Αξιολόγηση Dreams Casino

Ο παίκτης από την Πενσυλβάνια είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσει την απόσυρσή του πριν υποβάλει παράπονο. Παρέτειναν το χρονόμετρο για την απάντηση του παίκτη κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις της ομάδας, η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Η παίκτρια από το Ντέλαγουερ είχε κερδίσει δύο τουρνουά στο Dreams Casino αλλά δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με το καζίνο για τα κέρδη της, καθώς όλα τα κανάλια επικοινωνίας δεν ανταποκρίνονταν. Παρά τις προσπάθειές της να επιλύσει το πρόβλημα, συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας με έναν διαχειριστή λογαριασμού VIP στο Ruby Slots, δεν υπήρξε καμία πρόοδος. Η παίκτρια είχε πρόσβαση στον λογαριασμό της, αλλά δεν υπήρχε αρχείο για τις τοποθετήσεις της στο τουρνουά. Η παίκτρια παραδέχτηκε αργότερα ότι μπορεί να μην ήταν επιλέξιμη για τα κέρδη λόγω της μη πραγματοποίησης κατάθεσης μεταξύ των κερδών του τουρνουά, κάτι που έρχεται σε αντίθεση με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε ξανά καθώς τα αμφισβητούμενα κέρδη κρίθηκαν άκυρα.

Ο παίκτης από την Κροατία αντιμετωπίζει προβλήματα με την πληρωμή και διαπίστωσε ότι η υπηρεσία υποστήριξης του καζίνο δεν ανταποκρίνεται μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που παρέχονται στον ιστότοπο. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης απέτυχε να συνεργαστεί.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Καρολίνα περίμενε δύο εβδομάδες για να λάβει ανάληψη μέσω κρυπτογράφησης. Παρά την επαλήθευση, το καζίνο έδωσε δικαιολογίες και μάλιστα απείλησε να μην πληρώσει εάν ο παίκτης συνεχίσει να τους εκνευρίζει λόγω καθυστέρησης. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Πενσυλβάνια είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης είχε προηγουμένως επαληθευτεί και είχε επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο. Η καθυστέρηση στην πληρωμή οφειλόταν στον μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης του καζίνο. Η παίκτρια αποφάσισε να στοιχηματίσει τα κέρδη της λόγω της παρατεταμένης περιόδου αναμονής. Κατά συνέπεια, δεν μπορούσαμε να επέμβουμε καθώς τα κέρδη είχαν ήδη στοιχηματιστεί.

Ο παίκτης από το Τέξας, ο οποίος είναι επαληθευμένος, ικανός παίκτης και VIP στο καζίνο, έχει ένα αίτημα ανάληψης σε εκκρεμότητα για δύο εβδομάδες. Παρά την προηγούμενη λήψη πληρωμών εντός μιας εβδομάδας μέσω κρυπτογράφησης, αυτή η πληρωμή καθυστερεί. Ο παίκτης έχει επικοινωνήσει με την υποστήριξη αρκετές φορές και είναι αναστατωμένος για τη συνεχή καθυστέρηση. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε πρόβλημα με τις μεθόδους ανάληψης, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζικών εμβασμάτων, των επιταγών και του Bitcoin. Οι διαδικασίες ανάληψης και τα ζητήματα επικοινωνίας με τις υπηρεσίες πελατών οδήγησαν σε καθυστέρηση άνω των δύο μηνών και η ανάμειξη κεφαλαίων οδήγησε σε άρνηση ανάληψης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Φλόριντα εξαργύρωσε δωρεάν περιστροφές, πληρούσε τις απαιτήσεις του playthrough και ζήτησε απόσυρση Bitcoin. Το αίτημα απορρίφθηκε και αντικαταστάθηκε με "Ανάληψη διαχειριστή" και ο παίκτης δεν μπορεί να επικοινωνήσει με την υποστήριξη.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο, ο εκπρόσωπος του υποσχέθηκε να εξετάσει το θέμα για να βοηθήσει τον παίκτη. Τις επόμενες μέρες, ο παίκτης ενημέρωσε ότι τελικά έλαβε την πληρωμή, επομένως κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες κέρδισε 50 $ από δωρεάν περιστροφές, συμπλήρωσε τις απαιτήσεις του playthrough και πέρασε όλες τις επαληθεύσεις. Ωστόσο, όταν ζήτησαν την ανάληψη, ενημερώθηκαν ότι δεν θα λάμβαναν τα χρήματα λόγω της εξαργύρωσης πάρα πολλών συνεχόμενων δωρεάν μάρκες. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς καμία εξήγηση. Το καζίνο μας παρείχε αποδείξεις ότι ο παίκτης είχε πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο, επομένως απορρίψαμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από την Αργεντινή κατηγορεί το καζίνο ότι δεν πίστωσε στον λογαριασμό του την κατάθεσή του 10.000 πέσος Αργεντινής. Παρά την παροχή αποδεικτικών βίντεο, το καζίνο αρνείται να αναγνωρίσει το πρόβλημα και στη συνέχεια κλείνει τον λογαριασμό του χρήστη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι είχαν λάβει τα έγγραφα και ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν πλέον επαληθευμένος. Το καζίνο ζήτησε περαιτέρω έναν τρόπο πληρωμής που θα χρησιμοποιήσει για την επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη. Ο παίκτης το παρείχε αυτό και μετά από κάποιο χρονικό διάστημα έλαβε την πληρωμή του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες έχει ζητήσει αρκετές αποσύρσεις τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Αποκαλύφθηκε ότι ο παίκτης είχε κάνει πολλές αντιστροφές χρέωσης. Καθώς πρόκειται για άμεση παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και δεν είχαμε άλλη επιλογή παρά να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Η παίκτρια από τις ΗΠΑ κατασχέθηκε τα μπόνους της μετά από ένα περιορισμένο παιχνίδι. Wasταν δυσαρεστημένη με τη συνολική εμπειρία του καζίνο. Δυστυχώς, κατά την επίλυση της καταγγελίας, σύμφωνα με τις πληροφορίες από τον εκπρόσωπο του καζίνο, η παίκτρια ανέβασε το υπόλοιπό της στο μηδέν. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Η καταγγελία έκλεισε ως «απορριφθείσα».

