Αξιολόγηση Punt Casino

Ο παίκτης από την Πενσυλβάνια αντιμετώπιζε προβλήματα με ακυρωμένα αιτήματα ανάληψης από το καζίνο. Ισχυρίστηκε ότι το καζίνο πρόσθεσε κανόνες και προϋποθέσεις στο μπόνους του αφού έκανε μια κατάθεση. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι δεν ενημερώθηκε για τον περιορισμό στα επιτραπέζια παιχνίδια και τις απαιτήσεις playthrough πριν αποφασίσει να κάνει κατάθεση. Το καζίνο, ωστόσο, αρνήθηκε να παράσχει επιστροφή χρημάτων. Ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα ερωτήματά μας για περαιτέρω διευκρίνιση, γεγονός που μας οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από το Τέξας ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν έχει λάβει την απόσυρσή του. Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο - εύλογοι λόγοι να πιστεύουμε ότι ο παίκτης έχει εγγραφεί και χρησιμοποίησε περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο καζίνο.

Ο παίκτης από τη Χαβάη ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται σε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είναι δυσαρεστημένος που το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης παρανόησε σαφώς τι είπε το καζίνο και ενεργοποίησε δύο μπόνους χωρίς κατάθεση στη σειρά χωρίς ακατέργαστη κατάθεση στο ενδιάμεσο.

Ο παίκτης από τη Μινεσότα ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε καθώς το καζίνο δήλωσε ότι δεν δικαιούνταν να χρησιμοποιήσουν μπόνους. Αφού συζήτησαν το θέμα, ο παίκτης και το καζίνο κατέληξαν σε αμοιβαία συμφωνία και το ζήτημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης έχασε τα χρήματά του λόγω των χρεώσεων ανάληψης καθώς δεν ήταν σε θέση να επεξεργαστεί μια πληρωμή με το υπόλοιπο των χρημάτων του. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης έχασε την ισορροπία του.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία έπαιξε με μπόνους χωρίς κατάθεση και ζήτησε ανάληψη. Αργότερα το καζίνο ακύρωσε τα κέρδη του επειδή οι παίκτες από τη Φινλανδία δεν δικαιούνται αυτό το μπόνους. Η υπόθεση, επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ έπαιξε με δωρεάν μάρκα. Αφού ζήτησε την απόσυρση, το καζίνο κατάσχεσε όλα με τον ισχυρισμό ότι ο παίκτης ενεργοποίησε πολλαπλά δωρεάν μπόνους τσιπ στη σειρά. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή το καζίνο παρείχε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του.

Ο παίκτης από την Ιταλία έχει ενημερωθεί ότι δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των κερδών από ένα μπόνους δωρεάν περιστροφής λόγω περιορισμών στη χώρα. Μετά από επικοινωνία με το καζίνο, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του και το παράπονο επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική είναι δυσαρεστημένος με τα εβδομαδιαία όρια ανάληψης. Αφού ο παίκτης έχει συγκεντρώσει σημαντικά κέρδη, ενημερώθηκε για το εβδομαδιαίο όριο ανάληψης R1,000. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Ναμίμπια ζήτησε απόσυρση. Αποκλείστηκε χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Η Παίκτης έλαβε τα κέρδη της με χρονική καθυστέρηση επειδή οι μεταφορές στην τράπεζα της Ναμίμπια διαρκούν περισσότερο από το συνηθισμένο.

Ο παίκτης έπαιξε με ένα μπόνους και έπληξε ένα τζάκποτ του R8300. Όταν μπήκε στο λογαριασμό της την επόμενη μέρα, τα κέρδη της ακυρώθηκαν. Ενημερώθηκε ότι ήταν γιατί χρησιμοποίησε τα χρήματα μπόνους για να κερδίσει το τζάκποτ και συνεπώς παραβίασε τους όρους μπόνους. Δεν λάβαμε καμία απάντηση από το καζίνο αναφορικά με το θέμα, οπότε αναγκάστηκε να κλείσει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από την Τυνησία κατέθεσε στο Yebo Casino, κέρδισε 600 ZAR (περίπου 30 $) και κατόπιν αιτήματος για τα κέρδη του, ο λογαριασμός του έκλεισε χωρίς καμία εξήγηση. Ισχυρίζεται ότι δεν έχει παραβιάσει οποιουσδήποτε όρους και προϋποθέσεις. Κλείσαμε το παράπονο όπως επιλύθηκε, καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε την επιτυχή επίλυση.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική κατηγορήθηκε για το άνοιγμα διπλών λογαριασμών. Βεβαίως, άνοιξαν και έπαιξαν σε δύο διαφορετικά. Η καταγγελία έκλεισε αφού το καζίνο ανέστειλε τον δευτερεύοντα λογαριασμό του παίκτη και του επέτρεψε να παίξει και να αποσύρει τον κύριο λογαριασμό του.

