Αξιολόγηση Grand Fortune Casino

Η παίκτρια από το Τέξας αντιμετώπισε προβλήματα με την πρόσβαση στον λογαριασμό της στο καζίνο και την ανάληψη των κερδών της κατάθεσης και μπόνους, παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευτεί. Η παίκτρια είχε δηλώσει ότι δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό της και το υπόλοιπό της ήταν στα 481,29 $ με ένα υπόλοιπο playthrough 134,41 $. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε εξηγήσει ότι το καζίνο είχε κλείσει και είχαν απομείνει μόνο συγκεκριμένα οικονομικά δεδομένα για κατάθεση και ανάληψη, χωρίς ιστορικό παιχνιδιού. Τα δεδομένα έδειξαν ότι ο παίκτης είχε ήδη κάνει μία επιτυχημένη ανάληψη σε δωρεάν μάρκα και η μόνη κατάθεση μετρητών ήταν μια κατάθεση επαλήθευσης λογαριασμού, η οποία επιστράφηκε όταν εξοφλήθηκε η ανάληψη. Καθώς επιτρεπόταν μόνο ένα δωρεάν τσιπ μεταξύ των περιόδων κατάθεσης μετρητών, οποιοδήποτε περαιτέρω δωρεάν παιχνίδι μαρκών δεν θα ήταν έγκυρο για ανάληψη. Η Ομάδα Παραπόνων, αφού εξέτασε τα προσκομισθέντα αποδεικτικά στοιχεία, είχε απορρίψει την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από το Τέξας δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο του διαδικτυακού καζίνο και αντιμετώπισε προβλήματα ενώ ζητούσε πληρωμή. Δεν είχε καταφέρει να συνδεθεί στον λογαριασμό του από την 1η Νοεμβρίου και παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευτεί, είχε σιωπήσει από το καζίνο μετά από πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει μαζί τους. Το καζίνο τελικά απάντησε, εξηγώντας ότι είχαν κλείσει αλλά θα τιμήσουν όλα τα νόμιμα κέρδη. Μετά από κάποια καθυστέρηση λόγω της ανάγκης πρόσβασης στα οικονομικά δεδομένα και διευθέτησης πληρωμής από ξεχωριστό λογαριασμό, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε εκδοθεί και παραδοθεί. Ο παίκτης είχε εκτιμήσει τις προσπάθειες της ομάδας και το παράπονο είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ένας παίκτης από την Πενσυλβάνια κέρδισε 1.030 USD. Ακολούθησαν όλες τις οδηγίες της υποστήριξης, ωστόσο, η διαδικασία επαλήθευσης τους κράτησε περισσότερο από ένα μήνα. Αφού διατύπωσε μια καταγγελία, ένας εκπρόσωπος του καζίνο κοίταξε την υπόθεση και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή των 1.030 USD είχε καταβληθεί. Περίμεναν τη δεύτερη πληρωμή. Δεν υπάρχουν ενημερώσεις από τότε.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης εξαργύρωσε πολλαπλά μπόνους χωρίς κατάθεση διαδοχικά χωρίς να κάνει κατάθεση και έτσι παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους κανόνες του και ο παίκτης δεν δικαιούται τα αμφισβητούμενα κέρδη. Κλείσαμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Δυστυχώς, αντιμετωπίζει δυσκολίες με την επικοινωνία με το καζίνο τους τελευταίους τρεις μήνες προκειμένου να επαληθεύσει τον λογαριασμό της και να αποσύρει τα κέρδη μπόνους. Συλλέξαμε τα στοιχεία από το καζίνο και διαπιστώθηκε ότι η παίκτρια συμπεριφέρθηκε κατά παράβαση των όρων, οπότε αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία της.

Η παίκτρια δυσκολεύτηκε να επαληθεύσει τα έγγραφά της καθώς απορρίφθηκαν από το καζίνο. Το καζίνο μας ενημέρωσε για την ολοκληρωμένη επαλήθευση και τελικά η παίκτρια μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη της, επομένως το παράπονο επιλύθηκε.

Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για πάνω από 8 μήνες. Σύμφωνα με το καζίνο, ο παίκτης στην πραγματικότητα δεν έπρεπε να αποκτήσει το μπόνους. Ακολουθώντας τη σύστασή μας, το καζίνο ήταν πρόθυμο να πληρώσει τα κέρδη στον παίκτη, καθώς δεν περιοριζόταν να διεκδικήσει το μπόνους, ωστόσο ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται και εμείς απορρίψαμε την καταγγελία.