Αξιολόγηση Blaze Casino

Ο λογαριασμός Blaze του παίκτη από τη Βραζιλία είχε μπλοκαριστεί για πάνω από 4 μήνες χωρίς αιτιολόγηση, γεγονός που τον εμπόδιζε να έχει πρόσβαση στα χρήματά του. Ανέφερε έλλειψη απάντησης από την εξυπηρέτηση πελατών, παρά το γεγονός ότι είχε επιλέξει προηγουμένως το Blaze λόγω θετικών αξιολογήσεων. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες για να κατανοήσει την κατάσταση, αλλά δεν έλαβε απάντηση από τον παίκτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας, με την επιλογή για τον παίκτη να την ανοίξει ξανά εάν επιθυμούσε να συνεχιστεί η επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Ο παίκτης ανέφερε ότι μετά από μια μεγάλη νίκη, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε διπλότυπο λογαριασμό και καθυστέρησε τη διαδικασία επαλήθευσης. Το πρόβλημα έχει επιλυθεί και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Χιλή είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε σημειώσει ότι ο παίκτης δεν απάντησε σε πολλαπλά ερωτήματα σχετικά με την κατάσταση της ανάληψης. Κατά συνέπεια, το παράπονο έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να το ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε κερδίσει 155€, αλλά δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του. Δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης και προσπάθησε να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές χωρίς να λάβει απάντηση. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για να διευκρινίσει τους λόγους για την αδυναμία του παίκτη να επαληθεύσει την ταυτότητά του και να συζητήσει την εκταμίευση των κερδών του. Ωστόσο, το καζίνο δεν είχε απαντήσει, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως μη επιλυμένη. Το καζίνο αργότερα ζήτησε την επανέναρξη της υπόθεσης και ήθελε να την επιλύσει. Δεν βρέθηκε λογαριασμός συνδεδεμένος με τη διεύθυνση email του παίκτη και ζητήθηκαν διευκρινίσεις από τον παίκτη. Παρά τις πολυάριθμες υπενθυμίσεις μας, ο παίκτης δεν απάντησε και, κατά συνέπεια, η υπόθεση έκλεισε λόγω έλλειψης συνεργασίας του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία παραπονέθηκε ότι δεν έλαβε επιστροφή μετρητών για τις 30 και 31 Δεκεμβρίου, παρά το γεγονός ότι είχε μετακινηθεί πάνω από 100.000. Η νέα πλατφόρμα υπολόγισε μόνο επιστροφή μετρητών 3% με βάση ένα μόνο πραγματικό στοίχημα, αδιαφορώντας για τις προηγούμενες συναλλαγές της. Ήθελε να αξιολογηθεί το ζήτημα και να διεκπεραιωθεί η επιστροφή μετρητών. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να προσελκύσει το καζίνο για επίλυση, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένες αποτυχίες στην επικοινωνία. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «ανεπίλυτη».

Η παίκτρια από τη Βραζιλία ανέφερε ότι αφού το καζίνο άλλαξε το όνομά της, έχασε το επίπεδο παίκτη της και δεν μπορούσε πλέον να έχει πρόσβαση σε κανένα παιχνίδι, το οποίο περιέγραψε ως κλοπή. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από μέρους της, δεν μπόρεσαν να διερευνήσουν περαιτέρω. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει πολλές φορές για ενημερώσεις, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση από τον παίκτη. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση.

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε ζητήσει ανάληψη, αλλά μετά από τρεις ημέρες, τα χρήματα επέστρεψαν στον λογαριασμό του καζίνο. Στη συνέχεια, κλήθηκε να υποβάλει ξανά το αίτημα. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Η παίκτρια από τη Χιλή αντιμετώπισε προβλήματα με τον λογαριασμό της όπου οι ανταμοιβές και τα κέρδη σε USD μετατράπηκαν ανακριβώς σε CLP, με αποτέλεσμα σημαντικές απώλειες. Παρά το γεγονός ότι ήρθε σε επαφή με ζωντανή συνομιλία και ζήτησε αλλαγή νομίσματος ή σωστή μετατροπή των κερδών της, το καζίνο αρνήθηκε να αναλάβει την ευθύνη για τα λάθη στην πλατφόρμα του. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και διαπίστωσε ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν νόμιμες, καθώς το παιχνίδι υπήρχε σε έκδοση CLP και οι αξίες των στοιχημάτων ήταν ακριβείς. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη.