1η κριτική στο Casino Guru, σχεδιάστε να κάνετε πολλά περισσότερα!
Κομητεία εγγραφής: Αυστραλία
Κατάθεση
Ποσό: $150
Πληρωμή: Κάρτα
Πότε: 11 Αυγούστου 10.30 π.μ
Ζητούμενο μπόνους: Αθλητικό μπόνους 100% έως και 150 $
Έπρεπε να απευθυνθώ στο Live Chat για να λάβω την πίστωση του Μπόνους, ωστόσο πιστώθηκε λίγο αργότερα.
Απαιτήσεις κύκλου εργασιών
Προκριθείτε για Μπόνους = 1x @ 1,5+ πιθανότητες.
Μετατροπή = (Κατάθεση + Μπόνους) * 6 @ 2,0+ αποδόσεις ή συνδυασμός με 1,5+ αποδόσεις 2+ σκέλη.
Κάλυψα τις απαιτήσεις τζίρου αρκετά γρήγορα μέσω κάποιου Live Betting στο επιτραπέζιο τένις (απίστευτη προσπάθεια να διαλέξω νικητές εκεί!).
Πριν συμπληρώσω τις απαιτήσεις μπόνους, ρώτησα αν μπορούσα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου γνωρίζοντας καλά ότι θα έπρεπε να επαληθεύσω πριν από την ανάληψη. Ερωτηθείς μερικές φορές στο chat, κάθε φορά έλεγα "δεν υπάρχει τίποτα για επαλήθευση σε αυτό το σημείο" - το οποίο ήξερα, επειδή η σελίδα επαλήθευσης το έλεγε αυτό.
Είχα ένα πρόβλημα με τον τζίρο του μπόνους μου που δεν υπολογίζεται/προστίθεται. Είχε κολλήσει στα $75 μετά από στοιχήματα που πληρούσαν τις προϋποθέσεις πολλών εκατοντάδων δολαρίων. Χρειάστηκαν πολλές συνομιλίες για να επιλυθεί, μερικές από τις συνομιλίες ήταν άχρηστες, λέγοντάς μου για τους Όρους και τις Προϋποθέσεις όταν επεσήμανα ότι τους είχα ήδη διαβάσει. Είναι σαφές ότι οι χειριστές του Live Chat δεν ήταν υπάλληλοι της Kingmaker, καθώς έπρεπε να τους δείξω ένα αντίγραφο μιας προσφοράς που ήταν διαθέσιμη στη σελίδα των προσφορών τους μέσω στιγμιότυπου οθόνης.
Χαμηλό και κάτω, 48 ώρες μετά την υποβολή μιας ανάληψης, τέθηκε σε παύση, συμβουλεύοντας ότι έπρεπε να κάνω KYC.
Το ίδιο το KYC φαινόταν λίγο υπερβολικό.
- Ταυτότητα φωτογραφίας μπροστά/πίσω
- Απόδειξη Διεύθυνσης
- Αντίγραφα κάρτας μπροστά/πίσω
- Μη επεξεργασμένο ιστορικό συναλλαγών από λογαριασμό συνδεδεμένο με κάρτα
- Selfie μπροστά από μια συσκευή που δείχνει τον ιστότοπο Kingmaker.
Τα τρία πρώτα δεν έχω κανένα πρόβλημα, αλλά το μη επεξεργασμένο ιστορικό συναλλαγών φαίνεται λίγο ενοχλητικό.
Μήπως το KYC, αφού διαβάσαμε τους Όρους και τους Όρους, μπορεί να χρειαστούν έως και 10 ημέρες, η Ζωντανή συνομιλία μου είπε ότι θα γίνει εντός 3 εργάσιμων ημερών. Οι 10 ημέρες φαίνονται πολύς χρόνος, 3 θα μπορούσα να δεχτώ, παρόλο που το 2024 και το KYC θα μπορούσαν/θα έπρεπε να είναι στιγμιαία.
