Αξιολόγηση Wild Robin Casino

Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο, καθώς περιμένει από τις 22 Μαρτίου για τα χρήματά του. Αναφέρει ότι έχει αποκλειστεί στη συνομιλία και δεν έλαβε απαντήσεις μέσω email, παρά τα προηγούμενα μηνύματα που ισχυρίζονταν ότι τα χρήματα στάλθηκαν. Πιστεύει ότι η καθυστέρηση υπερβαίνει τους δηλωμένους κανόνες του καζίνο.

Η παίκτρια από το Βέλγιο περίμενε δύο μέρες για να λάβει τα κέρδη της από το καζίνο, το οποίο παρέμενε σε εκκρεμότητα, με αποτέλεσμα να νιώθει απογοητευμένη και καχύποπτη για τη νομιμότητα του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε κοινοποιήσει ότι ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις στις αναλήψεις λόγω διαφόρων παραγόντων, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης KYC. Είχε δοθεί παράταση για απάντηση, αλλά λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ινδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Αφού επιβεβαίωσε ότι το προτεινόμενο χρονικό πλαίσιο είχε παρέλθει, ο παίκτης ενημέρωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά του. Κατά συνέπεια, το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία εκτίμησε τη συνεργασία του παίκτη και τον ενθάρρυνε να απευθυνθεί για μελλοντική βοήθεια εάν χρειαστεί.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε το ζήτημα και ενημέρωσε ότι ενδέχεται να προκλήθηκαν καθυστερήσεις λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων. Καθώς η ισορροπία του παίκτη είχε χαθεί, η καταγγελία έκλεισε, αλλά ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να ζητήσει βοήθεια για τυχόν μελλοντικά ζητήματα.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε κάνει κατάθεση 30 ευρώ, αλλά τα χρήματα δεν έφτασαν στον λογαριασμό του στο καζίνο, ούτε έλαβε μπόνους που είχε υποσχεθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες και διευκρινίσεις, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά τους. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία περατώθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε διευκρινίσεις σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού του αφού ακυρώθηκε ένα αίτημα ανάληψης £1500 και ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε. Το καζίνο ισχυρίστηκε παραβίαση των όρων, αλλά δεν παρείχε συγκεκριμένους λόγους και οι πράκτορες συνομιλίας δεν ήταν χρήσιμοι. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει επικοινωνώντας με το καζίνο για απάντηση, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένες αποτυχίες για συνεργασία. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως "ανεπίλυτο", με πιθανότητα να ανοίξει ξανά εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε κερδίσει 3.500 € στο WildRobin αλλά αντιμετώπισε σημαντικές καθυστερήσεις στην ανάληψη των επόμενων ποσών λόγω επαναλαμβανόμενων αιτημάτων επαλήθευσης. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει διάφορα έγγραφα —συμπεριλαμβανομένης της άδειας οδήγησης, της απόδειξης κατοικίας και των δηλώσεων χρεωστικής κάρτας—το καζίνο συνέχισε να ζητά τις ίδιες πληροφορίες πολλές φορές χωρίς να επιλύσει το πρόβλημα. Μετά από επίμονη επικοινωνία και την τελική έγκριση των εγγράφων του, ολοκληρώθηκαν δύο από τις τρεις αναλήψεις που εκκρεμούσαν, με την τελική επίσης να βρίσκεται σε επεξεργασία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε προβλήματα αφού έκανε κατάθεση και έλαβε μπόνους στο Wild Robin Casino. Αφού κέρδισε 800 ευρώ από το μπόνους, τα 600 ευρώ εξαφανίστηκαν λόγω ενός ανώτατου ορίου πληρωμής και δεν μπορούσε να αποσύρει τα επιπλέον 700 ευρώ που είχε κερδίσει, με αποτέλεσμα να αισθάνεται απάτη. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει επικοινωνώντας με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με το ζήτημα της ανάληψης, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και της απουσίας έγκυρης άδειας, η καταγγελία επισημάνθηκε ως 'ανεπίλυτη'.