Αξιολόγηση Slot Madness Casino

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε ζητήσει απόσυρση δύο εβδομάδες πριν. Παρά τον επαληθευμένο λογαριασμό και τις διαβεβαιώσεις από το καζίνο, δεν είχε γίνει καμία ανάληψη. Ο παίκτης ήταν δυσαρεστημένος με την καθυστέρηση πέρα από το χρονοδιάγραμμα που είχε υποσχεθεί. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο έστειλε την πληρωμή. Η καταγγελία έκλεισε ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο VIP παίκτης από το Πουέρτο Ρίκο είχε εξαργυρώσει ένα ειδικό κουπόνι για $100 δωρεάν παιχνίδι και, αφού εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, ζήτησε εξαργύρωση. Το καζίνο αρνήθηκε την απόσυρση με βάση ότι ο παίκτης είχε εξαργυρώσει ένα δωρεάν μπόνους στο παρελθόν. Ο παίκτης παραδέχτηκε ότι χρησιμοποίησε πολλαπλά μπόνους χωρίς κατάθεση διαδοχικά, κάτι που απαγορεύουν οι όροι του καζίνο. Αφού εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο, επιβεβαιώσαμε ότι η απόφαση του καζίνο να αρνηθεί την απόσυρση ήταν σύμφωνη με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από τη Βιρτζίνια πάλευε για τέσσερις μήνες να αποσύρει $2500 από τα $3000 κέρδη της. Προσπάθησε να διεκπεραιώσει την ανάληψη μέσω τεσσάρων διαφορετικών τραπεζών (USAA, Atlantic Union Bank, Wells Fargo Bank και Capital One Bank), μετά από πρόταση των εκπροσώπων του καζίνο. Ωστόσο, παρά το γεγονός ότι πέρασε τη διαδικασία με κάθε τράπεζα και περιμένει κάθε φορά, κάθε προσπάθεια ανάληψης απέτυχε. Η Ομάδα Παραπόνων ασχολήθηκε με το καζίνο, το οποίο αρχικά ανέφερε προβλήματα με τους παρεχόμενους τραπεζικούς λογαριασμούς. Τελικά, το καζίνο ενέκρινε τραπεζικό έμβασμα, αλλά ο παίκτης και πάλι δεν έλαβε τα χρήματα. Λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια δεν μπόρεσε να αποσύρει ένα κέρδος $60. Παρά το γεγονός ότι εγκρίθηκε από το KYC και φέρεται να συμμορφώνεται με τους κανόνες, το καζίνο κατηγόρησε ψευδώς τον παίκτη ότι χρησιμοποίησε ένα δωρεάν τσιπ, το οποίο δεν αντικατοπτρίζεται στο ιστορικό συναλλαγών. Ο παίκτης πίστευε ότι το καζίνο απλώς έβγαζε δικαιολογίες για να παρακρατήσει τα κέρδη. Το καζίνο εξήγησε αργότερα την κατάσταση και μας παρείχε στοιχεία που υποστηρίζουν ότι ο χρήστης κατάφερε να συγκεντρώσει τα αμφισβητούμενα κέρδη από πολλαπλά διαδοχικά μπόνους χωρίς κατάθεση χωρίς να κάνει καταθέσεις για να τα διαχωρίσει, παραβιάζοντας τους κανόνες μπόνους του καζίνο, ενώ ο καταγγέλλων μας παρείχε επίσης παραπλανητικές πληροφορίες κατά τη διαδικασία καταγγελίας και βασικά έχασε τα αμφισβητούμενα κεφάλαια παίζοντας. Η καταγγελία περατώθηκε ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από την Ιντιάνα περίμενε έναν μήνα για να κάνει ανάληψη πάνω από 7.000 $ από διάφορα συνδεδεμένα καζίνο. Παρά τη μικρή πρόοδο που έχει σημειωθεί και έχουν προταθεί εναλλακτικές μέθοδοι πληρωμής, όπως το άνοιγμα νέου τραπεζικού λογαριασμού ή η χρήση κρυπτονομισμάτων, η πλειονότητα των αναλήψεων εξακολουθούσε να εκκρεμεί. Ο παίκτης ήθελε απλώς να λάβει τα κέρδη του. Είχε επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί εβδομάδες πριν και είχε χρησιμοποιήσει χρήματα μπόνους για να συγκεντρώσει τα κέρδη του. Ο παίκτης είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με την τράπεζά του που δεν εγκρίθηκε για τραπεζικά εμβάσματα, κάτι που τον οδήγησε να ανοίξει νέο λογαριασμό. Μερικές από τις αναλήψεις του είχαν επιστραφεί στο υπόλοιπό του λόγω αποτυχημένων προσπαθειών και έπρεπε να τις υποβάλει ξανά. Ο παίκτης ανέφερε επίσης ότι είχε χαρακτηριστεί ως περιορισμένος παίκτης λόγω των κερδών του σε ένα συνδεδεμένο καζίνο. Τελικά, έχασε όλες τις εκκρεμείς αναλήψεις του, συνολικού ύψους 12.000 $, σε μια μέρα. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι επειδή ο παίκτης έχασε όλο το υπόλοιπο, η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε κάνει αίτηση για ένα promo τσιπ $200 από το Slot Madness, το οποίο είχε $6000 playthrough. Μετά την εκπλήρωση αυτής της απαίτησης, περίμενε να κάνει μια απόσυρση, αλλά αρνήθηκε από την υποστήριξη. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι είχε ολοκληρώσει όλες τις απαραίτητες επαληθεύσεις και πίστευε ότι είχε κάνει καταθέσεις στο παρελθόν. Ωστόσο, του χορηγήθηκε μόνο ανάληψη $100 αντί για $2693 που είχε κερδίσει. Του είχαμε ζητήσει να επιβεβαιώσει εάν ενεργοποίησε πολλά μπόνους χωρίς κατάθεση στη σειρά και να παράσχει ιστορικό συναλλαγών και μπόνους. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να ανταποκριθεί στα αιτήματά μας και δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε προβλήματα με μια απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο. Αφού συνάντησε ένα ποσό playthrough 6.000 δολαρίων, ο παίκτης είχε μείνει με ένα μέγιστο ποσό 100 δολαρίων, το οποίο το καζίνο αρνήθηκε αρχικά να πληρώσει. Παρά την εκπλήρωση των απαιτήσεων επαλήθευσης και την υποχρεωτική κατάθεση, ο παίκτης δεν είχε λάβει απάντηση σχετικά με το αίτημα ανάληψης. Είχαμε ασχοληθεί τόσο με τον παίκτη όσο και με το καζίνο για να κατανοήσουμε και να επιλύσουμε το πρόβλημα. Το καζίνο είχε εντοπίσει ότι η απόσυρση απορρίφθηκε λόγω έλλειψης στοιχείων πληρωμής. Στη συνέχεια, ο παίκτης υπέβαλε ξανά το αίτημα ανάληψης με τις απαραίτητες λεπτομέρειες. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε υποβληθεί σε επεξεργασία και παραδόθηκε μέσω Bitcoin. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής, επιλύοντας έτσι το πρόβλημα.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε πρόβλημα με τη σύνδεση στον λογαριασμό του στο καζίνο λόγω μη αναγνωρισμένων διαπιστευτηρίων. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε μαζί του και τα αιτήματα για πρόσθετες λεπτομέρειες για να βοηθήσουμε στην επίλυση του προβλήματος, ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια αντιμετώπιζε καθυστέρηση απόσυρσης για περίπου δύο μήνες. Παρά το γεγονός ότι παρείχε τις απαιτούμενες πληροφορίες, το καζίνο συνέχισε να καθυστερεί τη διαδικασία ζητώντας περισσότερες λεπτομέρειες, όπως μια διεύθυνση Bitcoin. Επιχειρήσαμε να διερευνήσουμε το θέμα, αλλά λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνές μας, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τον Καναδά αμφισβήτησε τις κατηγορίες από το καζίνο ότι είχε παραβιάσει τους κανόνες τους εξαργυρώνοντας περισσότερες από μία δωρεάν μάρκες και διατηρώντας πολλούς λογαριασμούς. Ο παίκτης τα αρνήθηκε και είχε ήδη περάσει επαλήθευση και έκανε κατάθεση. Ωστόσο, το καζίνο είχε παράσχει στοιχεία που έδειχναν ότι ο παίκτης είχε πράγματι παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του έχοντας πολλούς λογαριασμούς και χρησιμοποιώντας διαδοχικά μπόνους χωρίς κατάθεση χωρίς να κάνει κατάθεση στο μεταξύ (ένα μπόνους χωρίς κατάθεση χρησιμοποιήθηκε στον πρώτο/προηγούμενο λογαριασμό του) . Αφού εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η απόφαση του καζίνο να κατάσχει τα κέρδη του παίκτη και να επιστρέψει την κατάθεσή του ήταν δικαιολογημένη.

Ο παίκτης από το Κάνσας είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη της δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Η παίκτρια είχε χρησιμοποιήσει bitcoin για την απόσυρσή της και ενημερώθηκε ότι θα απορριφθεί. Είχε συγκεντρώσει τα κέρδη της των $550 από ένα προηγούμενο υπόλοιπο παιχνιδιού $9. Ήταν υποχρεωμένη να πληρώσει 30 $ σε bitcoin ως χρέωση ανάληψης. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, είχαμε διαπιστώσει ότι το καζίνο ήταν εντός των δικαιωμάτων του να κατάσχει τα κέρδη της λόγω παραβίασης των όρων μπόνους τους. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από τη Νότια Καρολίνα είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης πολλές φορές σε μια προσπάθεια να αποσύρει $650. Παρά το γεγονός ότι έλαβε έναν αριθμό υπόθεσης και διαβεβαιώσεις επικοινωνίας μέσα σε 72 ώρες, ο παίκτης δεν είχε λάβει απάντηση ή τα χρήματα. Μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, ανακάλυψαν ότι τα κέρδη του παίκτη προήλθαν από την 4η συνεχόμενη δωρεάν μάρκα που χρησιμοποιήθηκε χωρίς κατάθεση μετρητών, κάτι που ήταν αντίθετο με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία του παίκτη απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε προβλήματα με παρατεταμένες καθυστερήσεις ανάληψης από το Slot Madness Casino, παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα. Ο παίκτης δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση από τον οικονομικό διευθυντή του καζίνο. Αφού κλιμακώθηκε το παράπονο του παίκτη και το καζίνο είχε κληθεί να απαντήσει, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι η πληρωμή είχε εκδοθεί σε τρίτους παρόχους πληρωμών για εκταμίευση ως τραπεζικό έμβασμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί και τα χρήματα είχαν ληφθεί. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης λόγω κλεμμένης κάρτας. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με εκπροσώπους και παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα, η επαλήθευση ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Ο παίκτης ήθελε να αφαιρέσει την κάρτα από τον λογαριασμό του για να συνεχίσει να παίζει. Το καζίνο είχε ζητήσει ένα επίσημο έγγραφο από την τράπεζα, το οποίο ο παίκτης δεν μπόρεσε να παράσχει επειδή η κάρτα είχε εκδοθεί από την Cash App. Παρά το γεγονός ότι ο παίκτης είχε παράσχει στιγμιότυπα οθόνης επικοινωνίας με την Cash App δηλώνοντας ότι δεν μπορούσε να παράσχει το έγγραφο, το καζίνο επέμεινε να λάβει μια επίσημη δήλωση από την τράπεζα έκδοσης. Ο παίκτης είχε απογοητευτεί με τη διαδικασία και κατηγόρησε το καζίνο ότι διέγραψε τα κέρδη του. Ωστόσο, το καζίνο είχε παράσχει στοιχεία που έδειχναν ότι ο παίκτης είχε χάσει την ισορροπία του ενώ έπαιζε. Στη συνέχεια, ο παίκτης ζήτησε να κλείσει την καταγγελία και τον λογαριασμό του. Είχαμε επιβεβαιώσει το ιστορικό του παιχνιδιού του παίκτη και βρήκαμε τις κατηγορίες του αναληθή. Στη συνέχεια, η καταγγελία απορρίφθηκε σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.

Ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει μπόνους και πληρούσε τις απαραίτητες προϋποθέσεις για απόσυρση. Μετά την επαλήθευση της ταυτότητάς της, το καζίνο την είχε ενημερώσει ότι δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη της στη χώρα της, εκτός εάν έκανε μια κατάθεση και παίξει με αυτήν. Η Ομάδα Παραπόνων της είχε προτείνει να κάνει μια κατάθεση επαλήθευσης για να καθορίσει εάν η ανάληψη θα μπορούσε να τηρηθεί, διαβεβαιώνοντάς την ότι αυτή η κατάθεση ήταν επιστρεφόμενη. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις της ομάδας, ως εκ τούτου η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης περαιτέρω έρευνας.

Ένας παίκτης από το Μιζούρι δεν μπόρεσε να φτάσει στην πλατφόρμα διαδικτυακού καζίνο για ανάληψη χρημάτων λόγω προβλήματος τομέα και ανύπαρκτη διεύθυνση email. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Ιντιάνα δυσκολευόταν με μια διαδικασία ανάληψης που είχε ξεπεράσει το καθορισμένο χρονικό πλαίσιο και είχε 7800 $ σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό του. Το καζίνο της ζητούσε συνέχεια να υποβάλει εκ νέου την ανάληψη και να επαληθεύσει εκ νέου τις πληροφορίες της, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσής της σε bitcoin. Είχε λάβει μέρος των κερδών της, αλλά το καζίνο καθυστέρησε τις υπόλοιπες πληρωμές. Είχαμε προσκαλέσει το καζίνο να απαντήσει στην καταγγελία, αλλά υποσχέθηκαν μόνο να αποδεσμεύσουν την τελική πληρωμή. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματά μας, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης συνεργασίας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση πριν από τρεις εβδομάδες. Παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων επαλήθευσης (άδεια οδήγησης και απόδειξη διεύθυνσης), δεν ενημερώθηκε από το καζίνο. Επιπλέον, η ζωντανή υποστήριξη του καζίνο δεν λειτουργεί και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παραμένουν αναπάντητα, υπερβαίνοντας τον αναφερόμενο χρόνο απόκρισης.