Η παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περίμενε την απόσυρσή της για περισσότερο από ένα μήνα προτού υποβάλει την καταγγελία. Ο εκπρόσωπος του καζίνο μας ενημέρωσε ότι η πληρωμή διεκπεραιώθηκε και στάλθηκε στο πορτοφόλι Bitcoin του παίκτη. Δύο εβδομάδες αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή. Η καταγγελία έκλεισε ως «επιλυθεί».

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση πριν από ένα μήνα. Δυστυχώς, η πληρωμή δεν έχει ληφθεί ακόμη. Μετά από μερικές καθυστερήσεις, η παίκτης μπόρεσε να λάβει τα χρήματά της και το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αμφισβητεί τον αριθμό των εγγράφων που απαιτούνται για την επαλήθευση του KYC. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει απόσυρση έξι μήνες πριν υποβάλει το παράπονο. Η πληρωμή εκκρεμεί από τότε. Υπήρξαν πολλές ανεπιτυχείς προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος, αλλά δυστυχώς, σχεδόν 4 μήνες αργότερα, αναγκάσαμε να απορρίψουμε το παράπονο του παίκτη, επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει ανάληψη Bitcoin πριν από σχεδόν δύο μήνες, δυστυχώς, εκκρεμεί από τότε. Έχουμε ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη, αλλά μετά σταμάτησε να απαντά.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι υπέβαλε επανειλημμένα τα έγγραφα για επαλήθευση λογαριασμού, αλλά το καζίνο δεν αναγνώρισε ποτέ τη λήψη τους. Το καζίνο παρέμεινε επίσης μη ανταποκρινόμενο στις προσπάθειες διαμεσολάβησης. Δεν υπάρχουν περαιτέρω προσπάθειες από τότε.

Ο Ντάνιελ ζήτησε λίγες αποσύρσεις και απέστειλε τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση και δεν έλαβε καμία απάντηση ούτε τα χρήματα από το καζίνο. Αυτή ήταν η δεύτερη προσπάθειά του να αποσύρει τα κέρδη του. Ο εκπρόσωπος του καζίνο τον ενημέρωσε μέσω καταγγελίας ότι έλειπε τον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής του Δανιήλ, τον οποίο προσέφερε αμέσως. Λίγο μετά την παροχή αυτών των πληροφοριών, οι αναλήψεις άρχισαν να μπαίνουν στον λογαριασμό του ένα μετά το άλλο. Αυτό θα ήταν σπουδαίο αν δεν συντομευόταν, κάθε ένα από αυτά. Ο Ντάνιλ ζήτησε από τον εκπρόσωπο μέσω καταγγελίας γιατί συνέβη, αλλά δεν έλαβε καμία εξήγηση. Δεν υπάρχουν περαιτέρω πληροφορίες.

Ο παίκτης, Ellen, κατηγορήθηκε ότι είχε διπλό λογαριασμό. Είχε ξεχάσει εντελώς ότι είχε ανοίξει λογαριασμό πριν από 9 χρόνια σε ένα καζίνο που ονομάζεται καζίνο Cirkus. Ο παίκτης βρέθηκε εντελώς αθώος σε αυτό. Η εξυπηρέτηση πελατών της υποσχέθηκε επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν ήταν σίγουρη αν θα λάβει τα χρήματα, όπως είχε ήδη περιμένει για μεγάλο χρονικό διάστημα. Η χαρτοπαικτική λέσχη δήλωσε ότι η Ellen θα λάβει αυτή την επιστροφή, απλά δεν μπορούσαν να δηλώσουν πότε θα συνέβαινε. Η χαρτοπαικτική λέσχη δήλωσε ότι η επεξεργασία τρίτου που χρησιμοποιήθηκε σε αυτή την περίπτωση χρειάστηκε περισσότερο χρόνο και δεν υπήρχε τίποτα που θα μπορούσαν να κάνουν για να επιταχύνουν τη διαδικασία. Δεν υπάρχουν περαιτέρω πληροφορίες.

Η ενόχληση αυτού του παίκτη ξεκίνησε εξαιτίας της αλλαγής του ονόματος μετά το γάμο του. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης απειλούσε να κάνει αντισταθμίσεις στις καταθέσεις του, γι 'αυτό και ο λογαριασμός του έκλεισε. Θεωρούμε ότι αυτό είναι ένας έγκυρος λόγος για κλείσιμο ενός λογαριασμού. Το καζίνο που προσφέρθηκε να επιστρέψει τις καταθέσεις του παίκτη, ωστόσο, χρειάστηκε πολύ καιρό. Δεν έχουμε πληροφορίες σχετικά με το εάν οι καταθέσεις έχουν επιστραφεί ή όχι.

Ο παίκτης από την Αυστραλία περίμενε τις αποσύρσεις του από τον Φεβρουάριο. Το καζίνο κατάφερε να εξετάσει το ζήτημα και οι αναλήψεις άρχισαν να έρχονται στον παίκτη. Η καταγγελία έκλεισε ως «λυμένη» αφού οι αποσύρσεις φαίνεται να λειτουργούν προς ικανοποίηση του παίκτη.

Η παίκτης από την Αυστραλία περίμενε να υποβληθεί σε επεξεργασία την απόσυρσή της για σχεδόν ένα μήνα προτού υποβάλει το παράπονο. Το πρόβλημα επιλύθηκε. Τρεις εβδομάδες αργότερα, η παίκτης μας ενημέρωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά της.

Ο παίκτης κέρδισε 10.000 δολάρια στις 22 Μαΐου 2019. Όλα τα έγγραφα και οι αναλήψεις έγιναν δεκτά και εγκρίθηκαν από το καζίνο, αλλά έλαβε μόνο 2.480 δολάρια και εξακολουθεί να περιμένει τα υπόλοιπα. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση και μετά από περισσότερες από 2 εβδομάδες αναμονής για πληρωμή αποφάσισε να υποβάλει καταγγελία. Ο παίκτης έλαβε πληρωμή περίπου 4 εβδομάδες μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει ζητήσει απόσυρση πριν από περισσότερο από ένα μήνα. Δυστυχώς δεν έχει παραληφθεί ακόμα. Ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι έλαβε την πληρωμή, οπότε κλείσαμε την καταγγελία αναλόγως.

Η παίκτρια από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση και μετά από 1 μήνα αναμονής για την πληρωμή αποφάσισε να υποβάλει καταγγελία. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή περισσότερο από 3,5 μήνες μετά το αρχικό αίτημα ανάληψης (περίπου 2 εβδομάδες μετά την επανεπεξεργασία της πληρωμής) λόγω της μακράς και βαθιάς έρευνας από την πλευρά του καζίνο - εντοπίστηκε ένα τεχνικό πρόβλημα κατά την παράδοση της αρχικής πληρωμής. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ακύρωσε τα κέρδη του λόγω χρήσης υβριστικής γλώσσας κατά τις αλληλεπιδράσεις του με την υποστήριξη πελατών. Απείλησε να αμφισβητήσει τις καταθέσεις του. Για να το αποτρέψει, το καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει την κατάθεση του παίκτη και να ακυρώσει τα κέρδη του Καθώς η συμπεριφορά του παίκτη ήταν σαφώς απλώς μια εκδήλωση της απογοήτευσής του, θεωρήσαμε ότι η απόφαση ήταν παράλογη και αποφασίσαμε υπέρ του παίκτη. Το καζίνο συμμορφώθηκε με την απόφασή μας και πλήρωσε στον παίκτη τα αμφισβητούμενα κέρδη. Η καταγγελία έκλεισε ως «λυμένη».

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού λόγω πρόσθετων απαιτούμενων εγγράφων. Η επιπλέον επαλήθευση είναι υποχρεωτική εάν ένας παίκτης γεννήθηκε σε ξένη χώρα. Το ζήτημα επιλύθηκε, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση. Κατά τη διάρκεια των τριών μηνών, ενώ δεν έχει λάβει ακόμη τα χρήματα, ο παίκτης άλλαξε τη διεύθυνσή του και η ταυτότητά του πρόκειται να λήξει. Εξαιτίας αυτού, ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες που αποδεικνύουν την ταυτότητά του όταν προσπαθεί να πάρει τα κέρδη του. Έχουμε ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.

Η Emily ζήτησε δύο ρητές αποσύρσεις και η δεύτερη απόσυρση απορρίφθηκε. Απέστειλε εκ νέου τη δεύτερη απόσυρση και εγκρίθηκε. Ο παίκτης εξέφρασε δυσαρέσκεια για τη διαδικασία απόσυρσης του καζίνο. Αυτή η υπόθεση επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περίμενε έναν μήνα για να αποσύρει τα κέρδη του των 1300,07 $ από ένα διαδικτυακό καζίνο, παρόλο που είχε δώσει όλες τις ζητούμενες πληροφορίες. Είχε περάσει την επαλήθευση KYC και δεν είχε κάνει καμία επιτυχή ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν. Ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο είχε καθυστερήσει την απόσυρσή του και έκλεισε τη συνομιλία μαζί του. Αφού ο παίκτης παρείχε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ αυτού και του καζίνο, επικοινωνήσαμε με το καζίνο και επιβεβαιώσαμε το ποσό ανάληψης. Στη συνέχεια, το καζίνο επεξεργάστηκε την ανάληψη και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση τέσσερις μήνες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Μόλις το καζίνο ενεπλάκη στο νήμα και ενημερώθηκε για το θέμα του παίκτη, το πρόβλημα προχώρησε αρκετά γρήγορα. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του περίπου 5 μήνες μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Η απόσυρση του παίκτη εκκρεμούσε για πάνω από 2 εβδομάδες. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι η πληρωμή στάλθηκε στον πάροχο πληρωμών του καζίνο λίγες ημέρες πριν ο παίκτης υποβάλει την καταγγελία. Η παίκτρια επιβεβαίωσε αργότερα ότι είχε λάβει την πληρωμή. Η καταγγελία έκλεισε ως «λυμένη».

Ο παίκτης από την Αυστραλία ήταν δυσαρεστημένος με τη μακρά διαδικασία ανάληψης του καζίνο. Η παίκτης έλαβε τα χρήματά της 12 ημέρες μετά την υποβολή του παραπόνου. Η καταγγελία έκλεισε κατά την επίλυση.

Ο παίκτης από το Τέξας δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο του διαδικτυακού καζίνο και αντιμετώπισε προβλήματα ενώ ζητούσε πληρωμή. Δεν είχε καταφέρει να συνδεθεί στον λογαριασμό του από την 1η Νοεμβρίου και παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευτεί, είχε σιωπήσει από το καζίνο μετά από πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει μαζί τους. Το καζίνο τελικά απάντησε, εξηγώντας ότι είχαν κλείσει αλλά θα τιμήσουν όλα τα νόμιμα κέρδη. Μετά από κάποια καθυστέρηση λόγω της ανάγκης πρόσβασης στα οικονομικά δεδομένα και διευθέτησης πληρωμής από ξεχωριστό λογαριασμό, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε εκδοθεί και παραδοθεί. Ο παίκτης είχε εκτιμήσει τις προσπάθειες της ομάδας και το παράπονο είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Η παίκτρια δυσκολεύτηκε να επαληθεύσει τα έγγραφά της καθώς απορρίφθηκαν από το καζίνο. Το καζίνο μας ενημέρωσε για την ολοκληρωμένη επαλήθευση και τελικά η παίκτρια μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη της, επομένως το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ήταν πολύ δυσαρεστημένος καθώς το καζίνο ακύρωνε ένα σημαντικό μέρος του υπολοίπου του λογαριασμού παίκτη του λόγω ενός προβλήματος που σχετίζεται με την ανάμειξη διαφημιστικών και πραγματικών, αναλήψεων κεφαλαίων. Μετά από μια δεύτερη ανασκόπηση της υπόθεσης του παίκτη, το καζίνο πλήρωσε πλήρως τον παίκτη. Η καταγγελία έκλεισε ως «Επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση και μετά από λίγες μέρες αναμονής για την πληρωμή αποφάσισε να υποβάλει καταγγελία. Ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε λόγω έρευνας, το καζίνο απαιτούσε άλλα έγγραφα για ενδελεχή επαλήθευση ταυτότητας από τον παίκτη. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή περίπου 1 εβδομάδα μετά την επιβεβαίωση της παραλαβής των απαραίτητων εγγράφων από τον εκπρόσωπο του καζίνο. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης παραπονιέται για τις διαφημιστικές προσφορές του καζίνο μέσω e-mail και τηλεφώνου. Η καταγγελία επιλύθηκε αφού το καζίνο διαβεβαίωσε ότι δεν πρέπει να στείλουν περισσότερες διαφημιστικές προσφορές στον παίκτη.