Rolling Slots Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει χαθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
25 €
Rolling Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
Υποβλήθηκε:
10/10/2024
|
Το περιστατικό έκλεισε : 31/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
The player from Germany reported that her deposit, which had been withdrawn from her bank on Sunday, had gone missing. After contacting chat support and customer service via email, she had not received assistance. The Complaints Team communicated with both the player and the casino regarding the issue, and after a period of extended investigation, it was confirmed by the casino that the deposit had been received. However, the player did not respond to the team's inquiries, leading to the rejection of the complaint.
Η παίκτρια από τη Γερμανία ανέφερε ότι η κατάθεσή της, η οποία είχε αποσυρθεί από την τράπεζά της την Κυριακή, είχε εξαφανιστεί. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη συνομιλίας και την εξυπηρέτηση πελατών μέσω email, δεν είχε λάβει βοήθεια. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε τόσο με τον παίκτη όσο και με το καζίνο σχετικά με το θέμα και μετά από μια περίοδο εκτεταμένης έρευνας, επιβεβαιώθηκε από το καζίνο ότι η κατάθεση είχε ληφθεί. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της ομάδας, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Από την Κυριακή, η κατάθεσή μου έχει χαθεί. Ρώτησα την υποστήριξη συνομιλίας και με παρέπεμψαν στην εξυπηρέτηση πελατών μέσω email. Ωστόσο, ούτε αυτοί μπορούν να με βοηθήσουν. Τα χρήματα αποσύρθηκαν απευθείας από την τράπεζά μου την Κυριακή. Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Hello,
Since Sunday, my deposit has gone missing. I asked the chat support, and they referred me to customer service via email. However, they are unable to assist me either. The money was directly withdrawn from my bank on Sunday. Could you possibly help me?
Thank you in advance.
Hallo
seit Sonntag ist meine Einzahlung verschwunden. Habe den Chat gefragt und der verwies mich an den Kundenservice via Mail. Auch aber der kann mir nicht helfen. Geld wurde am Sonntag direkt von meiner Bank abgebucht. Könntet ihr mir vielleicht helfen ?
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια μη αυτόματη διαδικασία που μπορεί να χρειαστεί έως και ένα μήνα για να επιλυθεί. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή να επιστραφούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Dear palaondini,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate but bear in mind that it’s a manual process that might take up to a month to resolve. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
If the money got lost during the transaction, it will take some time before it’ll be credited to your casino account or returned to your bank account.
I’m sorry we couldn’t be of much help now. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Καταλαβαίνω, ευχαριστώ πάντως. Υποθέτω ότι δεν μπορώ να κάνω πολλά τότε. Δεν νομίζω ότι θα ήταν καλή ιδέα να ρωτήσω την τράπεζά μου γιατί τα χρήματά μου δεν έφτασαν στο παράνομο καζίνο.
Θα σας ενημερώσω αν εξακολουθεί να εμφανίζεται
Με εκτίμηση�
Hello Thomas,
I understand, thanks anyway. I guess I can't do much then. I don't think it would be a good idea to ask my bank why my money didn't arrive at the illegal casino.
I'll let you know if it still appears
Best regards�
Hallo Thomas,
verstehe trotzdem Danke. Ich schätze dann kann ich nicht viel zu, Wäre glaube nicht so gut meine Bank zu fragen warum mein Geld nicht im illegalen Casino angekommen ist �
Είμαι πάλι εγώ. Έγραψα στον πάροχο πληρωμών και μου είπαν ότι τα χρήματα προωθήθηκαν στο καζίνο στις 6 Οκτωβρίου. Το καζίνο το αρνείται. Σύμφωνα με πληροφορίες, ειδοποίησαν το οικονομικό τμήμα αρκετές φορές, αλλά λένε ότι τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ.
Απάντηση
Απάντηση σε όλους
Προς τα εμπρός
Προς: Εσένα
,
Σαβ, 12.10.2024 09:18
Γεια σου Κάρμεν,
Η δουλειά μας είναι να εκτελέσουμε την παραγγελία σας έγκαιρα μέσω του Mandato Direct Transfer σε έναν ιστότοπο της επιλογής σας.
Αυτό έγινε από το σύστημα πληρωμών μας στις 06-10-2024 (βλ. οθόνη), το ποσό βρίσκεται στην τράπεζα του χειριστή του ιστότοπου.
Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε εδώ και σας ζητάμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την υποστήριξη του διαχειριστή του καζίνο/ιστοτόπου.
Hello,
It's me again. I wrote to the payment provider and they said that the money was forwarded to the casino on October 6th. The casino denies this. They reportedly notified the finance department several times but they say the money never arrived.
Answer
Reply to all
Forward
To:You
Sat, 12.10.2024 09:18
Hello Carmen,
Our job is to execute your order promptly via Mandato Direct Transfer on a website of your choice.
This was done by our payment system on 06-10-2024 (see screen), the amount is in the bank of the website operator.
We are sorry that we cannot help you here and ask you to contact the support of the casino / website operator directly.
Hallo,
ich bins nochmal. Ich habe den Zahlungsübermittler angeschrieben und sie sagten das das Geld zum Casino schon direkt am 6.10 weiter geleitet wurde. Das Casino leugnet das . Mehrfach haben sie angeblich die Finanzabteilung Bescheid gegeben aber sie sagen das Geld ist nicht angekommen .
support@mandatodirecttransfer.com
Antworten
Allen antworten
Weiterleiten
An:Sie
Sa, 12.10.2024 09:18
Hallo Carmen,
unsere Aufgabe besteht darin, ihren Auftrag ausgelöst über Mandato Direct Transfer, auf einer Webseite ihrer Wahl, zeitnah durchzuführen.
Dies ist von unserem Payment-System am 06-10-2024 durchgeführt worden (siehe screen), der Betrag befindet sich bei der Bank des Webseitenbetreibers.
Es tut uns leid Ihnen hier nicht behilflich sein zu können und bitten Sie sich direkt mit dem Support des Casinos / Webseitenbetreibers in Verbindung zu setzen.
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, παλαιοντίνη. Όπως ανέφερα προηγουμένως, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν τα χρήματα και να επιστραφούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Καθώς το θέμα δεν είναι εξ ολοκλήρου στα χέρια του καζίνο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 21 ημέρες για να επιτρέψω έναν ολόκληρο μήνα για την εκκαθάριση της συναλλαγής. Αν μέχρι τότε δεν υπάρξει εξέλιξη, θα επέμβουμε. Ας παραμείνουμε θετικοί και ας ελπίσουμε για κάποια καλά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
I fully understand your frustration, palaondini. As I mentioned earlier, it may take some time for the funds to be located and refunded to your bank account or credited to your casino account. As the matter is not entirely in the hands of the casino, I will set the timer for an additional 21 days to allow one full month for the transaction to clear. If there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and hope for some good news regarding your deposited funds. Thank you in advance for your patience and understanding.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Dear palaondini,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
