Αξιολόγηση Joker8 Casino

Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε ζητήσει αυτοαποκλεισμό από το online καζίνο Joker8, αλλά το καζίνο δεν επεξεργάστηκε το αίτημά του εγκαίρως, γεγονός που του επέτρεψε να χάσει περίπου 4.000 δολάρια. Ανέφερε επίσης ότι του έκλεψαν σχεδόν 500 δολάρια λόγω σφαλμάτων κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού, ένα ζήτημα που το καζίνο δεν είχε αντιμετωπίσει παρά τα αποδεικτικά στοιχεία που του δόθηκαν. Μετά την εξέταση της επικοινωνίας, διαπιστώθηκε ότι το αίτημα αυτοαποκλεισμού δεν ήταν έγκυρο, καθώς δεν είχε σαφή ένδειξη για προβλήματα τζόγου. Το καζίνο στη συνέχεια έκλεισε τον λογαριασμό του, αφού αυτοπροσδιορίστηκε ως προβληματικός παίκτης. Η καταγγελία έκλεισε και ο παίκτης ενημερώθηκε για το πώς να ζητήσει σωστά αυτοαποκλεισμό στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία είχε ζητήσει επανειλημμένα από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό του, αλλά είχαν περάσει πέντε ημέρες χωρίς να ληφθεί καμία ενέργεια παρά τα ερωτήματα μέσω ζωντανής συνομιλίας και email. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο επικοινωνίας για να δώσει απάντηση, αλλά λόγω έλλειψης συμμετοχής από τον παίκτη, η καταγγελία είχε κλείσει.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει αυτοαποκλεισμό και κλείσιμο λογαριασμού στις 17 Απριλίου 2025, αλλά ο λογαριασμός παρέμεινε ανοιχτός παρά τις πολλαπλές επακόλουθες ενέργειες. Είχε καταθέσει επιπλέον 300€ από το αίτημα και ζητούσε επιστροφή χρημάτων. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε το κλείσιμο του λογαριασμού και επεξεργάστηκε την επιστροφή χρημάτων, την οποία η παίκτρια έλαβε ικανοποιητικά. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως «επιλυμένο» αφού επιβεβαίωσε την επιτυχή επίλυση τόσο με την παίκτρια όσο και με το καζίνο.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρέμβει και επικοινώνησε με το καζίνο σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης. Μετά από αρκετές επικοινωνίες, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε διεκπεραιωθεί στις 11 Μαρτίου 2025, αλλά ο παίκτης δεν είχε επιβεβαιώσει τη λήψη των χρημάτων. Λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Ελλάδα υπέβαλε αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί μέχρι σήμερα. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη και απαίτησε την πλήρη συνεργασία του αφού το καζίνο επανέλαβε τη διαδικασία KYC. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε εκκρεμή ανάληψη 430 ευρώ που ζητήθηκε στις 17/02/2025, η οποία ήταν ακόμη υπό επεξεργασία. Έλαβε επαναλαμβανόμενες απαντήσεις από την εξυπηρέτηση πελατών σχετικά με την καθυστέρηση. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο έρευνας, αλλά λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από μέρους του, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει απενεργοποίηση λογαριασμού λόγω προβλήματος εθισμού, το οποίο το καζίνο δεν τίμησε, με αποτέλεσμα να παίξει και να χάσει 600 ευρώ. Αναζήτησε την επιστροφή των χρημάτων του και αναφέρθηκε σε έναν κωδικό υποστήριξης που παρέχεται στο αίτημά του μέσω email. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός έκλεισε οριστικά χωρίς τη δυνατότητα να ανοίξει ξανά και ο παίκτης έλαβε την επιστροφή χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε τη γρήγορη επίλυση και σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες κατά την ανάληψη 500 ευρώ, καθώς το καζίνο είχε ζητήσει υπερβολικά έγγραφα και είχε απορρίψει υποβολές χωρίς εξήγηση. Η επικοινωνία με την υποστήριξη ήταν απογοητευτική, με μεγάλους χρόνους αναμονής και μη χρήσιμες απαντήσεις, που οδήγησε σε αυξανόμενες ανησυχίες σχετικά με τη νομιμότητα των ενεργειών του καζίνο. Αργότερα, ο εκπρόσωπος του καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε και ότι η ανάληψη υποβλήθηκε σε επεξεργασία. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από αυτόν.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία περίμενε πληρωμή από τις 25 και αντιμετώπιζε καθυστερήσεις στην παραλαβή της. Η Ομάδα Παραπόνων είχε σημειώσει ότι η απόσυρση του παίκτη μπορεί να είχε καθυστερήσει λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων. Αφού δόθηκε παράταση για περαιτέρω επικοινωνία, ο παίκτης δεν απάντησε, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.