Αξιολόγηση Funbet Casino

Η παίκτρια από την Ελβετία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η καθυστέρηση ανάληψης εξηγήθηκε ως συνηθισμένο φαινόμενο λόγω πιθανής εκκρεμούς επαλήθευσης KYC ή υψηλών όγκων ανάληψης και οι παίκτες συμβουλεύτηκαν να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες πριν κλιμακώσουν το πρόβλημα. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημά της τελικά επιλύθηκε και το παράπονό της επισημάνθηκε ως κλειστό στο σύστημα.

Ο παίκτης από το Βέλγιο αντιμετωπίζει πρόβλημα ανάληψης με παρακράτηση 17.000,06 € για πάνω από 21 ημέρες, ενώ η τρέχουσα εκκρεμής συναλλαγή ύψους 500 € έχει επισημανθεί ως "Υπό επεξεργασία". Επισημαίνει πολλαπλές καθυστερήσεις, συμπεριλαμβανομένου ενός ψευδούς ισχυρισμού για τεχνικό σφάλμα και ενός κακόβουλου αιτήματος KYC μετά από προηγούμενη έγκριση, γεγονός που τον ώθησε να ζητήσει παρέμβαση λόγω πιθανών παραβιάσεων των όρων της άδειας MGA.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού της στο Funbet λόγω προβλήματος με τον τζόγο, αλλά διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός της παρέμενε ανοιχτός, επιτρέποντάς της να καταθέσει 3.208 £ παρά το γεγονός ότι της είπαν ότι είχε κλείσει. Δεν είχε λάβει καμία απάντηση στα email της σχετικά με αυτό το ζήτημα για πάνω από ένα χρόνο. Το καζίνο τελικά επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός είχε κλείσει οριστικά και ότι είχε διαγραφεί από τις επικοινωνίες. Ωστόσο, το καζίνο δεν εξήγησε γιατί ο λογαριασμός παρέμεινε ανοιχτός για σχεδόν ένα χρόνο, παρά το αίτημα της παίκτριας και την αναφορά σε πρόβλημα τζόγου. Λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και της απουσίας έγκυρης άδειας ή υπηρεσίας Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR), η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτη από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα με το Funbet Casino, όπου τα κέρδη του ύψους 8.800 δολαρίων από ένα παιχνίδι μπακαρά δεν πιστώνονται στον λογαριασμό του, παρά το γεγονός ότι επιβεβαιώθηκαν. Αυτό σηματοδοτεί τη δεύτερη φορά που εμφανίζεται τέτοιο πρόβλημα και προσπάθησε να επικοινωνήσει με την υποστήριξη χωρίς να λάβει ουσιαστική βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ελλάδα υπέβαλε καταγγελία κατά του Funbet Casino για παραβίαση των πολιτικών υπεύθυνου τζόγου, αφού ο λογαριασμός του, του οποίου το οριστικό κλείσιμο είχε ζητήσει λόγω προβλημάτων τζόγου, επανενεργοποιήθηκε χωρίς τη συγκατάθεσή του. Εξέφρασε την ανησυχία του για το γεγονός ότι το καζίνο όχι μόνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του, αλλά τον ενθάρρυνε επίσης να παίξει ξανά τζόγο μέσω ενός διαφημιστικού email, το οποίο οδήγησε σε απώλειες περίπου 1300 €. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο συμφώνησε να επιστρέψει στον παίκτη 1300 € ως χειρονομία καλής θέλησης. Η επιστροφή χρημάτων διεκπεραιώθηκε και επιβεβαιώθηκε ότι ελήφθη από τον παίκτη και η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη από την Ομάδα Παραπόνων.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε μια εκκρεμή επιστροφή χρημάτων ύψους 127 λιρών από την Funbet, μετά από μια αρχική επιστροφή χρημάτων ύψους 108 λιρών. Παρά το γεγονός ότι η Funbet αναγνώρισε τον εθισμό της στα τυχερά παιχνίδια, δεν είχε επεξεργαστεί την υπόλοιπη επιστροφή χρημάτων τις προηγούμενες πέντε ημέρες. Ο σύζυγος της παίκτριας είχε ενημερώσει το καζίνο για τα προβλήματά της με τα τυχερά παιχνίδια και εκείνη είχε αποκαλύψει την ευαλωτότητά της πριν από τον Νοέμβριο του 2025. Δεν μπορέσαμε να επαληθεύσουμε την άρνηση του καζίνο να επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων και έλλειψης περαιτέρω απάντησης από την παίκτρια. Η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν, αλλά θα μπορούσε να ανοίξει ξανά εάν η παίκτρια συνέχιζε την επικοινωνία.

Ο παίκτης από το Αμβούργο είχε ζητήσει ανάληψη 1500€ από το Funbet Casino τρεις εβδομάδες πριν, αφού είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις για ένα μπόνους πρώτης κατάθεσης. Παρά το γεγονός ότι δεν υπήρχε προηγούμενη ανάγκη επαλήθευσης, η ζωντανή υποστήριξη είχε υποδείξει ότι απαιτούνταν έλεγχος, αλλά δεν είχε λάβει καμία οδηγία επαλήθευσης. Ο παίκτης αντιμετώπισε παρατεταμένες καθυστερήσεις και δυσκολίες με τη διαδικασία επαλήθευσης, ιδίως λόγω του αιτήματος του καζίνο για ένα έγγραφο που να συνδέει το όνομά του και τη διεύθυνση του κρυπτονομίσματος, το οποίο δεν μπόρεσε να παράσχει. Συνεργαστήκαμε με το καζίνο για να αναζητήσουμε εναλλακτικές μεθόδους επαλήθευσης κατάλληλες για τον κρυπτονομισματικό λογαριασμό του παίκτη. Τελικά, ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε με επιτυχία και έλαβε μια μερική πληρωμή. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο μετά την επιβεβαίωση από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η επεξεργασία της ανάληψης μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες λόγω επαλήθευσης KYC ή υψηλού όγκου αιτημάτων και του συνέστησαν υπομονή. Μετά την πάροδο της συνιστώμενης περιόδου, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο μετά την επιβεβαίωση του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία είχε κερδίσει περίπου 7.000 δολάρια Καναδά σε ένα στοίχημα Μπακαρά, αλλά το υπόλοιπο του λογαριασμού του έδειχνε εσφαλμένα μόνο 709 δολάρια Καναδά. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη της FunBet πολλές φορές μέσα σε αρκετές εργάσιμες ημέρες, έλαβε μόνο γενικές απαντήσεις και καμία επίλυση. Ο παίκτης είχε παράσχει λεπτομερή στοιχεία, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού των χεριών, και είχε εκφράσει την προθυμία του να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC, εάν χρειαζόταν. Το καζίνο είχε αφαιρέσει το αμφισβητούμενο παιχνίδι από την πλατφόρμα του και δεν είχε παράσχει τις ζητούμενες αναφορές ελέγχου και τα αρχεία καταγραφής στοιχημάτων. Η καταγγελία είχε κλιμακωθεί σε έναν ειδικό υπεύθυνο επίλυσης, ο οποίος κάλεσε το καζίνο για διευκρινίσεις και το ζήτημα τελικά χαρακτηρίστηκε ως λυμένο μετά την επιβεβαίωση του παίκτη.