Rolling Slots Casino - Η παίκτρια δυσκολεύεται να λάβει τα κέρδη της.

Δεν είχα κανένα πρόβλημα με την κατάθεση σε Rollingslots. στη στιγμή. Είχα την τύχη να κερδίσω, επιλεγμένη κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Πρώτα είπαν ότι δεν είχα επαληθεύσει τον λογαριασμό μου - χρειάστηκαν 2 εβδομάδες και υπερβολική τεκμηρίωση (τραπεζικά αρχεία κ.λπ.). Ο λογαριασμός επιβεβαίωσης που ελήφθη επαληθεύτηκε. Αλλά, όταν ρώτησα εάν η απόσυρσή μου θα ήταν τώρα πόνος, είπαν όχι. Αυτή η κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό δεν είναι διαθέσιμη λόγω τεχνικού σφάλματος. Θα έπρεπε να επιλέξω το crypto (το οποίο δεν χρησιμοποιώ) ΚΑΙ να κάνω «κάντε την ελάχιστη κατάθεση χωρίς να στοιχηματίσετε x 3 για να μπορώ να κάνω ανάληψη. Εμ τι? Αυτό το αίτημα έρχεται σε αντίθεση με την πολιτική ξεπλύματος χρήματος της Rollingslots.com. Οι καταθέσεις χωρίς στοιχήματα ενδέχεται να αναγνωριστούν ως ύποπτες και ο λογαριασμός παίκτη να ακυρωθεί. Έχω ζητήσει πολλές φορές να μου δοθούν λεπτομέρειες σχετικά με το τμήμα παραπόνων. καμία απάντηση.

Αμφισβήτησα τις συμβουλές ελάχιστης κατάθεσης έναντι της αστυνομίας τους για ξέπλυμα χρήματος - καμία απάντηση. Ρώτησα έχει επιλυθεί το τεχνικό ζήτημα της τραπεζικής κατάθεσης - καμία απάντηση. Απλώς συνεχίζουν να στέλνουν το ίδιο email "διαλέξτε άλλη μέθοδο, ελάχιστη κατάθεση χωρίς ποντάρισμα x3". Είναι αξιολύπητο, γιατί κάποιος να καταθέσει ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ κεφάλαια όταν δεν θα επεξεργαστεί την ανάληψη που ζητήσατε πριν από εβδομάδες;;; Είμαι στο μυαλό μου και μακάρι να μην είχα παίξει ποτέ σε αυτόν τον ιστότοπο!

Αγαπητοί Cinders24,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει ότι είναι απαραίτητος, ότι θα προσφερθεί και για αναλήψεις.

Εάν σας έχει συμβουλεύσει το καζίνο να χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής για την ανάληψη των κερδών σας, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να ακολουθήσετε τις οδηγίες τους. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Το θέμα μου είναι:

• Η μέθοδος πληρωμής προσφέρεται στον ιστότοπο Rollingslots. Δεν ειπώθηκε τίποτα όλη την ώρα που περνούσα τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού. Μόνο αφού ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και με ρώτησαν εάν η ανάληψη θα διεκπεραιωνόταν τώρα, ενημέρωσαν ότι η τραπεζική κατάθεση δεν ήταν επιλογή.
• ο μόνος λόγος που επέλεξα αυτόν τον ιστότοπο ήταν επειδή πρόσφεραν τραπεζική κατάθεση ως μέθοδο ανάληψης.
• Θέλουν να κάνω "ελάχιστη κατάθεση χωρίς ποντάρισμα x3" για να μπορώ να χρησιμοποιήσω μια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης, αλλά αρνούνται να εξηγήσουν γιατί.
• δεν θα παράσχουν πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία παραπόνων τους. Πώς και πού να υποβάλετε, ποια είναι η διαδικασία χειρισμού παραπόνων.

Αγαπητοί Cinders24,

Όπως ανέφερα προηγουμένως, μια ποικιλία τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Εάν σας συμβούλεψαν να κάνετε κατάθεση μέσω εναλλακτικής μεθόδου πληρωμής, ακολουθήστε τις οδηγίες του καζίνο και θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας σε χρόνο μηδέν. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Είναι τυπικό για αυτούς να ζητούν 3 ελάχιστες καταθέσεις για να επιτρέψουν την ανάληψη μέσω μιας εναλλακτικής μεθόδου; Δεν έχουν καν συμβουλέψει ποια είναι η ελάχιστη κατάθεση ή ποια είναι η διαδικασία παραπόνων τους (παρόλο που ρωτάω πολλές φορές).

Πέρασαν από όλη τη διαδικασία λήψης εγγράφων που σχετίζονται με τον τραπεζικό μου λογαριασμό (στοιχεία κάρτας, στοιχεία λογαριασμού, στιγμιότυπο οθόνης του διαδικτυακού τραπεζικού προφίλ) πριν αποφασίσουν ότι δεν μπορούσαν να κάνουν την κατάθεση στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Αυτό, καθώς και αναρτήσεις στο Διαδίκτυο από άλλους παίκτες Rollingslots που αντιμετωπίζουν επίσης σημαντικά προβλήματα με την πληρωμή των κερδών τους (μέσω ποικίλων μεθόδων). γι' αυτό διστάζω εξαιρετικά να κάνω 3 ελάχιστες καταθέσεις προκειμένου να χρησιμοποιήσω μια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης.

Επιπλέον, μόνο άλλες επιλογές είναι το crypto ή το ezee pay (που σας χρεώνει για να το χρησιμοποιήσετε). Εάν δεν μπορούν να κάνουν αναλήψεις μέσω τραπεζικού λογαριασμού, δεν θα πρέπει να το έχουν ως επιλογή.

Ειλικρινά δεν έχω αντιμετωπίσει ποτέ τέτοια προβλήματα κατά την ανάληψη σε τραπεζικό λογαριασμό σε οποιονδήποτε άλλο ιστότοπο.

Τι προσφυγή υπάρχει αν κάνω τις 3 καταθέσεις και εμφανίσουν άλλο «τεχνικό λάθος»; Πρέπει να είναι ένα τρομερό τεχνικό σφάλμα, όπως συμβαίνει εδώ και εβδομάδες!

Το θετικό είναι ότι βασικά η δωρεά 800 $ σε rollingslots με απώλεσε από οποιοδήποτε ενδιαφέρον για τον τζόγο.

Γεια σου Σίντι,

Όπως σας εξηγήσαμε αρκετές φορές, ΔΕΝ ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ να τοποθετήσετε άλλες 3 καταθέσεις.

Για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας, πρέπει να κάνετε μια κατάθεση επαλήθευσης, η οποία είναι απαραίτητη για να επαληθεύσετε ότι είστε κάτοχος μιας νέας επιλεγμένης μεθόδου πληρωμής. Αυτή είναι μια τακτική πρακτική στα καζίνο.

Δεν είναι στα χέρια μας να επηρεάσουμε τα συστήματα πληρωμών και μερικές φορές οι προηγούμενες διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής σταματούν να λειτουργούν, επομένως προσφέρουμε πάντα στους παίκτες μας εναλλακτική λύση για να πάρουν τα κέρδη τους.

Σας προσκαλούμε να ελέγξετε ξανά όλους τους διαθέσιμους τρόπους ανάληψης πληρωμής στον ιστότοπό μας και ελπίζουμε να επιλέξετε έναν από αυτούς.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο Rolling Slots.

ΔΕΝ το εξήγησες πολλές φορές, αν και το ρώτησα αρκετές φορές!

Σε πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δηλώσατε «Θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι η ανάληψη θα είναι διαθέσιμη μόλις κάνετε μία ελάχιστη κατάθεση χωρίς να στοιχηματίσετε x3».

Ρώτησα συγκεκριμένα τι σημαίνει το x3, στην παραπάνω δήλωση (αντιγράφτηκε από το email σας). Εξήγησα ότι το βρήκα πολύ μπερδεμένο και ήθελα διευκρίνιση ειδικά λόγω του x3.

Έκανα επανειλημμένα αυτήν την ερώτηση επειδή δεν ήθελα να κάνω 1 ελάχιστη κατάθεση μόνο για να μου πουν ότι έπρεπε να κάνω άλλες 2.

Ρώτησα επίσης αρκετές φορές ποιο είναι το ελάχιστο ποσό κατάθεσης. γιατί δεν μπόρεσα να εντοπίσω αυτές τις πληροφορίες στον ιστότοπό σας.

Λοιπόν, μπορείτε να συμβουλεύσετε:

1. Συγκεκριμένα τι σημαίνει το x3 στη δήλωση «Θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι η ανάληψη θα είναι διαθέσιμη μόλις κάνετε μία ελάχιστη κατάθεση χωρίς να στοιχηματίσετε x3».
2. Αν το x3 έχει νόημα nt γιατί υπάρχει σε ΟΛΑ τα email που στείλατε;
3. ποιο είναι το ελάχιστο ποσό κατάθεσης;

Κατέληξα στο συμπέρασμα ότι εσείς (rollingslots) δεν έχετε ομάδα παραπόνων, καθώς αυτές οι πληροφορίες δεν δόθηκαν ποτέ, παρά το γεγονός ότι ζήτησα πολλές φορές.

Τέλος, εξακολουθείτε να μην μπορείτε να κάνετε αναλήψεις μέσω τραπεζικού λογαριασμού; Με ενημέρωσαν ότι ήταν τεχνικό ζήτημα, δεν διορθώθηκε αυτό τις εβδομάδες από τότε που προσπάθησα για πρώτη φορά να αποσυρθώ;

Αγαπητοί Cinders24,

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):

"Το RollingSlots έχει το δικαίωμα να καθορίζει τα μέγιστα και ελάχιστα ποσά κατάθεσης ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που επιλέγει ένας χρήστης."

Για να διευκρινιστεί η έκφραση "επιλέξτε άλλη μέθοδο, ελάχιστη κατάθεση χωρίς ποντάρισμα x3" θα ήθελα να εξηγήσω ότι κανονικά οποιαδήποτε κατάθεση πραγματικών χρημάτων πρέπει να στοιχηματίζεται x3 πριν ο παίκτης μπορέσει να αποσύρει τα κέρδη. Εφόσον απαιτείται να κάνετε μια ελάχιστη κατάθεση μόνο για να επαληθεύσετε τον τρόπο πληρωμής σας, δεν χρειάζεται να στοιχηματίσετε αυτά τα χρήματα x3. Ελπίζω ότι αυτό βοηθά να διευκρινιστεί η σύγχυση. Ελέγξτε τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής για αναλήψεις και με βάση την επιλογή σας, κάντε μια ελάχιστη κατάθεση για να επαληθεύσετε τη νέα σας μέθοδο πληρωμής. Θα βρείτε πόσο είναι η ελάχιστη κατάθεση μόλις επιλέξετε τον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής και είστε έτοιμοι να καταθέσετε. Μπορεί να διαφέρει από τον έναν τρόπο πληρωμής στον άλλο.

Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αγαπητέ/-ή Cinders24,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ευχαριστούμε πολύ, Cinders24, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Cinders24,

Λυπάμαι που ακούω για την κατάστασή σας. Από τώρα και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημά σας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Rolling Slots,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η παίκτρια εξακολουθεί να μην μπορεί να αποσύρει τα κέρδη της; Ποια έγγραφα είναι προβληματικά; Ποια βήματα πρέπει να κάνει η παίκτρια για να επαληθεύσει με επιτυχία τον λογαριασμό και τους τρόπους πληρωμής της και να κάνει ανάληψη; Έχει κάνει ήδη κατάθεση μέσω εναλλακτικού τρόπου πληρωμής;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γεια σου Μπράνισλαβ,

Από όσο μπορώ να δω, ο λογαριασμός της Cindy επαληθεύτηκε επιτυχώς και είχε ήδη κέρδη στον λογαριασμό της στο eZeewallet.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Εκπρόσωπος Rolling Slots.

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση.

Αγαπητοί Cinders24,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία;

Αγαπητοί Cinders24,

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας; Μπορείτε να μας δώσετε μια ενημέρωση;

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το θεωρήσουμε επιλυμένο.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητοί Cinders24,

Με βάση τις διαθέσιμες πληροφορίες, θεωρούμε ότι η καταγγελία επιλύθηκε επιτυχώς. Επομένως, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το branislav.b@casino.guru.

Σας ευχαριστούμε, Rolling Slots Team, για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru