Αξιολόγηση Wild Vegas Casino

Ο παίκτης δυσκολεύτηκε να αποσύρει το υπόλοιπό του καθώς το καζίνο συνεχίζει να ζητά νέα έγγραφα. Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο, ανακαλύψαμε ότι η απόσυρση του παίκτη εγκρίθηκε τελικά και έλαβε με επιτυχία τα κέρδη, οπότε το παράπονο επισημαίνεται ως επιλυμένο.

Ο παίκτης 'SORGU33' έλαβε ένα δωρεάν τσιπ $ 50 μέσω email ως δώρο γενεθλίων από το Καζίνο. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι καθώς είχαν ήδη χρησιμοποιήσει ένα δωρεάν τσιπ μίλησαν στη ζωντανή συνομιλία για να επιβεβαιώσουν ότι θα ήταν εντάξει να χρησιμοποιούσαν ένα άλλο. Μετά το στοίχημα, ο παίκτης επιχείρησε να αποσύρει $ 100 και η συνομιλία επιβεβαίωσε ξανά ότι ήταν εντάξει. Την επόμενη φορά που ο παίκτης έκανε είσοδο, τους είπαν ότι η απόσυρση απορρίφθηκε λόγω του γεγονότος ότι ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει 2 μάρκες στη σειρά χωρίς κατάθεση στο ενδιάμεσο και, στη συνέχεια, ο λογαριασμός του κλείδωσε. Η καταγγελία υποβλήθηκε στον μεσολαβητή και το καζίνο απάντησε ότι δεν υπήρχε κανένα αρχείο επικοινωνίας του παίκτη με την υποστήριξη πριν χρησιμοποιήσει το τσιπ. Ο παίκτης αμφισβήτησε αυτό, αλλά δεν μπόρεσε να υποστηρίξει τον ισχυρισμό του με κανένα αποδεικτικό στοιχείο, ωστόσο, ο διαμεσολαβητής κατέληξε επίσης ότι το δώρο γενεθλίων θα πρέπει να θεωρείται διαφορετικά από ένα τυπικό τσιπ. Ως εκ τούτου, δεν βρέθηκε κανένα ψήφισμα.

Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη μπόνους χωρίς κατάθεση. Ο παίκτης αποφάσισε να μην συνεχίσει αυτήν την υπόθεση, επειδή ζητήθηκαν πάρα πολλά έγγραφα κατά τη διαδικασία επαλήθευσης από το καζίνο. Αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχήματος, ο παίκτης από την Ισπανία απορρίφθηκε με το αίτημά του να αποσύρει τα κέρδη μπόνους, λόγω περιορισμού χώρας. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης «charrold87» ζήτησε από τον χειριστή του καζίνο αυτοαποκλεισμό, αλλά το αίτημά του δεν είχε εκτελεστεί και ο παίκτης ήταν ακόμα σε θέση να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία. Το καζίνο αποφάσισε να μην συνεργαστεί για να επιλύσει το δημόσιο παράπονο του παίκτη και έκτοτε δεν υπήρχαν περαιτέρω ενημερώσεις.

Ο παίκτης ζήτησε ανάκληση το Σεπτέμβριο. Τον Δεκέμβριο περιμένει ακόμα την απάντηση του καζίνο. Κανείς δεν ήρθε σε επαφή με αυτόν, το καζίνο απλά αγνόησε την καταγγελία του. Σε αυτή την περίπτωση, δεν έχουμε ιδέα εάν ο παίκτης έχει την ευκαιρία να κερδίσει τα κέρδη του ή όχι.

Το καζίνο απάντησε και η πληρωμή εγκρίθηκε, ο παίκτης θα πάρει σύντομα την πληρωμή. Μετά από αυτό, δεν ακούσαμε από τον παίκτη να επιβεβαιώσει ότι το είχε λάβει. Θεωρούμε ότι αυτή η πληρωμή πιθανόν να έχει πληρωθεί.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετώπισε προβλήματα με την προσβασιμότητα του ιστότοπου μετά την υποβολή ενός αιτήματος ανάληψης. Παρά το γεγονός ότι έλαβε ένα email επιβεβαίωσης της απόσυρσής της, δεν είχε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο από καμία από τις συσκευές της. Ανακάλυψε ότι η διεύθυνση IP της ήταν αποκλεισμένη, καθώς είχε πρόσβαση στον ιστότοπο χρησιμοποιώντας ένα VPN. Μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, το πρόβλημά της είχε επιλυθεί και επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή της. Ωστόσο, το πρόβλημα με το μπλοκ διευθύνσεων IP παρέμεινε, παρόλο που ο παίκτης αποφάσισε να σταματήσει να χρησιμοποιεί το καζίνο.

