Αξιολόγηση Slots Garden Casino

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο. Παρά τον κανόνα που ορίζει ένα ελάχιστο μετρητά από 100 $ για μηνιαία επιστροφή μετρητών, έλαβε μόνο 20 $, με το καζίνο να αναφέρει τη χρήση του Coindraw ως λόγο. Ο παίκτης αναρωτήθηκε εάν οι διαφορετικές μέθοδοι ανάληψης είχαν διαφορετικούς κανόνες και παρουσίασαν καθυστερήσεις στη λήψη απαντήσεων από την εξυπηρέτηση πελατών. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο παρείχε το υπόλοιπο, επιτρέποντας στον παίκτη να το επαναφέρει σε ανάληψη. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Νότια Καρολίνα είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε τις ανησυχίες του παίκτη σχετικά με την καθυστέρηση και τους ισχυρισμούς του καζίνο για μπόνους χωρίς κατάθεση. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε έρευνες για περισσότερες πληροφορίες, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί και ως εκ τούτου απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ισχυρίστηκε ότι ακολούθησε όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένης της διεκδίκησης μιας δωρεάν μάρκας, του παιχνιδιού μέσω του rollover και της επαλήθευσης της ταυτότητάς του. Παρόλα αυτά, το Slots Garden ακύρωσε την απόσυρσή του και δεν επέστρεψε χρήματα, δηλώνοντας ότι παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη σχετικά με το ιστορικό καταθέσεων και την επικοινωνία του με το καζίνο. Λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στα ερωτήματά μας, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Καρολίνα είχε λάβει δωρεάν περιστροφές μέσω email και έβγαλε $100, αλλά έλαβε μόνο $11. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι δεν ήταν δυνατή περαιτέρω ανάληψη παρά την προηγούμενη έγκριση. Είχαμε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες και αρχεία επικοινωνίας από τον παίκτη, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.

Η παίκτρια από το Πουέρτο Ρίκο πάλευε να αποσύρει τα κέρδη της από το καζίνο για αρκετούς μήνες, παρά το γεγονός ότι είχε δώσει επανειλημμένα τα απαραίτητα έγγραφα. Το καζίνο αρνιόταν συνεχώς την πληρωμή λόγω υποτιθέμενων ελλειπόντων εγγράφων. Η απόσυρση είχε τελικά εγκριθεί στις 12 Απριλίου, αλλά τα χρήματα στάλθηκαν μέχρι τις 11 Μαΐου. Αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων της, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε εξαργυρώσει ένα μπόνους δύο μερών, εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις και έκανε μια κατάθεση. Ωστόσο, αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη, χρειάστηκε στο καζίνο πάνω από 20 εργάσιμες ημέρες για να το ελέγξει και τελικά να το αρνηθεί. Ακόμη και το ποσό που κατέθεσε στο υπόλοιπο του λογαριασμού διαγράφηκε. Ο παίκτης αντιμετώπισε επίσης προβλήματα με την εξυπηρέτηση πελατών. Μετά από έρευνα, αποκαλύφθηκε ότι ο παίκτης διεκδίκησε πολλαπλά μπόνους χωρίς κατάθεση διαδοχικά χωρίς να κάνει ενδιάμεσες καταθέσεις πραγματικών χρημάτων, γεγονός που παραβίαζε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Επομένως, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες και κλείσαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Τα χρήματά της δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων την είχε συμβουλεύσει να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης προτού υποβάλει καταγγελία. Παρέτειναν το χρονόμετρο για την απάντησή της κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, λόγω της μη ανταπόκρισής της στα επόμενα μηνύματά τους, δεν μπόρεσαν να προχωρήσουν στην έρευνα και αναγκάστηκαν να απορρίψουν την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Οκλαχόμα είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης είχε εκφράσει ανησυχία για το αίτημα του καζίνο για προσωπικά και τραπεζικά στοιχεία, θεωρώντας το περιττό. Παρά τη συμβουλή μας να συνεργαστείτε πλήρως με το καζίνο και να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης, ο παίκτης δεν απάντησε στα επόμενα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε κερδίσει $1350, αλλά παρουσίασε καθυστερήσεις στη διαδικασία απόσυρσης, παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα και τη διεύθυνση Bitcoin. Ο παίκτης δεν είχε λάβει τα χρήματα σύμφωνα με τη διαβεβαίωση του καζίνο. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι τα κέρδη προέρχονταν από ένα μέγιστο μπόνους εξαργύρωσης 100 $, παρά την επιμονή του παίκτη ότι είχε κερδίσει το ποσό από τις δικές του καταθέσεις. Το καζίνο υποστήριξε ότι είχαν συμμορφωθεί με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε το ζήτημα λόγω της απροθυμίας του καζίνο να συνεργαστεί, με αποτέλεσμα η καταγγελία να κλείσει ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από τη Φλόριντα είχε κατηγορήσει το διαδικτυακό καζίνο ως απάτη λόγω πολύπλοκων κανόνων και πολιτικών. Ισχυρίστηκε ότι το καζίνο της είχε επιτρέψει να εξαργυρώσει πολλαπλά μπόνους ή δωρεάν μάρκες διαδοχικά και στη συνέχεια δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη της λόγω αυτής της ενέργειας. Ελέγξαμε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και διαπιστώσαμε ότι οι παίκτες δεν μπορούσαν να εξαργυρώσουν πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε αρνηθεί τα κέρδη της σύμφωνα με τους όρους τους. Κατά συνέπεια, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε δυσκολίες με τη λειτουργικότητα του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένης της διαδικασίας επαλήθευσης και της ζωντανής συνομιλίας στο Slots Garden Casino. Παρά το γεγονός ότι κέρδισε χρήματα σε δωρεάν περιστροφές, δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη της λόγω των συνθηκών του ιστότοπου που απαιτούσαν ελάχιστη κατάθεση $10. Επιπλέον, οι προσπάθειές της να επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω email είχαν παραμείνει αναπάντητες. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να βοηθήσει τον παίκτη, ζητώντας περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το ζήτημα επαλήθευσης και εξηγώντας την απαίτηση κατάθεσης του καζίνο για αναλήψεις. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της ομάδας, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από το Κονέκτικατ αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη 95 $ μέσω Bitcoin από το Slots Garden. Παρά το προηγουμένως επαληθευμένο αναγνωριστικό και τις επιτυχείς αναλήψεις, το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι το προηγουμένως εγκεκριμένο αναγνωριστικό δεν ήταν πλέον έγκυρο, προκαλώντας καθυστέρηση στην ανάληψη. Ο παίκτης είχε προσπαθήσει να επιλύσει το πρόβλημα στέλνοντας email στο καζίνο πολλές φορές σε διάστημα δύο ημερών, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει το χρονόμετρο για να απαντήσει ο παίκτης, αλλά ο παίκτης απέτυχε να το κάνει. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε αναφέρει καθυστερημένη ανάληψη επιστροφής μετρητών $1200. Το καζίνο είχε ζητήσει τη διεύθυνση Bitcoin του παίκτη πολλές φορές και ανέφερε επίσης την ανάγκη για εκ νέου επαλήθευση του λογαριασμού, παρόλο που ο παίκτης δήλωσε ότι ο λογαριασμός είχε ήδη επαληθευτεί. Αφού ερευνήσαμε το ζήτημα, διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο ζητώντας ανάληψη από το 5ο συνεχόμενο δωρεάν μπόνους χωρίς κατάθεση μετρητών. Κατά συνέπεια, θεωρήσαμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη και επιβεβαιώσαμε ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε προσπαθήσει να κάνει μια απόσυρση, αλλά ενημερώθηκε για έλλειψη τεκμηρίωσης. Παρόλο που παρείχε όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν, το καζίνο συνέχισε να ζητά περισσότερες πληροφορίες. Ο παίκτης είχε κερδίσει τα χρήματα χωρίς ενεργό μπόνους. Μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, ο Αντιπρόσωπος του Καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός του παίκτη και τα στοιχεία τραπεζικής μεταφοράς ήταν σωστά και ότι είχε εγκριθεί η ανάληψη των 300 $. Ωστόσο, το ποσό περιελάμβανε ένα μπόνους κατάθεσης χωρίς δυνατότητα ανάληψης 142 $, αφήνοντας στον παίκτη 158 $ για ανάληψη. Αυτό είχε κλιμακωθεί για ρητή εκταμίευση. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής και το παράπονο είχε επιλυθεί.

Η παίκτρια από το Μίσιγκαν προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη της από το Slots Garden Casino από τις 15 Δεκεμβρίου 2023. Αρχικά, είχε ζητήσει επιταγή, αλλά απορρίφθηκε και ζήτησε λεπτομέρειες σχετικά με το συρματόσχοινο. Μετά την παροχή των πληροφοριών, το καζίνο είχε αρνηθεί να στείλει χρήματα στην πιστωτική ένωση του παίκτη. Στη συνέχεια, η παίκτρια προσπάθησε να ζητήσει απόσυρση Bitcoin, αλλά επίσης απορρίφθηκε καθώς δεν είχε χρησιμοποιήσει Bitcoin για κατάθεση. Παρά το άνοιγμα δύο νέων τραπεζικών λογαριασμών και την αναμονή για ένα μήνα κάθε φορά για να λάβει ένα αντίγραφο κίνησης, το καζίνο είχε αρνηθεί τα αιτήματά της για ανάληψη. Τα κέρδη του παίκτη εξακολουθούσαν να βρίσκονται σε κατάσταση αιτήματος ανάληψης. Είχαμε προσπαθήσει να βοηθήσουμε τον παίκτη επικοινωνώντας με το καζίνο και παρατείνοντας την περίοδο επίλυσης της καταγγελίας, αλλά το ζήτημα παρέμενε άλυτο.

Ο παίκτης από τη Φλόριντα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Ωστόσο, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί ακόμη λόγω επανειλημμένων προβλημάτων με τη διαδικασία επαλήθευσης. Παρά τις πολλές προσπάθειες να υποβάλει τα έγγραφα επαλήθευσης, του ζητούνταν συνεχώς να επανεκκινήσει τη διαδικασία. Αν και τον είχαμε συμβουλεύσει να είναι υπομονετικός και να συνεργαστεί με το καζίνο, δεν είχε απαντήσει στις περαιτέρω έρευνές μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω την υπόθεσή του και η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από το Κάνσας είχε ζητήσει δύο ξεχωριστές αναλήψεις από το Slots Garden, συνολικού ύψους $2400. Το καζίνο είχε αρχικά αρνηθεί να την πληρώσει μέσω Bitcoin, την προτιμώμενη μέθοδο της επειδή δεν είχε καταθέσει με Bitcoin. Το καζίνο είχε ζητήσει τα τραπεζικά της στοιχεία για τραπεζικό έμβασμα, αλλά αργότερα δήλωσε ότι δεν μπορούσαν να στείλουν τα χρήματα στην τράπεζά της. Η παίκτρια ήταν απρόθυμη να αλλάξει την τράπεζά της ή να ανοίξει δεύτερο λογαριασμό για να λάβει τα κέρδη της. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο απελευθέρωσε το πρώτο μέρος της ανάληψης μέσω Bitcoin και επιτάχυνε την υπόλοιπη πληρωμή. Η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών της και το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε κερδίσει $8.068 και ζήτησε απόσυρση 6 εβδομάδες πριν. Το καζίνο είχε εγκρίνει αναλήψεις $1.200 και $1.068, αλλά ο παίκτης δεν είχε λάβει αυτά τα χρήματα. Το καζίνο είχε διακόψει την επικοινωνία με τον παίκτη. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε και να επιλύσουμε το πρόβλημα, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Κατά συνέπεια, δεν καταφέραμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ περίμενε πάνω από μια εβδομάδα για απόσυρση χωρίς επιτυχία. Παρά το γεγονός ότι έστειλε email στο καζίνο και υπέβαλε τα απαιτούμενα έγγραφα για τη διαδικασία ανάληψης, δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές από την Ομάδα Παραπόνων να κάνει μια κατάθεση πραγματικών χρημάτων για την επαλήθευση του τρόπου πληρωμής, καθώς τα κέρδη του συγκεντρώθηκαν από ένα δωρεάν μπόνους. Το αμφισβητούμενο ποσό είχε προσαρμοστεί από $500 σε $100 σύμφωνα με τον μέγιστο κανόνα εξαργύρωσης του καζίνο. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης περαιτέρω ανταπόκρισης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε αναφέρει καθυστερήσεις με αναλήψεις ύψους 3874,46 $ μέσω Bitcoin από το καζίνο. Ο παίκτης δεν είχε λάβει τα χρήματα ακόμη και μετά από ένα μήνα, παρά το γεγονός ότι η εξυπηρέτηση πελατών είχε υποσχεθεί να κλιμακώσει το ζήτημα. Αυτή δεν ήταν η πρώτη φορά που ο παίκτης αντιμετώπισε ένα τέτοιο πρόβλημα, καθώς παρόμοια προβλήματα είχαν εμφανιστεί στην αδελφή τοποθεσία του καζίνο, Slots of Vegas. Είχαμε προσπαθήσει να μεσολαβήσουμε επικοινωνώντας με το καζίνο αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Λόγω της λειτουργίας του καζίνο χωρίς έγκυρη άδεια και της έλλειψης παραπομπής υπηρεσίας ADR, δεν μπορέσαμε να παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια. Το παράπονο είχε χαρακτηριστεί ως «ανεπίλυτο», επηρεάζοντας αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Νέα Υόρκη είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης ανέφερε ότι η απόσυρσή του χωρίστηκε σε δύο μέρη και ήταν μπερδεμένος σχετικά με τη διαδικασία. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να παρέχει όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ αυτού και του καζίνο. Παρά την επιβεβαίωση του καζίνο ότι η πληρωμή είχε διεκπεραιωθεί μέσω Bitcoin, ο παίκτης δεν επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής. Λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ένας παίκτης από το Τενεσί κέρδισε χρήματα χρησιμοποιώντας μια δωρεάν μάρκα, αλλά κατά την επιστροφή του, τα κέρδη και η κατάθεσή του έλειπαν. Ο παίκτης έλαβε αντικρουόμενες πληροφορίες και κακή εξυπηρέτηση πελατών από την υποστήριξη του καζίνο, με αποτέλεσμα να αισθάνεται απάτη. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Η παίκτρια από τις ΗΠΑ είχε προβλήματα με το αίτημα απόσυρσής της στο Slots Garden Casino. Το αίτημά της είχε επανειλημμένα απορριφθεί λόγω «προβλημάτων επαλήθευσης». Η υποστήριξη του καζίνο δεν ήταν χρήσιμη, παρέχοντας ασυνεπείς εξηγήσεις. Τα κέρδη της παίκτριας προήλθαν από ένα μπόνους κατάθεσης και αυτό ήταν το πρώτο της αίτημα ανάληψης. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, αλλά το ζήτημα είχε παραμείνει άλυτο. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι τα χρήματα που λείπουν μπορεί να σχετίζονται με προμήθειες συναλλαγών ή αφαίρεση κεφαλαίων μπόνους που δεν μπορούν να εξαργυρωθούν. Ωστόσο, ο παίκτης είχε αποφασίσει να κλείσει την υπόθεση και στη μαύρη λίστα του καζίνο. Δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω στην επίλυση του προβλήματος.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε παίξει με μπόνους και εκπλήρωσε τους όρους του, αλλά μπόρεσε να κάνει ανάληψη μόνο $100. Το καζίνο είχε ζητήσει έγγραφα για επαλήθευση. Ωστόσο, παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε και να κατανοήσουμε την κατάσταση, ο παίκτης δεν ανταποκρίθηκε στις έρευνές μας. Κατά συνέπεια, έπρεπε να απορρίψουμε την υπόθεση λόγω έλλειψης ανταπόκρισης.

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτήν την καταγγελία. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης προτού υποβάλει παράπονο. Η ομάδα είχε επίσης ζητήσει σχετική επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο για περαιτέρω έρευνα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις της ομάδας, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Κόστα Ρίκα αντιμετώπισε προβλήματα απόσυρσης από ένα διαδικτυακό καζίνο αφού κέρδισε πάνω από 15 χιλιάδες $. Τα κέρδη του είχαν μειωθεί σημαντικά από το καζίνο, επικαλούμενος κατάχρηση μπόνους, την οποία ο παίκτης αμφισβήτησε. Παρόλο που το καζίνο είχε δείξει έγκριση για την απόσυρση, φέρεται να κατάσχεσε τα χρήματά του χωρίς να δώσει έγκυρη εξήγηση. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε και τις πολλαπλές προτροπές για τις απαραίτητες πληροφορίες, ο παίκτης δεν είχε παράσχει τις ζητούμενες λεπτομέρειες, γεγονός που εμπόδισε την ικανότητά μας να διερευνήσουμε περαιτέρω. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από την Καλιφόρνια είχε πρόβλημα με την πρόσβαση στον λογαριασμό της στο καζίνο Slots Garden μέσω του Inclave αφού συγκέντρωσε περίπου $1.400 σε κέρδη. Δεν μπόρεσε να έρθει σε επαφή με το Slots Garden ή το Inclave και είχε υποψιαστεί ότι έπαιζε φάουλ λόγω ξαφνικών προβλημάτων στη συσκευή. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί.

Ο παίκτης από το Τενεσί ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Νιου Χάμσαϊρ είχε ζητήσει ανάληψη 16.500 $ έναν μήνα πριν, αλλά δεν είχε λάβει την πληρωμή. Ο παίκτης δεν απάντησε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου. Ως αποτέλεσμα, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει περαιτέρω και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών της 400 $ από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει την απαιτούμενη ταυτότητα πολλές φορές, η απόσυρσή της είχε παραμείνει «σε διαδικασία» για πάνω από τρεις εβδομάδες. Το καζίνο είχε διευκρινίσει ότι το εγκεκριμένο ποσό ανάληψης ήταν $130, αντιστοιχώντας σε ένα μπόνους και μια κατάθεση επιβεβαίωσης λογαριασμού. Τελικά, η παίκτρια είχε λάβει 116 $ από τα κέρδη της. Το ζήτημα είχε επιλυθεί επιτυχώς με τη βοήθεια της Ομάδας Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Σουηδία υπέβαλε αίτημα ανάληψης αφού στοιχηματίστηκε χρήματα μπόνους, αλλά δεν έχει λάβει τα κέρδη του - μετά από πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο, συμπεριλαμβανομένων των email και των ζωντανών συνομιλιών. Παρά τη συμμόρφωση με το αίτημα του καζίνο για απόδειξη τραπεζικού λογαριασμού, δεν υπάρχει ακόμα λύση μετά από ένα μήνα.

Ο παίκτης αντιμετώπιζε προβλήματα με την απόσυρση. Είχε ζητήσει πληρωμή 880$ σε Bitcoin, τον τρόπο πληρωμής της κατά τη διάρκεια της κατάθεσης. Ωστόσο, παρά την έγκριση του διαχειριστή, η απόσυρση Bitcoin απορρίφθηκε. Αποδείχθηκε ότι ήταν ένα μπόνους χωρίς κατάθεση με μέγιστο ποσό εξαργύρωσης 100 $ και ένα ζήτημα περιορισμού χώρας. Αργότερα, η καταγγέλλουσα μας ενημέρωσε ότι το θέμα της επιλύθηκε. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γεωργία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Αφού συζητήσαμε το θέμα με την παίκτρια, μάθαμε ότι δεν είχε κάνει κατάθεση για να επαληθεύσει τον τρόπο πληρωμής της, κάτι που είναι κοινή απαίτηση για τα διαδικτυακά καζίνο. Την είχαμε συμβουλεύσει να κάνει κατάθεση για να διευκολυνθεί η διαδικασία ανάληψης. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα επόμενα μηνύματά μας, με αποτέλεσμα να μην μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω. Κατά συνέπεια, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης συνεργασίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια αντιμετώπισε προβλήματα με τη διαδικασία ανάληψης παρά την επαλήθευση του λογαριασμού του τρεις φορές. Του υποσχέθηκαν ένα χρονικό διάστημα 7 έως 10 ημερών το οποίο έχει παραταθεί, ενώ η επικοινωνία με το καζίνο παραμένει η ίδια. Τέθηκε επίσης το θέμα του ορίου μπόνους αφοσίωσης. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς τα χρήματα του παίκτη πληρώθηκαν.

Ο παίκτης από τη Νέα Υόρκη ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν ελήφθησαν και το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε. Αφού συγκεντρώσαμε και εξετάσαμε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο, αποφασίσαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή παραβιάστηκαν οι όροι και οι προϋποθέσεις του μπόνους του καζίνο - οι κανόνες απαγορεύουν αυστηρά τη χρήση περισσότερων από 1 μπόνους χωρίς κατάθεση χωρίς κατάθεση. Παρόλο που ο παίκτης έκανε κάποιες καταθέσεις στο παρελθόν, αυτές χάθηκαν πολύ νωρίτερα από ό,τι τα αμφισβητούμενα κέρδη συγκεντρώθηκαν χρησιμοποιώντας πολλά μπόνους χωρίς κατάθεση στη σειρά. Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του και αποδεχόμαστε την απόφασή του, καθώς μιλάμε για μπόνους χωρίς κατάθεση/δωρεάν χρήματα που δίνονται από το καζίνο και δεν είναι ενάντια στον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών μας.

