Αξιολόγηση Kingmaker Casino

Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε από τις 30 Μαρτίου να διεκπεραιωθεί η απόσυρσή του. Παρά το γεγονός ότι του είπαν να κάνει υπομονή και έστειλε πολλά email, δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Ο λογαριασμός του δεν του ζητήθηκε επαλήθευση και έπαιξε μόνο με δικά του χρήματα. Αφού επικοινωνήσαμε με το Kingmaker Casino, μας ενημέρωσαν ότι η απόσυρση του παίκτη είχε διεκπεραιωθεί στις 9 Απριλίου 2024. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Ισπανία προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη του για μια εβδομάδα, αλλά δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση σχετικά με τη διαδικασία. Μετά την υποβολή μιας καταγγελίας, είχε λάβει συμβουλές από την ομάδα μας να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης προτού κλιμακώσει το ζήτημα. Η καθυστέρηση είχε αποδοθεί σε πιθανή ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Ζητήθηκε από τον παίκτη να συνεργαστεί πλήρως με το καζίνο. Το πρόβλημα είχε επιλυθεί με επιτυχία, κάτι που επιβεβαίωσε ο παίκτης.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε παρουσιάσει καθυστέρηση στην πληρωμή και εξέφρασε απογοήτευση για την αναξιοπιστία του καζίνο. Ο παίκτης περίμενε την πληρωμή για 20 ημέρες, η οποία κέρδισε με πραγματικά χρήματα, όχι μπόνους. Ο παίκτης ανέφερε επίσης ότι η επαλήθευση του λογαριασμού του είχε απορριφθεί και ότι το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στα ερωτήματά του. Παρά τις προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να βοηθήσει, ο παίκτης είχε ζητήσει να απορρίψει το παράπονό του. Κατά συνέπεια, είχαμε απορρίψει την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε δύο εκκρεμείς αναλήψεις από τις 28 Μαρτίου και παρά τη διαβεβαίωση από την Εξυπηρέτηση Πελατών, οι πληρωμές δεν διεκπεραιώθηκαν. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι ήταν φυσιολογικό οι αναλήψεις να διαρκούν λίγο για διάφορους λόγους, όπως η επαλήθευση KYC ή ο μεγάλος όγκος αιτημάτων ανάληψης. Είχαμε προτείνει στον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσει την απόσυρση. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τα ερωτήματά μας εντός του εκτεταμένου χρονικού πλαισίου των 7 ημερών. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε καθυστερημένη ανάληψη από τις 21/03/2024 και συνέχισε να λαμβάνει το ίδιο μήνυμα για να περιμένει από το καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να είναι υπομονετικός και να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσει την απόσυρσή του προτού υποβάλει παράπονο. Προτείναμε επίσης ότι η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Παρά την παράταση του χρόνου απάντησης κατά 7 ημέρες, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ακυρώσει ανάληψη 500 ευρώ χωρίς εξήγηση. Το καζίνο δεν είχε ανταποκριθεί στις προσπάθειές του να επικοινωνήσει. Ο παίκτης είχε πολλές εκκρεμείς αναλήψεις από τις 29 Μαρτίου, συνολικού ύψους 1150 €. Περίμενε την απάντηση του καζίνο και την επεξεργασία των αναλήψεών του σύμφωνα με την πολιτική του καζίνο. Τελικά, το καζίνο είχε πληρώσει και τις τρεις εκκρεμείς αναλήψεις. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε κάνει αίτημα απόσυρσης για 65€ στις 17/03 αλλά από την 1/4, το αίτημα ήταν ακόμα σε επεξεργασία. Είχε επιβεβαιώσει ότι δεν του ζητήθηκε επαλήθευση και ότι ήταν η πρώτη του προσπάθεια απόσυρσης. Είχαμε ζητήσει στιγμιότυπα οθόνης του αιτήματος ανάληψης και οποιαδήποτε επικοινωνία με το καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στα μηνύματά μας, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε σχεδόν δέκα μέρες την απόσυρσή του. Παρά τις επανειλημμένες επαφές με την εξυπηρέτηση πελατών, είχε ενημερωθεί για καθυστερήσεις λόγω μεγάλου όγκου αιτημάτων και δεν του ζητήθηκε ακόμη ταυτότητα. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσει την απόσυρση προτού υποβάλει παράπονο, καθώς καθυστερήσεις θα μπορούσαν να προκλήθηκαν από ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, ως εκ τούτου δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ελβετία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη διεύθυνση email του και είχε προτρέψει το καζίνο να επεξεργαστεί την πληρωμή. Το καζίνο επιβεβαίωσε αργότερα ότι η πληρωμή είχε διεκπεραιωθεί και ζήτησε συγγνώμη για την καθυστέρηση. Στη συνέχεια, ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής και απέσυρε το παράπονό του. Είχαμε καταλήξει στο συμπέρασμα ότι το ζήτημα επιλύθηκε με βάση την αλληλογραφία, αλλά έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία χωρίς επίσημη επιβεβαίωση από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης είχε αμφισβητήσει τον χρόνο απόσυρσης που δηλώθηκε στην ιστοσελίδα καθώς αντιμετώπισαν μεγαλύτερη περίοδο αναμονής. Ωστόσο, το θέμα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε την απόσυρσή του και αποφάσισε να αποσύρει την καταγγελία του.