Αξιολόγηση Ruby Slots Casino

Ο παίκτης από τη Σρι Λάνκα κέρδισε ένα χρηματικό έπαθλο 100 δολαρίων σε ένα δωρεάν τουρνουά στο Ruby Slots Casino, αλλά το έπαθλο δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του. Δεν ήταν σίγουρος για τον λόγο και ζήτησε βοήθεια για να εισπράξει τα κέρδη του. Το παράπονο δεν επιλύθηκε, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματα και τα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ιστορικό καταθέσεών του και τη συμμετοχή του σε τουρνουά. Κατά συνέπεια, η έρευνα έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά το παράπονο εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη των κερδών του για τρεις εβδομάδες, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένα αιτήματα από την Rubyslot για ένα στιγμιότυπο οθόνης πορτοφολιού, το οποίο είχε ήδη υποβάλει πολλές φορές. Ήταν απογοητευμένος που όλα τα άλλα έγγραφα έγιναν δεκτά, ωστόσο δεν μπορούσε να παράσχει τις ζητούμενες πληροφορίες σε ένα μόνο στιγμιότυπο οθόνης λόγω της διάταξής του σε δύο ξεχωριστές σελίδες. Το πρόβλημα λύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευση του πορτοφολιού είχε ολοκληρωθεί και το Bitcoin έγινε διαθέσιμο ως μέθοδος ανάληψης. Ο παίκτης ζήτησε με επιτυχία την ανάληψη και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα δωρεάν περιστροφών για Σουηδούς παίκτες και εξέφρασε την απογοήτευσή του για την έλλειψη σαφήνειας από το καζίνο. Λόγω ανεπαρκούς επικοινωνίας από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον. Παραμείναμε διαθέσιμοι να βοηθήσουμε σε περίπτωση που ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια άνοιξε έναν λογαριασμό στο rubyslots.com, έχασε 2.000 $ και στη συνέχεια κέρδισε 4.500 $. Αφού υπέβαλε τα έγγραφά του για επαλήθευση, ο λογαριασμός του κλειδώθηκε χωρίς εξήγηση και τα email του δεν απαντήθηκαν. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο σχετικά με τα ζητήματα επαλήθευσης KYC του παίκτη, τα οποία περιελάμβαναν την απόρριψη των υποβληθέντων εγγράφων. Παρά τις προσπάθειες του παίκτη να παράσχει έγκυρη ταυτότητα και αποδεικτικό διεύθυνσης, το καζίνο υποστήριξε ότι τα έγγραφα δεν πληρούσαν τα κριτήριά τους. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε τα έγγραφα που παρείχε ο παίκτης και ορισμένα από τα έγγραφα φαινόταν να έχουν τροποποιηθεί ή αλλοιωθεί και επομένως δεν πληρούν τα κριτήρια αποδοχής. Τελικά, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σε επακόλουθα ερωτήματα σχετικά με την παροχή άλλων εγγράφων στην αρχική, αμετάβλητη μορφή τους για επαλήθευση KYC ή/και AML.

Η παίκτρια από την Ταϊλάνδη αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη των κερδών της ύψους 3.500 $ μετά από αρκετές καταθέσεις. Παρά την προσκόμιση της ταυτότητάς της και την ολοκλήρωση ενός ελέγχου ζωντάνιας, η ανάληψή της ακυρώθηκε, ο λογαριασμός της έκλεισε χωρίς εξήγηση και δεν έλαβε καμία συνέχεια από την υποστήριξη πελατών. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο αναγνώρισε ένα πρόβλημα με την επαλήθευση λογαριασμού, άνοιξε ξανά τον λογαριασμό της και ζήτησε πρόσθετα έγγραφα. Μόλις υποβλήθηκαν τα απαραίτητα έγγραφα, ο λογαριασμός της επιβεβαιώθηκε ότι είναι επιλέξιμος για ανάληψη. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο, καθώς η παίκτρια ολοκλήρωσε με επιτυχία την ανάληψή της.

Η παίκτρια από την Οκλαχόμα αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων από το καζίνο, έχοντας κολλήσει για περίπου ένα μήνα. Αφού έλαβε αντικρουόμενες πληροφορίες σχετικά με τις μεθόδους ανάληψης, συμπεριλαμβανομένης της αρχικής έγκρισης για ανάληψη, ο λογαριασμός της τελικά αποκλείστηκε και δεν είχε λάβει απαντήσεις στα email της ή στα ερωτήματά της μέσω ζωντανής συνομιλίας. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, το οποίο τελικά ενέκρινε την ανάληψη 100$ μέσω Bitcoin, υπό την προϋπόθεση ότι ο παίκτης παρείχε μια έγκυρη διεύθυνση Bitcoin. Μετά από κάποιες καθυστερήσεις, επιβεβαιώθηκε ότι η πληρωμή είχε σταλεί και ο παίκτης ενημερώθηκε για την επιτυχή συναλλαγή. Αργότερα, η καταγγελία έκλεισε λόγω της μη ανταπόκρισης του παίκτη.

Ο παίκτης από το Οντάριο αντιμετώπισε συνεχόμενα προβλήματα πρόσβασης στον λογαριασμό του και ανάληψης κερδών μετά από πολλαπλές επαλήθευση. Ανέφεραν ότι το καζίνο είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό τους και υποστήριξαν άδικα ότι η ταυτότητά τους είχε λήξει, με αποτέλεσμα να είναι δύσκολο για αυτούς να ανακτήσουν τα χρήματά τους παρά το ότι κέρδισαν δύο φορές. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να βοηθήσει ζητώντας διευκρινίσεις σχετικά με την ημερομηνία λήξης της ταυτότητας, αλλά ο παίκτης δεν παρείχε τις απαραίτητες πληροφορίες. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης συνεργασίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε ζητήσει απόσυρση 1500 $ πριν από δύο εβδομάδες, αλλά αντιμετώπισε άρνηση λόγω ζητημάτων γραφειοκρατίας που σχετίζονται με την επαλήθευση της υπηκοότητάς του. Υπέβαλαν το διαβατήριό τους, το αντίγραφο κίνησης και τον λογαριασμό τους, αλλά το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν έλαβαν τα έγγραφα. Ήταν απογοητευμένοι καθώς το νόμιμο όνομά τους διέφερε από το όνομα που είχαν χρησιμοποιήσει ανεπίσημα. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς οι πληροφορίες που δόθηκαν κατά την εγγραφή έπρεπε να ταιριάζουν με έγγραφα ταυτότητας, τα οποία ο παίκτης δεν πληρούσε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες δυσκολεύτηκε να αποσύρει κέρδη 188 $ αφού αρχικά ζήτησε απόσυρση εννέα μήνες πριν. Αντιμετώπισε πολλές δικαιολογίες από το καζίνο, συμπεριλαμβανομένων ζητημάτων με τη δραστηριότητα του λογαριασμού και αξιώσεων για αγώνες μπόνους, ενώ εξέφρασε απογοήτευση για την καθυστερημένη διαδικασία και την έλλειψη επίλυσης. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε έρευνες, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών της των 500 $, ισχυριζόμενη ότι το καζίνο είχε παρακάμψει τη συναλλαγή παρά τις καταθέσεις της και δεν συνδέθηκε με καμία προσφορά. Πίστευε ότι αυτή η ενέργεια ισοδυναμούσε με κλοπή των κερδών της. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και έλαβε στοιχεία από το καζίνο που έδειχναν ότι είχαν χρησιμοποιηθεί πολλές συνεχόμενες δωρεάν μάρκες χωρίς κατάθεση μετρητών ενδιάμεσα, κάτι που ήταν αντίθετο με τους όρους του καζίνο. Κατά συνέπεια, διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης δεν είχε δικαίωμα στα αμφισβητούμενα κέρδη και η καταγγελία απορρίφθηκε.