Αξιολόγηση Grand Fortune Casino

Ο παίκτης από τον Καναδά εξαργύρωσε ένα δωρεάν μπόνους περιστροφής. Τότε ο λογαριασμός του έχει κλείσει, αλλά το καζίνο δεν διευκρίνισε τον λόγο. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή δεν ήταν δικαιολογημένη.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες προσπάθησε να εξαργυρώσει το διαφημιζόμενο μπόνους χωρίς να είναι επιτυχής. Δυστυχώς, αφού συλλέξαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία αδικαιολόγητα.

Το Καζίνο απάντησε ότι θα εξετάσει αυτό το παράπονο αλλά δεν υπήρξε δεύτερη απάντηση από το καζίνο. Με βάση αυτό δεν μπορούσαμε να είμαστε σίγουροι πως τελείωσε, αν ο παίκτης είχε επαληθευτεί ή ο ισχυρισμός του είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης συμπεριλήφθηκε ως παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο και ως εκ τούτου δεν μπορούσε να παίξει με οποιοδήποτε μπόνους δωρεάν χρήματος. Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη απορρίφθηκε, αλλά δεν υπήρχαν άλλες πληροφορίες για το γιατί η επαφή που υποσχέθηκε το τμήμα οικονομικών δεν ήρθε ποτέ και η προσπάθεια του παίκτη για επαφή μέσω της ζωντανής συνομιλίας τερματίστηκε από την πλευρά του καζίνο.

Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι επαληθεύτηκε μέσω τηλεφωνικής κλήσης, αλλά προς έκπληξή του, όταν διεξήγαγε έρευνα σχετικά με το καθεστώς απόσυρσής του, του ζητήθηκε για άλλη μια φορά τα έγγραφα επαλήθευσης. Δεν υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Ο παίκτης από το Κάνσας είχε ζητήσει δύο αναλήψεις, και οι δύο πάνω από $400, με την πρώτη να έγινε στις 19 Σεπτεμβρίου. Δεν μπορούσαν να έχουν πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο λόγω προβλημάτων κωδικού πρόσβασης, κάτι που τους εμπόδιζε να ελέγξουν την κατάσταση των αναλήψεών τους. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε πληρωμές συνολικού ύψους 562,80 $, αν και παρατήρησαν ότι τα τέλη φαινόταν υψηλά. Η Ομάδα Παραπόνων διευκρίνισε ότι τα τέλη οφείλονταν σε παρακρατήσεις κεφαλαίων μπόνους και προμήθεια συναλλαγής, μαζί με την αστάθεια της αγοράς κρυπτονομισμάτων. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε».

Η παίκτρια από το Τέξας ζήτησε απόσυρση Bitcoin στις 14/08/2024, η οποία παρέμεινε μη εγκεκριμένη παρά την επικοινωνία της με το καζίνο. Ενώ ισχυρίστηκαν ότι κλιμάκωσαν το ζήτημα, δεν έλαβε καμία λύση ή απάντηση από έναν διευθυντή. Μετά από περαιτέρω έρευνα, επιβεβαίωσε την παραλαβή των κεφαλαίων της, αν και το ποσό ήταν 1.910,86 $ αντί των αναμενόμενων 2.350 $ λόγω αντιστρεπτών χρεώσεων στις καταθέσεις. Το ζήτημα επιλύθηκε με διευκρίνιση από το καζίνο σχετικά με τις κρατήσεις και η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε καταθέσει 96 $ στο Καζίνο Raging Bull αλλά δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον ιστότοπο. Επιπλέον, είχε μια ανάληψη $500 σε εκκρεμότητα. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που απέτρεψε οποιαδήποτε περαιτέρω έρευνα ή πιθανές λύσεις. Το θέμα άνοιξε αργότερα μετά από αίτημα του παίκτη, όπου διευκρίνισε ότι του είχαν απομείνει περίπου $350 στον λογαριασμό του αλλά δεν μπόρεσε να συνδεθεί λόγω περιορισμών. Η Ομάδα Παραπόνων αναζητούσε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την ισορροπία του παίκτη για να βοηθήσει στην επίλυση του ζητήματος. Τελικά, το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επικοινώνησε με το καζίνο, επιβεβαιώνοντας ότι ο λογαριασμός του είχε επανενεργοποιηθεί και η πρόσβαση αποκαταστάθηκε. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει τρεις αναλήψεις Bitcoin συνολικού ύψους 3.000 $ σε κέρδη, οι οποίες εγκρίθηκαν μεταξύ Ιουνίου και Ιουλίου 2024. Παρά τις επανειλημμένες υποσχέσεις από τον οικοδεσπότη του καζίνο, ο παίκτης δεν είχε λάβει τα χρήματα μετά από περισσότερες από 45 ημέρες. Μετά από συνεργασία με την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης έλαβε 2.250 $ από το οφειλόμενο ποσό και η περαιτέρω βοήθεια οδήγησε στην τελική πληρωμή των υπόλοιπων 750 $. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη όλων των χρημάτων.

Ο παίκτης από την Αργεντινή ζήτησε απόσυρση στις 26 Ιουνίου, αλλά παρέμεινε μη εγκεκριμένη και μη ελεγμένη από τις 16 Ιουλίου. Η υποστήριξη του καζίνο ανέφερε υπέρβαση του ορίου πληρωμής που απαιτεί περαιτέρω έλεγχο. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν εντάξει και η ανάληψη υποβλήθηκε σε επεξεργασία. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Τέξας είχε ζητήσει απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν και αντιμετώπισε συνεχόμενα προβλήματα με την επαλήθευση ταυτότητας, παρόλο που του είπαν ότι έγινε αποδεκτή. Εκείνη την εποχή, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν μπορούσε να επαληθεύσει τη διεύθυνση Bitcoin του παίκτη λόγω της ημερομηνίας της απόσυρσης, προκαλώντας περαιτέρω καθυστερήσεις. Υπήρχε επίσης ένα πρόβλημα με τη μέγιστη εξαργύρωση του μπόνους. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο αναγνώρισε μια ασυμφωνία στους όρους του μπόνους και συμφώνησε να εξετάσει την κατάσταση πληρωμών. Τελικά, η παίκτρια έλαβε 283 $ σε Bitcoin, επιλύοντας το πρόβλημα προς ικανοποίησή της.

Ο παίκτης από τη Μασαχουσέτη είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Ενημερώσαμε τον παίκτη για τυπικούς χρόνους απόσυρσης και συμβουλεύσαμε την υπομονή. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση είχε ληφθεί. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Οχάιο ζήτησε απόσυρση $200 στις 31 Μαΐου και είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Η εξυπηρέτηση πελατών την ενημέρωσε επανειλημμένα ότι το ζήτημα κλιμακωνόταν, αλλά χρειάζονταν 48 εργάσιμες ώρες κάθε φορά, προκαλώντας συνεχείς καθυστερήσεις. Η παίκτρια επιβεβαίωσε στις 13 Ιουνίου ότι η ανάληψη εγκρίθηκε και υποτίθεται ότι θα σταλούσε στον λογαριασμό της στο bitcoin, αλλά δεν την είχε λάβει. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, ο παίκτης ανέφερε στις 27 Ιουνίου ότι τα χρήματα ελήφθησαν. Επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Φλόριντα είχε ζητήσει ανάληψη $875 στις 15, αλλά δεν είχε ελεγχθεί ή εγκριθεί μετά από δύο εβδομάδες. Ο παίκτης είχε κερδίσει $1300 μείον το ποσό του κουπονιού. Μετά από αρκετές επακόλουθες ενέργειες, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή στάλθηκε σε τρίτο πάροχο, αναφέροντας ένα παράθυρο 3-10 εργάσιμων ημερών για εκταμίευση. Παρά τις καθυστερήσεις, ο παίκτης ανέφερε ότι έλαβε τελικά την πληρωμή. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από το Κάνσας είχε παραπονεθεί για καθυστέρηση ανάληψης από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα και είχε παρακολουθήσει μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, το καζίνο δεν κατάφερε να επιλύσει το πρόβλημα και είχε ζητήσει περαιτέρω τεκμηρίωση. Είχαμε παρέμβει και κρατήσαμε ανοιχτή την καταγγελία μέχρι ο παίκτης να επιβεβαιώσει ότι το καζίνο είχε συμφωνήσει να δεσμεύσει την απόσυρσή του. Ωστόσο, το καζίνο στη συνέχεια παρέτεινε την περίοδο αναμονής για την έγκριση πληρωμής. Μετά από περαιτέρω παρέμβαση από την πλευρά μας, το καζίνο συμφώνησε να μετατρέψει την απόσυρση του παίκτη σε Bitcoin για μια εφάπαξ συναλλαγή. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την επιτυχή επίλυση και μας ευχαρίστησε για τη βοήθειά μας.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε αναφέρει ότι είχε ζητήσει απόσυρση δύο μήνες πριν, η οποία εγκρίθηκε, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματά του. Το καζίνο είχε διακόψει την επικοινωνία. Είχε απευθυνθεί στην Ομάδα Παραπόνων μας για βοήθεια. Μετά από παρέμβαση και επικοινωνία της ομάδας μας με το καζίνο, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή του από το Raging Bull Slots Casino. Κατά συνέπεια, το ζήτημα είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Η παίκτρια από τις ΗΠΑ είχε αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα με την επαλήθευση μιας εικονικής κάρτας που απαιτείται για την ανάληψη των κερδών της στο Raging Bull Slots Casino. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ασχοληθεί με το καζίνο και τον παίκτη για να κατανοήσουν καλύτερα το ζήτημα. Το καζίνο είχε προτείνει στον παίκτη να παρέχει πρόσβαση στο ψηφιακό πορτοφόλι όπου θα μπορούσε να εντοπιστεί η συναλλαγή των καρτών ή εναλλακτικά στιγμιότυπα οθόνης με αριθμούς καρτών από το ίδιο πορτοφόλι. Μόλις έλαβε αυτή τη συμβουλή, η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει ότι το πρόβλημά της είχε επιλυθεί και ζήτησε να κλείσει η καταγγελία. Στη συνέχεια επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Νεμπράσκα είχε καθυστερήσεις στη λήψη επτά διαφορετικών αναλήψεων μέσω τραπεζικού εμβάσματος από το Raging Bull Slots Casino. Παρά τις δύο εγκρίσεις, κανένα από τα κεφάλαια δεν είχε ληφθεί, με τους χρόνους αναμονής να ξεπερνούν τα προαναφερθέντα πλαίσια. Ο παίκτης φοβόταν ότι αυτές οι καθυστερήσεις θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε αόριστο χρόνο αναμονής. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρέμβει, επικοινωνώντας τόσο με τον παίκτη όσο και με το καζίνο και το θέμα λύθηκε σταδιακά. Ο παίκτης είχε λάβει όλες τις αναλήψεις από την αρχική του καταγγελία. Ωστόσο, εκείνη την περίοδο περίμενε επιπλέον αναλήψεις από νέα κέρδη. Ο παίκτης είχε εκφράσει την εκτίμησή του για τη βοήθεια που παρείχε η Ομάδα Παραπόνων και το Καζίνο Raging Bull Slots.

Η παίκτρια από την Ολλανδία είχε παρουσιάσει καθυστέρηση στην απόσυρσή της λόγω «έλλειπτων εγγράφων». Παρά το γεγονός ότι είχε στείλει τα έγγραφα πολλές φορές, η απόσυρσή της παρέμενε σε εκκρεμότητα για πάνω από έξι εβδομάδες. Μετά από μια σειρά ανταλλαγών με το καζίνο και την ομάδα παραπόνων, ανακαλύφθηκε ότι το καζίνο δεν είχε λάβει την απόδειξη της διεύθυνσής της και μια έγκυρη μέθοδο πληρωμής. Στη συνέχεια, ο παίκτης έστειλε ξανά αυτά τα στοιχεία και το καζίνο επιβεβαίωσε την απόδειξη. Η παίκτρια είχε λάβει από τότε τα περισσότερα από τα κέρδη της, αλλά ανέφερε ότι ένα μέρος του λείπει ακόμα. Παρόλα αυτά, επέλεξε να κλείσει την καταγγελία λόγω κούρασης από τη διαδικασία. Το ζήτημα θεωρήθηκε επιλυμένο καθώς η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των περισσότερων από τα χρήματα της.

Ένας παίκτης της Αριζόνα ζήτησε απόσυρση πριν από έξι εβδομάδες που εγκρίθηκε αλλά δεν ελήφθη. Η υποστήριξη και το τμήμα VIP ισχυρίζεται ότι έχει ειδοποιηθεί και όλα τα έγγραφα αναφέρονται ως ακριβή και υποβάλλονται. Ο παίκτης ζητά βοήθεια με την παρατεταμένη καθυστέρηση. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τελικά την πληρωμή του από το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Λουιζιάνα είχε ζητήσει απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο και είχε καθυστερήσεις και έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι το καζίνο ενέκρινε τελικά την απόσυρση μετά την καταγγελία του παίκτη, τα χρήματα δεν ελήφθησαν αμέσως. Η ομάδα μας είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη για ενημερώσεις, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε, γεγονός που μας οδήγησε να απορρίψουμε αρχικά την καταγγελία. Ωστόσο, μετά την επανάληψη της καταγγελίας κατόπιν αιτήματος του παίκτη, επιβεβαιώθηκε ότι τα χρήματα είχαν ληφθεί. Το ζήτημα στη συνέχεια επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τις ΗΠΑ περίμενε για τρεις εβδομάδες να εγκριθεί η απόσυρσή της, παρά το γεγονός ότι οι Όροι και Προϋποθέσεις του καζίνο είχαν υποσχεθεί ένα χρονικό πλαίσιο 7-10 ημερών. Αυτό το ζήτημα παρέμεινε άλυτο παρά τις πολλαπλές κλιμακώσεις. Η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει ότι η απόσυρσή της είχε εγκριθεί, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη την πληρωμή της. Μετά από παρέμβαση της ομάδας μας και επικοινωνία με τον εκπρόσωπο του καζίνο, η παίκτρια έλαβε τελικά την απόσυρσή της. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε αναφέρει ότι δεν είχε λάβει την εγκεκριμένη απόσυρσή της Bitcoin ακόμη και μετά από ένα μήνα. Παρά τις συνεχείς παρακολούθησή της, η απόσυρση παρέμενε σε εκκρεμότητα. Μετά την υποβολή της καταγγελίας της, το καζίνο έλυσε το πρόβλημα και έστειλε την εκκρεμή ανάληψη του Bitcoin. Η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή της απόσυρσής της και η καταγγελία στη συνέχεια επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από εμάς.

Αυτός ο παίκτης από την Ιντιάνα είχε μια καθυστερημένη ανάληψη $600 που είχε γίνει στις 25 Νοεμβρίου μετά από τρεις καταθέσεις $20. Ο παίκτης δεν είχε κάνει καμία ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν και είχε καταθέσει και αποσύρει σε Bitcoin. Μετά από 20 εργάσιμες ημέρες αναμονής και χωρίς έγκριση της απόσυρσης, ο παίκτης είχε επικοινωνήσει μαζί μας. Είχαμε συνεννοηθεί με τον εκπρόσωπο του καζίνο, ο οποίος επιβεβαίωσε ότι όλα ήταν διαθέσιμα για την αποδέσμευση της πληρωμής. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε τη λήψη της απόσυρσης. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από το Οχάιο είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η παίκτρια είχε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις και όλα τα έγγραφά της είχαν επαληθευτεί. Το καζίνο είχε εγκρίνει την απόσυρσή της, αλλά τα χρήματα δεν κατατέθηκαν. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών, το καζίνο ζήτησε τη διεύθυνση Bitcoin του παίκτη για να επεξεργαστεί την πληρωμή. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για την καθυστέρηση, συγκρίνοντάς την με ταχύτερες υπηρεσίες σε άλλα καζίνο. Μετά από παράταση της περιόδου επίλυσης, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την απόσυρσή της. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Η παίκτρια από το Κεντάκι αντιμετώπισε τεχνικές δυσκολίες κατά την εγγραφή της στην πλατφόρμα inclave, συγκεκριμένα όταν έγραφε την ημερομηνία γέννησής της. Η παίκτρια είχε εισαγάγει την ημερομηνία γέννησής της στη μορφή μήνα/ημέρα/έτος αντί για την απαιτούμενη μορφή ημέρας/μήνας/έτος. Αφού άλλαξε τη μορφή, η συσκευή αναπαραγωγής μπόρεσε να εγγράψει με επιτυχία τον λογαριασμό της. Έκτοτε, η Ομάδα Παραπόνων επισήμανε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε προβλήματα με την κατάθεση επειδή μια κάρτα, που δεν ανήκει στον παίκτη, είχε συσχετιστεί με τον λογαριασμό του. Είχε ζητήσει να αφαιρέσει την κάρτα για να επιτρέψει το συνεχές παιχνίδι και τις δυνατότητες απόσυρσης. Μετά από λίγο πέρα δώθε με τον εκπρόσωπο του καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι η κάρτα είχε χρησιμοποιηθεί για κατάθεση. Ωστόσο, η παίκτρια είχε επιμείνει ότι δεν της ανήκει η κάρτα και κανείς άλλος δεν είχε πρόσβαση στον λογαριασμό της. Τελικά, το καζίνο είχε συμφωνήσει να αφαιρέσει και να μπλοκάρει την κάρτα από τον λογαριασμό του παίκτη ως ευγένεια, επιλύοντας το πρόβλημα. Η παίκτρια έμεινε ικανοποιημένη με το αποτέλεσμα και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη της.

Ο παίκτης από το Τέξας έκανε αίτημα απόσυρσης πριν από τρεις εβδομάδες. Το καζίνο απέτυχε να απαντήσει μέσω email και επικοινωνεί μόνο μέσω συνομιλίας με υποσχέσεις για μια κλιμακούμενη υπόθεση. Ωστόσο, έχουν περάσει 20 ημέρες χωρίς περαιτέρω ενέργειες. Τελικά, αφού η κατάσταση εξετάστηκε από τον εκπρόσωπο του καζίνο, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει προβλήματα με τη λήψη της πληρωμής του. Επιπλέον, δεν είναι πλέον σε θέση να συνδεθεί στον ιστότοπο. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, δεν αντέδρασε στην καταγγελία, επομένως η υπόθεση έκλεισε ως ανεπίλυτη. Ωστόσο, ο παίκτης μας ενημέρωσε τις προάλλες ότι τα κέρδη είχαν παραληφθεί και το ζήτημα λύθηκε, επομένως αλλάξαμε την κατάσταση της καταγγελίας σε "λυμένη".

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετωπίζει καθυστερήσεις όταν ζητά αναλήψεις από το καζίνο. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από το Όρεγκον περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Το καζίνο έχει στείλει την πληρωμή στο πορτοφόλι κρυπτογράφησης που έχει παράσχει ο παίκτης και δεν υπάρχει τίποτα που μπορεί να γίνει από την πλευρά μας, καθώς αυτό το ζήτημα είναι πέρα από τον έλεγχό μας. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει απευθείας με τον πάροχο πληρωμών. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι η απόσυρση ελήφθη με επιτυχία, επομένως θεωρούμε ότι αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί.

Το υπόλοιπο του παίκτη ήταν περιορισμένο για άγνωστο λόγο. Ζητήσαμε από το καζίνο περισσότερες πληροφορίες. Ενώ περίμενε μια απάντηση, η παίκτρια μας ενημέρωσε ότι το καζίνο επικοινώνησε μαζί της και ότι το υπόλοιπο της είχε αποκατασταθεί. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης έχει επιβεβαιώσει την παραλαβή της πληρωμής.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση ένα μήνα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης έχει επιβεβαιώσει την παραλαβή της πληρωμής.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία απόσυρσης. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι η απόσυρση του παίκτη είχε εγκριθεί και ότι θα πρέπει να το λάβουν σύντομα. Λίγο αργότερα, ελήφθη η πληρωμή και το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης δυσκολεύτηκε να αποσυρθεί καθώς τα αιτήματά του απορρίπτονταν. Μετά από αρκετές επιπλοκές και μη λήψη email από τον εκπρόσωπο του καζίνο, ο παίκτης αποφάσισε να αποσύρει τα χρήματά του μέσω κρυπτογραφικού πορτοφολιού. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή περίπου 2 μήνες μετά την υποβολή της καταγγελίας. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για άγνωστο λόγο. Το καζίνο απάντησε στην καταγγελία και αμέσως μετά άρχισαν να διεκπεραιώνονται οι πληρωμές του παίκτη. Ο παίκτης έλαβε όλες τις πληρωμές του και το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περίμενε να διεκπεραιωθεί η απόσυρσή του για περισσότερο από ένα μήνα πριν υποβάλει την καταγγελία. Μέσα σε ένα μήνα μετά, η απόσυρση του παίκτη υποβλήθηκε σε επεξεργασία και τα κέρδη του παραλήφθηκαν με επιτυχία. Η καταγγελία έκλεισε ως «Επιλύθηκε».

Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για πάνω από 2 μήνες. Αν και ο παίκτης έλαβε μόνο ένα μέρος του οφειλόμενου υπολοίπου του, υποθέσαμε ότι αυτό οφείλεται σε ένα κολλώδες μπόνους, το οποίο είναι πολύ πιθανό δεδομένης της φύσης του καζίνο. Επειδή ο παίκτης δεν ανταποκρίνεται πλέον, θεωρούμε ότι αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί.

Το πρόγραμμα αναπαραγωγής από τις ΗΠΑ αντιμετωπίζει προβλήματα με ανάληψη λόγω ημιτελούς επαλήθευσης. Αφού το καζίνο μπόρεσε να επιβεβαιώσει τις λεπτομέρειες με τον παίκτη, η απόσυρση ήταν επιτυχής και το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περίμενε έναν μήνα για να αποσύρει τα κέρδη του των 1300,07 $ από ένα διαδικτυακό καζίνο, παρόλο που είχε δώσει όλες τις ζητούμενες πληροφορίες. Είχε περάσει την επαλήθευση KYC και δεν είχε κάνει καμία επιτυχή ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν. Ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο είχε καθυστερήσει την απόσυρσή του και έκλεισε τη συνομιλία μαζί του. Αφού ο παίκτης παρείχε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ αυτού και του καζίνο, επικοινωνήσαμε με το καζίνο και επιβεβαιώσαμε το ποσό ανάληψης. Στη συνέχεια, το καζίνο επεξεργάστηκε την ανάληψη και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση τέσσερις μήνες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Μόλις το καζίνο ενεπλάκη στο νήμα και ενημερώθηκε για το θέμα του παίκτη, το πρόβλημα προχώρησε αρκετά γρήγορα. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του περίπου 5 μήνες μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Η απόσυρση του παίκτη εκκρεμούσε για πάνω από 2 εβδομάδες. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι η πληρωμή στάλθηκε στον πάροχο πληρωμών του καζίνο λίγες ημέρες πριν ο παίκτης υποβάλει την καταγγελία. Η παίκτρια επιβεβαίωσε αργότερα ότι είχε λάβει την πληρωμή. Η καταγγελία έκλεισε ως «λυμένη».

Ο παίκτης από την Αυστραλία ήταν δυσαρεστημένος με τη μακρά διαδικασία ανάληψης του καζίνο. Η παίκτης έλαβε τα χρήματά της 12 ημέρες μετά την υποβολή του παραπόνου. Η καταγγελία έκλεισε κατά την επίλυση.

Ο παίκτης από την Αυστραλία περίμενε τις αποσύρσεις του από τον Φεβρουάριο. Το καζίνο κατάφερε να εξετάσει το ζήτημα και οι αναλήψεις άρχισαν να έρχονται στον παίκτη. Η καταγγελία έκλεισε ως «λυμένη» αφού οι αποσύρσεις φαίνεται να λειτουργούν προς ικανοποίηση του παίκτη.

Η παίκτης από την Αυστραλία περίμενε να υποβληθεί σε επεξεργασία την απόσυρσή της για σχεδόν ένα μήνα προτού υποβάλει το παράπονο. Το πρόβλημα επιλύθηκε. Τρεις εβδομάδες αργότερα, η παίκτης μας ενημέρωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά της.

Ο παίκτης κέρδισε 10.000 δολάρια στις 22 Μαΐου 2019. Όλα τα έγγραφα και οι αναλήψεις έγιναν δεκτά και εγκρίθηκαν από το καζίνο, αλλά έλαβε μόνο 2.480 δολάρια και εξακολουθεί να περιμένει τα υπόλοιπα. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν, με μία έγκριση για $2500 στις 29/8. Παρά το γεγονός ότι ενημερώθηκε ότι είχε επισημανθεί ως προτεραιότητα και θα χρειαζόταν 3-7 ημέρες, δεν υπήρξε ενημέρωση ή απάντηση από το καζίνο μετά από πολλαπλές έρευνες. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η τελική πληρωμή είχε εκδοθεί σε τρίτο πάροχο πληρωμών για εκταμίευση και στη συνέχεια ο παίκτης έλαβε όλα τα κέρδη του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα μετά την επιβεβαίωση της παραλαβής.

Ο παίκτης από την Ιντιάνα είχε ζητήσει τρεις αναλήψεις τις τελευταίες τρεις εβδομάδες, συνολικού ύψους $6.251. Παρά την παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων για επαλήθευση και την έγκριση των πληρωμών, της είπαν ότι οι αναλήψεις εκκρεμούσαν τα τελικά βήματα, χωρίς σαφή εξήγηση. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο για να διευκρινίσουμε την κατάσταση των πληρωμών και το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η τελευταία ανάληψη είχε υποβληθεί σε επεξεργασία και εκκρεμεί μεταφορά. Μετά από συνεχείς καθυστερήσεις και επικοινωνία, η παίκτρια έλαβε τελικά την τελευταία της πληρωμή, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από τη Μινεσότα είχε ζητήσει απόσυρση η οποία είχε καθυστερήσει για 2 εβδομάδες. Παρά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης που ζητήθηκε και τις τακτικές ανταλλαγές με το καζίνο, η πληρωμή των 700 $ μέσω Bitcoin δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, με αποτέλεσμα το καζίνο να εγκρίνει και να επισπεύσει την πληρωμή. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε τη λήψη των κεφαλαίων, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε παρουσιάσει καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψης του bitcoin ύψους 335,21 $. Το αίτημα ανάληψης είχε υποβληθεί πριν από περισσότερο από ένα μήνα, αλλά το διαδικτυακό καζίνο δεν είχε παράσχει κάποιο οριστικό χρονοδιάγραμμα ή ενημερώσεις παρά τις πολλαπλές ερωτήσεις από τον παίκτη. Μετά την υποβολή της καταγγελίας, το καζίνο απάντησε δηλώνοντας ότι η απόσυρση είχε εγκριθεί στα 133 $ μετά την αφαίρεση του παρεχόμενου μπόνους των 202 $. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι έλαβε δύο πληρωμές συνολικού ύψους 117,60 $, υποπτευόμενος ότι η διαφορά από το εγκεκριμένο ποσό οφειλόταν σε χρέωση επεξεργασίας. Επιβεβαιώσαμε την πιθανότητα χρέωσης επεξεργασίας και επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο αφού ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.

Ο παίκτης από το Οντάριο προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη του, αρχικά από μπόνους χωρίς κατάθεση, από τον Σεπτέμβριο του 2023. Παρά το γεγονός ότι είχε ακολουθήσει όλους τους κανόνες προσφοράς και διασφάλισε τη σωστή χρήση του μπόνους, το καζίνο συνέχισε να καθυστερεί την πληρωμή, δίνοντας μια περίοδο αναμονής 2-10 εργάσιμες ημέρες κάθε φορά. Μετά το παράπονο του παίκτη, ζητήσαμε από το καζίνο να παράσχει μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε επιβεβαιώσει τη διεύθυνση Bitcoin του παίκτη και κλιμάκωσε την ανάληψη για πληρωμή. Στη συνέχεια, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των χρημάτων του και είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ακολουθήσει όλα τα απαραίτητα βήματα για να παίξει μέσω μπόνους και εξαργύρωσης. Ωστόσο, η απόσυρσή της των 120 $ δεν είχε εγκριθεί παρά τις διαβεβαιώσεις από έναν εκπρόσωπο του καζίνο. Αφού η παίκτρια υπέβαλε ένα παράπονο, διευκολύναμε την επικοινωνία μεταξύ αυτής και του καζίνο. Το καζίνο είχε ζητήσει πρόσθετη τεκμηρίωση και επιβεβαίωση της διεύθυνσης Bitcoin του παίκτη. Η παίκτρια είχε εκφράσει ανησυχία για την ασφάλεια της κοινοποίησης της διεύθυνσής της στο Bitcoin και για το ιστορικό των αιτημάτων ανάληψης που ακυρώθηκαν. Την είχαμε διαβεβαιώσει ότι η διεύθυνσή της στο Bitcoin θα ήταν ορατή μόνο σε εμάς και στο καζίνο. Τελικά, η παίκτρια έλαβε την πληρωμή της και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη της για τη βοήθειά μας. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση από το καζίνο πριν από ένα μήνα, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι είχε εκπληρώσει τις απαιτήσεις πωλήσεων για μπόνους χωρίς κατάθεση και είχε καταθέσει 10 $ σε Bitcoin για να επαληθεύσει τη μέθοδο πληρωμής. Αυτή ήταν η πρώτη του φορά που έπαιζε σε αυτό το καζίνο και δεν είχε εξαργυρώσει κανένα μπόνους πριν. Το καζίνο είχε απαντήσει ότι οι παίκτες από τη Γερμανία δεν είχαν τη δυνατότητα να εξαργυρώσουν δωρεάν μάρκες καλωσορίσματος, αλλά ανέφερε μια πρόσφατη μεταφορά Bitcoin ύψους 24 $. Η κατάσταση είχε ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα του καζίνο. Η καταγγελία είχε τελικά επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Αλάσκα περίμενε την απόσυρσή του για δύο εβδομάδες και υποπτεύεται ότι το καζίνο μπορεί να αρνηθεί να πληρώσει. Έχει να κάνει με πολλαπλές αναλήψεις, και παρόλο που ένα ζευγάρι έχει εγκριθεί, δεν έχει λάβει καμία πληρωμή.

Ο παίκτης από την Πολωνία κέρδισε $100 από μια δωρεάν μάρκα, αλλά δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με το καζίνο παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η υπόθεση επιλύθηκε, οπότε το κλείσαμε αναλόγως.

Ο παίκτης από την Ιντιάνα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμα. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι 2 από τα 3 αιτήματα ανάληψης είχαν ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία και το τρίτο επρόκειτο να εγκριθεί από το καζίνο. Μετά από αρκετές ημέρες, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του στο πλήρες ποσό, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση πριν από περισσότερες από τρεις εβδομάδες. Εκκρεμεί από τότε. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο. Ο παίκτης επικοινώνησε μαζί μας για άλλη μια φορά, δηλώνοντας ότι το πρόβλημα δεν επιλύθηκε, επομένως ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο για να του δώσουμε μια ακόμη ευκαιρία. Ο παίκτης πληρώθηκε και η υπόθεση επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση και μετά από περισσότερες από 2 εβδομάδες αναμονής για πληρωμή αποφάσισε να υποβάλει καταγγελία. Ο παίκτης έλαβε πληρωμή περίπου 4 εβδομάδες μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει ζητήσει απόσυρση πριν από περισσότερο από ένα μήνα. Δυστυχώς δεν έχει παραληφθεί ακόμα. Ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι έλαβε την πληρωμή, οπότε κλείσαμε την καταγγελία αναλόγως.

Η παίκτρια από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση και μετά από 1 μήνα αναμονής για την πληρωμή αποφάσισε να υποβάλει καταγγελία. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή περισσότερο από 3,5 μήνες μετά το αρχικό αίτημα ανάληψης (περίπου 2 εβδομάδες μετά την επανεπεξεργασία της πληρωμής) λόγω της μακράς και βαθιάς έρευνας από την πλευρά του καζίνο - εντοπίστηκε ένα τεχνικό πρόβλημα κατά την παράδοση της αρχικής πληρωμής. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ακύρωσε τα κέρδη του λόγω χρήσης υβριστικής γλώσσας κατά τις αλληλεπιδράσεις του με την υποστήριξη πελατών. Απείλησε να αμφισβητήσει τις καταθέσεις του. Για να το αποτρέψει, το καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει την κατάθεση του παίκτη και να ακυρώσει τα κέρδη του Καθώς η συμπεριφορά του παίκτη ήταν σαφώς απλώς μια εκδήλωση της απογοήτευσής του, θεωρήσαμε ότι η απόφαση ήταν παράλογη και αποφασίσαμε υπέρ του παίκτη. Το καζίνο συμμορφώθηκε με την απόφασή μας και πλήρωσε στον παίκτη τα αμφισβητούμενα κέρδη. Η καταγγελία έκλεισε ως «λυμένη».

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού λόγω πρόσθετων απαιτούμενων εγγράφων. Η επιπλέον επαλήθευση είναι υποχρεωτική εάν ένας παίκτης γεννήθηκε σε ξένη χώρα. Το ζήτημα επιλύθηκε, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση. Κατά τη διάρκεια των τριών μηνών, ενώ δεν έχει λάβει ακόμη τα χρήματα, ο παίκτης άλλαξε τη διεύθυνσή του και η ταυτότητά του πρόκειται να λήξει. Εξαιτίας αυτού, ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες που αποδεικνύουν την ταυτότητά του όταν προσπαθεί να πάρει τα κέρδη του. Έχουμε ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.

Η Emily ζήτησε δύο ρητές αποσύρσεις και η δεύτερη απόσυρση απορρίφθηκε. Απέστειλε εκ νέου τη δεύτερη απόσυρση και εγκρίθηκε. Ο παίκτης εξέφρασε δυσαρέσκεια για τη διαδικασία απόσυρσης του καζίνο. Αυτή η υπόθεση επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε κερδίσει ένα τζάκποτ 720 $ στο καζίνο Royal Ace στις 20 Αυγούστου και είχε ζητήσει ανάληψη, η οποία δεν είχε διεκπεραιωθεί ένα μήνα αργότερα, παρόλο που του είπαν ότι θα χρειαζόταν 7-10 εργάσιμες ημέρες. Μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, επιβεβαιώθηκε ότι η πληρωμή είχε σταλεί σε τρίτο πάροχο και ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η συναλλαγή ήταν επικείμενη. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής και το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Αλαμπάμα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσει την απόσυρσή του πριν υποβάλει παράπονο. Μετά από δύο εβδομάδες, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή του των 50 $, που ήταν η μέγιστη πληρωμή για το μπόνους χωρίς κατάθεση που είχε χρησιμοποιήσει. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από το Τέξας έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει προβλήματα με τη σύνδεση και την απόσυρση. Μετά από κατάθεση 125 $, ένα σφάλμα λογισμικού εμπόδισε τον παίκτη να αποκτήσει πρόσβαση στο παιχνίδι. Παρά τις πολλές επαναφορές κωδικών πρόσβασης και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην υποστήριξη, το πρόβλημα παραμένει. Επιπλέον, το καζίνο δεν έχει επεξεργαστεί μια εκκρεμή ανάληψη κερδών αξίας $2500 παρά τις πολυάριθμες υποβολές εγγράφων. Η παίκτρια μας ενημέρωσε αργότερα ότι τα κέρδη της πληρώθηκαν, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο. Παρά τον κανόνα που ορίζει ένα ελάχιστο μετρητά από 100 $ για μηνιαία επιστροφή μετρητών, έλαβε μόνο 20 $, με το καζίνο να αναφέρει τη χρήση του Coindraw ως λόγο. Ο παίκτης αναρωτήθηκε εάν οι διαφορετικές μέθοδοι ανάληψης είχαν διαφορετικούς κανόνες και παρουσίασαν καθυστερήσεις στη λήψη απαντήσεων από την εξυπηρέτηση πελατών. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο παρείχε το υπόλοιπο, επιτρέποντας στον παίκτη να το επαναφέρει σε ανάληψη. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από το Πουέρτο Ρίκο πάλευε να αποσύρει τα κέρδη της από το καζίνο για αρκετούς μήνες, παρά το γεγονός ότι είχε δώσει επανειλημμένα τα απαραίτητα έγγραφα. Το καζίνο αρνιόταν συνεχώς την πληρωμή λόγω υποτιθέμενων ελλειπόντων εγγράφων. Η απόσυρση είχε τελικά εγκριθεί στις 12 Απριλίου, αλλά τα χρήματα στάλθηκαν μέχρι τις 11 Μαΐου. Αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων της, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε προσπαθήσει να κάνει μια απόσυρση, αλλά ενημερώθηκε για έλλειψη τεκμηρίωσης. Παρόλο που παρείχε όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν, το καζίνο συνέχισε να ζητά περισσότερες πληροφορίες. Ο παίκτης είχε κερδίσει τα χρήματα χωρίς ενεργό μπόνους. Μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, ο Αντιπρόσωπος του Καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός του παίκτη και τα στοιχεία τραπεζικής μεταφοράς ήταν σωστά και ότι είχε εγκριθεί η ανάληψη των 300 $. Ωστόσο, το ποσό περιελάμβανε ένα μπόνους κατάθεσης χωρίς δυνατότητα ανάληψης 142 $, αφήνοντας στον παίκτη 158 $ για ανάληψη. Αυτό είχε κλιμακωθεί για ρητή εκταμίευση. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής και το παράπονο είχε επιλυθεί.

Ο παίκτης από το Κάνσας είχε ζητήσει δύο ξεχωριστές αναλήψεις από το Slots Garden, συνολικού ύψους $2400. Το καζίνο είχε αρχικά αρνηθεί να την πληρώσει μέσω Bitcoin, την προτιμώμενη μέθοδο της επειδή δεν είχε καταθέσει με Bitcoin. Το καζίνο είχε ζητήσει τα τραπεζικά της στοιχεία για τραπεζικό έμβασμα, αλλά αργότερα δήλωσε ότι δεν μπορούσαν να στείλουν τα χρήματα στην τράπεζά της. Η παίκτρια ήταν απρόθυμη να αλλάξει την τράπεζά της ή να ανοίξει δεύτερο λογαριασμό για να λάβει τα κέρδη της. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο απελευθέρωσε το πρώτο μέρος της ανάληψης μέσω Bitcoin και επιτάχυνε την υπόλοιπη πληρωμή. Η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών της και το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Η παίκτρια από την Καλιφόρνια είχε πρόβλημα με την πρόσβαση στον λογαριασμό της στο καζίνο Slots Garden μέσω του Inclave αφού συγκέντρωσε περίπου $1.400 σε κέρδη. Δεν μπόρεσε να έρθει σε επαφή με το Slots Garden ή το Inclave και είχε υποψιαστεί ότι έπαιζε φάουλ λόγω ξαφνικών προβλημάτων στη συσκευή. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών της 400 $ από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει την απαιτούμενη ταυτότητα πολλές φορές, η απόσυρσή της είχε παραμείνει «σε διαδικασία» για πάνω από τρεις εβδομάδες. Το καζίνο είχε διευκρινίσει ότι το εγκεκριμένο ποσό ανάληψης ήταν $130, αντιστοιχώντας σε ένα μπόνους και μια κατάθεση επιβεβαίωσης λογαριασμού. Τελικά, η παίκτρια είχε λάβει 116 $ από τα κέρδη της. Το ζήτημα είχε επιλυθεί επιτυχώς με τη βοήθεια της Ομάδας Παραπόνων.

Ο παίκτης αντιμετώπιζε προβλήματα με την απόσυρση. Είχε ζητήσει πληρωμή 880$ σε Bitcoin, τον τρόπο πληρωμής της κατά τη διάρκεια της κατάθεσης. Ωστόσο, παρά την έγκριση του διαχειριστή, η απόσυρση Bitcoin απορρίφθηκε. Αποδείχθηκε ότι ήταν ένα μπόνους χωρίς κατάθεση με μέγιστο ποσό εξαργύρωσης 100 $ και ένα ζήτημα περιορισμού χώρας. Αργότερα, η καταγγέλλουσα μας ενημέρωσε ότι το θέμα της επιλύθηκε. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια αντιμετώπισε προβλήματα με τη διαδικασία ανάληψης παρά την επαλήθευση του λογαριασμού του τρεις φορές. Του υποσχέθηκαν ένα χρονικό διάστημα 7 έως 10 ημερών το οποίο έχει παραταθεί, ενώ η επικοινωνία με το καζίνο παραμένει η ίδια. Τέθηκε επίσης το θέμα του ορίου μπόνους αφοσίωσης. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς τα χρήματα του παίκτη πληρώθηκαν.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε αναφέρει καθυστέρηση στο αίτημα απόσυρσής του από τις 2 Αυγούστου. Παρά το γεγονός ότι είχε συμμορφωθεί με τους κανόνες του καζίνο, το αίτημα απόσυρσής του δεν είχε διεκπεραιωθεί. Είχε επιβεβαιώσει ότι δεν ήταν καταχραστής μπόνους, καθώς είχε κάνει πολλές καταθέσεις και απώλειες. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ζητήσει στιγμιότυπα οθόνης του μπόνους και του ιστορικού του ταμείου για περαιτέρω έρευνα. Τελικά, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε την πληρωμή του από το Slots Garden. Είχαμε κλείσει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» και είχαμε δώσει οδηγίες στον παίκτη να ανοίξει ξεχωριστή καταγγελία για ένα άλλο ζήτημα με το Lucky Legends Casino.