Το KYC διαγωνίζεται στις 14 Αυγούστου από την πλευρά μου και ολοκληρώθηκε μέχρι τις 16 Αυγούστου (2 ημέρες), οπότε δεν είναι κακό εκεί από την KM.
Απόσυρση
Ποσό: 800 $ AU
Πότε: 13 Αυγούστου (εκκρεμεί λόγω KYC)
Πληρωμή: 16 Αυγούστου το απόγευμα
Λήψη: Μέσα σε 60 λεπτά
Συνολικά, μια αρκετά τυπική εμπειρία, τίποτα το ιδιαίτερο. Όπως συμβαίνει με κάθε καζίνο που κάνει κοινόχρηστες υπηρεσίες Ζωντανής Συνομιλίας, ήταν σε θέση να παρέχουν μόνο πολύ γενικές απαντήσεις, περιστασιακά απλώς εκτρέποντας την ερώτηση (δηλ. "Δεν είναι η ομάδα μας" ή "δεν μπορώ να δω αυτές τις πληροφορίες").
Δεν θα επέστρεφα για να τα χρησιμοποιήσω, αλλά όσον αφορά το "πλήρωσα;" Λοιπόν, ναι, κατέθεσα, κέρδισα και έλαβα τα χρήματά μου σε εύλογο χρονικό διάστημα. Σε τελική ανάλυση, αυτό είναι που θέλετε από ένα καζίνο, το γεγονός ότι θα πληρωθείτε αν κερδίσετε.
Ένα βασικό τικ από εμένα ως προς αυτό.
1st review on Casino Guru, plan on doing many more!
County of registration: Australia
Deposit
Amt: $150
Payment: Card
When: Aug 11 10.30am
Bonus claimed: Sports Bonus 100% up to $150
I did have to reach out to Live Chat to get the Bonus credited, however it was credited shortly after.
Turnover Requirements
Qualify for Bonus = 1x @ 1.5+ odds.
Conversion = (Deposit + Bonus) * 6 @ 2.0+ odds or combo with 1.5+ odds 2+ legs.
I hit the turnover requirements pretty quickly through some Live Betting on Table Tennis (awful trying to pick winners there!).
Before completing the Bonus requirements, I did ask if I could verify my account knowing full well I'd have to verify prior to withdrawal. Asked a couple times on chat, each time told "nothing to verify at this point" - which I knew, because the verification page said this.
Did have an issue with my bonus turnover not calculating/adding up. It was stuck on $75 after several hundreds of dollars worth of qualifying bets. Did take several chats to get it resolved, a couple of the chats were useless, telling me about T&Cs when I pointed out I already had read them. Clearly the Live Chat operators weren't employees of Kingmaker, as I had to show them a copy of a promo available on their promotions page via screen shot.
Low and below, 48 hours after submitting a withdrawal, it was put on paused advising I had to KYC.
KYC itself seemed a bit excessive;
- Photo ID front/back
- Proof of Address
- Copies of card front/back
- Unedited transaction history from account linked to card
- Selfie in front of a device showing the Kingmaker website.
The first three I have no issue with, but the unedited transaction history seems a bit intrusive.
Did the KYC, after reading in the T&Cs it could take up to 10 days, Live Chat told me it would be within 3 business days. 10 days seems like a long time, 3 I could accept, even though its 2024 and KYC could/should be instant.
KYC compete Aug 14th from my side, and acknowledged complete by Aug 16th (2 days), so not bad there by KM.
Withdrawal
Amt: AU $800
When: Aug 13 (it sat pending due to KYC)
Paid: Aug 16th in afternoon
Received: Within 60 minutes
Overall, a reasonably standard experience, nothing special. As is with any casino doing shared Live Chat services, they were only able to provide very generic responses, occasionally just deflecting the question (i.e "Not our team", or "can't see that info").
I wouldn't be racing back to use them, but as far as "did I get paid?" well yes, I deposited, won, and received my money within a reasonable time frame. Ultimately, that's what you want from a casino, the fact you'll be paid if you win.
A basic tick from me in this regard.
