Αξιολόγηση Slot Madness Casino

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης λόγω κλεμμένης κάρτας. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με εκπροσώπους και παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα, η επαλήθευση ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Ο παίκτης ήθελε να αφαιρέσει την κάρτα από τον λογαριασμό του για να συνεχίσει να παίζει. Το καζίνο είχε ζητήσει ένα επίσημο έγγραφο από την τράπεζα, το οποίο ο παίκτης δεν μπόρεσε να παράσχει επειδή η κάρτα είχε εκδοθεί από την Cash App. Παρά το γεγονός ότι ο παίκτης είχε παράσχει στιγμιότυπα οθόνης επικοινωνίας με την Cash App δηλώνοντας ότι δεν μπορούσε να παράσχει το έγγραφο, το καζίνο επέμεινε να λάβει μια επίσημη δήλωση από την τράπεζα έκδοσης. Ο παίκτης είχε απογοητευτεί με τη διαδικασία και κατηγόρησε το καζίνο ότι διέγραψε τα κέρδη του. Ωστόσο, το καζίνο είχε παράσχει στοιχεία που έδειχναν ότι ο παίκτης είχε χάσει την ισορροπία του ενώ έπαιζε. Στη συνέχεια, ο παίκτης ζήτησε να κλείσει την καταγγελία και τον λογαριασμό του. Είχαμε επιβεβαιώσει το ιστορικό του παιχνιδιού του παίκτη και βρήκαμε τις κατηγορίες του αναληθή. Στη συνέχεια, η καταγγελία απορρίφθηκε σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.

Ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει μπόνους και πληρούσε τις απαραίτητες προϋποθέσεις για απόσυρση. Μετά την επαλήθευση της ταυτότητάς της, το καζίνο την είχε ενημερώσει ότι δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη της στη χώρα της, εκτός εάν έκανε μια κατάθεση και παίξει με αυτήν. Η Ομάδα Παραπόνων της είχε προτείνει να κάνει μια κατάθεση επαλήθευσης για να καθορίσει εάν η ανάληψη θα μπορούσε να τηρηθεί, διαβεβαιώνοντάς την ότι αυτή η κατάθεση ήταν επιστρεφόμενη. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις της ομάδας, ως εκ τούτου η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης περαιτέρω έρευνας.

Ένας παίκτης από το Μιζούρι δεν μπόρεσε να φτάσει στην πλατφόρμα διαδικτυακού καζίνο για ανάληψη χρημάτων λόγω προβλήματος τομέα και ανύπαρκτη διεύθυνση email. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Ιντιάνα δυσκολευόταν με μια διαδικασία ανάληψης που είχε ξεπεράσει το καθορισμένο χρονικό πλαίσιο και είχε 7800 $ σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό του. Το καζίνο της ζητούσε συνέχεια να υποβάλει εκ νέου την ανάληψη και να επαληθεύσει εκ νέου τις πληροφορίες της, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσής της σε bitcoin. Είχε λάβει μέρος των κερδών της, αλλά το καζίνο καθυστέρησε τις υπόλοιπες πληρωμές. Είχαμε προσκαλέσει το καζίνο να απαντήσει στην καταγγελία, αλλά υποσχέθηκαν μόνο να αποδεσμεύσουν την τελική πληρωμή. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματά μας, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης συνεργασίας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση πριν από τρεις εβδομάδες. Παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων επαλήθευσης (άδεια οδήγησης και απόδειξη διεύθυνσης), δεν ενημερώθηκε από το καζίνο. Επιπλέον, η ζωντανή υποστήριξη του καζίνο δεν λειτουργεί και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παραμένουν αναπάντητα, υπερβαίνοντας τον αναφερόμενο χρόνο απόκρισης.

Ο παίκτης από το Τέξας προσπαθούσε να κάνει απόσυρση για περίπου τέσσερις μήνες. Αφού του ζητήθηκαν πολλά έγγραφα και μια κατάλληλη τράπεζα, η πρόσβαση στον λογαριασμό του αποκλείστηκε. Ο παίκτης άνοιξε δύο ακόμη τραπεζικούς λογαριασμούς σε μια προσπάθεια να επισπεύσει την ανάληψη αλλά απέτυχε. Στη συνέχεια ζήτησε πληρωμή με επιταγή, μετά την οποία έχασε την πρόσβαση στον λογαριασμό του. Μετά από επικοινωνία μεταξύ της ομάδας παραπόνων και του καζίνο, αποκαλύφθηκε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε ανασταλεί λόγω απειλών για αμφισβήτηση καταθέσεων στην τράπεζά του. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι έγινε μια πληρωμή μέσω επιταγής. Ο παίκτης αναγνώρισε ότι έλαβε μια επιταγή, αλλά αρχικά αγνοούσε ότι ήταν από το καζίνο. Ωστόσο, η επιταγή απορρίφθηκε από την τράπεζα του παίκτη λόγω προβλημάτων με το όνομα της εταιρείας στην επιταγή. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες επίλυσης του ζητήματος, το καζίνο δεν παρείχε τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν, με αποτέλεσμα η καταγγελία να κλείσει ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από τη Μάλτα είχε λάβει ένα μπόνους, ολοκλήρωσε το ποντάρισμα και κατέληξε με ένα υπόλοιπο $830, το οποίο μειώθηκε σε $1 παρά τον μέγιστο κανόνα εξαργύρωσης $100. Ο παίκτης ζητούσε εξηγήσεις. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να διευκρινίσει εάν ο παίκτης είχε κάνει καταθέσεις πραγματικών χρημάτων μεταξύ των δωρεάν μπόνους σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη στις έρευνες της ομάδας, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Λουιζιάνα αντιμετώπισε προβλήματα απόσυρσης με το Slot Madness Casino. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός της ήταν ενεργός και επαληθευμένος, οι προσπάθειές της να αποσύρει το υπόλοιπό της στο Bitcoin είχαν απορριφθεί λόγω υποτιθέμενης «ασυμφωνίας κατάθεσης». Το καζίνο είχε δηλώσει ότι οι τρίτοι πάροχοι πληρωμών τους δεν μπορούσαν να εισπράξουν καμία από τις καταθέσεις μετρητών της, συμπεριλαμβανομένης της κερδισμένης κατάθεσης, η οποία κατέστησε τα κέρδη μη επιλέξιμα για ανάληψη. Ζητήσαμε από την παίκτρια να παράσχει τα τραπεζικά της αντίγραφα για έλεγχο για να προσδιορίσουμε τη κερδισμένη κατάθεση. Ο παίκτης παρείχε τα απαιτούμενα έγγραφα χωρίς καμία ένδειξη κατάθεσης, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης απαραίτητων πληροφοριών.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες κατέθεσε $30 και κέρδισε $1000, αλλά βρήκε μόνο $,82 στον λογαριασμό του την επόμενη μέρα, φέρεται να οφείλεται σε λάθος του οικονομικού τμήματος του καζίνο. Μετά από ενδελεχή έρευνα, ανακαλύψαμε ότι η κατάθεση δεν έφυγε ποτέ από τον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη. Κατανοούμε την απόφαση του καζίνο να ακυρώσει τα κέρδη του παίκτη και η καταγγελία έκλεισε ως απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η παίκτρια ενημερώθηκε ότι τα κέρδη κατασχέθηκαν επειδή χρησιμοποιήθηκαν δύο δωρεάν μπόνους διαδοχικά και αποφάσισε να κλείσει την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια ζήτησε απόσυρση πριν από τρεις εβδομάδες, αλλά παραμένει χωρίς επεξεργασία παρά τις πολλαπλές αλληλεπιδράσεις με την εξυπηρέτηση πελατών. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από το Οχάιο δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του. Το καζίνο δεν θα εγκρίνει ανάληψη χωρίς κατάθεση κρυπτογράφησης για επαλήθευση. Επιπλέον, παρά τη διαφήμιση μιας μεθόδου πληρωμής με επιταγή, αυτή η επιλογή δεν είναι ορατή στον ιστότοπο. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε ένα δωρεάν μπόνους μετά την τελευταία του κατάθεση και κέρδισε. Ωστόσο, το καζίνο ακύρωσε την ανάληψη δηλώνοντας ότι ο παίκτης εξαργύρωσε δύο δωρεάν μπόνους διαδοχικά, τα οποία ο παίκτης αμφισβητεί και πιστεύει ότι υπάρχει σφάλμα στο ιστορικό συναλλαγών. Το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του, έτσι ο παίκτης ήταν χαρούμενος που η καταγγελία έκλεισε.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ισχυρίζεται ότι ο συγγενής του δημιούργησε έναν λογαριασμό στο όνομά του. Το καζίνο παρείχε απόδειξη ότι υπήρχε άλλος λογαριασμός εγγεγραμμένος χρησιμοποιώντας όλα τα ίδια στοιχεία με τον παίκτη και ότι αυτός ο λογαριασμός είχε χρησιμοποιηθεί για τη διεκδίκηση πολλαπλών δωρεάν μπόνους. Καθώς το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του σχετικά με τη χρήση πολλαπλών δωρεάν μπόνους σε αυτήν την περίπτωση, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ κατηγορήθηκε ότι ενεργοποίησε πολλαπλές δωρεάν μάρκες διαδοχικά. Το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη της. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ζήτησε απόσυρση περισσότερες από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι είχε καθυστερήσει πολλές αναλήψεις. Ο εκπρόσωπος του καζίνο απάντησε στην καταγγελία και ενημέρωσε τον παίκτη για αρκετές πληρωμές που εκδόθηκαν, ωστόσο, έμειναν ακόμη μερικές ακόμη. Δεν υπήρξαν άλλες ενημερώσεις από τότε.

Ο παίκτης εγγράφηκε στο Slot madness και έλαβε ένα μπόνους χωρίς κατάθεση $50. Μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, την αποστολή εγγράφων επαλήθευσης και την υποβολή αιτήματος ανάληψης, ο παίκτης έλαβε ένα email που ζητούσε τη διεύθυνση του πορτοφολιού του BTC. Ωστόσο, η απόσυρση έχει ακόμα απορριφθεί και, όπως αποδείχθηκε, δεν μπόρεσαν καθόλου να κάνουν ανάληψη στο BTC. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής κόλλησε στον κύκλο της διαδικασίας επαλήθευσης, υποβάλλοντας ξανά και ξανά τα απαραίτητα έγγραφα.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες παλεύει να επαληθεύσει. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ο εκπρόσωπός του επισήμανε ότι λείπουν κάποια έγγραφα και προσφέρθηκε να βοηθήσει στη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά δεν έχουμε νέα από τον παίκτη από τότε. Η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης της Βάδης-Βυρτεμβέργης περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Επικοινωνήσαμε με το Slot Madness και ο εκπρόσωπος του καζίνο βοήθησε τον παίκτη να καταλάβει γιατί κόλλησε η διαδικασία επαλήθευσης. Μετά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων, ο παίκτης επαληθεύτηκε τον λογαριασμό του και τελικά έλαβε τα κέρδη. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει απόσυρση πριν από πέντε μήνες. Δυστυχώς, δεν έχει παραληφθεί ακόμη. Η καταγγελία έκλεισε καθώς επιλύθηκε καθώς ο συνεργάτης έλαβε τα κέρδη του στο πορτοφόλι κρυπτογράφησης.

Η παίκτης από την Ιταλία προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη της από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση λόγω περιορισμού χώρας. Ο παίκτης αργότερα επετράπη να ολοκληρώσει την προϋπόθεση στοιχήματος, επομένως, το ζήτημα είχε επιλυθεί, ωστόσο, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης έπαιξε το ποσό του επιστρεφόμενου μπόνους στο μηδέν.

Αυτός ο παίκτης ζήτησε απόσυρση και απέστειλε όλα τα έγγραφα για επαλήθευση, αλλά μία, την δήλωση πιστωτικής κάρτας τους επειδή δεν κατάφεραν να βρουν την κάρτα. Αργότερα, βρήκαν την πιστωτική κάρτα και απείλησαν όλα τα έγγραφα περίπου πέντε φορές. Μετά από αυτό, το καζίνο κατηγόρησε τον παίκτη για πολλαπλές συμμετοχές στο λογαριασμό, αλλά ποτέ δεν παρείχε κανένα στοιχείο. Καμία άλλη ενημερωμένη έκδοση από τότε δεν είναι διαθέσιμη.

Ο παίκτης ζήτησε την απόσυρση και έστειλε τα έγγραφα για την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο περίπου 10 φορές και ακόμα δεν έχει λάβει τα χρήματα. Δεν υπάρχουν άλλες πληροφορίες. Η καταγγελία παραμένει άλυτο.

Ο παίκτης περίμενε την απόσυρση για περισσότερο από 5 μήνες και έκτοτε, κέρδισαν 5 ακόμη φορές δεν επιτράπηκε να ζητήσουν άλλη απόσυρση επειδή το πρώτο αίτημα τους εκκρεμούσε ακόμη. Το καζίνο δεν απάντησε σε αυτήν την καταγγελία. Αυτή η πληρωμή είναι άγνωστη, καθώς δεν ακούσαμε καμία εξήγηση από το καζίνο.

Το καζίνο είχε παρατείνει τη διαδικασία επαλήθευσης, μετά την ταυτότητα που ζήτησαν το διαβατήριο, αφού τους έδωσε το διαβατήριο, ο παίκτης περιμένει ακόμα την πληρωμή για εξαιρετικά μεγάλο χρονικό διάστημα. Κάθε φορά κατά τη διάρκεια της ζωντανής συνομιλίας, ο παίκτης κλήθηκε να στείλει ηλεκτρονικά τα έγγραφά του, αλλά αυτή τη φορά σε διαφορετικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δεν υπήρξε απάντηση σε επίσημη καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αυστραλία περίμενε τις αποσύρσεις του από τον Φεβρουάριο. Το καζίνο κατάφερε να εξετάσει το ζήτημα και οι αναλήψεις άρχισαν να έρχονται στον παίκτη. Η καταγγελία έκλεισε ως «λυμένη» αφού οι αποσύρσεις φαίνεται να λειτουργούν προς ικανοποίηση του παίκτη.

Η παίκτης από την Αυστραλία περίμενε να υποβληθεί σε επεξεργασία την απόσυρσή της για σχεδόν ένα μήνα προτού υποβάλει το παράπονο. Το πρόβλημα επιλύθηκε. Τρεις εβδομάδες αργότερα, η παίκτης μας ενημέρωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά της.

Ο παίκτης κέρδισε 10.000 δολάρια στις 22 Μαΐου 2019. Όλα τα έγγραφα και οι αναλήψεις έγιναν δεκτά και εγκρίθηκαν από το καζίνο, αλλά έλαβε μόνο 2.480 δολάρια και εξακολουθεί να περιμένει τα υπόλοιπα. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ακολουθήσει όλα τα απαραίτητα βήματα για να παίξει μέσω μπόνους και εξαργύρωσης. Ωστόσο, η απόσυρσή της των 120 $ δεν είχε εγκριθεί παρά τις διαβεβαιώσεις από έναν εκπρόσωπο του καζίνο. Αφού η παίκτρια υπέβαλε ένα παράπονο, διευκολύναμε την επικοινωνία μεταξύ αυτής και του καζίνο. Το καζίνο είχε ζητήσει πρόσθετη τεκμηρίωση και επιβεβαίωση της διεύθυνσης Bitcoin του παίκτη. Η παίκτρια είχε εκφράσει ανησυχία για την ασφάλεια της κοινοποίησης της διεύθυνσής της στο Bitcoin και για το ιστορικό των αιτημάτων ανάληψης που ακυρώθηκαν. Την είχαμε διαβεβαιώσει ότι η διεύθυνσή της στο Bitcoin θα ήταν ορατή μόνο σε εμάς και στο καζίνο. Τελικά, η παίκτρια έλαβε την πληρωμή της και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη της για τη βοήθειά μας. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση από το καζίνο πριν από ένα μήνα, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι είχε εκπληρώσει τις απαιτήσεις πωλήσεων για μπόνους χωρίς κατάθεση και είχε καταθέσει 10 $ σε Bitcoin για να επαληθεύσει τη μέθοδο πληρωμής. Αυτή ήταν η πρώτη του φορά που έπαιζε σε αυτό το καζίνο και δεν είχε εξαργυρώσει κανένα μπόνους πριν. Το καζίνο είχε απαντήσει ότι οι παίκτες από τη Γερμανία δεν είχαν τη δυνατότητα να εξαργυρώσουν δωρεάν μάρκες καλωσορίσματος, αλλά ανέφερε μια πρόσφατη μεταφορά Bitcoin ύψους 24 $. Η κατάσταση είχε ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα του καζίνο. Η καταγγελία είχε τελικά επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Αλάσκα περίμενε την απόσυρσή του για δύο εβδομάδες και υποπτεύεται ότι το καζίνο μπορεί να αρνηθεί να πληρώσει. Έχει να κάνει με πολλαπλές αναλήψεις, και παρόλο που ένα ζευγάρι έχει εγκριθεί, δεν έχει λάβει καμία πληρωμή.

Ο παίκτης από την Πολωνία κέρδισε $100 από μια δωρεάν μάρκα, αλλά δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με το καζίνο παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η υπόθεση επιλύθηκε, οπότε το κλείσαμε αναλόγως.