Ο παίκτης από το Τέξας προσπαθούσε να κάνει απόσυρση για περίπου τέσσερις μήνες. Αφού του ζητήθηκαν πολλά έγγραφα και μια κατάλληλη τράπεζα, η πρόσβαση στον λογαριασμό του αποκλείστηκε. Ο παίκτης άνοιξε δύο ακόμη τραπεζικούς λογαριασμούς σε μια προσπάθεια να επισπεύσει την ανάληψη αλλά απέτυχε. Στη συνέχεια ζήτησε πληρωμή με επιταγή, μετά την οποία έχασε την πρόσβαση στον λογαριασμό του. Μετά από επικοινωνία μεταξύ της ομάδας παραπόνων και του καζίνο, αποκαλύφθηκε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε ανασταλεί λόγω απειλών για αμφισβήτηση καταθέσεων στην τράπεζά του. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι έγινε μια πληρωμή μέσω επιταγής. Ο παίκτης αναγνώρισε ότι έλαβε μια επιταγή, αλλά αρχικά αγνοούσε ότι ήταν από το καζίνο. Ωστόσο, η επιταγή απορρίφθηκε από την τράπεζα του παίκτη λόγω προβλημάτων με το όνομα της εταιρείας στην επιταγή. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες επίλυσης του ζητήματος, το καζίνο δεν παρείχε τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν, με αποτέλεσμα η καταγγελία να κλείσει ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από τη Μάλτα είχε λάβει ένα μπόνους, ολοκλήρωσε το ποντάρισμα και κατέληξε με ένα υπόλοιπο $830, το οποίο μειώθηκε σε $1 παρά τον μέγιστο κανόνα εξαργύρωσης $100. Ο παίκτης ζητούσε εξηγήσεις. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να διευκρινίσει εάν ο παίκτης είχε κάνει καταθέσεις πραγματικών χρημάτων μεταξύ των δωρεάν μπόνους σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη στις έρευνες της ομάδας, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Λουιζιάνα αντιμετώπισε προβλήματα απόσυρσης με το Slot Madness Casino. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός της ήταν ενεργός και επαληθευμένος, οι προσπάθειές της να αποσύρει το υπόλοιπό της στο Bitcoin είχαν απορριφθεί λόγω υποτιθέμενης «ασυμφωνίας κατάθεσης». Το καζίνο είχε δηλώσει ότι οι τρίτοι πάροχοι πληρωμών τους δεν μπορούσαν να εισπράξουν καμία από τις καταθέσεις μετρητών της, συμπεριλαμβανομένης της κερδισμένης κατάθεσης, η οποία κατέστησε τα κέρδη μη επιλέξιμα για ανάληψη. Ζητήσαμε από την παίκτρια να παράσχει τα τραπεζικά της αντίγραφα για έλεγχο για να προσδιορίσουμε τη κερδισμένη κατάθεση. Ο παίκτης παρείχε τα απαιτούμενα έγγραφα χωρίς καμία ένδειξη κατάθεσης, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης απαραίτητων πληροφοριών.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες κατέθεσε $30 και κέρδισε $1000, αλλά βρήκε μόνο $,82 στον λογαριασμό του την επόμενη μέρα, φέρεται να οφείλεται σε λάθος του οικονομικού τμήματος του καζίνο. Μετά από ενδελεχή έρευνα, ανακαλύψαμε ότι η κατάθεση δεν έφυγε ποτέ από τον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη. Κατανοούμε την απόφαση του καζίνο να ακυρώσει τα κέρδη του παίκτη και η καταγγελία έκλεισε ως απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η παίκτρια ενημερώθηκε ότι τα κέρδη κατασχέθηκαν επειδή χρησιμοποιήθηκαν δύο δωρεάν μπόνους διαδοχικά και αποφάσισε να κλείσει την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια ζήτησε απόσυρση πριν από τρεις εβδομάδες, αλλά παραμένει χωρίς επεξεργασία παρά τις πολλαπλές αλληλεπιδράσεις με την εξυπηρέτηση πελατών. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από το Οχάιο δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του. Το καζίνο δεν θα εγκρίνει ανάληψη χωρίς κατάθεση κρυπτογράφησης για επαλήθευση. Επιπλέον, παρά τη διαφήμιση μιας μεθόδου πληρωμής με επιταγή, αυτή η επιλογή δεν είναι ορατή στον ιστότοπο. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε ένα δωρεάν μπόνους μετά την τελευταία του κατάθεση και κέρδισε. Ωστόσο, το καζίνο ακύρωσε την ανάληψη δηλώνοντας ότι ο παίκτης εξαργύρωσε δύο δωρεάν μπόνους διαδοχικά, τα οποία ο παίκτης αμφισβητεί και πιστεύει ότι υπάρχει σφάλμα στο ιστορικό συναλλαγών. Το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του, έτσι ο παίκτης ήταν χαρούμενος που η καταγγελία έκλεισε.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ισχυρίζεται ότι ο συγγενής του δημιούργησε έναν λογαριασμό στο όνομά του. Το καζίνο παρείχε απόδειξη ότι υπήρχε άλλος λογαριασμός εγγεγραμμένος χρησιμοποιώντας όλα τα ίδια στοιχεία με τον παίκτη και ότι αυτός ο λογαριασμός είχε χρησιμοποιηθεί για τη διεκδίκηση πολλαπλών δωρεάν μπόνους. Καθώς το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του σχετικά με τη χρήση πολλαπλών δωρεάν μπόνους σε αυτήν την περίπτωση, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ κατηγορήθηκε ότι ενεργοποίησε πολλαπλές δωρεάν μάρκες διαδοχικά. Το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη της. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ζήτησε απόσυρση περισσότερες από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι είχε καθυστερήσει πολλές αναλήψεις. Ο εκπρόσωπος του καζίνο απάντησε στην καταγγελία και ενημέρωσε τον παίκτη για αρκετές πληρωμές που εκδόθηκαν, ωστόσο, έμειναν ακόμη μερικές ακόμη. Δεν υπήρξαν άλλες ενημερώσεις από τότε.

Ο παίκτης εγγράφηκε στο Slot madness και έλαβε ένα μπόνους χωρίς κατάθεση $50. Μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, την αποστολή εγγράφων επαλήθευσης και την υποβολή αιτήματος ανάληψης, ο παίκτης έλαβε ένα email που ζητούσε τη διεύθυνση του πορτοφολιού του BTC. Ωστόσο, η απόσυρση έχει ακόμα απορριφθεί και, όπως αποδείχθηκε, δεν μπόρεσαν καθόλου να κάνουν ανάληψη στο BTC. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής κόλλησε στον κύκλο της διαδικασίας επαλήθευσης, υποβάλλοντας ξανά και ξανά τα απαραίτητα έγγραφα.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες παλεύει να επαληθεύσει. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ο εκπρόσωπός του επισήμανε ότι λείπουν κάποια έγγραφα και προσφέρθηκε να βοηθήσει στη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά δεν έχουμε νέα από τον παίκτη από τότε. Η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης της Βάδης-Βυρτεμβέργης περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Επικοινωνήσαμε με το Slot Madness και ο εκπρόσωπος του καζίνο βοήθησε τον παίκτη να καταλάβει γιατί κόλλησε η διαδικασία επαλήθευσης. Μετά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων, ο παίκτης επαληθεύτηκε τον λογαριασμό του και τελικά έλαβε τα κέρδη. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει απόσυρση πριν από πέντε μήνες. Δυστυχώς, δεν έχει παραληφθεί ακόμη. Η καταγγελία έκλεισε καθώς επιλύθηκε καθώς ο συνεργάτης έλαβε τα κέρδη του στο πορτοφόλι κρυπτογράφησης.

Η παίκτης από την Ιταλία προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη της από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση λόγω περιορισμού χώρας. Ο παίκτης αργότερα επετράπη να ολοκληρώσει την προϋπόθεση στοιχήματος, επομένως, το ζήτημα είχε επιλυθεί, ωστόσο, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης έπαιξε το ποσό του επιστρεφόμενου μπόνους στο μηδέν.

Ο παίκτης ζήτησε την απόσυρση και έστειλε τα έγγραφα για την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο περίπου 10 φορές και ακόμα δεν έχει λάβει τα χρήματα. Δεν υπάρχουν άλλες πληροφορίες. Η καταγγελία παραμένει άλυτο.

Ο παίκτης περίμενε την απόσυρση για περισσότερο από 5 μήνες και έκτοτε, κέρδισαν 5 ακόμη φορές δεν επιτράπηκε να ζητήσουν άλλη απόσυρση επειδή το πρώτο αίτημα τους εκκρεμούσε ακόμη. Το καζίνο δεν απάντησε σε αυτήν την καταγγελία. Αυτή η πληρωμή είναι άγνωστη, καθώς δεν ακούσαμε καμία εξήγηση από το καζίνο.

Το καζίνο είχε παρατείνει τη διαδικασία επαλήθευσης, μετά την ταυτότητα που ζήτησαν το διαβατήριο, αφού τους έδωσε το διαβατήριο, ο παίκτης περιμένει ακόμα την πληρωμή για εξαιρετικά μεγάλο χρονικό διάστημα. Κάθε φορά κατά τη διάρκεια της ζωντανής συνομιλίας, ο παίκτης κλήθηκε να στείλει ηλεκτρονικά τα έγγραφά του, αλλά αυτή τη φορά σε διαφορετικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δεν υπήρξε απάντηση σε επίσημη καταγγελία.

Αφού κατηγόρησε τον παίκτη ότι έχει διπλούς λογαριασμούς, το καζίνο δεν ήταν σε θέση να παράσχει κανένα στοιχείο. Ο παίκτης περιμένει 4 μήνες για την πληρωμή του 200 δολαρίων, αλλά μετά την επίσημη καταγγελία, το καζίνο έκλεισε το λογαριασμό του. Μια επίσημη δήλωση από το καζίνο είπε ότι ο παίκτης είχε διπλό λογαριασμό. Δυστυχώς, δεν έχουμε ακούσει από το καζίνο από τότε.

Ο παίκτης από την Αυστραλία περίμενε τις αποσύρσεις του από τον Φεβρουάριο. Το καζίνο κατάφερε να εξετάσει το ζήτημα και οι αναλήψεις άρχισαν να έρχονται στον παίκτη. Η καταγγελία έκλεισε ως «λυμένη» αφού οι αποσύρσεις φαίνεται να λειτουργούν προς ικανοποίηση του παίκτη.

Η παίκτης από την Αυστραλία περίμενε να υποβληθεί σε επεξεργασία την απόσυρσή της για σχεδόν ένα μήνα προτού υποβάλει το παράπονο. Το πρόβλημα επιλύθηκε. Τρεις εβδομάδες αργότερα, η παίκτης μας ενημέρωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά της.

Ο παίκτης κέρδισε 10.000 δολάρια στις 22 Μαΐου 2019. Όλα τα έγγραφα και οι αναλήψεις έγιναν δεκτά και εγκρίθηκαν από το καζίνο, αλλά έλαβε μόνο 2.480 δολάρια και εξακολουθεί να περιμένει τα υπόλοιπα. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν, με μία έγκριση για $2500 στις 29/8. Παρά το γεγονός ότι ενημερώθηκε ότι είχε επισημανθεί ως προτεραιότητα και θα χρειαζόταν 3-7 ημέρες, δεν υπήρξε ενημέρωση ή απάντηση από το καζίνο μετά από πολλαπλές έρευνες. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η τελική πληρωμή είχε εκδοθεί σε τρίτο πάροχο πληρωμών για εκταμίευση και στη συνέχεια ο παίκτης έλαβε όλα τα κέρδη του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα μετά την επιβεβαίωση της παραλαβής.

Ο παίκτης από την Ιντιάνα είχε ζητήσει τρεις αναλήψεις τις τελευταίες τρεις εβδομάδες, συνολικού ύψους $6.251. Παρά την παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων για επαλήθευση και την έγκριση των πληρωμών, της είπαν ότι οι αναλήψεις εκκρεμούσαν τα τελικά βήματα, χωρίς σαφή εξήγηση. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο για να διευκρινίσουμε την κατάσταση των πληρωμών και το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η τελευταία ανάληψη είχε υποβληθεί σε επεξεργασία και εκκρεμεί μεταφορά. Μετά από συνεχείς καθυστερήσεις και επικοινωνία, η παίκτρια έλαβε τελικά την τελευταία της πληρωμή, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από τη Μινεσότα είχε ζητήσει απόσυρση η οποία είχε καθυστερήσει για 2 εβδομάδες. Παρά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης που ζητήθηκε και τις τακτικές ανταλλαγές με το καζίνο, η πληρωμή των 700 $ μέσω Bitcoin δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, με αποτέλεσμα το καζίνο να εγκρίνει και να επισπεύσει την πληρωμή. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε τη λήψη των κεφαλαίων, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε παρουσιάσει καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψης του bitcoin ύψους 335,21 $. Το αίτημα ανάληψης είχε υποβληθεί πριν από περισσότερο από ένα μήνα, αλλά το διαδικτυακό καζίνο δεν είχε παράσχει κάποιο οριστικό χρονοδιάγραμμα ή ενημερώσεις παρά τις πολλαπλές ερωτήσεις από τον παίκτη. Μετά την υποβολή της καταγγελίας, το καζίνο απάντησε δηλώνοντας ότι η απόσυρση είχε εγκριθεί στα 133 $ μετά την αφαίρεση του παρεχόμενου μπόνους των 202 $. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι έλαβε δύο πληρωμές συνολικού ύψους 117,60 $, υποπτευόμενος ότι η διαφορά από το εγκεκριμένο ποσό οφειλόταν σε χρέωση επεξεργασίας. Επιβεβαιώσαμε την πιθανότητα χρέωσης επεξεργασίας και επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο αφού ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.

Ο παίκτης από το Οντάριο προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη του, αρχικά από μπόνους χωρίς κατάθεση, από τον Σεπτέμβριο του 2023. Παρά το γεγονός ότι είχε ακολουθήσει όλους τους κανόνες προσφοράς και διασφάλισε τη σωστή χρήση του μπόνους, το καζίνο συνέχισε να καθυστερεί την πληρωμή, δίνοντας μια περίοδο αναμονής 2-10 εργάσιμες ημέρες κάθε φορά. Μετά το παράπονο του παίκτη, ζητήσαμε από το καζίνο να παράσχει μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε επιβεβαιώσει τη διεύθυνση Bitcoin του παίκτη και κλιμάκωσε την ανάληψη για πληρωμή. Στη συνέχεια, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των χρημάτων του και είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ακολουθήσει όλα τα απαραίτητα βήματα για να παίξει μέσω μπόνους και εξαργύρωσης. Ωστόσο, η απόσυρσή της των 120 $ δεν είχε εγκριθεί παρά τις διαβεβαιώσεις από έναν εκπρόσωπο του καζίνο. Αφού η παίκτρια υπέβαλε ένα παράπονο, διευκολύναμε την επικοινωνία μεταξύ αυτής και του καζίνο. Το καζίνο είχε ζητήσει πρόσθετη τεκμηρίωση και επιβεβαίωση της διεύθυνσης Bitcoin του παίκτη. Η παίκτρια είχε εκφράσει ανησυχία για την ασφάλεια της κοινοποίησης της διεύθυνσής της στο Bitcoin και για το ιστορικό των αιτημάτων ανάληψης που ακυρώθηκαν. Την είχαμε διαβεβαιώσει ότι η διεύθυνσή της στο Bitcoin θα ήταν ορατή μόνο σε εμάς και στο καζίνο. Τελικά, η παίκτρια έλαβε την πληρωμή της και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη της για τη βοήθειά μας. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση από το καζίνο πριν από ένα μήνα, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι είχε εκπληρώσει τις απαιτήσεις πωλήσεων για μπόνους χωρίς κατάθεση και είχε καταθέσει 10 $ σε Bitcoin για να επαληθεύσει τη μέθοδο πληρωμής. Αυτή ήταν η πρώτη του φορά που έπαιζε σε αυτό το καζίνο και δεν είχε εξαργυρώσει κανένα μπόνους πριν. Το καζίνο είχε απαντήσει ότι οι παίκτες από τη Γερμανία δεν είχαν τη δυνατότητα να εξαργυρώσουν δωρεάν μάρκες καλωσορίσματος, αλλά ανέφερε μια πρόσφατη μεταφορά Bitcoin ύψους 24 $. Η κατάσταση είχε ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα του καζίνο. Η καταγγελία είχε τελικά επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Αλάσκα περίμενε την απόσυρσή του για δύο εβδομάδες και υποπτεύεται ότι το καζίνο μπορεί να αρνηθεί να πληρώσει. Έχει να κάνει με πολλαπλές αναλήψεις, και παρόλο που ένα ζευγάρι έχει εγκριθεί, δεν έχει λάβει καμία πληρωμή.

Ο παίκτης από την Πολωνία κέρδισε $100 από μια δωρεάν μάρκα, αλλά δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με το καζίνο παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η υπόθεση επιλύθηκε, οπότε το κλείσαμε αναλόγως.

Ο παίκτης από την Ιντιάνα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμα. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι 2 από τα 3 αιτήματα ανάληψης είχαν ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία και το τρίτο επρόκειτο να εγκριθεί από το καζίνο. Μετά από αρκετές ημέρες, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του στο πλήρες ποσό, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση πριν από περισσότερες από τρεις εβδομάδες. Εκκρεμεί από τότε. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο. Ο παίκτης επικοινώνησε μαζί μας για άλλη μια φορά, δηλώνοντας ότι το πρόβλημα δεν επιλύθηκε, επομένως ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο για να του δώσουμε μια ακόμη ευκαιρία. Ο παίκτης πληρώθηκε και η υπόθεση επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε κερδίσει ένα τζάκποτ 720 $ στο καζίνο Royal Ace στις 20 Αυγούστου και είχε ζητήσει ανάληψη, η οποία δεν είχε διεκπεραιωθεί ένα μήνα αργότερα, παρόλο που του είπαν ότι θα χρειαζόταν 7-10 εργάσιμες ημέρες. Μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, επιβεβαιώθηκε ότι η πληρωμή είχε σταλεί σε τρίτο πάροχο και ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η συναλλαγή ήταν επικείμενη. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής και το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Αλαμπάμα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσει την απόσυρσή του πριν υποβάλει παράπονο. Μετά από δύο εβδομάδες, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή του των 50 $, που ήταν η μέγιστη πληρωμή για το μπόνους χωρίς κατάθεση που είχε χρησιμοποιήσει. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από το Τέξας έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει προβλήματα με τη σύνδεση και την απόσυρση. Μετά από κατάθεση 125 $, ένα σφάλμα λογισμικού εμπόδισε τον παίκτη να αποκτήσει πρόσβαση στο παιχνίδι. Παρά τις πολλές επαναφορές κωδικών πρόσβασης και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην υποστήριξη, το πρόβλημα παραμένει. Επιπλέον, το καζίνο δεν έχει επεξεργαστεί μια εκκρεμή ανάληψη κερδών αξίας $2500 παρά τις πολυάριθμες υποβολές εγγράφων. Η παίκτρια μας ενημέρωσε αργότερα ότι τα κέρδη της πληρώθηκαν, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο. Παρά τον κανόνα που ορίζει ένα ελάχιστο μετρητά από 100 $ για μηνιαία επιστροφή μετρητών, έλαβε μόνο 20 $, με το καζίνο να αναφέρει τη χρήση του Coindraw ως λόγο. Ο παίκτης αναρωτήθηκε εάν οι διαφορετικές μέθοδοι ανάληψης είχαν διαφορετικούς κανόνες και παρουσίασαν καθυστερήσεις στη λήψη απαντήσεων από την εξυπηρέτηση πελατών. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο παρείχε το υπόλοιπο, επιτρέποντας στον παίκτη να το επαναφέρει σε ανάληψη. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από το Πουέρτο Ρίκο πάλευε να αποσύρει τα κέρδη της από το καζίνο για αρκετούς μήνες, παρά το γεγονός ότι είχε δώσει επανειλημμένα τα απαραίτητα έγγραφα. Το καζίνο αρνιόταν συνεχώς την πληρωμή λόγω υποτιθέμενων ελλειπόντων εγγράφων. Η απόσυρση είχε τελικά εγκριθεί στις 12 Απριλίου, αλλά τα χρήματα στάλθηκαν μέχρι τις 11 Μαΐου. Αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων της, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε προσπαθήσει να κάνει μια απόσυρση, αλλά ενημερώθηκε για έλλειψη τεκμηρίωσης. Παρόλο που παρείχε όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν, το καζίνο συνέχισε να ζητά περισσότερες πληροφορίες. Ο παίκτης είχε κερδίσει τα χρήματα χωρίς ενεργό μπόνους. Μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, ο Αντιπρόσωπος του Καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός του παίκτη και τα στοιχεία τραπεζικής μεταφοράς ήταν σωστά και ότι είχε εγκριθεί η ανάληψη των 300 $. Ωστόσο, το ποσό περιελάμβανε ένα μπόνους κατάθεσης χωρίς δυνατότητα ανάληψης 142 $, αφήνοντας στον παίκτη 158 $ για ανάληψη. Αυτό είχε κλιμακωθεί για ρητή εκταμίευση. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής και το παράπονο είχε επιλυθεί.

Ο παίκτης από το Κάνσας είχε ζητήσει δύο ξεχωριστές αναλήψεις από το Slots Garden, συνολικού ύψους $2400. Το καζίνο είχε αρχικά αρνηθεί να την πληρώσει μέσω Bitcoin, την προτιμώμενη μέθοδο της επειδή δεν είχε καταθέσει με Bitcoin. Το καζίνο είχε ζητήσει τα τραπεζικά της στοιχεία για τραπεζικό έμβασμα, αλλά αργότερα δήλωσε ότι δεν μπορούσαν να στείλουν τα χρήματα στην τράπεζά της. Η παίκτρια ήταν απρόθυμη να αλλάξει την τράπεζά της ή να ανοίξει δεύτερο λογαριασμό για να λάβει τα κέρδη της. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο απελευθέρωσε το πρώτο μέρος της ανάληψης μέσω Bitcoin και επιτάχυνε την υπόλοιπη πληρωμή. Η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών της και το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Η παίκτρια από την Καλιφόρνια είχε πρόβλημα με την πρόσβαση στον λογαριασμό της στο καζίνο Slots Garden μέσω του Inclave αφού συγκέντρωσε περίπου $1.400 σε κέρδη. Δεν μπόρεσε να έρθει σε επαφή με το Slots Garden ή το Inclave και είχε υποψιαστεί ότι έπαιζε φάουλ λόγω ξαφνικών προβλημάτων στη συσκευή. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών της 400 $ από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει την απαιτούμενη ταυτότητα πολλές φορές, η απόσυρσή της είχε παραμείνει «σε διαδικασία» για πάνω από τρεις εβδομάδες. Το καζίνο είχε διευκρινίσει ότι το εγκεκριμένο ποσό ανάληψης ήταν $130, αντιστοιχώντας σε ένα μπόνους και μια κατάθεση επιβεβαίωσης λογαριασμού. Τελικά, η παίκτρια είχε λάβει 116 $ από τα κέρδη της. Το ζήτημα είχε επιλυθεί επιτυχώς με τη βοήθεια της Ομάδας Παραπόνων.

Ο παίκτης αντιμετώπιζε προβλήματα με την απόσυρση. Είχε ζητήσει πληρωμή 880$ σε Bitcoin, τον τρόπο πληρωμής της κατά τη διάρκεια της κατάθεσης. Ωστόσο, παρά την έγκριση του διαχειριστή, η απόσυρση Bitcoin απορρίφθηκε. Αποδείχθηκε ότι ήταν ένα μπόνους χωρίς κατάθεση με μέγιστο ποσό εξαργύρωσης 100 $ και ένα ζήτημα περιορισμού χώρας. Αργότερα, η καταγγέλλουσα μας ενημέρωσε ότι το θέμα της επιλύθηκε. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια αντιμετώπισε προβλήματα με τη διαδικασία ανάληψης παρά την επαλήθευση του λογαριασμού του τρεις φορές. Του υποσχέθηκαν ένα χρονικό διάστημα 7 έως 10 ημερών το οποίο έχει παραταθεί, ενώ η επικοινωνία με το καζίνο παραμένει η ίδια. Τέθηκε επίσης το θέμα του ορίου μπόνους αφοσίωσης. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς τα χρήματα του παίκτη πληρώθηκαν.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε αναφέρει καθυστέρηση στο αίτημα απόσυρσής του από τις 2 Αυγούστου. Παρά το γεγονός ότι είχε συμμορφωθεί με τους κανόνες του καζίνο, το αίτημα απόσυρσής του δεν είχε διεκπεραιωθεί. Είχε επιβεβαιώσει ότι δεν ήταν καταχραστής μπόνους, καθώς είχε κάνει πολλές καταθέσεις και απώλειες. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ζητήσει στιγμιότυπα οθόνης του μπόνους και του ιστορικού του ταμείου για περαιτέρω έρευνα. Τελικά, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε την πληρωμή του από το Slots Garden. Είχαμε κλείσει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» και είχαμε δώσει οδηγίες στον παίκτη να ανοίξει ξεχωριστή καταγγελία για ένα άλλο ζήτημα με το Lucky Legends Casino.

Ο παίκτης από τη Βιρτζίνια ξεπέρασε με επιτυχία το καθορισμένο όριο playthrough και ζήτησε απόσυρση. Το καζίνο ζήτησε μια διαδικασία KYC και μια κατάθεση 10 $ σε Bitcoin για απόδειξη διεύθυνσης. Ενώ ο παίκτης συμμορφώθηκε, το αίτημα απόσυρσής του ανακλήθηκε αργότερα λόγω προβλημάτων του καζίνο με το CoinDraw. Ο παίκτης είναι αγχωμένος σχετικά με την πρόσθετη περίοδο αναμονής που δηλώνεται από την εξυπηρέτηση πελατών και πιστεύει ότι είναι ώρα για παρέμβαση τρίτων. Κλείσαμε το παράπονο όπως επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ζήτησε τέσσερις ξεχωριστές αναλήψεις χρησιμοποιώντας Bitcoin, αλλά μετά από δύο εβδομάδες, τα αιτήματα ακυρώθηκαν και τα χρήματα επέστρεψαν στο υπόλοιπό τους. Παρά τη διαβεβαίωση ότι το πρόβλημά τους θα επιλυόταν, ο παίκτης δεν έχει λάβει συγκεκριμένη υποστήριξη και το ζήτημα παραμένει άλυτο.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική παρακρατήθηκε και οι λογαριασμοί του αποκλείστηκαν. Το καζίνο διέκοψε την έκδοση της Νοτίου Αφρικής, ωστόσο μπόρεσαν να επεξεργαστούν την απόσυρση για τον παίκτη και το παράπονο λύθηκε.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική ήταν δυσαρεστημένος με τη μακρά διαδικασία ανάληψης και η υποστήριξη του καζίνο δεν ήταν χρήσιμη αφού ρωτήθηκε για την απόσυρσή του. Το παράπονο επιλύθηκε. Ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του σχεδόν 3 μήνες αργότερα, με μια απροσδόκητη αμοιβή να αφαιρείται από μία από τις τράπεζες που επεξεργάζονται την πληρωμή.

Ο παίκτης παρέσχε τις απαιτούμενες πληροφορίες δύο φορές, αλλά το αίτημα ανάκλησής του δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία. Το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται στα μηνύματά του. Αυτή η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο William, ένας παίκτης από τη Νότια Αφρική, κέρδισε από ένα επίδομα κατάθεσης και δεν έχει κολλήσει στη διαδικασία επαλήθευσης. Εξέφρασε επίσης τη δυσαρέσκειά του για την υποστήριξη και τις υπηρεσίες του καζίνο. Αυτή η υπόθεση επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης αφού κέρδισε ένα μπόνους χωρίς κατάθεση $300. Αρχικά, το αίτημα ανάληψης του καθυστέρησε και παρατάθηκε πέρα ​​από το χρονοδιάγραμμα που είχε υποσχεθεί, γεγονός που οδήγησε στο κλείδωμα του λογαριασμού του. Δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο και δεν μπορούσε να επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με τα $300 κέρδη του. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο επιβεβαίωσε ότι το αίτημα ανάληψης του παίκτη είχε εγκριθεί και τα κέρδη στάλθηκαν στην εγγεγραμμένη διεύθυνση Bitcoin του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε αναφέρει πολλαπλές εγκεκριμένες πληρωμές μέσω Bitcoin σε μία ημέρα. Ωστόσο, αφού έλαβε μία πληρωμή, ενημερώθηκε ότι δεν μπορούσε πλέον να χρησιμοποιήσει το Bitcoin και ότι έπρεπε να επιλέξει τραπεζικό έμβασμα και να υποβάλει πρόσθετα έγγραφα. Παρά την αρχική αντίστασή της στο άνοιγμα ενός νέου λογαριασμού για τραπεζικό έμβασμα, καθώς είχε αρχικά οδηγίες να ανοίξει έναν λογαριασμό Bitcoin, το ζήτημα τελικά επιλύθηκε. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το θέμα είχε ληφθεί μέριμνα, με αποτέλεσμα να κλείσουμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Η παίκτρια από το Κάνσας αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρσή της από το Planet 7 Casino, καθώς ο χειριστής είχε αρνηθεί πληρωμές μέσω BTC, τραπεζικού εμβάσματος και επιταγής. Η μόνη επιλογή που προτάθηκε ήταν το άνοιγμα ενός λογαριασμού σε δύο τράπεζες, και οι δύο σε άβολη τοποθεσία για τον παίκτη. Αφού η παίκτρια άνοιξε έναν τραπεζικό λογαριασμό και ενημέρωσε το καζίνο, της είπαν να περιμένει ένα μήνα για να πάρει τα κέρδη της λόγω της απουσίας τραπεζικού λογαριασμού. Ωστόσο, το καζίνο της επέτρεψε στη συνέχεια να αποσύρει τα κέρδη της μέσω Bitcoin, το οποίο είχε αρχικά ζητήσει. Η παίκτρια είχε λάβει τα κέρδη της και περίμενε μια πληρωμή από την αδελφή εταιρεία του καζίνο, το Raging Bull Casino. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».