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε καθυστερήσει τις αναλήψεις από το Kingmaker Casino παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης. Το καζίνο είχε υποσχεθεί να επεξεργαστεί την πληρωμή εντός τριών ημερών, αλλά δεν το έκανε. Ο παίκτης έπρεπε επίσης να επαναλάβει τη διαδικασία απόσυρσης λόγω αντιστροφής 500 ευρώ. Μετά από αρκετές ανταλλαγές και μια περίοδο αναμονής, η παίκτρια είχε επιτέλους λάβει τα χρήματά της. Το καζίνο είχε ζητήσει συγγνώμη για την καθυστέρηση, επικαλούμενο την πολυπλοκότητα της διαδικασίας. Το ζήτημα είχε τότε επισημανθεί ως επιλυμένο από την ομάδα μας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα πάλευε να αποσύρει τα κέρδη του ύψους 880 ευρώ από διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο του είπε να περιμένει λόγω υπερβολικού αριθμού αναλήψεων και ο παίκτης ήταν απογοητευμένος με αυτή την καθυστέρηση. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε ήδη επαληθευτεί και τα κέρδη είχαν συγκεντρωθεί με πραγματικά χρήματα. Το καζίνο μετέφερε τελικά μέρος της πληρωμής και μετά από αρκετές συζητήσεις και αιτήματα, ο παίκτης έλαβε ολόκληρο το ποσό. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη των κερδών του από τις 8 Μαρτίου 2024. Όλες οι προσπάθειες ανάληψης, είτε μέσω πιστωτικής κάρτας είτε μέσω τραπεζικού εμβάσματος, απορρίφθηκαν. Ο παίκτης είχε λάβει μικρή υποστήριξη από το προσωπικό του καζίνο, με καθυστερημένες απαντήσεις και επαναλαμβανόμενη αποφυγή. Μετά το παράπονο του παίκτη, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι είχαν διεκπεραιωθεί τρεις αναλήψεις των 500 EUR η καθεμία και θα φτάσουν σύντομα. Ο παίκτης, ωστόσο, επέμεινε ότι δεν είχε λάβει ολόκληρη την πληρωμή. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει όλα τα κέρδη του. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει ζητήσει απόσυρση στις 16/03/2024 και δεν έχει λάβει τα χρήματα δέκα μέρες αργότερα. Το καζίνο δεν ανταποκρίνεται σε μηνύματα συνομιλίας, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κατηγορείται ότι παρέχει προδιαμορφωμένες απαντήσεις.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε πολλές εκκρεμείς αναλήψεις συνολικού ύψους €1000 και δεν λάμβανε απαντήσεις στα email του στο καζίνο. Μετά την υποβολή της καταγγελίας του, το καζίνο είχε ζητήσει επιβεβαίωση της διεύθυνσης email του που σχετίζεται με τον λογαριασμό παίκτη του. Στη συνέχεια, ο παίκτης είχε αναφέρει ότι όλες οι εκκρεμείς αναλήψεις του είχαν πληρωθεί. Το ζήτημα είχε επισημανθεί ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει ανάληψη 400 € περισσότερες από δύο εβδομάδες πριν, αλλά δεν είχε διεκπεραιωθεί παρά την πολιτική 3 ημερών του καζίνο. Οι απαντήσεις της εξυπηρέτησης πελατών δεν παρείχαν καμία εξήγηση για την καθυστέρηση. Αφού ο παίκτης υπέβαλε ένα παράπονο, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή ήταν προγραμματισμένη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του. Είχαμε επισημάνει το παράπονο ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας, μετά την επιβεβαίωση του παίκτη ότι έλαβε τα κέρδη του.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να είναι υπομονετικός και να συνεργαστεί πλήρως με το καζίνο, καθώς η καθυστέρηση θα μπορούσε να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Το καζίνο είχε ζητήσει να επιβεβαιώσει το email του παίκτη για περαιτέρω έρευνα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις έρευνές μας, οπότε δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε ανάληψη 195 ευρώ για πάνω από μια εβδομάδα παρά τον ισχυρισμό του καζίνο ότι οι αναλήψεις κάρτας Visa θα διαρκούσαν 1 έως 3 ημέρες. Ο παίκτης είχε ζητήσει την απόσυρση στις 24 Μαρτίου και ήταν η πρώτη του φορά που έκανε τέτοιο αίτημα. Αφού ο εκπρόσωπος του καζίνο δεν μπόρεσε να εντοπίσει τον λογαριασμό του παίκτη, ο παίκτης είχε δώσει πρόσθετες λεπτομέρειες. Τελικά, ο παίκτης έλαβε την απόσυρσή του μετά από 15 ημέρες. Είχαμε επισημάνει το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε καθυστερήσεις απόσυρσης από το καζίνο με ασυνάρτητες εξηγήσεις για την καθυστέρηση, οι οποίες περιελάμβαναν τεχνικά ζητήματα και προβλήματα επαλήθευσης. Ανησυχούσε επίσης ότι ο ιστότοπος του καζίνο δεν ήταν προσβάσιμος και φοβόταν ότι είχε χάσει την κατάθεση και τα κέρδη του. Ωστόσο, η Ομάδα Παραπόνων είχε διευκρινίσει ότι ο ιστότοπος του καζίνο ήταν λειτουργικός και είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να συνεργαστεί με τη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο. Μετά από 14 ημέρες, ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί με επιτυχία και το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε σε επεξεργασία. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών του, επιλύοντας το πρόβλημα.