Ο παίκτης από την Ιντιάνα είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά του δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προτείνει ότι η καθυστέρηση θα μπορούσε να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης και είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες προτού υποβάλει παράπονο. Ωστόσο, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή του την τρίτη ημέρα μετά το αίτημα απόσυρσής του. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε αναφέρει καθυστέρηση στη λήψη της απόσυρσής του Bitcoin από ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε δηλώσει ότι το καζίνο είχε εγκρίνει το αίτημά του, αλλά δεν είχε λάβει την πληρωμή παρόλο που ήταν επαληθευμένος χρήστης KYC με προηγούμενες επιτυχείς αναλήψεις. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή του και το ζήτημα είχε επιλυθεί. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο, ο εκπρόσωπος του υποσχέθηκε να εξετάσει το θέμα για να βοηθήσει τον παίκτη. Τις επόμενες μέρες, ο παίκτης ενημέρωσε ότι τελικά έλαβε την πληρωμή, επομένως κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι είχαν λάβει τα έγγραφα και ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν πλέον επαληθευμένος. Το καζίνο ζήτησε περαιτέρω έναν τρόπο πληρωμής που θα χρησιμοποιήσει για την επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη. Ο παίκτης το παρείχε αυτό και μετά από κάποιο χρονικό διάστημα έλαβε την πληρωμή του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως «επιλύθηκε».

Η παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περίμενε την απόσυρσή της για περισσότερο από ένα μήνα προτού υποβάλει την καταγγελία. Ο εκπρόσωπος του καζίνο μας ενημέρωσε ότι η πληρωμή διεκπεραιώθηκε και στάλθηκε στο πορτοφόλι Bitcoin του παίκτη. Δύο εβδομάδες αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή. Η καταγγελία έκλεισε ως «επιλυθεί».

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση πριν από ένα μήνα. Δυστυχώς, η πληρωμή δεν έχει ληφθεί ακόμη. Μετά από μερικές καθυστερήσεις, η παίκτης μπόρεσε να λάβει τα χρήματά της και το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Πενσυλβάνια παρουσίασε καθυστέρηση στη λήψη κεφαλαίων μέσω coindraw, παρά την υπόσχεση άμεσης επεξεργασίας. Μετά από τρεις ημέρες, το καζίνο ήταν αβέβαιο για το πότε θα ήταν διαθέσιμα τα κεφάλαια. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων.

Ο παίκτης από το Τέξας είχε ζητήσει απόσυρση $2500 πριν από επτά εβδομάδες αφού κέρδισε με ένα μπόνους "χωρίς κανόνες". Παρά την ολοκλήρωση και τη λήψη έγκρισης για όλες τις επαληθεύσεις, η πληρωμή δεν είχε ληφθεί και η εξυπηρέτηση πελατών απέτυχε να επισπεύσει ή να κλιμακώσει το ζήτημα όπως είχε υποσχεθεί. Τελικά, το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία και η πληρωμή ελήφθη από τον παίκτη. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε ζητήσει ανάληψη $100 πριν από δύο εβδομάδες από το Palace of Chance Casino, αλλά δεν είχε λάβει ενημερώσεις. Παρά τις καθημερινές προσπάθειες να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης, δεν είχε λάβει καμία απάντηση και η πρόσβασή του στην υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας τελικά αποκλείστηκε. Ο λογαριασμός του είχε ήδη επαληθευτεί στις 15 Φεβρουαρίου και είχε κάνει μία κατάθεση στο καζίνο. Ενημερώθηκε στις 20 Μαρτίου ότι είχε εγκριθεί το αίτημα απόσυρσής του, αλλά δεν πληρώθηκε. Αφού επικοινώνησαν ξανά με το καζίνο, του είχαν ζητήσει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του για άλλη μια φορά. Μετά την εκ νέου επαλήθευση και την παρέμβασή μας, ο παίκτης ανέφερε ότι τελικά πληρώθηκε.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε προσπαθήσει να αποσύρει $500 σε δύο ξεχωριστές συναλλαγές τον Ιανουάριο. Μετά από καθυστέρηση ενός μήνα, η ανάληψη των 200 $ είχε απορριφθεί χωρίς κανένα σαφή λόγο, παρά τις πολλαπλές έρευνες του παίκτη και τις επανειλημμένες υποβολές τεκμηρίωσης. Ο παίκτης είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητας και της απόδειξης διεύθυνσης. Ωστόσο, το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι δεν έλαβε αυτά τα έγγραφα και δεν μπορούσε να προχωρήσει χωρίς έγκυρη μέθοδο πληρωμής. Μετά από μια σειρά ανταλλαγών, το καζίνο τελικά αναγνώρισε την παραλαβή των απαραίτητων εγγράφων και ενέκρινε την απόσυρση. Η παίκτρια είχε λάβει μέρος των κερδών της, αλλά ανέφερε ότι κάποιο ποσό εξακολουθούσε να λείπει. Παρόλα αυτά, είχε ζητήσει να κλείσει η καταγγελία, εκφράζοντας την κούραση της διαδικασίας.

Ο παίκτης από την Ουάσιγκτον αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με καθυστερημένη πληρωμή $2000. Παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει τα απαραίτητα έγγραφα δύο φορές και είχε λάβει έγκριση για την πληρωμή, ο παίκτης δεν είχε λάβει την ανάληψη του bitcoin μετά από 6 εβδομάδες και 15 ημέρες αναμονής. Αφού ζητήσαμε διευκρινίσεις από το καζίνο και τον παίκτη, ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετωπίζει καθυστερημένη έγκριση απόσυρσης από τότε που υπέβαλε αίτημα τον Ιούνιο του 2023. Παρείχαν όλα τα απαραίτητα έγγραφα επαλήθευσης και, παρά τη λήψη της έγκρισης, η απόσυρσή τους απορρίφθηκε αργότερα χωρίς εξήγηση. Ο παίκτης υπέβαλε ξανά αίτημα ανάληψης και ζητούσε βοήθεια για την επίλυση του προβλήματος. Ήρθαμε σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και αφού έλεγξε το θέμα εσωτερικά, η παίκτρια ενημερώθηκε για την απόσυρσή της που τελικά διεκπεραιώθηκε από την πλευρά του καζίνο. Μετά από αυτό, επιβεβαίωσαν ότι έλαβαν τα χρήματα, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ζήτησε απόσυρση τον Απρίλιο. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία

Η παίκτρια από την Ιαπωνία δυσκολευόταν να ολοκληρώσει την επαλήθευση του λογαριασμού της. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και λάβαμε τις πληροφορίες ότι ο παίκτης δεν είχε προσθέσει έγκυρη μέθοδο πληρωμής όταν ζήτησε ανάληψη. Η παίκτρια μοιράστηκε τη διεύθυνσή της στο Bitcoin, έτσι ώστε ο εκπρόσωπος του καζίνο μπόρεσε να την προσθέσει στον λογαριασμό της. Τα κέρδη τελικά πληρώθηκαν, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από το Τέξας ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής, επομένως κλείσαμε αυτό το παράπονο όπως επιλύθηκε.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε την πρώτη της απόσυρση σχεδόν ένα μήνα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Πενσυλβάνια υπέβαλε αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι πλήρωσαν τα κέρδη και τον παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη.

Ο παίκτης από την Ελβετία ζήτησε απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή, οπότε το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περίμενε να διεκπεραιωθούν οι δύο αποσύρσεις του για περισσότερες από τρεις εβδομάδες πριν υποβάλει την καταγγελία. Τέσσερις εβδομάδες αργότερα, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι οι αναλήψεις είχαν διεκπεραιωθεί και ληφθεί με επιτυχία. Sťažnosť bola uzavretá ή "vyriešená".

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια ζήτησε απόσυρση μέσω κρυπτογράφησης την 1η Ιουλίου, αλλά παρά την έγκριση, δεν είχαν λάβει τα κέρδη τους μετά από 19 ημέρες. Το καζίνο υπερέβη τον μέγιστο χρόνο επεξεργασίας του και δεν συμμορφώθηκε με τις αξιώσεις γρήγορης ανάληψης που προωθούνται στον ιστότοπό του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι πέρασε την επαλήθευση KYC και πληρούσε όλες τις απαιτήσεις μπόνους playthrough. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τελικά την απόσυρση.

Ο παίκτης από το Τέξας είχε χρησιμοποιήσει έναν κωδικό για να πάρει 60 δωρεάν περιστροφές με μέγιστο μετρητά από $100 στο Prism Casino. Αφού εκπλήρωσε όλες τις προϋποθέσεις, ο παίκτης είχε μείνει με $100, αλλά το καζίνο πλήρωσε μόνο $50. Αργότερα ισχυρίστηκαν ότι είχαν λάθος κανόνες στο σύστημα. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρίνιση και αναγνώρισαν ένα λάθος εκ μέρους τους. Εκδόθηκε μια επιπλέον πληρωμή και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των 100$. Ο παίκτης είχε επίσης εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για την απόφαση του καζίνο να αλλάξει την κατάστασή του σε «ειδικό παίκτη» μετά την επίλυση του ζητήματος. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από εμάς.

Ο παίκτης από τη Νότια Καρολίνα είχε δύο αιτήματα απόσυρσης που έλειπαν από τις 27/11/2023. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνούσε συνεχώς με το καζίνο για ένα μήνα, της έλεγαν πάντα να ελέγξει ξανά σε 48 ώρες, αλλά τελικά δεν είχε δοθεί λύση. Μετά το παράπονο της παίκτριας, την είχαμε συμβουλεύσει να περιμένει άλλη μια εβδομάδα για τη δεύτερη πληρωμή, καθώς το καζίνο μπορεί να είχε εφαρμόσει εβδομαδιαία/μηνιαία όρια ανάληψης. Η παίκτρια επιβεβαίωσε αργότερα ότι όλες οι πληρωμές της είχαν ληφθεί. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρση. Παρά τη διαβεβαίωση μέσω ζωντανής συνομιλίας ότι δεν υπάρχουν προβλήματα με τον λογαριασμό, τα χρήματα συνεχίζουν να επιστρέφονται στον λογαριασμό παιχνιδιού χωρίς καμία εξήγηση ή ειδοποίηση μέσω email από το καζίνο. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γεωργία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες και ενημερώθηκε από την εξυπηρέτηση πελατών ότι η πληρωμή είχε εγκριθεί και είχε σταλεί στην ομάδα πληρωμής. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν ληφθεί από το καζίνο. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο μετά από αυτήν την επιβεβαίωση.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων, αφού ζήτησε απόσυρση δύο εβδομάδες πριν και υπέβαλε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Παρά το γεγονός ότι επαλήθευσε τη διεύθυνση bitcoin πολλές φορές και ενημερώθηκε ότι το ζήτημα κλιμακώθηκε, ο παίκτης συνέχισε να παγιδεύεται σε ένα βρόχο απαντήσεων χωρίς λύση. Επιπλέον, εκκρεμούσε μια άλλη απόσυρση 800 $, η οποία ενίσχυσε την απογοήτευση. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης έλαβε την πληρωμή με την έγκριση ενός προπονητή και το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" από την Ομάδα Παραπόνων.

Η παίκτρια από τη Φλόριντα είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας της. Τα χρήματά της δεν είχαν λάβει ακόμη. Η παίκτρια παρουσίασε καθυστερήσεις στη λήψη των κερδών της, τα οποία είχαν αρχικά ζητηθεί στις 13 Ιουνίου και εγκρίθηκαν για εκταμίευση την 1η Αυγούστου. Μετά από επίμονες παρακολουθήσεις και επικοινωνία μεταξύ του παίκτη, της Ομάδας Παραπόνων και του καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι τα χρήματα είχαν φτάσει τελικά. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να εξετάσει τις επιλογές κρυπτονομισμάτων για πιο γρήγορες συναλλαγές στο μέλλον.

Η παίκτρια από το Μεξικό αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση της κάρτας πληρωμής της στο Slots of Vegas Casino. Η διαδικασία επαλήθευσης επισήμανε την κάρτα της ως τροποποιημένη ή κατεστραμμένη, κάτι που διαβεβαίωσε ότι δεν συνέβαινε, επηρεάζοντας την ικανότητά της να αποσύρει χρήματα. Μετά από πολλές προσπάθειες και επικοινωνίες, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι όλα τα απαραίτητα έγγραφα ήταν στο αρχείο και πρότεινε την ενημέρωση της διεύθυνσής του Bitcoin. Η απόσυρση τελικά εγκρίθηκε και υποβλήθηκε σε επεξεργασία και ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των κεφαλαίων. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης $1000, που ήταν η πρώτη της αλληλεπίδραση με το διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα έγγραφα KYC και τη διεύθυνση του πορτοφολιού Bitcoin της, δεν είχε λάβει τα κέρδη της για περισσότερες από δύο εβδομάδες. Ο παίκτης είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Αφού υποβάλαμε ένα παράπονο στην Ομάδα Παραπόνων, είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για λογαριασμό της. Το καζίνο είχε απαντήσει και η παίκτρια ενημερώθηκε ότι η απόσυρσή της είχε εγκριθεί. Της είχαν πει ότι θα χρειαστούν επιπλέον 7-10 ημέρες για να μεταφερθούν τα χρήματα στο πορτοφόλι Bitcoin της. Μόλις έλαβε τα κέρδη της, η παίκτρια επιβεβαίωσε την επιτυχή επίλυση του ζητήματός της.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του των $2500 από το διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι ήταν επαληθευμένος παίκτης και είχε κάνει πολλές προσπάθειες, το αίτημα απόσυρσής του απορρίφθηκε σταθερά. Ο παίκτης είχε αντιμετωπίσει παρόμοια προβλήματα με τον αδελφό ιστότοπο του καζίνο στο παρελθόν. Μετά από μεσολάβηση της Ομάδας Παραπόνων μας, το καζίνο είχε συμφωνήσει να επεξεργαστεί την απόσυρση του παίκτη μέσω επιταγής. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή της επιταγής μετά από σημαντική καθυστέρηση, σηματοδοτώντας την επίλυση του ζητήματος.

Ο παίκτης από το Τέξας είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Μετά την επικοινωνία με το καζίνο, η απόσυρση του παίκτη είχε εγκριθεί και είχε ξεκινήσει μια τραπεζική μεταφορά. Ωστόσο, ο παίκτης είχε καθυστερήσεις στη λήψη των χρημάτων. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει λίγες μέρες ακόμα για να διεκπεραιωθεί η συναλλαγή. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν εκκαθαριστεί στον λογαριασμό του, επιλύοντας το πρόβλημα.