Ο παίκτης από την Ινδία δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον ιστότοπο του καζίνο αφού έκανε μια κατάθεση πριν από μήνες και δεν είχε λάβει απάντηση από την υποστήριξη πελατών παρά την αναμονή για περισσότερες από οκτώ ημέρες. Ήθελε να αποσύρει τα κατατεθειμένα κεφάλαιά του αλλά δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει για λόγους ασφαλείας, αλλά συμφώνησε να επιστρέψει την κατάθεση. Ο παίκτης έλαβε τα χρήματα και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Μετά από ανταλλαγή μηνυμάτων, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής και ότι έλαβε τα κέρδη της. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυθείσα.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε κερδίσει μέσω δωρεάν περιστροφών και ζήτησε απόσυρση η οποία εγκρίθηκε αρχικά. Ωστόσο, τρεις ημέρες αργότερα, η ιδιότητα του VIP είχε ανακληθεί και η απόσυρση ακυρώθηκε. Μετά την καταγγελία του παίκτη, είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρίνιση. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα $50 κέρδη του παίκτη είχαν αποδεσμευτεί και παραδοθεί. Όσον αφορά την κατάσταση VIP, το καζίνο εξήγησε ότι προσδιορίστηκε από έναν αυτοματοποιημένο αλγόριθμο που βασίζεται στο ιστορικό καταθέσεων του παίκτη. Ο παίκτης είχε αναγνωρίσει την πληρωμή και την εξήγηση για την αλλαγή της κατάστασης VIP, επομένως θεωρήσαμε ότι το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε συμμετάσχει στο πρόγραμμα παραπομπής της cryptoloco, κερδίζοντας 500 από την παραπομπή. Ωστόσο, ο παίκτης είχε καταφέρει να αποσύρει το μέγιστο 72, που ήταν το ποσό του μπόνους παραπομπής. Μετά την καταγγελία του παίκτη, το θέμα είχε κλιμακωθεί από την ομάδα του Casino Guru. Το καζίνο είχε αρχικά κάνει ένα λάθος σχετικά με το μέγιστο εξαργύρωση για το δωρεάν τσιπ, αλλά μετά από έναν εσωτερικό έλεγχο, τα υπόλοιπα χρήματα εγκρίθηκαν για ανάληψη. Το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι η πληρωμή στάλθηκε στη διεύθυνση Bitcoin του παίκτη. Μετά από κάποια καθυστέρηση και περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε την πληρωμή στο πορτοφόλι του BTC. Η καταγγελία είχε τότε επιλυθεί επιτυχώς.

Ο παίκτης από την Αριζόνα είχε κάνει αρκετές καταθέσεις και μετέπειτα αιτήματα ανάληψης στο Crypto Loko Casino, αλλά όλα είχαν ακυρωθεί ή απορριφθεί. Μετά το παράπονο του παίκτη, είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για λογαριασμό του. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι τα κεφάλαια απορρίφθηκαν αρχικά λόγω ενός ζητήματος "μίξης κεφαλαίων", το οποίο ήταν λάθος τους. Το διόρθωσαν καταθέτοντας εκ νέου το ποσό που ζητήθηκε, μείον μια πίστωση μετρητών 48 $ που είχε ήδη εκδοθεί, στον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε τα χρήματα και εξέφρασε την ικανοποίησή του για την απόφαση. Στη συνέχεια, το ζήτημα θεωρήθηκε λυμένο.

Ο παίκτης από τη Βιρτζίνια ανέφερε μια καθυστερημένη απόσυρση. Αυτή είναι η δεύτερη απόσυρση του παίκτη και το πρόβλημα παραμένει μετά τη δηλωμένη περίοδο επεξεργασίας των 7 ημερών του καζίνο. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βιρτζίνια ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τις ΗΠΑ δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη της. Όλα τα αιτήματα ανάληψης έχουν απορριφθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε μια αρνητική εμπειρία με το καζίνο Crypto Loko. Έλαβαν μια προσφορά μπόνους, έπαιξαν μέσω των απαιτήσεων στοιχηματισμού, επαλήθευσαν την ταυτότητά τους, κατέθεσαν 12 $ και προσπάθησαν να κάνουν ανάληψη 62 $. Ωστόσο, τα αιτήματά τους για ανάληψη απορρίπτονταν σταθερά και το καζίνο εμφάνιζε κακό παιχνίδι. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Μινεσότα υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει το υπόλοιπό του λόγω ανάμειξης κεφαλαίων με μπόνους. Μετά από λίγη συζήτηση, το καζίνο εξέτασε την κατάσταση και αποφάσισε ότι, επειδή ήταν σε θέση να διαφοροποιήσουν τα κεφάλαια μπόνους και τα διαθέσιμα μετρητά, ο παίκτης θα μπορούσε να πληρώσει το υπόλοιπό του σε αυτήν την περίπτωση.

