Ο παίκτης από τη Γερμανία αναφέρει ότι η κατάθεσή τους, η οποία αποσύρθηκε από την τράπεζά τους την Κυριακή, έχει χαθεί. Αφού επικοινωνήσουν με την υποστήριξη συνομιλίας και την εξυπηρέτηση πελατών μέσω email, δεν έχουν λάβει βοήθεια.
Γειά σου,
Από την Κυριακή, η κατάθεσή μου έχει χαθεί. Ρώτησα την υποστήριξη συνομιλίας και με παρέπεμψαν στην εξυπηρέτηση πελατών μέσω email. Ωστόσο, ούτε αυτοί μπορούν να με βοηθήσουν. Τα χρήματα αποσύρθηκαν απευθείας από την τράπεζά μου την Κυριακή. Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ Palaondini,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια μη αυτόματη διαδικασία που μπορεί να χρειαστεί έως και ένα μήνα για να επιλυθεί. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή να επιστραφούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γεια σου Θωμά,
Καταλαβαίνω, ευχαριστώ πάντως. Υποθέτω ότι δεν μπορώ να κάνω πολλά τότε. Δεν νομίζω ότι θα ήταν καλή ιδέα να ρωτήσω την τράπεζά μου γιατί τα χρήματά μου δεν έφτασαν στο παράνομο καζίνο.
Θα σας ενημερώσω αν εξακολουθεί να εμφανίζεται
Με εκτίμηση�
Γειά σου,
Είμαι πάλι εγώ. Έγραψα στον πάροχο πληρωμών και μου είπαν ότι τα χρήματα προωθήθηκαν στο καζίνο στις 6 Οκτωβρίου. Το καζίνο το αρνείται. Σύμφωνα με πληροφορίες, ειδοποίησαν το οικονομικό τμήμα αρκετές φορές, αλλά λένε ότι τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ.
Απάντηση
Απάντηση σε όλους
Προς τα εμπρός
Προς: Εσένα
,
Σαβ, 12.10.2024 09:18
Γεια σου Κάρμεν,
Η δουλειά μας είναι να εκτελέσουμε την παραγγελία σας έγκαιρα μέσω του Mandato Direct Transfer σε έναν ιστότοπο της επιλογής σας.
Αυτό έγινε από το σύστημα πληρωμών μας στις 06-10-2024 (βλ. οθόνη), το ποσό βρίσκεται στην τράπεζα του χειριστή του ιστότοπου.
Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε εδώ και σας ζητάμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την υποστήριξη του διαχειριστή του καζίνο/ιστοτόπου.
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, παλαιοντίνη. Όπως ανέφερα προηγουμένως, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν τα χρήματα και να επιστραφούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Καθώς το θέμα δεν είναι εξ ολοκλήρου στα χέρια του καζίνο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 21 ημέρες για να επιτρέψω έναν ολόκληρο μήνα για την εκκαθάριση της συναλλαγής. Αν μέχρι τότε δεν υπάρξει εξέλιξη, θα επέμβουμε. Ας παραμείνουμε θετικοί και ας ελπίσουμε για κάποια καλά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Αγαπητέ Palaondini,
Λάβαμε ένα μήνυμα από το καζίνο η κατάθεσή σας έχει ήδη ληφθεί.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