Η παίκτρια από το Τέξας δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό της στο Slots of Vegas αφού ζήτησε ανάληψη. Μετά από μια σειρά ανταλλαγών, αποκαλύφθηκε ότι ο λογαριασμός της απενεργοποιήθηκε από το τμήμα ασφαλείας του καζίνο. Η παίκτρια είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους κατάθεσης για να συγκεντρώσει κέρδη, αλλά επειδή το μπόνους δεν μπορούσε να εξαργυρωθεί, δεν είχε δικαίωμα να κάνει ανάληψη ολόκληρου του ποσού. Το καζίνο είχε συμφωνήσει να επιστρέψει την αρχική της κατάθεση των 31 $. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη της επιστροφής χρημάτων, γεγονός που ολοκλήρωσε την καταγγελία. Σε όλη τη διαδικασία, είχαμε μεσολαβήσει στην επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, διευκολύνοντας την επίλυση του ζητήματος.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη της δεν είχαν ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Η παίκτρια είχε παράσχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες στο καζίνο πολλές φορές αλλά δεν είχε λάβει την απόσυρσή της. Παρά τη διαβεβαίωση από το καζίνο για μια συγκεκριμένη ημερομηνία, η πληρωμή είχε καθυστερήσει περαιτέρω. Μετά από παρέμβαση και επικοινωνία μας με το καζίνο, η παίκτρια έλαβε τελικά την απόσυρσή της. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ περίμενε τα κέρδη του από τον Νοέμβριο. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε καθώς το καζίνο άλλαξε τον τρόπο πληρωμής του χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Το καζίνο δήλωσε ότι η πληρωμή είχε σταλεί με επιταγή, καθώς αυτή ήταν η μέθοδος που χρησιμοποιήθηκε για προηγούμενες αναλήψεις. Ωστόσο, η επιταγή δεν ελήφθη ποτέ. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, το καζίνο δήλωσε ότι είχε ακυρώσει την πληρωμή με επιταγή λόγω των καθυστερήσεων και θα επανέκδοση της πληρωμής μέσω Bitcoin. Στη συνέχεια, ο παίκτης έλαβε πληρωμή, αν και φαίνεται ότι εφαρμόστηκαν κάποια τέλη χωρίς εξήγηση. Σε αυτό το σημείο, ο παίκτης δήλωσε ότι θεωρούν ότι το θέμα έχει λυθεί.

Η παίκτρια από τις ΗΠΑ αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της. Τα αιτήματά της απόσυρσης έχουν απορριφθεί. Το καζίνο κανόνισε την έκδοση επιταγής στον παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ελήφθη και το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη του από τον Φεβρουάριο. Ένας υπεύθυνος που εκπροσωπούσε το καζίνο επικοινώνησε με τον παίκτη και του επετράπη να κάνει ανάληψη μέσω Bitcoin. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση πριν από σχεδόν δύο μήνες. Εκκρεμεί από τότε. Μετά από λίγο καιρό μετά την υποβολή της καταγγελίας, η ανάληψη καταβλήθηκε στον παίκτη και το ζήτημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής και συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Μετά την επικοινωνία, πλήρωσε τα κέρδη του μέσω Bitcoin.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες διαβεβαιώθηκε από το καζίνο ότι τα κέρδη έχουν σταλεί στον λογαριασμό της πριν από τρεις εβδομάδες. Δυστυχώς, δεν έχει λάβει ποτέ χρήματα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν, η οποία εγκρίθηκε στις 26/8 και τέθηκε σε προτεραιότητα από την οικονομική ομάδα. Ωστόσο, πέρασαν επτά ημέρες χωρίς ο παίκτης να λάβει την πληρωμή και δεν μπόρεσε να λάβει ενημερώσεις ή απαντήσεις στα ερωτήματά του. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε αποδεσμευτεί σε τρίτο μέρος και θα έφτανε σύντομα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων, με αποτέλεσμα το παράπονο να χαρακτηριστεί ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Νεβάδα είχε ζητήσει απόσυρση πριν από ένα μήνα, η οποία στη συνέχεια εγκρίθηκε αλλά δεν είχε διεκπεραιωθεί. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος και τις υποσχέσεις από το καζίνο, η πληρωμή δεν είχε πραγματοποιηθεί. Ο παίκτης ένιωσε ότι το καζίνο δεν είχε τηρήσει τις υποχρεώσεις ή τους κανόνες του. Αφού ο παίκτης προσκόμισε όλα τα απαραίτητα έγγραφα και πέρασε την επαλήθευση KYC, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο για κάποιο χρονικό διάστημα. Ωστόσο, τελικά, το καζίνο είχε επεξεργαστεί την απόσυρση του παίκτη και ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των κεφαλαίων του. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε πρόβλημα με την προωθητική προσφορά ενός καζίνο. Ακόμη και μετά την ικανοποίηση των απαιτήσεων επαλήθευσης και την υπομονή της περιόδου αναμονής για ανάληψη, η πληρωμή τους απορρίφθηκε για υποτιθέμενη χρήση πολλών λογαριασμών και πολλαπλών δωρεάν τσιπ. Επίσης, δεν είχαν λάβει επιστροφή χρημάτων για τα 17 $ που είχαν καταθέσει. Ο παίκτης παρείχε στιγμιότυπα οθόνης και άλλες απαραίτητες πληροφορίες για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο και ζήτησε περισσότερες λεπτομέρειες. Μετά από κάποια συνεχόμενη επικοινωνία, ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων και το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια περίμενε έγκριση απόσυρσης από τις 26 Φεβρουαρίου. Είχε χρησιμοποιήσει ένα τσιπ 25 $ χωρίς κατάθεση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε ακυρωθεί και το ποσό είχε επιστραφεί στο υπόλοιπο του καζίνο του. Μετά την παρέμβαση και την επικοινωνία της Ομάδας Παραπόνων με το καζίνο, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία του είχε επιλυθεί επιτυχώς.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε ζητήσει τρεις αναλήψεις από ένα διαδικτυακό καζίνο δύο μήνες πριν, αλλά δεν είχε λάβει την τελική πληρωμή. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο και έλαβε διαβεβαιώσεις, η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για τις απαντήσεις και την καθυστέρηση του καζίνο. Είχαμε παρέμβει και επικοινωνήσαμε με το καζίνο για λογαριασμό του παίκτη. Το καζίνο είχε κανονίσει τότε η ανάληψη να εκταμιευθεί ως φυσική επιταγή μέσω τρίτου παρόχου πληρωμών. Μετά από αυτό, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή της επιταγής, επιλύοντας το πρόβλημα. Είχαμε ευχαριστήσει τον παίκτη και το καζίνο για τη συνεργασία τους και είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από το Τενεσί περίμενε σχεδόν ένα μήνα για να διεκπεραιωθεί μια ανάληψη στο Καζίνο. Το καζίνο είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι δεν μπορούσαν να στείλουν επιταγή επειδή επρόκειτο για διεθνή συναλλαγή, κάτι που ο παίκτης επέμεινε ότι δεν ήταν αλήθεια. Ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει ένα δωρεάν τσιπ για να παίξει και έπρεπε να περάσει από ένα playthrough $4000 για να λάβει πραγματικά χρήματα. Το καζίνο είχε αρχικά προτείνει μια επίλυση μέσω Bitcoin, ωστόσο, ο παίκτης είχε αμφισβητήσει τις αναλήψεις εντός του λογαριασμού. Μετά από αρκετά μπρος πίσω, το καζίνο είχε επιτέλους κλιμακώσει την ανάληψη για πληρωμή μέσω Bitcoin. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη των κεφαλαίων, επιλύοντας ουσιαστικά την καταγγελία.

Η παίκτρια από την Αλάσκα περίμενε για εβδομάδες την έγκριση της απόσυρσής της από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά τις πολλαπλές επιταχύνσεις, το καζίνο φαινόταν να σταματά. Είχε δύο εγκεκριμένες αναλήψεις που δεν είχαν πληρωθεί. Μετά από αρκετές αλληλεπιδράσεις με το καζίνο και επιβεβαίωση των πληροφοριών της, η παίκτρια είχε επιτέλους λάβει τα κέρδη της. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για την εξυπηρέτηση πελατών και τη συνολική εμπειρία του καζίνο. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως επιλυθεί από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Βιρτζίνια αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με μια καθυστερημένη απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων την είχε ενημερώσει ότι για την επεξεργασία των αναλήψεων ενδέχεται να χρειαστούν αρκετές ημέρες ή και εβδομάδες και ότι η καθυστέρηση μπορεί να οφειλόταν σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης προτού υποβάλει παράπονο. Η παίκτρια επιβεβαίωσε αργότερα ότι η απόσυρσή της είχε εγκριθεί και κατατεθεί. Κατά συνέπεια, η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, η πληρωμή φαίνεται να καθυστερεί. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει απόσυρση περισσότερο από ένα μήνα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Έλαβε την πληρωμή περίπου 6 εβδομάδες μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Η παίκτρια από τις ΗΠΑ πάλευε να αποσύρει τα κέρδη της. Το καζίνο πλήρωνε τον παίκτη σε προσαυξήσεις, αλλά η επεξεργασία των πληρωμών από την πλευρά του καζίνο ήταν μάλλον αργή. Πάνω από δύο μήνες μετά την υποβολή της καταγγελίας, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει όλα τα κέρδη της. Η καταγγελία έκλεισε ως «Επιλύθηκε».