Ο παίκτης από την Αργεντινή έπαιξε με μπόνους. Αφού ζήτησε απόσυρση, το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του. Ο παίκτης φέρεται να ανακάτεψε κεφάλαια καταθέτοντας πραγματικά χρήματα πάνω από το υπάρχον μη αναλήψιμο υπόλοιπο. Του ζητήθηκε να στοιχηματίσει το υπόλοιπο σύμφωνα με την υποχρεωτική απαίτηση στοιχηματισμού κατάθεσης, αλλά αργότερα, η υποστήριξη ανακάλυψε το γεγονός ότι τα κεφάλαια είχαν μπερδευτεί, έτσι το υπόλοιπό του επαναφέρθηκε μόνο στα χρήματα που είχε καταθέσει και του ζητήθηκε να τα στοιχηματίσει στο με τον ίδιο τρόπο χωρίς μη αναλήψιμο υπόλοιπο. Προσπαθήσαμε να μάθουμε τι συνέβη με τα κεφάλαια που κατασχέθηκαν κατά την επαναφορά του υπολοίπου, ωστόσο, δεν είναι σαφές από πού προέρχονται αυτά τα κεφάλαια και στο μεταξύ, το καζίνο αποφάσισε να αποκαταστήσει τα αμφισβητούμενα κεφάλαια. Ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί.

Ο παίκτης από το Κολοράντο υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πενσυλβάνια ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Αφού ήρθε σε επαφή με το καζίνο και έλεγξε τα δεδομένα από το πορτοφόλι Bitcoin, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή ήταν επιτυχής.

Ο παίκτης από την Πενσυλβάνια περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από το Τέξας περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Κάνσας είχε ζητήσει δύο αναλήψεις, και οι δύο πάνω από $400, με την πρώτη να έγινε στις 19 Σεπτεμβρίου. Δεν μπορούσαν να έχουν πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο λόγω προβλημάτων κωδικού πρόσβασης, κάτι που τους εμπόδιζε να ελέγξουν την κατάσταση των αναλήψεών τους. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε πληρωμές συνολικού ύψους 562,80 $, αν και παρατήρησαν ότι τα τέλη φαινόταν υψηλά. Η Ομάδα Παραπόνων διευκρίνισε ότι τα τέλη οφείλονταν σε παρακρατήσεις κεφαλαίων μπόνους και προμήθεια συναλλαγής, μαζί με την αστάθεια της αγοράς κρυπτονομισμάτων. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε».

Η παίκτρια από το Τέξας ζήτησε απόσυρση Bitcoin στις 14/08/2024, η οποία παρέμεινε μη εγκεκριμένη παρά την επικοινωνία της με το καζίνο. Ενώ ισχυρίστηκαν ότι κλιμάκωσαν το ζήτημα, δεν έλαβε καμία λύση ή απάντηση από έναν διευθυντή. Μετά από περαιτέρω έρευνα, επιβεβαίωσε την παραλαβή των κεφαλαίων της, αν και το ποσό ήταν 1.910,86 $ αντί των αναμενόμενων 2.350 $ λόγω αντιστρεπτών χρεώσεων στις καταθέσεις. Το ζήτημα επιλύθηκε με διευκρίνιση από το καζίνο σχετικά με τις κρατήσεις και η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε καταθέσει 96 $ στο Καζίνο Raging Bull αλλά δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον ιστότοπο. Επιπλέον, είχε μια ανάληψη $500 σε εκκρεμότητα. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που απέτρεψε οποιαδήποτε περαιτέρω έρευνα ή πιθανές λύσεις. Το θέμα άνοιξε αργότερα μετά από αίτημα του παίκτη, όπου διευκρίνισε ότι του είχαν απομείνει περίπου $350 στον λογαριασμό του αλλά δεν μπόρεσε να συνδεθεί λόγω περιορισμών. Η Ομάδα Παραπόνων αναζητούσε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την ισορροπία του παίκτη για να βοηθήσει στην επίλυση του ζητήματος. Τελικά, το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επικοινώνησε με το καζίνο, επιβεβαιώνοντας ότι ο λογαριασμός του είχε επανενεργοποιηθεί και η πρόσβαση αποκαταστάθηκε. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει τρεις αναλήψεις Bitcoin συνολικού ύψους 3.000 $ σε κέρδη, οι οποίες εγκρίθηκαν μεταξύ Ιουνίου και Ιουλίου 2024. Παρά τις επανειλημμένες υποσχέσεις από τον οικοδεσπότη του καζίνο, ο παίκτης δεν είχε λάβει τα χρήματα μετά από περισσότερες από 45 ημέρες. Μετά από συνεργασία με την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης έλαβε 2.250 $ από το οφειλόμενο ποσό και η περαιτέρω βοήθεια οδήγησε στην τελική πληρωμή των υπόλοιπων 750 $. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη όλων των χρημάτων.

Ο παίκτης από την Αργεντινή ζήτησε απόσυρση στις 26 Ιουνίου, αλλά παρέμεινε μη εγκεκριμένη και μη ελεγμένη από τις 16 Ιουλίου. Η υποστήριξη του καζίνο ανέφερε υπέρβαση του ορίου πληρωμής που απαιτεί περαιτέρω έλεγχο. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν εντάξει και η ανάληψη υποβλήθηκε σε επεξεργασία. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Τέξας είχε ζητήσει απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν και αντιμετώπισε συνεχόμενα προβλήματα με την επαλήθευση ταυτότητας, παρόλο που του είπαν ότι έγινε αποδεκτή. Εκείνη την εποχή, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν μπορούσε να επαληθεύσει τη διεύθυνση Bitcoin του παίκτη λόγω της ημερομηνίας της απόσυρσης, προκαλώντας περαιτέρω καθυστερήσεις. Υπήρχε επίσης ένα πρόβλημα με τη μέγιστη εξαργύρωση του μπόνους. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο αναγνώρισε μια ασυμφωνία στους όρους του μπόνους και συμφώνησε να εξετάσει την κατάσταση πληρωμών. Τελικά, η παίκτρια έλαβε 283 $ σε Bitcoin, επιλύοντας το πρόβλημα προς ικανοποίησή της.

Ο παίκτης από τη Μασαχουσέτη είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Ενημερώσαμε τον παίκτη για τυπικούς χρόνους απόσυρσης και συμβουλεύσαμε την υπομονή. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση είχε ληφθεί. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Οχάιο ζήτησε απόσυρση $200 στις 31 Μαΐου και είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Η εξυπηρέτηση πελατών την ενημέρωσε επανειλημμένα ότι το ζήτημα κλιμακωνόταν, αλλά χρειάζονταν 48 εργάσιμες ώρες κάθε φορά, προκαλώντας συνεχείς καθυστερήσεις. Η παίκτρια επιβεβαίωσε στις 13 Ιουνίου ότι η ανάληψη εγκρίθηκε και υποτίθεται ότι θα σταλούσε στον λογαριασμό της στο bitcoin, αλλά δεν την είχε λάβει. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, ο παίκτης ανέφερε στις 27 Ιουνίου ότι τα χρήματα ελήφθησαν. Επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Φλόριντα είχε ζητήσει ανάληψη $875 στις 15, αλλά δεν είχε ελεγχθεί ή εγκριθεί μετά από δύο εβδομάδες. Ο παίκτης είχε κερδίσει $1300 μείον το ποσό του κουπονιού. Μετά από αρκετές επακόλουθες ενέργειες, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή στάλθηκε σε τρίτο πάροχο, αναφέροντας ένα παράθυρο 3-10 εργάσιμων ημερών για εκταμίευση. Παρά τις καθυστερήσεις, ο παίκτης ανέφερε ότι έλαβε τελικά την πληρωμή. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από το Κάνσας είχε παραπονεθεί για καθυστέρηση ανάληψης από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα και είχε παρακολουθήσει μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, το καζίνο δεν κατάφερε να επιλύσει το πρόβλημα και είχε ζητήσει περαιτέρω τεκμηρίωση. Είχαμε παρέμβει και κρατήσαμε ανοιχτή την καταγγελία μέχρι ο παίκτης να επιβεβαιώσει ότι το καζίνο είχε συμφωνήσει να δεσμεύσει την απόσυρσή του. Ωστόσο, το καζίνο στη συνέχεια παρέτεινε την περίοδο αναμονής για την έγκριση πληρωμής. Μετά από περαιτέρω παρέμβαση από την πλευρά μας, το καζίνο συμφώνησε να μετατρέψει την απόσυρση του παίκτη σε Bitcoin για μια εφάπαξ συναλλαγή. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την επιτυχή επίλυση και μας ευχαρίστησε για τη βοήθειά μας.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε αναφέρει ότι είχε ζητήσει απόσυρση δύο μήνες πριν, η οποία εγκρίθηκε, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματά του. Το καζίνο είχε διακόψει την επικοινωνία. Είχε απευθυνθεί στην Ομάδα Παραπόνων μας για βοήθεια. Μετά από παρέμβαση και επικοινωνία της ομάδας μας με το καζίνο, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή του από το Raging Bull Slots Casino. Κατά συνέπεια, το ζήτημα είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Η παίκτρια από τις ΗΠΑ είχε αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα με την επαλήθευση μιας εικονικής κάρτας που απαιτείται για την ανάληψη των κερδών της στο Raging Bull Slots Casino. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ασχοληθεί με το καζίνο και τον παίκτη για να κατανοήσουν καλύτερα το ζήτημα. Το καζίνο είχε προτείνει στον παίκτη να παρέχει πρόσβαση στο ψηφιακό πορτοφόλι όπου θα μπορούσε να εντοπιστεί η συναλλαγή των καρτών ή εναλλακτικά στιγμιότυπα οθόνης με αριθμούς καρτών από το ίδιο πορτοφόλι. Μόλις έλαβε αυτή τη συμβουλή, η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει ότι το πρόβλημά της είχε επιλυθεί και ζήτησε να κλείσει η καταγγελία. Στη συνέχεια επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Νεμπράσκα είχε καθυστερήσεις στη λήψη επτά διαφορετικών αναλήψεων μέσω τραπεζικού εμβάσματος από το Raging Bull Slots Casino. Παρά τις δύο εγκρίσεις, κανένα από τα κεφάλαια δεν είχε ληφθεί, με τους χρόνους αναμονής να ξεπερνούν τα προαναφερθέντα πλαίσια. Ο παίκτης φοβόταν ότι αυτές οι καθυστερήσεις θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε αόριστο χρόνο αναμονής. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρέμβει, επικοινωνώντας τόσο με τον παίκτη όσο και με το καζίνο και το θέμα λύθηκε σταδιακά. Ο παίκτης είχε λάβει όλες τις αναλήψεις από την αρχική του καταγγελία. Ωστόσο, εκείνη την περίοδο περίμενε επιπλέον αναλήψεις από νέα κέρδη. Ο παίκτης είχε εκφράσει την εκτίμησή του για τη βοήθεια που παρείχε η Ομάδα Παραπόνων και το Καζίνο Raging Bull Slots.