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Μετά το παράπονο του παίκτη, τον συμβουλεύσαμε να κάνει υπομονή και να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσει την απόσυρση πριν κλιμακώσει το ζήτημα. Ζητήσαμε επίσης περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού του και τις προηγούμενες αναλήψεις, τις οποίες έδωσε. Προσπαθήσαμε να επιλύσουμε το πρόβλημα προσκαλώντας τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει στη συζήτηση. Ωστόσο, ο παίκτης ζήτησε να κλείσει την καταγγελία χωρίς να επιβεβαιώσει αν είχε λάβει τα χρήματα ή όχι. Παρά τις προσπάθειές μας να παρατείνουμε τη συζήτηση, ο παίκτης δεν απάντησε, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αλαμπάμα είχε χρησιμοποιήσει το chip καλωσορίσματος, έπαιξε στο παιχνίδι και κέρδισε με επιτυχία $500. Παρά το γεγονός ότι αρχικά έγινε δεκτό, το αίτημα απόσυρσης είχε αργότερα ακυρωθεί από το καζίνο. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε εξηγήσει ότι ο παίκτης παραβίασε την πολιτική του καζίνο χρησιμοποιώντας δύο συνεχόμενες δωρεάν μάρκες χωρίς να κάνει κατάθεση στο ενδιάμεσο, καθιστώντας έτσι τα κέρδη μη επιλέξιμα για ανάληψη. Ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στα ερωτήματά μας για περαιτέρω διευκρίνιση, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης πληροφοριών.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε αναφέρει καθυστέρηση στο αίτημα απόσυρσής του από τις 2 Αυγούστου. Παρά το γεγονός ότι είχε συμμορφωθεί με τους κανόνες του καζίνο, το αίτημα απόσυρσής του δεν είχε διεκπεραιωθεί. Είχε επιβεβαιώσει ότι δεν ήταν καταχραστής μπόνους, καθώς είχε κάνει πολλές καταθέσεις και απώλειες. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ζητήσει στιγμιότυπα οθόνης του μπόνους και του ιστορικού του ταμείου για περαιτέρω έρευνα. Τελικά, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε την πληρωμή του από το Slots Garden. Είχαμε κλείσει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» και είχαμε δώσει οδηγίες στον παίκτη να ανοίξει ξεχωριστή καταγγελία για ένα άλλο ζήτημα με το Lucky Legends Casino.

Ο παίκτης από τον Καναδά εγγράφηκε στο καζίνο Slots Garden λόγω ενός υποσχεμένου δωρεάν μπόνους τσιπ 120 $. Μετά την εγγραφή και την επαλήθευση μέσω email, το καζίνο αρνήθηκε να τιμήσει αυτήν την προσφορά χωρίς κατάθεση. Επιπλέον, ο παίκτης αντιμετώπισε ασαφή καθοδήγηση από εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Ιλινόις ανέφερε μια καθυστερημένη απόσυρση Bitcoin ύψους 900 δολαρίων που έπρεπε να εγκριθεί εντός 7 εργάσιμων ημερών. Μετά από 9 εργάσιμες ημέρες, ο παίκτης δεν έχει λάβει καμία επικοινωνία σχετικά με την κατάσταση ανάληψης. Δυστυχώς, ο παίκτης έχασε τα κέρδη του πριν μπορέσουμε να βοηθήσουμε, επομένως, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από τη Βιρτζίνια ξεπέρασε με επιτυχία το καθορισμένο όριο playthrough και ζήτησε απόσυρση. Το καζίνο ζήτησε μια διαδικασία KYC και μια κατάθεση 10 $ σε Bitcoin για απόδειξη διεύθυνσης. Ενώ ο παίκτης συμμορφώθηκε, το αίτημα απόσυρσής του ανακλήθηκε αργότερα λόγω προβλημάτων του καζίνο με το CoinDraw. Ο παίκτης είναι αγχωμένος σχετικά με την πρόσθετη περίοδο αναμονής που δηλώνεται από την εξυπηρέτηση πελατών και πιστεύει ότι είναι ώρα για παρέμβαση τρίτων. Κλείσαμε το παράπονο όπως επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής.