Η παίκτης από τις ΗΠΑ προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη της. Έπρεπε να ζητήσει πολλές αναλήψεις κατά τη διάρκεια 7 μηνών προτού μεταφερθούν επιτυχώς όλα τα κέρδη στον τραπεζικό λογαριασμό της. Κλείσαμε την καταγγελία ως «επιλυθεί» αφού η παίκτης έλαβε όλα τα χρήματά της.

Η Deborah ζήτησε απόσυρση, αλλά πληροφορήθηκε ότι η τράπεζά της δεν υποστηρίζεται. Δημιούργησε έναν άλλο τραπεζικό λογαριασμό (τον οποίο πρότειναν) και αυτή η τράπεζα δεν υποστηρίχθηκε επίσης. Μετά το άνοιγμα ενός τρίτου λογαριασμού, εξακολουθεί να περιμένει την απόσυρσή της. Ήταν ήδη δύο μήνες. Αυτή η υπόθεση επιλύθηκε με επιτυχία.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε αναφέρει καθυστέρηση στην απόσυρσή της κερδών 479 $ από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά την έγκριση της απόσυρσής της από τις 14 Μαρτίου 2024 και την καθημερινή επικοινωνία μέσω email, δεν είχε λάβει τα κέρδη της. Μετά από αίτημά μας για περισσότερες πληροφορίες, είχε απαντήσει θετικά αλλά δεν διευκρίνισε σε ποιες ερωτήσεις απαντούσε. Είχαμε επεκτείνει τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες, αλλά ο παίκτης δεν έδωσε περισσότερες λεπτομέρειες. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία. Αργότερα, η παίκτρια μας είχε ενημερώσει ότι το θέμα της απόσυρσής της είχε λυθεί και, ως εκ τούτου, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε παρουσιάσει καθυστέρηση στη διαδικασία απόσυρσής του στο διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε αποσυρθεί με επιτυχία στο παρελθόν και είχε περάσει την επαλήθευση KYC, η απόσυρσή του δεν είχε διεκπεραιωθεί εντός του υποσχεθέντος χρονικού πλαισίου. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για τον χειρισμό της κατάστασης από το καζίνο. Μετά την παρέμβασή μας και την επικοινωνία μας με το καζίνο, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Το καζίνο επιβεβαίωσε επίσης την επιτυχημένη συναλλαγή. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε προβλήματα με καθυστερημένες αναλήψεις σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Αφού κέρδισε σε κουλοχέρηδες, είχε προσπαθήσει να εξαργυρώσει τα κέρδη του πολλές φορές, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα. Είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο, αλλά δεν είχε λάβει ικανοποιητική απάντηση. Είχε μια εκκρεμή ανάληψη $205 και μια άλλη για $40. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει μαζί μας για βοήθεια και είχαμε έρθει σε επαφή με το καζίνο. Μετά από αρκετή επικοινωνία, η πρώτη απόσυρση του παίκτη είχε εγκριθεί και είχε λάβει τα χρήματα. Ωστόσο, η δεύτερη απόσυρση είχε καθυστερήσει και μετά την ενημέρωση της διεύθυνσής του στο Bitcoin, είχε επίσης εγκριθεί. Τότε ο παίκτης είχε λάβει με επιτυχία όλα τα κέρδη του. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό του και είχε εγκριθεί για ανάληψη, αλλά αντιμετώπιζε καθυστερήσεις. Συνέκρινε την κατάσταση με άλλα καζίνο όπου οι αναλήψεις ήταν άμεσες, εκφράζοντας τη δυσαρέσκειά του. Τελικά, το καζίνο του πλήρωσε 101,04 $ μέσω Litecoin. Η ομάδα μας σημείωσε το παράπονο ως "επιλύθηκε" μετά την επιβεβαίωση του παίκτη ότι έλαβε τα κέρδη του.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε εξαργυρώσει $2.500 αφού έπαιξε ένα μπόνους No Rules. Στο δεύτερο αίτημα ανάληψης της, η ιδιότητα VIP3 της είχε υποβιβαστεί σε Καταθέτη και το αίτημα ανάληψης ήταν σε εκκρεμότητα. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν ανταποκρίθηκε στα ερωτήματά της. Είχαμε ζητήσει περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη και επικοινωνήσαμε με το Ruby Slots Casino για διευκρίνιση. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε διαβεβαιώσει ότι η πληρωμή θα διεκπεραιωθεί σύντομα. Παρά την έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο σχετικά με το καθεστώς VIP που υποβιβάστηκε και την καθυστερημένη απόσυρσή της, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη της. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από την Ολλανδία περίμενε αποχώρηση από τις 24 Ιανουαρίου, ύψους τριών εβδομάδων καθυστέρησης. Ο λογαριασμός της παίκτριας είχε επαληθευτεί και είχε κερδίσει $109 από μια κατάθεση $10, την οποία είχε προσπαθήσει να αποσύρει. Ωστόσο, το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι δεν είχαν λάβει τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση. Μετά από αρκετές επαναλήψεις, το καζίνο είχε επιτέλους επιβεβαιώσει την παραλαβή των εγγράφων, αλλά είχε ισχυριστεί ότι δεν είχαν έγκυρη μέθοδο πληρωμής. Η παίκτρια είχε δώσει τα τραπεζικά της στοιχεία και μετά από περαιτέρω επικοινωνία, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι οι πληροφορίες πληρωμής ήταν στο αρχείο και ότι η πληρωμή εκκρεμούσε. Η παίκτρια επιβεβαίωσε αργότερα ότι έλαβε τα κέρδη της, οδηγώντας στην επίλυση της καταγγελίας.

Ένας Πολωνός παίκτης συμμετείχε σε μια προσφορά δωρεάν περιστροφής και κέρδισε $1200. Αν και η μέγιστη πληρωμή δηλώθηκε ότι ήταν $100, ο παίκτης έλαβε μόνο την κατάθεσή του πίσω και κανένα από τα κέρδη του από την προσφορά, παρά το ότι πληρούσε τις απαιτήσεις του playthrough.

Ο παίκτης που είχε την έδρα του στην Καλιφόρνια περίμενε σχεδόν ένα μήνα για να κατατεθούν τα κέρδη του στον λογαριασμό του. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι είχε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για ένα μπόνους και είχε εγκριθεί για ανάληψη $100. Ωστόσο, ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε δηλώσει ότι ο παίκτης δεν είχε ολοκληρώσει το απαραίτητο ποντάρισμα. Μετά από αρκετές ανταλλαγές, ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε κλιμακώσει την απόσυρση για ταχεία εκταμίευση μέσω Bitcoin. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε τα κέρδη του και το παράπονο είχε επισημανθεί ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ουάσιγκτον είχε ένα πρόβλημα με το Ruby Slots Casino σχετικά με μια απόσυρση που είχε επανειλημμένα αρνηθεί. Είχε ισχυριστεί ότι είχε συμμορφωθεί με όλους τους κανόνες και τις προϋποθέσεις και δεν είχε δεχθεί κανένα πρόσθετο μπόνους ή προσφορά. Το καζίνο είχε απαντήσει, λέγοντας ότι η παίκτρια δεν είχε ολοκληρώσει τις απαραίτητες προϋποθέσεις στοιχηματισμού για το μπόνους που είχε χρησιμοποιήσει. Μετά από μια σειρά από συνεχείς επικοινωνίες, η παίκτρια παραδέχτηκε ότι δεν είχε ακόμη εκπληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το ζήτημα επιλύθηκε καθώς δεν υπήρξε παραβίαση από την πλευρά του καζίνο, το καζίνο αποκατέστησε το υπόλοιπο της (κατάθεση + κεφάλαια μπόνους) και ο παίκτης συμβουλεύτηκε είτε να συνεχίσει να παίζει για να προσπαθήσει να καλύψει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού ή να ζητήσει το καζίνο για να ακυρώσει το μπόνους και να επιστρέψει την κατάθεση.

Ο παίκτης από το Ιλινόις είχε ζητήσει απόσυρση τον Νοέμβριο μέσω Bitcoin και, παρά τις επανειλημμένες αλληλεπιδράσεις με την υποστήριξη και αρκετές κλιμακώσεις, δεν είχε λάβει τα χρήματά του. Ο παίκτης είχε κάνει μια επιτυχημένη απόσυρση στο παρελθόν και είχε περάσει την επαλήθευση KYC. Μετά από δύο μήνες και με δική μας παρέμβαση, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το Ruby Slots Casino είχε επεξεργαστεί με επιτυχία την απόσυρσή του. Στη συνέχεια, το ζήτημα επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από εμάς.

Ο παίκτης από την Αριζόνα αντιμετώπισε πρόβλημα με την κατάθεσή του 50 $ για ένα μπόνους κρυπτογράφησης στο Ruby Slots Casino, το οποίο δεν ήταν ορατό στον λογαριασμό του. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι είχε έναν άλλο λογαριασμό με υπόλοιπο 189 $, αλλά δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση σε αυτόν. Παρά τα πολλά email και τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων, ο λογαριασμός του είχε γίνει απρόσιτος. Το καζίνο είχε βρει πολλούς λογαριασμούς συνδεδεμένους με τον παίκτη, συμπεριλαμβανομένου ενός με την αμφισβητούμενη κατάθεση. Η συσκευή αναπαραγωγής είχε λάβει συμβουλές να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών για να επιλύσει το πρόβλημα. Μετά από αρκετό καιρό, ο παίκτης κατάφερε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του μέσω μιας άλλης πλατφόρμας CS και ζήτησε το κλείσιμο της καταγγελίας του. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.