Η παίκτρια από την Ολλανδία είχε παρουσιάσει καθυστέρηση στην απόσυρσή της λόγω «έλλειπτων εγγράφων». Παρά το γεγονός ότι είχε στείλει τα έγγραφα πολλές φορές, η απόσυρσή της παρέμενε σε εκκρεμότητα για πάνω από έξι εβδομάδες. Μετά από μια σειρά ανταλλαγών με το καζίνο και την ομάδα παραπόνων, ανακαλύφθηκε ότι το καζίνο δεν είχε λάβει την απόδειξη της διεύθυνσής της και μια έγκυρη μέθοδο πληρωμής. Στη συνέχεια, ο παίκτης έστειλε ξανά αυτά τα στοιχεία και το καζίνο επιβεβαίωσε την απόδειξη. Η παίκτρια είχε λάβει από τότε τα περισσότερα από τα κέρδη της, αλλά ανέφερε ότι ένα μέρος του λείπει ακόμα. Παρόλα αυτά, επέλεξε να κλείσει την καταγγελία λόγω κούρασης από τη διαδικασία. Το ζήτημα θεωρήθηκε επιλυμένο καθώς η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των περισσότερων από τα χρήματα της.

Ένας παίκτης της Αριζόνα ζήτησε απόσυρση πριν από έξι εβδομάδες που εγκρίθηκε αλλά δεν ελήφθη. Η υποστήριξη και το τμήμα VIP ισχυρίζεται ότι έχει ειδοποιηθεί και όλα τα έγγραφα αναφέρονται ως ακριβή και υποβάλλονται. Ο παίκτης ζητά βοήθεια με την παρατεταμένη καθυστέρηση. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τελικά την πληρωμή του από το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Λουιζιάνα είχε ζητήσει απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο και είχε καθυστερήσεις και έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι το καζίνο ενέκρινε τελικά την απόσυρση μετά την καταγγελία του παίκτη, τα χρήματα δεν ελήφθησαν αμέσως. Η ομάδα μας είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη για ενημερώσεις, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε, γεγονός που μας οδήγησε να απορρίψουμε αρχικά την καταγγελία. Ωστόσο, μετά την επανάληψη της καταγγελίας κατόπιν αιτήματος του παίκτη, επιβεβαιώθηκε ότι τα χρήματα είχαν ληφθεί. Το ζήτημα στη συνέχεια επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τις ΗΠΑ περίμενε για τρεις εβδομάδες να εγκριθεί η απόσυρσή της, παρά το γεγονός ότι οι Όροι και Προϋποθέσεις του καζίνο είχαν υποσχεθεί ένα χρονικό πλαίσιο 7-10 ημερών. Αυτό το ζήτημα παρέμεινε άλυτο παρά τις πολλαπλές κλιμακώσεις. Η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει ότι η απόσυρσή της είχε εγκριθεί, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη την πληρωμή της. Μετά από παρέμβαση της ομάδας μας και επικοινωνία με τον εκπρόσωπο του καζίνο, η παίκτρια έλαβε τελικά την απόσυρσή της. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε αναφέρει ότι δεν είχε λάβει την εγκεκριμένη απόσυρσή της Bitcoin ακόμη και μετά από ένα μήνα. Παρά τις συνεχείς παρακολούθησή της, η απόσυρση παρέμενε σε εκκρεμότητα. Μετά την υποβολή της καταγγελίας της, το καζίνο έλυσε το πρόβλημα και έστειλε την εκκρεμή ανάληψη του Bitcoin. Η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή της απόσυρσής της και η καταγγελία στη συνέχεια επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από εμάς.