Η παίκτρια από την Αλαμπάμα κέρδισε 260 $ με μια δωρεάν μάρκα, αλλά όταν προσπάθησε να διεκδικήσει τα κέρδη, έπρεπε να επαληθεύσει την ταυτότητά της. Παρόλο που έδωσε αμέσως τα απαραίτητα έγγραφα, δεν έχει λάβει καμία απάντηση από το καζίνο και δεν μπορεί να επικοινωνήσει μαζί τους μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που παρέχονται. Μετά από έρευνα, το καζίνο έχει παράσχει αποδείξεις ότι ο παίκτης είχε δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς και παραβίασε τον κανόνα "κατάθεση μεταξύ της απαίτησης δωρεάν μπόνους". Ως εκ τούτου, η καταγγελία έχει απορριφθεί.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε περιορισμό στο ποσό ανάληψης, το οποίο περιορίστηκε στα $100. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ο αντιπρόσωπός του μας ενημέρωσε ότι το δωρεάν τσιπ ήταν στο παιχνίδι, επομένως τα κέρδη περιορίστηκαν στο μέγιστο επιτρεπόμενο χρηματικό ποσό από μπόνους χωρίς κατάθεση. Η παίκτρια έλαβε επίσης την κατάθεσή της. Απορρίψαμε την καταγγελία καθώς το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με την πολιτική μπόνους χωρίς κατάθεση.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ζήτησε τέσσερις ξεχωριστές αναλήψεις χρησιμοποιώντας Bitcoin, αλλά μετά από δύο εβδομάδες, τα αιτήματα ακυρώθηκαν και τα χρήματα επέστρεψαν στο υπόλοιπό τους. Παρά τη διαβεβαίωση ότι το πρόβλημά τους θα επιλυόταν, ο παίκτης δεν έχει λάβει συγκεκριμένη υποστήριξη και το ζήτημα παραμένει άλυτο.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική αντιμετωπίζει προκλήσεις με την ανάληψη των κεφαλαίων του από το καζίνο. Αναφέρουν ότι δεν έχουν την επιλογή για Ηλεκτρονική Μεταφορά Χρημάτων (ΗΜΧ) και δυσκολία στην επαλήθευση των τραπεζικών τους στοιχείων. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Λουιζιάνα ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία ζήτησε απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι τα κέρδη δεν ήταν επιλέξιμα για ανάληψη, καθώς ο παίκτης είχε διεκδικήσει πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά, κάτι που ήταν παράβαση των όρων και προϋποθέσεων. Ο παίκτης ζήτησε βοήθεια για την επαλήθευση του λογαριασμού του και μετά από κάποιο χρονικό διάστημα ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Η υπόθεση φαινόταν να έχει επιλυθεί, αλλά δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από τον παίκτη και έτσι η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και μέρος των κερδών του ακυρώθηκε. Το καζίνο απάντησε και εξήγησε ότι υπήρχε ένας μέγιστος κανόνας εξαργύρωσης που συνδέεται με το μπόνους που περιόριζε τα κέρδη του παίκτη. Ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται και έτσι η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική παρακρατήθηκε και οι λογαριασμοί του αποκλείστηκαν. Το καζίνο διέκοψε την έκδοση της Νοτίου Αφρικής, ωστόσο μπόρεσαν να επεξεργαστούν την απόσυρση για τον παίκτη και το παράπονο λύθηκε.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική ήταν δυσαρεστημένος με τη μακρά διαδικασία ανάληψης και η υποστήριξη του καζίνο δεν ήταν χρήσιμη αφού ρωτήθηκε για την απόσυρσή του. Το παράπονο επιλύθηκε. Ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του σχεδόν 3 μήνες αργότερα, με μια απροσδόκητη αμοιβή να αφαιρείται από μία από τις τράπεζες που επεξεργάζονται την πληρωμή.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική ζήτησε απόσυρση πριν από ένα μήνα. Εκκρεμεί από τότε. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Η παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε απορρίψει όλα τα αιτήματα ανάληψης. Επιπλέον, η ζωντανή συνομιλία και όλες οι επιλογές ανάληψης απενεργοποιήθηκαν στον λογαριασμό. Ακόμα κι αν υποθέσαμε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης παρέσχε τις απαιτούμενες πληροφορίες δύο φορές, αλλά το αίτημα ανάκλησής του δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία. Το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται στα μηνύματά του. Αυτή η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης ζήτησε μια ανάληψη, αλλά είχε καθυστερήσει για λίγο και το καζίνο παρουσίασε τον παίκτη με διαφορετικές δικαιολογίες όποτε ζητούσαν ενημέρωση. Δεν υπάρχουν διαθέσιμες πληροφορίες σχετικά με το εάν ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του ή όχι. Η καταγγελία παραμένει ανεπίλυτη.

Ο παίκτης δεν έλαβε τα κέρδη των 2.000 δολαρίων που είχαν εγκριθεί για περισσότερο από ένα μήνα μετά το αίτημα. Το καζίνο έγινε ανεύθυνο για το διαμεσολαβητή και τον παίκτη. Από τότε δεν υπάρχουν διαθέσιμες άλλες πληροφορίες και η καταγγελία παρέμεινε ανεπίλυτη.

Το αίτημα ανάληψης του παίκτη εγκρίθηκε μέχρι το τέλος Ιουλίου 2019. Ωστόσο, φαίνεται ότι υπάρχει πρόβλημα με την επαλήθευση, προκαλώντας καθυστέρηση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.

Ο William, ένας παίκτης από τη Νότια Αφρική, κέρδισε από ένα επίδομα κατάθεσης και δεν έχει κολλήσει στη διαδικασία επαλήθευσης. Εξέφρασε επίσης τη δυσαρέσκειά του για την υποστήριξη και τις υπηρεσίες του καζίνο. Αυτή η υπόθεση επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Αυστραλία περίμενε τις αποσύρσεις του από τον Φεβρουάριο. Το καζίνο κατάφερε να εξετάσει το ζήτημα και οι αναλήψεις άρχισαν να έρχονται στον παίκτη. Η καταγγελία έκλεισε ως «λυμένη» αφού οι αποσύρσεις φαίνεται να λειτουργούν προς ικανοποίηση του παίκτη.

Η παίκτης από την Αυστραλία περίμενε να υποβληθεί σε επεξεργασία την απόσυρσή της για σχεδόν ένα μήνα προτού υποβάλει το παράπονο. Το πρόβλημα επιλύθηκε. Τρεις εβδομάδες αργότερα, η παίκτης μας ενημέρωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά της.

Ο παίκτης κέρδισε 10.000 δολάρια στις 22 Μαΐου 2019. Όλα τα έγγραφα και οι αναλήψεις έγιναν δεκτά και εγκρίθηκαν από το καζίνο, αλλά έλαβε μόνο 2.480 δολάρια και εξακολουθεί να περιμένει τα υπόλοιπα. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν, με μία έγκριση για $2500 στις 29/8. Παρά το γεγονός ότι ενημερώθηκε ότι είχε επισημανθεί ως προτεραιότητα και θα χρειαζόταν 3-7 ημέρες, δεν υπήρξε ενημέρωση ή απάντηση από το καζίνο μετά από πολλαπλές έρευνες. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η τελική πληρωμή είχε εκδοθεί σε τρίτο πάροχο πληρωμών για εκταμίευση και στη συνέχεια ο παίκτης έλαβε όλα τα κέρδη του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα μετά την επιβεβαίωση της παραλαβής.

