Αξιολόγηση Prism Casino

Ένας παίκτης από το Κεμπέκ απογοητεύτηκε από ψευδείς προσφορές που διαφημίστηκαν και βίωσε μεγάλους χρόνους αναμονής με την εξυπηρέτηση πελατών. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αναφέρει ότι τέσσερα ξεχωριστά διαδικτυακά καζίνο αποτυγχάνουν να λειτουργήσουν και σε συνδυασμό, οφείλουν στον παίκτη συνολικά 2.820 $. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Χαβάη είχε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις του playthrough, αλλά όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη 1.000 $, το καζίνο κατάσχεσε τα χρήματα, επικαλούμενος κοινές πληροφορίες σε άλλους λογαριασμούς. Είχαμε επικοινωνήσει με τον παίκτη για πρόσθετες λεπτομέρειες και παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Χιλή έπαιξε promotion και έφτασε στο υπόλοιπο των $133,60. Κατά την απόπειρα ανάληψης, όλες οι διαδικασίες ακυρώθηκαν και το καζίνο ισχυρίστηκε ότι οι παίκτες από τη χώρα του δεν μπορούν να κάνουν ανάληψη μπόνους. Το Casino δεν επέστρεψε την κατάθεση του παίκτη και δεν παρείχε αποτελεσματική υποστήριξη. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρση. Παρά τη διαβεβαίωση μέσω ζωντανής συνομιλίας ότι δεν υπάρχουν προβλήματα με τον λογαριασμό, τα χρήματα συνεχίζουν να επιστρέφονται στον λογαριασμό παιχνιδιού χωρίς καμία εξήγηση ή ειδοποίηση μέσω email από το καζίνο. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους Όρους και τους Όρους Παιχνιδιού παίζοντας ένα περιορισμένο παιχνίδι ενώ ολοκλήρωσε το ποντάρισμα μπόνους. Ο παίκτης δήλωσε ότι είχε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και τα περιορισμένα παιχνίδια είχαν γίνει διαθέσιμα για πρόσβαση, οπότε υπέθεσαν ότι ήταν εντάξει να τα παίξουν. Θα συμφωνούσαμε ότι τα κέρδη θα μπορούσαν να παιχτούν στον παίκτη σε τέτοιες περιπτώσεις, ωστόσο αποκαλύφθηκε επίσης ότι ο παίκτης είχε ήδη αποδεχτεί την επιστροφή της κατάθεσής του από το καζίνο και είχε παίξει με αυτό. Κατά συνέπεια, δεν μπορούσαμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο για να βοηθήσουμε και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση πέντε ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Απλώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης απέτυχε να συμμορφωθεί με τους Όρους και τους όρους μπόνους του καζίνο, συγκεκριμένα τα δωρεάν μπόνους, και παραβίασε την "αναλογία μπόνους προς κατάθεση".

Ο παίκτης από τον Καναδά παραπονέθηκε για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Το καζίνο δήλωσε ότι δεν έχει λάβει κανένα έγγραφο από τον παίκτη και επίσης ότι δεν υπάρχουν έγκυρα κέρδη στον λογαριασμό του καζίνο που θα μπορούσαν να αποσυρθούν. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης κατηγορήθηκε για τους κανόνες μπόνους πέδησης παίζοντας διαφορετικά παιχνίδια που είχαν επιτραπεί και το καζίνο αρνήθηκε να τους πληρώσει τα κέρδη τους. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι ορισμένα παιχνίδια τους μπλοκαρίστηκαν και αργότερα μπορούσαν να τα παίξουν, έτσι ώστε να θεωρούν ότι είχαν εκπληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Στη συνέχεια, το καζίνο προσπάθησε να επιλύσει την καταγγελία αλλά δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με τον παίκτη μέσω τηλεφώνου. Δεν υπάρχει περαιτέρω ενημέρωση από τότε.

Τρεις μήνες μετά την έγκριση της πληρωμής του παίκτη, ο παίκτης δεν είχε ακόμα λάβει την επιταγή του και δεν είχε πληροφορίες σχετικά με το αν η χαρτοπαικτική λέσχη σχεδίαζε να πληρώσει τη νίκη του ή όχι. Το καζίνο δεν απάντησε ποτέ στην καταγγελία και είναι δύσκολο να πω αν καταβλήθηκε. Ο παίκτης δεν έχει παραπονεθεί ξανά, επομένως θεωρούμε ότι αυτή η καθυστέρηση πληρωμής πρέπει να καταβληθεί.

Ο εκπρόσωπος του καζίνο αντέδρασε στο δημόσιο παράπονο του παίκτη, ωστόσο οι απαντήσεις δεν ήταν πολύ χρήσιμες. Ο εκπρόσωπος υποστήριξε ότι η κατάσταση ήταν περίπλοκη εξαιτίας του αριθμού των πληρωμών, υπήρχαν έξι από αυτές. Από τις τέσσερις απαντήσεις από το καζίνο, κανένας από αυτούς δεν παρείχε σχετικό λόγο ή ψήφισμα σε αυτή την καταγγελία. Ως εκ τούτου, παρέμεινε άλυτο.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετώπισε προβλήματα με την προσβασιμότητα του ιστότοπου μετά την υποβολή ενός αιτήματος ανάληψης. Παρά το γεγονός ότι έλαβε ένα email επιβεβαίωσης της απόσυρσής της, δεν είχε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο από καμία από τις συσκευές της. Ανακάλυψε ότι η διεύθυνση IP της ήταν αποκλεισμένη, καθώς είχε πρόσβαση στον ιστότοπο χρησιμοποιώντας ένα VPN. Μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, το πρόβλημά της είχε επιλυθεί και επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή της. Ωστόσο, το πρόβλημα με το μπλοκ διευθύνσεων IP παρέμεινε, παρόλο που ο παίκτης αποφάσισε να σταματήσει να χρησιμοποιεί το καζίνο.

Ο παίκτης από την Ιντιάνα είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά του δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προτείνει ότι η καθυστέρηση θα μπορούσε να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης και είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες προτού υποβάλει παράπονο. Ωστόσο, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή του την τρίτη ημέρα μετά το αίτημα απόσυρσής του. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε αναφέρει καθυστέρηση στη λήψη της απόσυρσής του Bitcoin από ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε δηλώσει ότι το καζίνο είχε εγκρίνει το αίτημά του, αλλά δεν είχε λάβει την πληρωμή παρόλο που ήταν επαληθευμένος χρήστης KYC με προηγούμενες επιτυχείς αναλήψεις. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή του και το ζήτημα είχε επιλυθεί. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο, ο εκπρόσωπος του υποσχέθηκε να εξετάσει το θέμα για να βοηθήσει τον παίκτη. Τις επόμενες μέρες, ο παίκτης ενημέρωσε ότι τελικά έλαβε την πληρωμή, επομένως κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι είχαν λάβει τα έγγραφα και ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν πλέον επαληθευμένος. Το καζίνο ζήτησε περαιτέρω έναν τρόπο πληρωμής που θα χρησιμοποιήσει για την επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη. Ο παίκτης το παρείχε αυτό και μετά από κάποιο χρονικό διάστημα έλαβε την πληρωμή του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως «επιλύθηκε».

Η παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περίμενε την απόσυρσή της για περισσότερο από ένα μήνα προτού υποβάλει την καταγγελία. Ο εκπρόσωπος του καζίνο μας ενημέρωσε ότι η πληρωμή διεκπεραιώθηκε και στάλθηκε στο πορτοφόλι Bitcoin του παίκτη. Δύο εβδομάδες αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή. Η καταγγελία έκλεισε ως «επιλυθεί».

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση πριν από ένα μήνα. Δυστυχώς, η πληρωμή δεν έχει ληφθεί ακόμη. Μετά από μερικές καθυστερήσεις, η παίκτης μπόρεσε να λάβει τα χρήματά της και το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Πενσυλβάνια παρουσίασε καθυστέρηση στη λήψη κεφαλαίων μέσω coindraw, παρά την υπόσχεση άμεσης επεξεργασίας. Μετά από τρεις ημέρες, το καζίνο ήταν αβέβαιο για το πότε θα ήταν διαθέσιμα τα κεφάλαια. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων.

Ο παίκτης από το Τέξας είχε ζητήσει απόσυρση $2500 πριν από επτά εβδομάδες αφού κέρδισε με ένα μπόνους "χωρίς κανόνες". Παρά την ολοκλήρωση και τη λήψη έγκρισης για όλες τις επαληθεύσεις, η πληρωμή δεν είχε ληφθεί και η εξυπηρέτηση πελατών απέτυχε να επισπεύσει ή να κλιμακώσει το ζήτημα όπως είχε υποσχεθεί. Τελικά, το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία και η πληρωμή ελήφθη από τον παίκτη. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε ζητήσει ανάληψη $100 πριν από δύο εβδομάδες από το Palace of Chance Casino, αλλά δεν είχε λάβει ενημερώσεις. Παρά τις καθημερινές προσπάθειες να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης, δεν είχε λάβει καμία απάντηση και η πρόσβασή του στην υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας τελικά αποκλείστηκε. Ο λογαριασμός του είχε ήδη επαληθευτεί στις 15 Φεβρουαρίου και είχε κάνει μία κατάθεση στο καζίνο. Ενημερώθηκε στις 20 Μαρτίου ότι είχε εγκριθεί το αίτημα απόσυρσής του, αλλά δεν πληρώθηκε. Αφού επικοινώνησαν ξανά με το καζίνο, του είχαν ζητήσει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του για άλλη μια φορά. Μετά την εκ νέου επαλήθευση και την παρέμβασή μας, ο παίκτης ανέφερε ότι τελικά πληρώθηκε.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε προσπαθήσει να αποσύρει $500 σε δύο ξεχωριστές συναλλαγές τον Ιανουάριο. Μετά από καθυστέρηση ενός μήνα, η ανάληψη των 200 $ είχε απορριφθεί χωρίς κανένα σαφή λόγο, παρά τις πολλαπλές έρευνες του παίκτη και τις επανειλημμένες υποβολές τεκμηρίωσης. Ο παίκτης είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητας και της απόδειξης διεύθυνσης. Ωστόσο, το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι δεν έλαβε αυτά τα έγγραφα και δεν μπορούσε να προχωρήσει χωρίς έγκυρη μέθοδο πληρωμής. Μετά από μια σειρά ανταλλαγών, το καζίνο τελικά αναγνώρισε την παραλαβή των απαραίτητων εγγράφων και ενέκρινε την απόσυρση. Η παίκτρια είχε λάβει μέρος των κερδών της, αλλά ανέφερε ότι κάποιο ποσό εξακολουθούσε να λείπει. Παρόλα αυτά, είχε ζητήσει να κλείσει η καταγγελία, εκφράζοντας την κούραση της διαδικασίας.

Ο παίκτης από την Ουάσιγκτον αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με καθυστερημένη πληρωμή $2000. Παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει τα απαραίτητα έγγραφα δύο φορές και είχε λάβει έγκριση για την πληρωμή, ο παίκτης δεν είχε λάβει την ανάληψη του bitcoin μετά από 6 εβδομάδες και 15 ημέρες αναμονής. Αφού ζητήσαμε διευκρινίσεις από το καζίνο και τον παίκτη, ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετωπίζει καθυστερημένη έγκριση απόσυρσης από τότε που υπέβαλε αίτημα τον Ιούνιο του 2023. Παρείχαν όλα τα απαραίτητα έγγραφα επαλήθευσης και, παρά τη λήψη της έγκρισης, η απόσυρσή τους απορρίφθηκε αργότερα χωρίς εξήγηση. Ο παίκτης υπέβαλε ξανά αίτημα ανάληψης και ζητούσε βοήθεια για την επίλυση του προβλήματος. Ήρθαμε σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και αφού έλεγξε το θέμα εσωτερικά, η παίκτρια ενημερώθηκε για την απόσυρσή της που τελικά διεκπεραιώθηκε από την πλευρά του καζίνο. Μετά από αυτό, επιβεβαίωσαν ότι έλαβαν τα χρήματα, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ζήτησε απόσυρση τον Απρίλιο. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία

Η παίκτρια από την Ιαπωνία δυσκολευόταν να ολοκληρώσει την επαλήθευση του λογαριασμού της. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και λάβαμε τις πληροφορίες ότι ο παίκτης δεν είχε προσθέσει έγκυρη μέθοδο πληρωμής όταν ζήτησε ανάληψη. Η παίκτρια μοιράστηκε τη διεύθυνσή της στο Bitcoin, έτσι ώστε ο εκπρόσωπος του καζίνο μπόρεσε να την προσθέσει στον λογαριασμό της. Τα κέρδη τελικά πληρώθηκαν, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από το Τέξας ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής, επομένως κλείσαμε αυτό το παράπονο όπως επιλύθηκε.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε την πρώτη της απόσυρση σχεδόν ένα μήνα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Πενσυλβάνια υπέβαλε αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι πλήρωσαν τα κέρδη και τον παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη.

Ο παίκτης από την Ελβετία ζήτησε απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή, οπότε το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περίμενε να διεκπεραιωθούν οι δύο αποσύρσεις του για περισσότερες από τρεις εβδομάδες πριν υποβάλει την καταγγελία. Τέσσερις εβδομάδες αργότερα, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι οι αναλήψεις είχαν διεκπεραιωθεί και ληφθεί με επιτυχία. Sťažnosť bola uzavretá ή "vyriešená".