Αυτός ο παίκτης από την Ιντιάνα είχε μια καθυστερημένη ανάληψη $600 που είχε γίνει στις 25 Νοεμβρίου μετά από τρεις καταθέσεις $20. Ο παίκτης δεν είχε κάνει καμία ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν και είχε καταθέσει και αποσύρει σε Bitcoin. Μετά από 20 εργάσιμες ημέρες αναμονής και χωρίς έγκριση της απόσυρσης, ο παίκτης είχε επικοινωνήσει μαζί μας. Είχαμε συνεννοηθεί με τον εκπρόσωπο του καζίνο, ο οποίος επιβεβαίωσε ότι όλα ήταν διαθέσιμα για την αποδέσμευση της πληρωμής. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε τη λήψη της απόσυρσης. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από το Οχάιο είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η παίκτρια είχε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις και όλα τα έγγραφά της είχαν επαληθευτεί. Το καζίνο είχε εγκρίνει την απόσυρσή της, αλλά τα χρήματα δεν κατατέθηκαν. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών, το καζίνο ζήτησε τη διεύθυνση Bitcoin του παίκτη για να επεξεργαστεί την πληρωμή. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για την καθυστέρηση, συγκρίνοντάς την με ταχύτερες υπηρεσίες σε άλλα καζίνο. Μετά από παράταση της περιόδου επίλυσης, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την απόσυρσή της. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Η παίκτρια από το Κεντάκι αντιμετώπισε τεχνικές δυσκολίες κατά την εγγραφή της στην πλατφόρμα inclave, συγκεκριμένα όταν έγραφε την ημερομηνία γέννησής της. Η παίκτρια είχε εισαγάγει την ημερομηνία γέννησής της στη μορφή μήνα/ημέρα/έτος αντί για την απαιτούμενη μορφή ημέρας/μήνας/έτος. Αφού άλλαξε τη μορφή, η συσκευή αναπαραγωγής μπόρεσε να εγγράψει με επιτυχία τον λογαριασμό της. Έκτοτε, η Ομάδα Παραπόνων επισήμανε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε προβλήματα με την κατάθεση επειδή μια κάρτα, που δεν ανήκει στον παίκτη, είχε συσχετιστεί με τον λογαριασμό του. Είχε ζητήσει να αφαιρέσει την κάρτα για να επιτρέψει το συνεχές παιχνίδι και τις δυνατότητες απόσυρσης. Μετά από λίγο πέρα δώθε με τον εκπρόσωπο του καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι η κάρτα είχε χρησιμοποιηθεί για κατάθεση. Ωστόσο, η παίκτρια είχε επιμείνει ότι δεν της ανήκει η κάρτα και κανείς άλλος δεν είχε πρόσβαση στον λογαριασμό της. Τελικά, το καζίνο είχε συμφωνήσει να αφαιρέσει και να μπλοκάρει την κάρτα από τον λογαριασμό του παίκτη ως ευγένεια, επιλύοντας το πρόβλημα. Η παίκτρια έμεινε ικανοποιημένη με το αποτέλεσμα και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη της.

Ο παίκτης από το Τέξας έκανε αίτημα απόσυρσης πριν από τρεις εβδομάδες. Το καζίνο απέτυχε να απαντήσει μέσω email και επικοινωνεί μόνο μέσω συνομιλίας με υποσχέσεις για μια κλιμακούμενη υπόθεση. Ωστόσο, έχουν περάσει 20 ημέρες χωρίς περαιτέρω ενέργειες. Τελικά, αφού η κατάσταση εξετάστηκε από τον εκπρόσωπο του καζίνο, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει προβλήματα με τη λήψη της πληρωμής του. Επιπλέον, δεν είναι πλέον σε θέση να συνδεθεί στον ιστότοπο. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, δεν αντέδρασε στην καταγγελία, επομένως η υπόθεση έκλεισε ως ανεπίλυτη. Ωστόσο, ο παίκτης μας ενημέρωσε τις προάλλες ότι τα κέρδη είχαν παραληφθεί και το ζήτημα λύθηκε, επομένως αλλάξαμε την κατάσταση της καταγγελίας σε "λυμένη".

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετωπίζει καθυστερήσεις όταν ζητά αναλήψεις από το καζίνο. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από το Όρεγκον περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Το καζίνο έχει στείλει την πληρωμή στο πορτοφόλι κρυπτογράφησης που έχει παράσχει ο παίκτης και δεν υπάρχει τίποτα που μπορεί να γίνει από την πλευρά μας, καθώς αυτό το ζήτημα είναι πέρα από τον έλεγχό μας. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει απευθείας με τον πάροχο πληρωμών. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι η απόσυρση ελήφθη με επιτυχία, επομένως θεωρούμε ότι αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί.