Ο παίκτης από την Ιντιάνα είχε ζητήσει τρεις αναλήψεις τις τελευταίες τρεις εβδομάδες, συνολικού ύψους $6.251. Παρά την παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων για επαλήθευση και την έγκριση των πληρωμών, της είπαν ότι οι αναλήψεις εκκρεμούσαν τα τελικά βήματα, χωρίς σαφή εξήγηση. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο για να διευκρινίσουμε την κατάσταση των πληρωμών και το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η τελευταία ανάληψη είχε υποβληθεί σε επεξεργασία και εκκρεμεί μεταφορά. Μετά από συνεχείς καθυστερήσεις και επικοινωνία, η παίκτρια έλαβε τελικά την τελευταία της πληρωμή, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από τη Μινεσότα είχε ζητήσει απόσυρση η οποία είχε καθυστερήσει για 2 εβδομάδες. Παρά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης που ζητήθηκε και τις τακτικές ανταλλαγές με το καζίνο, η πληρωμή των 700 $ μέσω Bitcoin δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, με αποτέλεσμα το καζίνο να εγκρίνει και να επισπεύσει την πληρωμή. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε τη λήψη των κεφαλαίων, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε παρουσιάσει καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψης του bitcoin ύψους 335,21 $. Το αίτημα ανάληψης είχε υποβληθεί πριν από περισσότερο από ένα μήνα, αλλά το διαδικτυακό καζίνο δεν είχε παράσχει κάποιο οριστικό χρονοδιάγραμμα ή ενημερώσεις παρά τις πολλαπλές ερωτήσεις από τον παίκτη. Μετά την υποβολή της καταγγελίας, το καζίνο απάντησε δηλώνοντας ότι η απόσυρση είχε εγκριθεί στα 133 $ μετά την αφαίρεση του παρεχόμενου μπόνους των 202 $. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι έλαβε δύο πληρωμές συνολικού ύψους 117,60 $, υποπτευόμενος ότι η διαφορά από το εγκεκριμένο ποσό οφειλόταν σε χρέωση επεξεργασίας. Επιβεβαιώσαμε την πιθανότητα χρέωσης επεξεργασίας και επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο αφού ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.

Ο παίκτης από το Οντάριο προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη του, αρχικά από μπόνους χωρίς κατάθεση, από τον Σεπτέμβριο του 2023. Παρά το γεγονός ότι είχε ακολουθήσει όλους τους κανόνες προσφοράς και διασφάλισε τη σωστή χρήση του μπόνους, το καζίνο συνέχισε να καθυστερεί την πληρωμή, δίνοντας μια περίοδο αναμονής 2-10 εργάσιμες ημέρες κάθε φορά. Μετά το παράπονο του παίκτη, ζητήσαμε από το καζίνο να παράσχει μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε επιβεβαιώσει τη διεύθυνση Bitcoin του παίκτη και κλιμάκωσε την ανάληψη για πληρωμή. Στη συνέχεια, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των χρημάτων του και είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ακολουθήσει όλα τα απαραίτητα βήματα για να παίξει μέσω μπόνους και εξαργύρωσης. Ωστόσο, η απόσυρσή της των 120 $ δεν είχε εγκριθεί παρά τις διαβεβαιώσεις από έναν εκπρόσωπο του καζίνο. Αφού η παίκτρια υπέβαλε ένα παράπονο, διευκολύναμε την επικοινωνία μεταξύ αυτής και του καζίνο. Το καζίνο είχε ζητήσει πρόσθετη τεκμηρίωση και επιβεβαίωση της διεύθυνσης Bitcoin του παίκτη. Η παίκτρια είχε εκφράσει ανησυχία για την ασφάλεια της κοινοποίησης της διεύθυνσής της στο Bitcoin και για το ιστορικό των αιτημάτων ανάληψης που ακυρώθηκαν. Την είχαμε διαβεβαιώσει ότι η διεύθυνσή της στο Bitcoin θα ήταν ορατή μόνο σε εμάς και στο καζίνο. Τελικά, η παίκτρια έλαβε την πληρωμή της και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη της για τη βοήθειά μας. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση από το καζίνο πριν από ένα μήνα, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι είχε εκπληρώσει τις απαιτήσεις πωλήσεων για μπόνους χωρίς κατάθεση και είχε καταθέσει 10 $ σε Bitcoin για να επαληθεύσει τη μέθοδο πληρωμής. Αυτή ήταν η πρώτη του φορά που έπαιζε σε αυτό το καζίνο και δεν είχε εξαργυρώσει κανένα μπόνους πριν. Το καζίνο είχε απαντήσει ότι οι παίκτες από τη Γερμανία δεν είχαν τη δυνατότητα να εξαργυρώσουν δωρεάν μάρκες καλωσορίσματος, αλλά ανέφερε μια πρόσφατη μεταφορά Bitcoin ύψους 24 $. Η κατάσταση είχε ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα του καζίνο. Η καταγγελία είχε τελικά επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Αλάσκα περίμενε την απόσυρσή του για δύο εβδομάδες και υποπτεύεται ότι το καζίνο μπορεί να αρνηθεί να πληρώσει. Έχει να κάνει με πολλαπλές αναλήψεις, και παρόλο που ένα ζευγάρι έχει εγκριθεί, δεν έχει λάβει καμία πληρωμή.

Ο παίκτης από την Πολωνία κέρδισε $100 από μια δωρεάν μάρκα, αλλά δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με το καζίνο παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η υπόθεση επιλύθηκε, οπότε το κλείσαμε αναλόγως.