Ο παίκτης από τη Νέα Υόρκη είχε ζητήσει απόσυρση από το Wild Vegas Casino στις 27 Ιουνίου, κάτι που αρχικά απορρίφθηκε. Μετά την εκ νέου υποβολή στοιχείων για ένα τραπεζικό έμβασμα, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η πληρωμή στάλθηκε στις 29 Ιουλίου, αλλά στη συνέχεια ενημέρωσε τον παίκτη στις 9 Αυγούστου ότι η πληρωμή ήταν ακόμη υπό εξέταση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα ελήφθησαν στον λογαριασμό του μετά από καθυστέρηση που αποδόθηκε σε σύστημα πληρωμών τρίτου μέρους. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία και η καταγγελία επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Βιρτζίνια αντιμετώπιζε επίμονα προβλήματα απόσυρσης με το καζίνο. Αφού το αρχικό του αίτημα ανάληψης για 627,77 $ σε bitcoin εγκρίθηκε δύο μήνες πριν, το καζίνο είχε απαιτήσει πολλαπλές μεθόδους επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένης άλλης κατάθεσης και επαναλαμβανόμενης αποστολής φωτογραφιών ταυτότητας. Παρά την τελική μετάβαση σε ανάληψη τραπεζικού τραπεζικού εμβάσματος, η συναλλαγή δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία μετά από περισσότερο από ένα μήνα. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης έλαβε 260,50 $ μέσω τραπεζικού εμβάσματος και επιβεβαίωσε ότι επιπλέον 100 $ ήταν διαθέσιμα για ανάληψη από τον λογαριασμό του στο καζίνο. Η ομάδα καταγγελιών επισήμανε το πρόβλημα ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Τέξας κέρδισε 4500 $ και έκλεισε τα 2500 $ για ανάληψη. Παρά την έγκριση της απόσυρσης και την εκπλήρωση όλων των απαιτήσεων επαλήθευσης, ο παίκτης αντιμετώπιζε προβλήματα με την οριστικοποίηση της συναλλαγής. Αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση πληρώθηκε με επιτυχία. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Νέα Υόρκη περίμενε ανάληψη $50 για δύο εβδομάδες. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με το καζίνο πολλές φορές και βεβαιώθηκε ότι το αίτημα ήταν στην ουρά, το αίτημα ανάληψης του παίκτη δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία. Ήρθαμε σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και υποσχέθηκε να βοηθήσει στο θέμα. Λίγες μέρες αργότερα, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι τα κέρδη ελήφθησαν, οπότε η καταγγελία έκλεισε ως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση περισσότερο από ένα μήνα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης δυσκολεύτηκε να αποσύρει το υπόλοιπό του καθώς το καζίνο συνεχίζει να ζητά νέα έγγραφα. Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο, ανακαλύψαμε ότι η απόσυρση του παίκτη εγκρίθηκε τελικά και έλαβε με επιτυχία τα κέρδη, οπότε το παράπονο επισημαίνεται ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γεωργία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες και ενημερώθηκε από την εξυπηρέτηση πελατών ότι η πληρωμή είχε εγκριθεί και είχε σταλεί στην ομάδα πληρωμής. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν ληφθεί από το καζίνο. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο μετά από αυτήν την επιβεβαίωση.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων, αφού ζήτησε απόσυρση δύο εβδομάδες πριν και υπέβαλε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Παρά το γεγονός ότι επαλήθευσε τη διεύθυνση bitcoin πολλές φορές και ενημερώθηκε ότι το ζήτημα κλιμακώθηκε, ο παίκτης συνέχισε να παγιδεύεται σε ένα βρόχο απαντήσεων χωρίς λύση. Επιπλέον, εκκρεμούσε μια άλλη απόσυρση 800 $, η οποία ενίσχυσε την απογοήτευση. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης έλαβε την πληρωμή με την έγκριση ενός προπονητή και το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Φλόριντα είχε ζητήσει απόσυρση την 5η, αλλά παρέμενε μη εγκεκριμένη από τις 15, προκαλώντας ανησυχία και προκαλώντας μια περαιτέρω έρευνα. Το θέμα κλιμακώθηκε στην Ομάδα Παραπόνων, η οποία παρενέβη και επικοινώνησε με το καζίνο για ενημερώσεις. Μετά από πολλαπλές επικοινωνίες, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη της από το Slots of Vegas. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τη Φλόριντα είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας της. Τα χρήματά της δεν είχαν λάβει ακόμη. Η παίκτρια παρουσίασε καθυστερήσεις στη λήψη των κερδών της, τα οποία είχαν αρχικά ζητηθεί στις 13 Ιουνίου και εγκρίθηκαν για εκταμίευση την 1η Αυγούστου. Μετά από επίμονες παρακολουθήσεις και επικοινωνία μεταξύ του παίκτη, της Ομάδας Παραπόνων και του καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι τα χρήματα είχαν φτάσει τελικά. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να εξετάσει τις επιλογές κρυπτονομισμάτων για πιο γρήγορες συναλλαγές στο μέλλον.

Η παίκτρια από το Μεξικό αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση της κάρτας πληρωμής της στο Slots of Vegas Casino. Η διαδικασία επαλήθευσης επισήμανε την κάρτα της ως τροποποιημένη ή κατεστραμμένη, κάτι που διαβεβαίωσε ότι δεν συνέβαινε, επηρεάζοντας την ικανότητά της να αποσύρει χρήματα. Μετά από πολλές προσπάθειες και επικοινωνίες, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι όλα τα απαραίτητα έγγραφα ήταν στο αρχείο και πρότεινε την ενημέρωση της διεύθυνσής του Bitcoin. Η απόσυρση τελικά εγκρίθηκε και υποβλήθηκε σε επεξεργασία και ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των κεφαλαίων. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης $1000, που ήταν η πρώτη της αλληλεπίδραση με το διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα έγγραφα KYC και τη διεύθυνση του πορτοφολιού Bitcoin της, δεν είχε λάβει τα κέρδη της για περισσότερες από δύο εβδομάδες. Ο παίκτης είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Αφού υποβάλαμε ένα παράπονο στην Ομάδα Παραπόνων, είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για λογαριασμό της. Το καζίνο είχε απαντήσει και η παίκτρια ενημερώθηκε ότι η απόσυρσή της είχε εγκριθεί. Της είχαν πει ότι θα χρειαστούν επιπλέον 7-10 ημέρες για να μεταφερθούν τα χρήματα στο πορτοφόλι Bitcoin της. Μόλις έλαβε τα κέρδη της, η παίκτρια επιβεβαίωσε την επιτυχή επίλυση του ζητήματός της.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του των $2500 από το διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι ήταν επαληθευμένος παίκτης και είχε κάνει πολλές προσπάθειες, το αίτημα απόσυρσής του απορρίφθηκε σταθερά. Ο παίκτης είχε αντιμετωπίσει παρόμοια προβλήματα με τον αδελφό ιστότοπο του καζίνο στο παρελθόν. Μετά από μεσολάβηση της Ομάδας Παραπόνων μας, το καζίνο είχε συμφωνήσει να επεξεργαστεί την απόσυρση του παίκτη μέσω επιταγής. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή της επιταγής μετά από σημαντική καθυστέρηση, σηματοδοτώντας την επίλυση του ζητήματος.