Το υπόλοιπο του παίκτη ήταν περιορισμένο για άγνωστο λόγο. Ζητήσαμε από το καζίνο περισσότερες πληροφορίες. Ενώ περίμενε μια απάντηση, η παίκτρια μας ενημέρωσε ότι το καζίνο επικοινώνησε μαζί της και ότι το υπόλοιπο της είχε αποκατασταθεί. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης έχει επιβεβαιώσει την παραλαβή της πληρωμής.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση ένα μήνα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης έχει επιβεβαιώσει την παραλαβή της πληρωμής.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία απόσυρσης. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι η απόσυρση του παίκτη είχε εγκριθεί και ότι θα πρέπει να το λάβουν σύντομα. Λίγο αργότερα, ελήφθη η πληρωμή και το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης δυσκολεύτηκε να αποσυρθεί καθώς τα αιτήματά του απορρίπτονταν. Μετά από αρκετές επιπλοκές και μη λήψη email από τον εκπρόσωπο του καζίνο, ο παίκτης αποφάσισε να αποσύρει τα χρήματά του μέσω κρυπτογραφικού πορτοφολιού. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή περίπου 2 μήνες μετά την υποβολή της καταγγελίας. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για άγνωστο λόγο. Το καζίνο απάντησε στην καταγγελία και αμέσως μετά άρχισαν να διεκπεραιώνονται οι πληρωμές του παίκτη. Ο παίκτης έλαβε όλες τις πληρωμές του και το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περίμενε να διεκπεραιωθεί η απόσυρσή του για περισσότερο από ένα μήνα πριν υποβάλει την καταγγελία. Μέσα σε ένα μήνα μετά, η απόσυρση του παίκτη υποβλήθηκε σε επεξεργασία και τα κέρδη του παραλήφθηκαν με επιτυχία. Η καταγγελία έκλεισε ως «Επιλύθηκε».

Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για πάνω από 2 μήνες. Αν και ο παίκτης έλαβε μόνο ένα μέρος του οφειλόμενου υπολοίπου του, υποθέσαμε ότι αυτό οφείλεται σε ένα κολλώδες μπόνους, το οποίο είναι πολύ πιθανό δεδομένης της φύσης του καζίνο. Επειδή ο παίκτης δεν ανταποκρίνεται πλέον, θεωρούμε ότι αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί.

Το πρόγραμμα αναπαραγωγής από τις ΗΠΑ αντιμετωπίζει προβλήματα με ανάληψη λόγω ημιτελούς επαλήθευσης. Αφού το καζίνο μπόρεσε να επιβεβαιώσει τις λεπτομέρειες με τον παίκτη, η απόσυρση ήταν επιτυχής και το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστραλία περίμενε τις αποσύρσεις του από τον Φεβρουάριο. Το καζίνο κατάφερε να εξετάσει το ζήτημα και οι αναλήψεις άρχισαν να έρχονται στον παίκτη. Η καταγγελία έκλεισε ως «λυμένη» αφού οι αποσύρσεις φαίνεται να λειτουργούν προς ικανοποίηση του παίκτη.

Η παίκτης από την Αυστραλία περίμενε να υποβληθεί σε επεξεργασία την απόσυρσή της για σχεδόν ένα μήνα προτού υποβάλει το παράπονο. Το πρόβλημα επιλύθηκε. Τρεις εβδομάδες αργότερα, η παίκτης μας ενημέρωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά της.

Ο παίκτης κέρδισε 10.000 δολάρια στις 22 Μαΐου 2019. Όλα τα έγγραφα και οι αναλήψεις έγιναν δεκτά και εγκρίθηκαν από το καζίνο, αλλά έλαβε μόνο 2.480 δολάρια και εξακολουθεί να περιμένει τα υπόλοιπα. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν, με μία έγκριση για $2500 στις 29/8. Παρά το γεγονός ότι ενημερώθηκε ότι είχε επισημανθεί ως προτεραιότητα και θα χρειαζόταν 3-7 ημέρες, δεν υπήρξε ενημέρωση ή απάντηση από το καζίνο μετά από πολλαπλές έρευνες. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η τελική πληρωμή είχε εκδοθεί σε τρίτο πάροχο πληρωμών για εκταμίευση και στη συνέχεια ο παίκτης έλαβε όλα τα κέρδη του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα μετά την επιβεβαίωση της παραλαβής.