Ο παίκτης από την Ιντιάνα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμα. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι 2 από τα 3 αιτήματα ανάληψης είχαν ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία και το τρίτο επρόκειτο να εγκριθεί από το καζίνο. Μετά από αρκετές ημέρες, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του στο πλήρες ποσό, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση πριν από περισσότερες από τρεις εβδομάδες. Εκκρεμεί από τότε. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο. Ο παίκτης επικοινώνησε μαζί μας για άλλη μια φορά, δηλώνοντας ότι το πρόβλημα δεν επιλύθηκε, επομένως ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο για να του δώσουμε μια ακόμη ευκαιρία. Ο παίκτης πληρώθηκε και η υπόθεση επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε κερδίσει ένα τζάκποτ 720 $ στο καζίνο Royal Ace στις 20 Αυγούστου και είχε ζητήσει ανάληψη, η οποία δεν είχε διεκπεραιωθεί ένα μήνα αργότερα, παρόλο που του είπαν ότι θα χρειαζόταν 7-10 εργάσιμες ημέρες. Μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, επιβεβαιώθηκε ότι η πληρωμή είχε σταλεί σε τρίτο πάροχο και ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η συναλλαγή ήταν επικείμενη. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής και το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Αλαμπάμα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσει την απόσυρσή του πριν υποβάλει παράπονο. Μετά από δύο εβδομάδες, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή του των 50 $, που ήταν η μέγιστη πληρωμή για το μπόνους χωρίς κατάθεση που είχε χρησιμοποιήσει. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από το Τέξας έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει προβλήματα με τη σύνδεση και την απόσυρση. Μετά από κατάθεση 125 $, ένα σφάλμα λογισμικού εμπόδισε τον παίκτη να αποκτήσει πρόσβαση στο παιχνίδι. Παρά τις πολλές επαναφορές κωδικών πρόσβασης και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην υποστήριξη, το πρόβλημα παραμένει. Επιπλέον, το καζίνο δεν έχει επεξεργαστεί μια εκκρεμή ανάληψη κερδών αξίας $2500 παρά τις πολυάριθμες υποβολές εγγράφων. Η παίκτρια μας ενημέρωσε αργότερα ότι τα κέρδη της πληρώθηκαν, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης αφού κέρδισε ένα μπόνους χωρίς κατάθεση $300. Αρχικά, το αίτημα ανάληψης του καθυστέρησε και παρατάθηκε πέρα ​​από το χρονοδιάγραμμα που είχε υποσχεθεί, γεγονός που οδήγησε στο κλείδωμα του λογαριασμού του. Δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο και δεν μπορούσε να επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με τα $300 κέρδη του. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο επιβεβαίωσε ότι το αίτημα ανάληψης του παίκτη είχε εγκριθεί και τα κέρδη στάλθηκαν στην εγγεγραμμένη διεύθυνση Bitcoin του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε αναφέρει πολλαπλές εγκεκριμένες πληρωμές μέσω Bitcoin σε μία ημέρα. Ωστόσο, αφού έλαβε μία πληρωμή, ενημερώθηκε ότι δεν μπορούσε πλέον να χρησιμοποιήσει το Bitcoin και ότι έπρεπε να επιλέξει τραπεζικό έμβασμα και να υποβάλει πρόσθετα έγγραφα. Παρά την αρχική αντίστασή της στο άνοιγμα ενός νέου λογαριασμού για τραπεζικό έμβασμα, καθώς είχε αρχικά οδηγίες να ανοίξει έναν λογαριασμό Bitcoin, το ζήτημα τελικά επιλύθηκε. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το θέμα είχε ληφθεί μέριμνα, με αποτέλεσμα να κλείσουμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Η παίκτρια από το Κάνσας αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρσή της από το Planet 7 Casino, καθώς ο χειριστής είχε αρνηθεί πληρωμές μέσω BTC, τραπεζικού εμβάσματος και επιταγής. Η μόνη επιλογή που προτάθηκε ήταν το άνοιγμα ενός λογαριασμού σε δύο τράπεζες, και οι δύο σε άβολη τοποθεσία για τον παίκτη. Αφού η παίκτρια άνοιξε έναν τραπεζικό λογαριασμό και ενημέρωσε το καζίνο, της είπαν να περιμένει ένα μήνα για να πάρει τα κέρδη της λόγω της απουσίας τραπεζικού λογαριασμού. Ωστόσο, το καζίνο της επέτρεψε στη συνέχεια να αποσύρει τα κέρδη της μέσω Bitcoin, το οποίο είχε αρχικά ζητήσει. Η παίκτρια είχε λάβει τα κέρδη της και περίμενε μια πληρωμή από την αδελφή εταιρεία του καζίνο, το Raging Bull Casino. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Η παίκτρια από την Καλιφόρνια είχε αναφέρει ότι είχε ζητήσει απόσυρση δύο εβδομάδες πριν, αλλά δεν είχε λάβει την πληρωμή παρά το γεγονός ότι είχε εγκριθεί. Είχε ισχυριστεί ότι είχε λάβει διάφορες δικαιολογίες από το καζίνο και της είχαν πει να περιμένει περισσότερο. Ο λογαριασμός της παίκτριας είχε επαληθευτεί και είχε εκπληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού της. Είχε επίσης αναφέρει ότι είχε καθημερινές, μη παραγωγικές συνομιλίες με το καζίνο. Αφού προσκαλέσαμε τον εκπρόσωπο του καζίνο στη συνομιλία, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε διεκπεραιωθεί. Η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών της, αν και με κάποια σύγχυση λόγω άγνωστων email. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».