Ο παίκτης από το Τέξας είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Μετά την επικοινωνία με το καζίνο, η απόσυρση του παίκτη είχε εγκριθεί και είχε ξεκινήσει μια τραπεζική μεταφορά. Ωστόσο, ο παίκτης είχε καθυστερήσεις στη λήψη των χρημάτων. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει λίγες μέρες ακόμα για να διεκπεραιωθεί η συναλλαγή. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν εκκαθαριστεί στον λογαριασμό του, επιλύοντας το πρόβλημα.

Η παίκτρια από το Τέξας δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό της στο Slots of Vegas αφού ζήτησε ανάληψη. Μετά από μια σειρά ανταλλαγών, αποκαλύφθηκε ότι ο λογαριασμός της απενεργοποιήθηκε από το τμήμα ασφαλείας του καζίνο. Η παίκτρια είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους κατάθεσης για να συγκεντρώσει κέρδη, αλλά επειδή το μπόνους δεν μπορούσε να εξαργυρωθεί, δεν είχε δικαίωμα να κάνει ανάληψη ολόκληρου του ποσού. Το καζίνο είχε συμφωνήσει να επιστρέψει την αρχική της κατάθεση των 31 $. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη της επιστροφής χρημάτων, γεγονός που ολοκλήρωσε την καταγγελία. Σε όλη τη διαδικασία, είχαμε μεσολαβήσει στην επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, διευκολύνοντας την επίλυση του ζητήματος.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη της δεν είχαν ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Η παίκτρια είχε παράσχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες στο καζίνο πολλές φορές αλλά δεν είχε λάβει την απόσυρσή της. Παρά τη διαβεβαίωση από το καζίνο για μια συγκεκριμένη ημερομηνία, η πληρωμή είχε καθυστερήσει περαιτέρω. Μετά από παρέμβαση και επικοινωνία μας με το καζίνο, η παίκτρια έλαβε τελικά την απόσυρσή της. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ περίμενε τα κέρδη του από τον Νοέμβριο. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε καθώς το καζίνο άλλαξε τον τρόπο πληρωμής του χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Το καζίνο δήλωσε ότι η πληρωμή είχε σταλεί με επιταγή, καθώς αυτή ήταν η μέθοδος που χρησιμοποιήθηκε για προηγούμενες αναλήψεις. Ωστόσο, η επιταγή δεν ελήφθη ποτέ. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, το καζίνο δήλωσε ότι είχε ακυρώσει την πληρωμή με επιταγή λόγω των καθυστερήσεων και θα επανέκδοση της πληρωμής μέσω Bitcoin. Στη συνέχεια, ο παίκτης έλαβε πληρωμή, αν και φαίνεται ότι εφαρμόστηκαν κάποια τέλη χωρίς εξήγηση. Σε αυτό το σημείο, ο παίκτης δήλωσε ότι θεωρούν ότι το θέμα έχει λυθεί.