Ο παίκτης από την Ιντιάνα είχε ζητήσει τρεις αναλήψεις τις τελευταίες τρεις εβδομάδες, συνολικού ύψους $6.251. Παρά την παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων για επαλήθευση και την έγκριση των πληρωμών, της είπαν ότι οι αναλήψεις εκκρεμούσαν τα τελικά βήματα, χωρίς σαφή εξήγηση. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο για να διευκρινίσουμε την κατάσταση των πληρωμών και το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η τελευταία ανάληψη είχε υποβληθεί σε επεξεργασία και εκκρεμεί μεταφορά. Μετά από συνεχείς καθυστερήσεις και επικοινωνία, η παίκτρια έλαβε τελικά την τελευταία της πληρωμή, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από τη Μινεσότα είχε ζητήσει απόσυρση η οποία είχε καθυστερήσει για 2 εβδομάδες. Παρά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης που ζητήθηκε και τις τακτικές ανταλλαγές με το καζίνο, η πληρωμή των 700 $ μέσω Bitcoin δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, με αποτέλεσμα το καζίνο να εγκρίνει και να επισπεύσει την πληρωμή. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε τη λήψη των κεφαλαίων, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε παρουσιάσει καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψης του bitcoin ύψους 335,21 $. Το αίτημα ανάληψης είχε υποβληθεί πριν από περισσότερο από ένα μήνα, αλλά το διαδικτυακό καζίνο δεν είχε παράσχει κάποιο οριστικό χρονοδιάγραμμα ή ενημερώσεις παρά τις πολλαπλές ερωτήσεις από τον παίκτη. Μετά την υποβολή της καταγγελίας, το καζίνο απάντησε δηλώνοντας ότι η απόσυρση είχε εγκριθεί στα 133 $ μετά την αφαίρεση του παρεχόμενου μπόνους των 202 $. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι έλαβε δύο πληρωμές συνολικού ύψους 117,60 $, υποπτευόμενος ότι η διαφορά από το εγκεκριμένο ποσό οφειλόταν σε χρέωση επεξεργασίας. Επιβεβαιώσαμε την πιθανότητα χρέωσης επεξεργασίας και επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο αφού ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.

Ο παίκτης από το Οντάριο προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη του, αρχικά από μπόνους χωρίς κατάθεση, από τον Σεπτέμβριο του 2023. Παρά το γεγονός ότι είχε ακολουθήσει όλους τους κανόνες προσφοράς και διασφάλισε τη σωστή χρήση του μπόνους, το καζίνο συνέχισε να καθυστερεί την πληρωμή, δίνοντας μια περίοδο αναμονής 2-10 εργάσιμες ημέρες κάθε φορά. Μετά το παράπονο του παίκτη, ζητήσαμε από το καζίνο να παράσχει μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε επιβεβαιώσει τη διεύθυνση Bitcoin του παίκτη και κλιμάκωσε την ανάληψη για πληρωμή. Στη συνέχεια, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των χρημάτων του και είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ακολουθήσει όλα τα απαραίτητα βήματα για να παίξει μέσω μπόνους και εξαργύρωσης. Ωστόσο, η απόσυρσή της των 120 $ δεν είχε εγκριθεί παρά τις διαβεβαιώσεις από έναν εκπρόσωπο του καζίνο. Αφού η παίκτρια υπέβαλε ένα παράπονο, διευκολύναμε την επικοινωνία μεταξύ αυτής και του καζίνο. Το καζίνο είχε ζητήσει πρόσθετη τεκμηρίωση και επιβεβαίωση της διεύθυνσης Bitcoin του παίκτη. Η παίκτρια είχε εκφράσει ανησυχία για την ασφάλεια της κοινοποίησης της διεύθυνσής της στο Bitcoin και για το ιστορικό των αιτημάτων ανάληψης που ακυρώθηκαν. Την είχαμε διαβεβαιώσει ότι η διεύθυνσή της στο Bitcoin θα ήταν ορατή μόνο σε εμάς και στο καζίνο. Τελικά, η παίκτρια έλαβε την πληρωμή της και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη της για τη βοήθειά μας. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση από το καζίνο πριν από ένα μήνα, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι είχε εκπληρώσει τις απαιτήσεις πωλήσεων για μπόνους χωρίς κατάθεση και είχε καταθέσει 10 $ σε Bitcoin για να επαληθεύσει τη μέθοδο πληρωμής. Αυτή ήταν η πρώτη του φορά που έπαιζε σε αυτό το καζίνο και δεν είχε εξαργυρώσει κανένα μπόνους πριν. Το καζίνο είχε απαντήσει ότι οι παίκτες από τη Γερμανία δεν είχαν τη δυνατότητα να εξαργυρώσουν δωρεάν μάρκες καλωσορίσματος, αλλά ανέφερε μια πρόσφατη μεταφορά Bitcoin ύψους 24 $. Η κατάσταση είχε ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα του καζίνο. Η καταγγελία είχε τελικά επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Αλάσκα περίμενε την απόσυρσή του για δύο εβδομάδες και υποπτεύεται ότι το καζίνο μπορεί να αρνηθεί να πληρώσει. Έχει να κάνει με πολλαπλές αναλήψεις, και παρόλο που ένα ζευγάρι έχει εγκριθεί, δεν έχει λάβει καμία πληρωμή.