Ο παίκτης από την Ιντιάνα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμα. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι 2 από τα 3 αιτήματα ανάληψης είχαν ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία και το τρίτο επρόκειτο να εγκριθεί από το καζίνο. Μετά από αρκετές ημέρες, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του στο πλήρες ποσό, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση πριν από περισσότερες από τρεις εβδομάδες. Εκκρεμεί από τότε. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο. Ο παίκτης επικοινώνησε μαζί μας για άλλη μια φορά, δηλώνοντας ότι το πρόβλημα δεν επιλύθηκε, επομένως ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο για να του δώσουμε μια ακόμη ευκαιρία. Ο παίκτης πληρώθηκε και η υπόθεση επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Αλαμπάμα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσει την απόσυρσή του πριν υποβάλει παράπονο. Μετά από δύο εβδομάδες, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή του των 50 $, που ήταν η μέγιστη πληρωμή για το μπόνους χωρίς κατάθεση που είχε χρησιμοποιήσει. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από το Τέξας έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει προβλήματα με τη σύνδεση και την απόσυρση. Μετά από κατάθεση 125 $, ένα σφάλμα λογισμικού εμπόδισε τον παίκτη να αποκτήσει πρόσβαση στο παιχνίδι. Παρά τις πολλές επαναφορές κωδικών πρόσβασης και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην υποστήριξη, το πρόβλημα παραμένει. Επιπλέον, το καζίνο δεν έχει επεξεργαστεί μια εκκρεμή ανάληψη κερδών αξίας $2500 παρά τις πολυάριθμες υποβολές εγγράφων. Η παίκτρια μας ενημέρωσε αργότερα ότι τα κέρδη της πληρώθηκαν, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε προσπαθήσει να κάνει μια απόσυρση, αλλά ενημερώθηκε για έλλειψη τεκμηρίωσης. Παρόλο που παρείχε όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν, το καζίνο συνέχισε να ζητά περισσότερες πληροφορίες. Ο παίκτης είχε κερδίσει τα χρήματα χωρίς ενεργό μπόνους. Μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, ο Αντιπρόσωπος του Καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός του παίκτη και τα στοιχεία τραπεζικής μεταφοράς ήταν σωστά και ότι είχε εγκριθεί η ανάληψη των 300 $. Ωστόσο, το ποσό περιελάμβανε ένα μπόνους κατάθεσης χωρίς δυνατότητα ανάληψης 142 $, αφήνοντας στον παίκτη 158 $ για ανάληψη. Αυτό είχε κλιμακωθεί για ρητή εκταμίευση. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής και το παράπονο είχε επιλυθεί.

Ο παίκτης από το Κάνσας είχε ζητήσει δύο ξεχωριστές αναλήψεις από το Slots Garden, συνολικού ύψους $2400. Το καζίνο είχε αρχικά αρνηθεί να την πληρώσει μέσω Bitcoin, την προτιμώμενη μέθοδο της επειδή δεν είχε καταθέσει με Bitcoin. Το καζίνο είχε ζητήσει τα τραπεζικά της στοιχεία για τραπεζικό έμβασμα, αλλά αργότερα δήλωσε ότι δεν μπορούσαν να στείλουν τα χρήματα στην τράπεζά της. Η παίκτρια ήταν απρόθυμη να αλλάξει την τράπεζά της ή να ανοίξει δεύτερο λογαριασμό για να λάβει τα κέρδη της. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο απελευθέρωσε το πρώτο μέρος της ανάληψης μέσω Bitcoin και επιτάχυνε την υπόλοιπη πληρωμή. Η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών της και το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Η παίκτρια από την Καλιφόρνια είχε πρόβλημα με την πρόσβαση στον λογαριασμό της στο καζίνο Slots Garden μέσω του Inclave αφού συγκέντρωσε περίπου $1.400 σε κέρδη. Δεν μπόρεσε να έρθει σε επαφή με το Slots Garden ή το Inclave και είχε υποψιαστεί ότι έπαιζε φάουλ λόγω ξαφνικών προβλημάτων στη συσκευή. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών της 400 $ από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει την απαιτούμενη ταυτότητα πολλές φορές, η απόσυρσή της είχε παραμείνει «σε διαδικασία» για πάνω από τρεις εβδομάδες. Το καζίνο είχε διευκρινίσει ότι το εγκεκριμένο ποσό ανάληψης ήταν $130, αντιστοιχώντας σε ένα μπόνους και μια κατάθεση επιβεβαίωσης λογαριασμού. Τελικά, η παίκτρια είχε λάβει 116 $ από τα κέρδη της. Το ζήτημα είχε επιλυθεί επιτυχώς με τη βοήθεια της Ομάδας Παραπόνων.

Ο παίκτης αντιμετώπιζε προβλήματα με την απόσυρση. Είχε ζητήσει πληρωμή 880$ σε Bitcoin, τον τρόπο πληρωμής της κατά τη διάρκεια της κατάθεσης. Ωστόσο, παρά την έγκριση του διαχειριστή, η απόσυρση Bitcoin απορρίφθηκε. Αποδείχθηκε ότι ήταν ένα μπόνους χωρίς κατάθεση με μέγιστο ποσό εξαργύρωσης 100 $ και ένα ζήτημα περιορισμού χώρας. Αργότερα, η καταγγέλλουσα μας ενημέρωσε ότι το θέμα της επιλύθηκε. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια αντιμετώπισε προβλήματα με τη διαδικασία ανάληψης παρά την επαλήθευση του λογαριασμού του τρεις φορές. Του υποσχέθηκαν ένα χρονικό διάστημα 7 έως 10 ημερών το οποίο έχει παραταθεί, ενώ η επικοινωνία με το καζίνο παραμένει η ίδια. Τέθηκε επίσης το θέμα του ορίου μπόνους αφοσίωσης. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς τα χρήματα του παίκτη πληρώθηκαν.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε αναφέρει καθυστέρηση στο αίτημα απόσυρσής του από τις 2 Αυγούστου. Παρά το γεγονός ότι είχε συμμορφωθεί με τους κανόνες του καζίνο, το αίτημα απόσυρσής του δεν είχε διεκπεραιωθεί. Είχε επιβεβαιώσει ότι δεν ήταν καταχραστής μπόνους, καθώς είχε κάνει πολλές καταθέσεις και απώλειες. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ζητήσει στιγμιότυπα οθόνης του μπόνους και του ιστορικού του ταμείου για περαιτέρω έρευνα. Τελικά, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε την πληρωμή του από το Slots Garden. Είχαμε κλείσει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» και είχαμε δώσει οδηγίες στον παίκτη να ανοίξει ξεχωριστή καταγγελία για ένα άλλο ζήτημα με το Lucky Legends Casino.

Ο παίκτης από τη Βιρτζίνια ξεπέρασε με επιτυχία το καθορισμένο όριο playthrough και ζήτησε απόσυρση. Το καζίνο ζήτησε μια διαδικασία KYC και μια κατάθεση 10 $ σε Bitcoin για απόδειξη διεύθυνσης. Ενώ ο παίκτης συμμορφώθηκε, το αίτημα απόσυρσής του ανακλήθηκε αργότερα λόγω προβλημάτων του καζίνο με το CoinDraw. Ο παίκτης είναι αγχωμένος σχετικά με την πρόσθετη περίοδο αναμονής που δηλώνεται από την εξυπηρέτηση πελατών και πιστεύει ότι είναι ώρα για παρέμβαση τρίτων. Κλείσαμε το παράπονο όπως επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ζήτησε τέσσερις ξεχωριστές αναλήψεις χρησιμοποιώντας Bitcoin, αλλά μετά από δύο εβδομάδες, τα αιτήματα ακυρώθηκαν και τα χρήματα επέστρεψαν στο υπόλοιπό τους. Παρά τη διαβεβαίωση ότι το πρόβλημά τους θα επιλυόταν, ο παίκτης δεν έχει λάβει συγκεκριμένη υποστήριξη και το ζήτημα παραμένει άλυτο.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική παρακρατήθηκε και οι λογαριασμοί του αποκλείστηκαν. Το καζίνο διέκοψε την έκδοση της Νοτίου Αφρικής, ωστόσο μπόρεσαν να επεξεργαστούν την απόσυρση για τον παίκτη και το παράπονο λύθηκε.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική ήταν δυσαρεστημένος με τη μακρά διαδικασία ανάληψης και η υποστήριξη του καζίνο δεν ήταν χρήσιμη αφού ρωτήθηκε για την απόσυρσή του. Το παράπονο επιλύθηκε. Ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του σχεδόν 3 μήνες αργότερα, με μια απροσδόκητη αμοιβή να αφαιρείται από μία από τις τράπεζες που επεξεργάζονται την πληρωμή.

Ο παίκτης παρέσχε τις απαιτούμενες πληροφορίες δύο φορές, αλλά το αίτημα ανάκλησής του δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία. Το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται στα μηνύματά του. Αυτή η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο William, ένας παίκτης από τη Νότια Αφρική, κέρδισε από ένα επίδομα κατάθεσης και δεν έχει κολλήσει στη διαδικασία επαλήθευσης. Εξέφρασε επίσης τη δυσαρέσκειά του για την υποστήριξη και τις υπηρεσίες του καζίνο. Αυτή η υπόθεση επιλύθηκε με επιτυχία.

Η παίκτρια από το Κάνσας αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρσή της από το Planet 7 Casino, καθώς ο χειριστής είχε αρνηθεί πληρωμές μέσω BTC, τραπεζικού εμβάσματος και επιταγής. Η μόνη επιλογή που προτάθηκε ήταν το άνοιγμα ενός λογαριασμού σε δύο τράπεζες, και οι δύο σε άβολη τοποθεσία για τον παίκτη. Αφού η παίκτρια άνοιξε έναν τραπεζικό λογαριασμό και ενημέρωσε το καζίνο, της είπαν να περιμένει ένα μήνα για να πάρει τα κέρδη της λόγω της απουσίας τραπεζικού λογαριασμού. Ωστόσο, το καζίνο της επέτρεψε στη συνέχεια να αποσύρει τα κέρδη της μέσω Bitcoin, το οποίο είχε αρχικά ζητήσει. Η παίκτρια είχε λάβει τα κέρδη της και περίμενε μια πληρωμή από την αδελφή εταιρεία του καζίνο, το Raging Bull Casino. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Η παίκτρια από την Καλιφόρνια είχε αναφέρει ότι είχε ζητήσει απόσυρση δύο εβδομάδες πριν, αλλά δεν είχε λάβει την πληρωμή παρά το γεγονός ότι είχε εγκριθεί. Είχε ισχυριστεί ότι είχε λάβει διάφορες δικαιολογίες από το καζίνο και της είχαν πει να περιμένει περισσότερο. Ο λογαριασμός της παίκτριας είχε επαληθευτεί και είχε εκπληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού της. Είχε επίσης αναφέρει ότι είχε καθημερινές, μη παραγωγικές συνομιλίες με το καζίνο. Αφού προσκαλέσαμε τον εκπρόσωπο του καζίνο στη συνομιλία, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε διεκπεραιωθεί. Η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών της, αν και με κάποια σύγχυση λόγω άγνωστων email. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση και μετά από περισσότερες από 3 εβδομάδες αναμονής για την πληρωμή, αποφάσισε να υποβάλει παράπονο. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή περίπου 5 εβδομάδες μετά το αίτημα ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε δεύτερη ανάληψη στο καζίνο, μέσω Bitcoin. Μετά από 3 εβδομάδες δεν έλαβε πληρωμή και δημιούργησε μια καταγγελία. Αφού ο εκπρόσωπος του καζίνο συμμετείχε στην επίλυση της καταγγελίας, το παράπονο επιλύθηκε. Ο παίκτης έλαβε πληρωμή μετά από περισσότερο από ένα μήνα.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση, αλλά το καζίνο δεν επεξεργάστηκε την απόσυρσή του για αρκετές εβδομάδες. Αφού ο εκπρόσωπος του καζίνο συμμετείχε στην επίλυση της καταγγελίας, η διαδικασία προχώρησε και ο παίκτης έλαβε πληρωμή, περίπου. 2 μήνες μετά το αίτημα της απόσυρσης.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ περίμενε την απόσυρσή του εδώ και 3 εβδομάδες. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ο παίκτης επιβεβαίωσε στη δεύτερη καταγγελία του ότι έλαβε την απόσυρση.

Ο παίκτης από την Ιταλία περίμενε να λάβει τα κέρδη του για περισσότερες από 7 εβδομάδες προτού υποβάλει το παράπονο. Λίγες μέρες αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του. Η καταγγελία έκλεισε ως «επιλυθεί».

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε αποσύρσεις πριν από έξι εβδομάδες. Εκκρεμούν από τότε. Το παράπονο επιλύθηκε αφού ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του. Αν και, ο παίκτης βρήκε τη μακρά διαδικασία ανάληψης ως αρνητική εμπειρία και δεν σκοπεύει να συνεχίσει να παίζει στο καζίνο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει ανάληψη $2500 στις αρχές Ιανουαρίου και δεν είχε λάβει απάντηση, ούτε τα χρήματα δύο εβδομάδες αργότερα. Παρά το γεγονός ότι επιβεβαίωσε ότι είχε περάσει την επαλήθευση KYC και είχε αποσυρθεί με επιτυχία στο παρελθόν, το καζίνο δεν επεξεργάστηκε το αίτημά της. Αφού ο παίκτης είχε διατυπώσει ένα παράπονο, επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε ισχυριστεί ότι η καθυστέρηση οφειλόταν στην ανάγκη επιβεβαίωσης των τραπεζικών στοιχείων του παίκτη. Ο παίκτης είχε παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες και ο εκπρόσωπος του καζίνο δήλωσε ότι η ανάληψη είχε διεκπεραιωθεί. Μετά από κάποιες επιπλέον καθυστερήσεις, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρσή της. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Μινεσότα είχε μια καθυστέρηση πληρωμής με δύο αιτήματα ανάληψης. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο είχε δώσει μια ημερομηνία πληρωμής, αλλά είχε δηλώσει μόνο ότι θα ενημερωθεί τις επόμενες 48 ώρες. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι δεν είχε κάνει καμία επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν, είχε περάσει την επαλήθευση KYC και είχε χρησιμοποιήσει μπόνους για τα κέρδη. Ο παίκτης μπόρεσε αργότερα να λάβει τις πληρωμές, ωστόσο, το καζίνο είχε στείλει τα χρήματα σε μια παλιά διεύθυνση πορτοφολιού, όχι στην ενημερωμένη. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι αυτό πιθανότατα συνέβη λόγω της διαδικασίας πληρωμής για μεγάλο χρονικό διάστημα, πριν από την ενημέρωση των στοιχείων του πορτοφολιού. Το θέμα λύθηκε τότε.

Η παίκτρια από την Ιαπωνία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη των χρημάτων της από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρόλο που είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα τον Ιούλιο του 2023, το καζίνο συνέχιζε να ζητά τα ίδια έγγραφα. Ο παίκτης είχε πολλές πληρωμές σε εκκρεμότητα από διάφορα καζίνο, συμπεριλαμβανομένου του Silver Oak Casino. Μετά την εμπλοκή της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε γίνει πλήρως μέσω Bitcoin στις 16 Ιανουαρίου. Η παίκτρια επιβεβαίωσε αργότερα ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί και τα χρήματα είχαν φτάσει στον λογαριασμό της. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από το Νιου Τζέρσεϊ αντιμετώπισε καθυστέρηση με την απόσυρσή του, που ζητήθηκε πριν από τρεις εβδομάδες. Παρόλο που συμμορφώθηκε με τους κανονισμούς μέγιστου εξαργυρώματος και τις απαιτήσεις KYC, δεν έχει λάβει την πληρωμή του. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης πληρώθηκε.

Ο παίκτης από τη Φλόριντα ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και αποδείχθηκε ότι έλειπαν τα τραπεζικά αντίγραφα για να επαληθεύσουμε τον τρόπο πληρωμής του παίκτη. Η καθυστέρηση στην επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο προκλήθηκε επίσης από τα προβλήματα με τις διευθύνσεις email, ωστόσο, ο εκπρόσωπος του καζίνο μας ενημέρωσε τελικά για τον έλεγχο του εγγράφου. Ζητήθηκε από τον παίκτη να υποβάλει νέο αίτημα ανάληψης και μετά από κάποιο χρονικό διάστημα επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Οκλαχόμα έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Όταν επικοινωνήσαμε με έναν εκπρόσωπο του καζίνο, αποδείχθηκε ότι έλειπαν κάποια έγγραφα και η επικοινωνία με τον παίκτη ήταν περίπλοκη λόγω κάποιων ξεπερασμένων στοιχείων επικοινωνίας. Τέλος, η ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος διεκπεραιώθηκε από το καζίνο. Υπήρχαν ακόμη μικρές καθυστερήσεις που προκλήθηκαν από προβλήματα με τον τρίτο πάροχο πληρωμών, αλλά η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματά της στο τέλος. Κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ενημερώθηκε ότι το μπόνους πίστης πιστώθηκε ψευδώς και το καζίνο αποφάσισε να παρακρατήσει τα συσσωρευμένα κέρδη. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία. Το καζίνο αναγνώρισε το λάθος και ο παίκτης πληρώθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση και μετά από 14 ημέρες αναμονής για την πληρωμή, αποφάσισε να υποβάλει καταγγελία. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή 1 μήνα μετά το αίτημα ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.