Η παίκτρια από τις ΗΠΑ αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της. Τα αιτήματά της απόσυρσης έχουν απορριφθεί. Το καζίνο κανόνισε την έκδοση επιταγής στον παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ελήφθη και το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη του από τον Φεβρουάριο. Ένας υπεύθυνος που εκπροσωπούσε το καζίνο επικοινώνησε με τον παίκτη και του επετράπη να κάνει ανάληψη μέσω Bitcoin. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση πριν από σχεδόν δύο μήνες. Εκκρεμεί από τότε. Μετά από λίγο καιρό μετά την υποβολή της καταγγελίας, η ανάληψη καταβλήθηκε στον παίκτη και το ζήτημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής και συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Μετά την επικοινωνία, πλήρωσε τα κέρδη του μέσω Bitcoin.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες διαβεβαιώθηκε από το καζίνο ότι τα κέρδη έχουν σταλεί στον λογαριασμό της πριν από τρεις εβδομάδες. Δυστυχώς, δεν έχει λάβει ποτέ χρήματα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν, η οποία εγκρίθηκε στις 26/8 και τέθηκε σε προτεραιότητα από την οικονομική ομάδα. Ωστόσο, πέρασαν επτά ημέρες χωρίς ο παίκτης να λάβει την πληρωμή και δεν μπόρεσε να λάβει ενημερώσεις ή απαντήσεις στα ερωτήματά του. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε αποδεσμευτεί σε τρίτο μέρος και θα έφτανε σύντομα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων, με αποτέλεσμα το παράπονο να χαρακτηριστεί ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Οχάιο είχε ζητήσει απόσυρση πριν από ένα μήνα, αλλά η πληρωμή καθυστέρησε επανειλημμένα χωρίς να έχει γνωστοποιηθεί κάποιο συγκεκριμένο θέμα. Παρά τις πολυάριθμες αλληλεπιδράσεις με την εξυπηρέτηση πελατών και έναν εκπρόσωπο VIP, η απόσυρση παρέμενε σε εκκρεμότητα. Ζητήσαμε περαιτέρω πληροφορίες από τον παίκτη για να προχωρήσουμε στην έρευνα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη. Αργότερα, η καταγγελία άνοιξε ξανά μετά από αίτημα του παίκτη, καθώς μας ενημέρωσε ότι το πρόβλημά του είχε επιλυθεί και επισημάνθηκε ως 'επιλύθηκε' στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Νεβάδα είχε ζητήσει απόσυρση πριν από ένα μήνα, η οποία στη συνέχεια εγκρίθηκε αλλά δεν είχε διεκπεραιωθεί. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος και τις υποσχέσεις από το καζίνο, η πληρωμή δεν είχε πραγματοποιηθεί. Ο παίκτης ένιωσε ότι το καζίνο δεν είχε τηρήσει τις υποχρεώσεις ή τους κανόνες του. Αφού ο παίκτης προσκόμισε όλα τα απαραίτητα έγγραφα και πέρασε την επαλήθευση KYC, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο για κάποιο χρονικό διάστημα. Ωστόσο, τελικά, το καζίνο είχε επεξεργαστεί την απόσυρση του παίκτη και ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των κεφαλαίων του. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε πρόβλημα με την προωθητική προσφορά ενός καζίνο. Ακόμη και μετά την ικανοποίηση των απαιτήσεων επαλήθευσης και την υπομονή της περιόδου αναμονής για ανάληψη, η πληρωμή τους απορρίφθηκε για υποτιθέμενη χρήση πολλών λογαριασμών και πολλαπλών δωρεάν τσιπ. Επίσης, δεν είχαν λάβει επιστροφή χρημάτων για τα 17 $ που είχαν καταθέσει. Ο παίκτης παρείχε στιγμιότυπα οθόνης και άλλες απαραίτητες πληροφορίες για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο και ζήτησε περισσότερες λεπτομέρειες. Μετά από κάποια συνεχόμενη επικοινωνία, ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων και το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια περίμενε έγκριση απόσυρσης από τις 26 Φεβρουαρίου. Είχε χρησιμοποιήσει ένα τσιπ 25 $ χωρίς κατάθεση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε ακυρωθεί και το ποσό είχε επιστραφεί στο υπόλοιπο του καζίνο του. Μετά την παρέμβαση και την επικοινωνία της Ομάδας Παραπόνων με το καζίνο, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία του είχε επιλυθεί επιτυχώς.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε ζητήσει τρεις αναλήψεις από ένα διαδικτυακό καζίνο δύο μήνες πριν, αλλά δεν είχε λάβει την τελική πληρωμή. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο και έλαβε διαβεβαιώσεις, η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για τις απαντήσεις και την καθυστέρηση του καζίνο. Είχαμε παρέμβει και επικοινωνήσαμε με το καζίνο για λογαριασμό του παίκτη. Το καζίνο είχε κανονίσει τότε η ανάληψη να εκταμιευθεί ως φυσική επιταγή μέσω τρίτου παρόχου πληρωμών. Μετά από αυτό, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή της επιταγής, επιλύοντας το πρόβλημα. Είχαμε ευχαριστήσει τον παίκτη και το καζίνο για τη συνεργασία τους και είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από το Τενεσί περίμενε σχεδόν ένα μήνα για να διεκπεραιωθεί μια ανάληψη στο Καζίνο. Το καζίνο είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι δεν μπορούσαν να στείλουν επιταγή επειδή επρόκειτο για διεθνή συναλλαγή, κάτι που ο παίκτης επέμεινε ότι δεν ήταν αλήθεια. Ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει ένα δωρεάν τσιπ για να παίξει και έπρεπε να περάσει από ένα playthrough $4000 για να λάβει πραγματικά χρήματα. Το καζίνο είχε αρχικά προτείνει μια επίλυση μέσω Bitcoin, ωστόσο, ο παίκτης είχε αμφισβητήσει τις αναλήψεις εντός του λογαριασμού. Μετά από αρκετά μπρος πίσω, το καζίνο είχε επιτέλους κλιμακώσει την ανάληψη για πληρωμή μέσω Bitcoin. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη των κεφαλαίων, επιλύοντας ουσιαστικά την καταγγελία.

