Αρχική σελίδαΠαράποναSunrise Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Sunrise Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 100 $

Sunrise Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 29/10/2024 | Επιλύθηκε : 20/11/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

χθες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γεωργία είχε ζητήσει απόσυρση 7 εβδομάδες πριν, η οποία εγκρίθηκε στις 24/9/24, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη πληρωμή. Είχε επικοινωνήσει συχνά με την εξυπηρέτηση πελατών και του έδιναν συνεχώς δικαιολογίες σχετικά με περιορισμούς από τον τρίτο πάροχο πληρωμών. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, ήρθε σε επαφή με το τμήμα πληρωμών του καζίνο και ο παίκτης ενημέρωσε τη διεύθυνσή του στο Bitcoin. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τώρα τα χρήματα. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Υποβλήθηκε αίτημα ανάληψης στις 10/9/24, το αίτημα εγκρίθηκε στις 24/9/24 και εξακολουθεί να μην έχει πληρωθεί. Λέει ξεκάθαρα στους T&C τους ότι η πληρωμή θα γίνει εντός 7-10 εργάσιμων ημερών μετά την έγκριση. Επικοινωνείτε συχνά μέσω email (κάθε λίγες ημέρες) και λαμβάνετε τις ίδιες δικαιολογίες που ενέχυρο την ευθύνη για τους "περιορισμούς τρίτου παρόχου πληρωμών". Η κατάθεση έγινε σε Bitcoin και ζητήθηκε w/d μέσω Bitcoin. Θα στείλω τυχόν αντίγραφα των email σε εμένα και την εξυπηρέτηση πελατών που μπορεί να θέλετε ή οτιδήποτε άλλο, καθώς έχω ένα αντίγραφο όλων

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Bfrost33,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Sunrise Slots Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
  • Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ευχαριστώ που αναλάβατε τον σκοπό μου. Είχα μια ανάληψη από αυτά για $100 που εγκρίθηκε στις 20/8/24 και ελήφθη στις 19/9/24. Δεν ήξερα ότι προερχόταν από κουλοχέρηδες sunrise καθώς παίζω σε πολλά site μέχρι τις 16/10/24, καθώς είχα τακτική επαφή μαζί τους ρωτώντας για την κατάσταση της απόσυρσης και μου έλεγαν συνέχεια ότι θα ειδοποιηθώ όταν Το Bitcoin στάλθηκε. Δεν έλαβα ποτέ καμία ειδοποίηση για την αποστολή πληρωμής αλλά έναν εκπρόσωπο

τελικά μου είπε στις 16/10/24 ότι πληρώθηκε στις 19/9/24 και μπόρεσα να το επιβεβαιώσω στο πορτοφόλι μου. Ποτέ δεν μπόρεσα να καταλάβω γιατί χρειάστηκε τόσος χρόνος για να μου πει τελικά ένας από τους αντιπροσώπους ότι είχε πληρωθεί. Η υποψία μου είναι ότι αυτοί

ποτέ δεν το κοίταξα και απλώς χτύπησε

εμένα με απάντηση στοκ.

Ναι, δεν δυσκολεύτηκα να περάσω τη διαδικασία επαλήθευσης KYC. Νομίζω ότι είχα ένα μπόνους αγώνα με την κατάθεση, αλλά ήταν ένα σταθερό μπόνους και είχα αυτό που ζήτησα για ανάληψη πάνω και πέρα ​​από το ποσό του μπόνους. Θα σας στείλω ένα αντίγραφο των πληροφοριών του λογαριασμού μου, όπου εμφανίζονται όλα αυτά στον ιστότοπο και θα σας προωθήσω επίσης ένα αντίγραφο των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μεταξύ μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Bfrost33,

ευχαριστώ για την αναλυτική εξήγηση.

Μπορώ να δω ότι ενώ και οι δύο αναλήψεις εμφανίζονται ως εγκεκριμένες, η οικονομική ομάδα του καζίνο σας ενημέρωσε ότι μόνο μία από τις αναλήψεις καταβλήθηκε.

Ευχαριστώ πολύ, Bfrost33, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ Bfrost33,


Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Sunrise Slots Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.


Αγαπητέ Sunrise Slots Casino,


Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,


Μίρκα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αυτό θα είναι μια χαρά με μένα. Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα. Δεν είχα καμία περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο από το τελευταίο email που συμπεριλήφθηκε σε αυτό που έστειλα. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε κάτι άλλο από εμένα. Ευχαριστώ και πάλι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,


Εξέτασα την κατάσταση και θα μπορούσα να βοηθήσω, επικοινώνησα με το τμήμα πληρωμών ζητώντας απευθείας προσοχή στην απόσυρση, ωστόσο βλέπω ότι η τελευταία ενημέρωση διεύθυνσης Bitcoin ήταν πριν από λίγο καιρό. Μπορούν να ζητήσουν την επιβεβαίωση πριν από την πληρωμή. Θα πρότεινα να πάτε στο τμήμα σέρβις μας και να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση Bitcoin σας το συντομότερο δυνατό Bfrost33.


Τις καλύτερες ευχές μου,


Ο Νικ και η Ανατολή

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Έστειλα ένα email μόλις τώρα με μια άλλη διεύθυνση Bitcoin στους ανθρώπους με τους οποίους είχα προηγουμένως επικοινωνία στο καζίνο Sunrise. Εάν χρειάζεται κάτι περαιτέρω για την ολοκλήρωση αυτής της ανάληψης, ενημερώστε με. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Μόλις έλαβα τα χρήματα. Ευχαριστούμε το Casino Guru για την πολύτιμη βοήθειά σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση

Αγαπητέ Bfrost33,


Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μίρκα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα