Αξιολόγηση Grand Fortune Casino

Ο παίκτης από τον Καναδά εξαργύρωσε ένα δωρεάν μπόνους περιστροφής. Τότε ο λογαριασμός του έχει κλείσει, αλλά το καζίνο δεν διευκρίνισε τον λόγο. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή δεν ήταν δικαιολογημένη.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες προσπάθησε να εξαργυρώσει το διαφημιζόμενο μπόνους χωρίς να είναι επιτυχής. Δυστυχώς, αφού συλλέξαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία αδικαιολόγητα.

Το Καζίνο απάντησε ότι θα εξετάσει αυτό το παράπονο αλλά δεν υπήρξε δεύτερη απάντηση από το καζίνο. Με βάση αυτό δεν μπορούσαμε να είμαστε σίγουροι πως τελείωσε, αν ο παίκτης είχε επαληθευτεί ή ο ισχυρισμός του είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης συμπεριλήφθηκε ως παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο και ως εκ τούτου δεν μπορούσε να παίξει με οποιοδήποτε μπόνους δωρεάν χρήματος. Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη απορρίφθηκε, αλλά δεν υπήρχαν άλλες πληροφορίες για το γιατί η επαφή που υποσχέθηκε το τμήμα οικονομικών δεν ήρθε ποτέ και η προσπάθεια του παίκτη για επαφή μέσω της ζωντανής συνομιλίας τερματίστηκε από την πλευρά του καζίνο.

Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι επαληθεύτηκε μέσω τηλεφωνικής κλήσης, αλλά προς έκπληξή του, όταν διεξήγαγε έρευνα σχετικά με το καθεστώς απόσυρσής του, του ζητήθηκε για άλλη μια φορά τα έγγραφα επαλήθευσης. Δεν υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περίμενε έναν μήνα για να αποσύρει τα κέρδη του των 1300,07 $ από ένα διαδικτυακό καζίνο, παρόλο που είχε δώσει όλες τις ζητούμενες πληροφορίες. Είχε περάσει την επαλήθευση KYC και δεν είχε κάνει καμία επιτυχή ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν. Ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο είχε καθυστερήσει την απόσυρσή του και έκλεισε τη συνομιλία μαζί του. Αφού ο παίκτης παρείχε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ αυτού και του καζίνο, επικοινωνήσαμε με το καζίνο και επιβεβαιώσαμε το ποσό ανάληψης. Στη συνέχεια, το καζίνο επεξεργάστηκε την ανάληψη και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση τέσσερις μήνες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Μόλις το καζίνο ενεπλάκη στο νήμα και ενημερώθηκε για το θέμα του παίκτη, το πρόβλημα προχώρησε αρκετά γρήγορα. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του περίπου 5 μήνες μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Η απόσυρση του παίκτη εκκρεμούσε για πάνω από 2 εβδομάδες. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι η πληρωμή στάλθηκε στον πάροχο πληρωμών του καζίνο λίγες ημέρες πριν ο παίκτης υποβάλει την καταγγελία. Η παίκτρια επιβεβαίωσε αργότερα ότι είχε λάβει την πληρωμή. Η καταγγελία έκλεισε ως «λυμένη».

Ο παίκτης από την Αυστραλία ήταν δυσαρεστημένος με τη μακρά διαδικασία ανάληψης του καζίνο. Η παίκτης έλαβε τα χρήματά της 12 ημέρες μετά την υποβολή του παραπόνου. Η καταγγελία έκλεισε κατά την επίλυση.

Ο παίκτης από την Αυστραλία περίμενε τις αποσύρσεις του από τον Φεβρουάριο. Το καζίνο κατάφερε να εξετάσει το ζήτημα και οι αναλήψεις άρχισαν να έρχονται στον παίκτη. Η καταγγελία έκλεισε ως «λυμένη» αφού οι αποσύρσεις φαίνεται να λειτουργούν προς ικανοποίηση του παίκτη.

Η παίκτης από την Αυστραλία περίμενε να υποβληθεί σε επεξεργασία την απόσυρσή της για σχεδόν ένα μήνα προτού υποβάλει το παράπονο. Το πρόβλημα επιλύθηκε. Τρεις εβδομάδες αργότερα, η παίκτης μας ενημέρωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά της.

Ο παίκτης κέρδισε 10.000 δολάρια στις 22 Μαΐου 2019. Όλα τα έγγραφα και οι αναλήψεις έγιναν δεκτά και εγκρίθηκαν από το καζίνο, αλλά έλαβε μόνο 2.480 δολάρια και εξακολουθεί να περιμένει τα υπόλοιπα. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση και μετά από περισσότερες από 2 εβδομάδες αναμονής για πληρωμή αποφάσισε να υποβάλει καταγγελία. Ο παίκτης έλαβε πληρωμή περίπου 4 εβδομάδες μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει ζητήσει απόσυρση πριν από περισσότερο από ένα μήνα. Δυστυχώς δεν έχει παραληφθεί ακόμα. Ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι έλαβε την πληρωμή, οπότε κλείσαμε την καταγγελία αναλόγως.

Η παίκτρια από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση και μετά από 1 μήνα αναμονής για την πληρωμή αποφάσισε να υποβάλει καταγγελία. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή περισσότερο από 3,5 μήνες μετά το αρχικό αίτημα ανάληψης (περίπου 2 εβδομάδες μετά την επανεπεξεργασία της πληρωμής) λόγω της μακράς και βαθιάς έρευνας από την πλευρά του καζίνο - εντοπίστηκε ένα τεχνικό πρόβλημα κατά την παράδοση της αρχικής πληρωμής. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ακύρωσε τα κέρδη του λόγω χρήσης υβριστικής γλώσσας κατά τις αλληλεπιδράσεις του με την υποστήριξη πελατών. Απείλησε να αμφισβητήσει τις καταθέσεις του. Για να το αποτρέψει, το καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει την κατάθεση του παίκτη και να ακυρώσει τα κέρδη του Καθώς η συμπεριφορά του παίκτη ήταν σαφώς απλώς μια εκδήλωση της απογοήτευσής του, θεωρήσαμε ότι η απόφαση ήταν παράλογη και αποφασίσαμε υπέρ του παίκτη. Το καζίνο συμμορφώθηκε με την απόφασή μας και πλήρωσε στον παίκτη τα αμφισβητούμενα κέρδη. Η καταγγελία έκλεισε ως «λυμένη».

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού λόγω πρόσθετων απαιτούμενων εγγράφων. Η επιπλέον επαλήθευση είναι υποχρεωτική εάν ένας παίκτης γεννήθηκε σε ξένη χώρα. Το ζήτημα επιλύθηκε, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση. Κατά τη διάρκεια των τριών μηνών, ενώ δεν έχει λάβει ακόμη τα χρήματα, ο παίκτης άλλαξε τη διεύθυνσή του και η ταυτότητά του πρόκειται να λήξει. Εξαιτίας αυτού, ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες που αποδεικνύουν την ταυτότητά του όταν προσπαθεί να πάρει τα κέρδη του. Έχουμε ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.

Η Emily ζήτησε δύο ρητές αποσύρσεις και η δεύτερη απόσυρση απορρίφθηκε. Απέστειλε εκ νέου τη δεύτερη απόσυρση και εγκρίθηκε. Ο παίκτης εξέφρασε δυσαρέσκεια για τη διαδικασία απόσυρσης του καζίνο. Αυτή η υπόθεση επιλύθηκε με επιτυχία.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε παίξει με επιτυχία μέσω ενός δωρεάν μπόνους παιχνιδιού και ήθελε να κάνει ανάληψη 100 $, αλλά όταν προσπάθησε να εξαργυρώσει, της ζητήθηκε να κάνει μια κατάθεση επαλήθευσης. Κέρδισε 200,02 $ χρησιμοποιώντας τα χρήματα που κατατέθηκαν, αλλά το καζίνο τα κατάσχεσε, υποστηρίζοντας ότι σχετιζόταν με το αρχικό μπόνους εξαργύρωσης. Η Ομάδα Καταγγελιών παρενέβη και αφού εξέτασε την κατάσταση, διαπιστώθηκε ότι τα κεφάλαια δεν έπρεπε να έχουν κατασχεθεί. Στη συνέχεια, το καζίνο πίστωσε πίσω 193,17 $ στον λογαριασμό της και επιβεβαίωσε ότι το αίτημα ανάληψης εγκρίθηκε και είχε σταλεί για πληρωμή κατά προτεραιότητα. Το θέμα λύθηκε.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετώπισε προβλήματα με την προσβασιμότητα του ιστότοπου μετά την υποβολή ενός αιτήματος ανάληψης. Παρά το γεγονός ότι έλαβε ένα email επιβεβαίωσης της απόσυρσής της, δεν είχε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο από καμία από τις συσκευές της. Ανακάλυψε ότι η διεύθυνση IP της ήταν αποκλεισμένη, καθώς είχε πρόσβαση στον ιστότοπο χρησιμοποιώντας ένα VPN. Μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, το πρόβλημά της είχε επιλυθεί και επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή της. Ωστόσο, το πρόβλημα με το μπλοκ διευθύνσεων IP παρέμεινε, παρόλο που ο παίκτης αποφάσισε να σταματήσει να χρησιμοποιεί το καζίνο.

Ο παίκτης από την Ιντιάνα είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά του δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προτείνει ότι η καθυστέρηση θα μπορούσε να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης και είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες προτού υποβάλει παράπονο. Ωστόσο, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή του την τρίτη ημέρα μετά το αίτημα απόσυρσής του. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε αναφέρει καθυστέρηση στη λήψη της απόσυρσής του Bitcoin από ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε δηλώσει ότι το καζίνο είχε εγκρίνει το αίτημά του, αλλά δεν είχε λάβει την πληρωμή παρόλο που ήταν επαληθευμένος χρήστης KYC με προηγούμενες επιτυχείς αναλήψεις. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή του και το ζήτημα είχε επιλυθεί. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο, ο εκπρόσωπος του υποσχέθηκε να εξετάσει το θέμα για να βοηθήσει τον παίκτη. Τις επόμενες μέρες, ο παίκτης ενημέρωσε ότι τελικά έλαβε την πληρωμή, επομένως κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι είχαν λάβει τα έγγραφα και ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν πλέον επαληθευμένος. Το καζίνο ζήτησε περαιτέρω έναν τρόπο πληρωμής που θα χρησιμοποιήσει για την επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη. Ο παίκτης το παρείχε αυτό και μετά από κάποιο χρονικό διάστημα έλαβε την πληρωμή του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως «επιλύθηκε».

Η παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περίμενε την απόσυρσή της για περισσότερο από ένα μήνα προτού υποβάλει την καταγγελία. Ο εκπρόσωπος του καζίνο μας ενημέρωσε ότι η πληρωμή διεκπεραιώθηκε και στάλθηκε στο πορτοφόλι Bitcoin του παίκτη. Δύο εβδομάδες αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή. Η καταγγελία έκλεισε ως «επιλυθεί».

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση πριν από ένα μήνα. Δυστυχώς, η πληρωμή δεν έχει ληφθεί ακόμη. Μετά από μερικές καθυστερήσεις, η παίκτης μπόρεσε να λάβει τα χρήματά της και το παράπονο επιλύθηκε.

Η παίκτρια από τη Νότια Αφρική αντιμετώπισε προβλήματα με τον λογαριασμό της στο καζίνο λόγω έλλειψης απάντησης από την υποστήριξη πελατών μετά την αποστολή πολλών email για βοήθεια. Δεν είχε λάβει καμία απάντηση και από τα δύο παρεχόμενα email υποστήριξης. Η παίκτρια ήθελε να αποσύρει τα κέρδη της και υπέβαλε τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση, αλλά παρουσίασε καθυστερήσεις στη διαδικασία. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, ο λογαριασμός της επαληθεύτηκε και το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ήταν πολύ δυσαρεστημένος καθώς το καζίνο ακύρωνε ένα σημαντικό μέρος του υπολοίπου του λογαριασμού παίκτη του λόγω ενός προβλήματος που σχετίζεται με την ανάμειξη διαφημιστικών και πραγματικών, αναλήψεων κεφαλαίων. Μετά από μια δεύτερη ανασκόπηση της υπόθεσης του παίκτη, το καζίνο πλήρωσε πλήρως τον παίκτη. Η καταγγελία έκλεισε ως «Επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση και μετά από λίγες μέρες αναμονής για την πληρωμή αποφάσισε να υποβάλει καταγγελία. Ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε λόγω έρευνας, το καζίνο απαιτούσε άλλα έγγραφα για ενδελεχή επαλήθευση ταυτότητας από τον παίκτη. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή περίπου 1 εβδομάδα μετά την επιβεβαίωση της παραλαβής των απαραίτητων εγγράφων από τον εκπρόσωπο του καζίνο. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης παραπονιέται για τις διαφημιστικές προσφορές του καζίνο μέσω e-mail και τηλεφώνου. Η καταγγελία επιλύθηκε αφού το καζίνο διαβεβαίωσε ότι δεν πρέπει να στείλουν περισσότερες διαφημιστικές προσφορές στον παίκτη.