Η παίκτρια από την Αλάσκα περίμενε για εβδομάδες την έγκριση της απόσυρσής της από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά τις πολλαπλές επιταχύνσεις, το καζίνο φαινόταν να σταματά. Είχε δύο εγκεκριμένες αναλήψεις που δεν είχαν πληρωθεί. Μετά από αρκετές αλληλεπιδράσεις με το καζίνο και επιβεβαίωση των πληροφοριών της, η παίκτρια είχε επιτέλους λάβει τα κέρδη της. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για την εξυπηρέτηση πελατών και τη συνολική εμπειρία του καζίνο. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως επιλυθεί από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Βιρτζίνια αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με μια καθυστερημένη απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων την είχε ενημερώσει ότι για την επεξεργασία των αναλήψεων ενδέχεται να χρειαστούν αρκετές ημέρες ή και εβδομάδες και ότι η καθυστέρηση μπορεί να οφειλόταν σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης προτού υποβάλει παράπονο. Η παίκτρια επιβεβαίωσε αργότερα ότι η απόσυρσή της είχε εγκριθεί και κατατεθεί. Κατά συνέπεια, η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, η πληρωμή φαίνεται να καθυστερεί. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει απόσυρση περισσότερο από ένα μήνα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Έλαβε την πληρωμή περίπου 6 εβδομάδες μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Η παίκτρια από τις ΗΠΑ πάλευε να αποσύρει τα κέρδη της. Το καζίνο πλήρωνε τον παίκτη σε προσαυξήσεις, αλλά η επεξεργασία των πληρωμών από την πλευρά του καζίνο ήταν μάλλον αργή. Πάνω από δύο μήνες μετά την υποβολή της καταγγελίας, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει όλα τα κέρδη της. Η καταγγελία έκλεισε ως «Επιλύθηκε».