Αρχική σελίδαΠαράποναRolling Slots Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει από το Τμήμα Κινδύνων.

Rolling Slots Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει από το Τμήμα Κινδύνων.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 660 €

Rolling Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 04/06/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 24/06/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία εγγράφηκε στο καζίνο, κατέθεσε 50 € και κέρδισε 660 € χωρίς να χρησιμοποιήσει μπόνους. Μετά από πολλές ανεπιτυχείς προσπάθειες επαλήθευσης του λογαριασμού του, αποσυνδέθηκε και διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός του ήταν απενεργοποιημένος. Η υποστήριξη τον οδήγησε να στείλει email στο Τμήμα Κινδύνων και στο KYC, αλλά δεν έλαβε περαιτέρω απάντηση. Ο παίκτης αργότερα ανέφερε ότι ο λογαριασμός του ενεργοποιήθηκε εκ νέου, αλλά δεν ενημέρωσε για την κατάσταση ανάληψης. Η καταγγελία έκλεισε επειδή ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα επόμενα μηνύματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Εγγράφηκα στο καζίνο σήμερα και κατέθεσα 50€ με την πιστωτική μου κάρτα λίγα λεπτά αργότερα.

Αφού έκανα την κατάθεση, έπαιξα το Golden Ticket 2 με ένα στοίχημα 1€.

Κατά τη διάρκεια αυτού, πέτυχα το σύμβολο των 500 € και ενεργοποίησα τις δωρεάν περιστροφές, συγκεντρώνοντας συνολικά 660 € στον λογαριασμό μου. Στη συνέχεια ήθελα να δω πώς λειτουργεί η διαδικασία απόσυρσης.

Έμαθα ότι δεν μπορούσα να αποσύρω τίποτα. Εντάξει, κανένα πρόβλημα, καθώς οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού μετά την κατάθεση δεν πληρούνταν ακόμη. Δεν λήφθηκε BONUS κατά την κατάθεση! Στη συνέχεια, προσπάθησα να επαληθεύσω τον εαυτό μου ανεβάζοντας έγγραφα πολλές φορές, αλλά απέτυχε κάθε φορά. Προσπάθησα 3-4 φορές και ξαφνικά είδα ότι είχα αποσυνδεθεί... Εντάξει, περίεργο, σκέφτηκα. Προσπάθησα να συνδεθώ ξανά και έκανα έκπληξη, "Ο χρήστης είναι απενεργοποιημένος αυτήν τη στιγμή. Επικοινωνήστε με την ηλεκτρονική υποστήριξη."

Επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας και απλώς με κατεύθυναν να στείλω ένα email στο support@rollingslots.com . Το έκανα και έλαβα μια απάντηση που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε από το Τμήμα Κινδύνων και ότι πρέπει να ελεγχθεί. Όταν ρώτησα πόσο χρόνο θα πάρει, έλαβα ξανά το ίδιο email. Ρώτησα ξανά μέσω chat και μου είπαν να στείλω email kyc@rollingslots.com , το οποίο έκανα, και τώρα επικρατεί απόλυτη σιωπή από το καζίνο. Είμαι περίεργος να δω τι βγαίνει από αυτό!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Niko187,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Rolling Slots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Ο λογαριασμός έχει ενεργοποιηθεί ξανά. Δεν έχω πληροφορίες για το γιατί και πώς μπλοκαρίστηκε μετά τη νίκη. Τώρα προσπαθώ να κάνω μια ανάληψη για να δω αν λειτουργεί χωρίς κανένα πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Niko187,

Θέλετε να διατηρήσετε το παράπονο μέχρι να διεκπεραιωθεί η πληρωμή;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ναι παρακαλώ. Θα επικοινωνήσω μαζί σας αμέσως μετά την πληρωμή και την αναφορά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Niko187,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα