Αξιολόγηση SupaBet Casino

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε δυσκολίες προσπαθώντας να κλείσει τον λογαριασμό του στη Supabet. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επιβεβαίωσης του κλεισίματος μέσω email, ο λογαριασμός παρέμεινε ανοιχτός. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, παρείχε με επιτυχία τις απαραίτητες πληροφορίες και το καζίνο έκλεισε στη συνέχεια τον λογαριασμό του. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων, επιβεβαιώνοντας το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση πριν υποβάλει την καταγγελία του. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι ο παίκτης δεν απάντησε σε ερωτήσεις σχετικά με το αίτημα απόσυρσης και αυτοαποκλεισμού, γεγονός που οδήγησε στην αδυναμία περαιτέρω έρευνας. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει άμεσο και οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού της στη Supabet στις 9 Φεβρουαρίου 2025, λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο δεν είχε ενεργήσει σύμφωνα με το αίτημά της. Παρά τις προσπάθειές της, είχε καταθέσει επιπλέον 6260 ευρώ και ζήτησε βοήθεια για το κλείσιμο του λογαριασμού της και την επιστροφή των καταθέσεων της. Μετά από εκτενή επικοινωνία μεταξύ του παίκτη, της Ομάδας Παραπόνων και του καζίνο, τελικά συμφωνήθηκε μια επιστροφή χρημάτων 3438 € και διεκπεραιώθηκε από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων επισήμανε το ζήτημα ως επιλυμένο μετά από αυτό το αποτέλεσμα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση από την υποστήριξη παρά τις πολλές προσπάθειες μέσω email και ζωντανής συνομιλίας. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός θα μπορούσε να κλείσει. Σημειώσαμε το παράπονο ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας και εκτιμήσαμε τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε τρεις εκκρεμείς αναλήψεις συνολικού ύψους 1.200 €, αλλά δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο, παρά το γεγονός ότι είχε δοκιμάσει πολλές συσκευές. Επιπλέον, δεν είχε λάβει καμία απάντηση στα ερωτήματά του μέσω email. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες ζητώντας διευκρινίσεις, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στις έρευνες. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας. Ωστόσο, η καταγγελία άνοιξε ξανά αργότερα κατόπιν αιτήματος του παίκτη και επιβεβαιώθηκε ότι όλα τα κέρδη είχαν πληρωθεί, με αποτέλεσμα το ζήτημα να επισημανθεί ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε πολλά προβλήματα με το καζίνο Supabet, όπως ασυνεπή πρόσβαση σύνδεσης, διακοπές παιχνιδιού και υποστήριξη που δεν ανταποκρίνεται. Εξέφρασε την ανησυχία της για το παιχνίδι Plinko 2, όπου οι πολλαπλασιαστές είχαν σταματήσει να λειτουργούν παρά τις πρόσθετες πληρωμές, οδηγώντας σε σημαντικές απώλειες. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία, αλλά τα βρήκε ανεπαρκή για να τεκμηριώσουν τους ισχυρισμούς περί άδικων ζημιών. Τελικά η υπόθεση έκλεισε.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία ανέφερε ότι αφού τοποθέτησε ένα στοίχημα 200 ευρώ στη Ρουλέτα στο Supabet Casino, το στοίχημα ακυρώθηκε και το υπόλοιπο του λογαριασμού του μηδενίστηκε χωρίς καμία καταγραφή της απώλειας. Είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών πολλές φορές, αλλά δεν είχε λάβει ικανοποιητική επίλυση. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι χωρίς επαρκή στοιχεία που να υποστηρίζουν τον ισχυρισμό του, η καταγγελία δεν μπορούσε να προχωρήσει και περατώθηκε.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε ζητήσει ισόβιο αυτο-αποκλεισμό και επιστροφή χρημάτων 3.580 € σε κέρδη λόγω ζητημάτων τζόγου, αλλά αυτό δεν αντιμετωπίστηκε από το προσωπικό του καζίνο. Ως αποτέλεσμα, ο παίκτης πίστευε ότι του χρωστούσαν συνολικά 7.000 €, συμπεριλαμβανομένων των καταθέσεων και των κερδών, υποστηρίζοντας ότι η έλλειψη επείγουσας ανάγκης για την επεξεργασία του αιτήματος αυτοαποκλεισμού συνιστούσε παραβίαση των πολιτικών υπεύθυνου τζόγου. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της αποτυχίας του παίκτη να ανταποκριθεί στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, κάτι που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση του θέματος.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του των 2.300 € παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένο προφίλ και συμμορφωνόταν με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Έλαβε ασαφείς απαντήσεις από την υποστήριξη χωρίς καμία πρόοδο στην πληρωμή του. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο άρχισε να επεξεργάζεται τις πληρωμές του και επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει όλα τα κέρδη του. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε επανειλημμένα προβλήματα με ανάληψη 580 ευρώ, με το καζίνο να παρέχει διάφορους λόγους ακύρωσης, παρά το γεγονός ότι αρχικά επαληθεύτηκε. Ζητούσαν συνεχώς νέα έγγραφα, αφήνοντας τον παίκτη απογοητευμένο και αβέβαιο για την κατάσταση απόσυρσής του. Μετά από συνεχή επικοινωνία και επιμονή, το ζήτημα του παίκτη επιλύθηκε και τα κέρδη ελήφθησαν με επιτυχία. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε προβλήματα με αιτήματα ανάληψης που απορρίφθηκαν από το καζίνο, παρά το γεγονός ότι είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό και προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις. Η ανάληψη 700 € απορρίφθηκε χωρίς αιτιολόγηση και η υποστήριξη πελατών δεν μπόρεσε να δώσει απάντηση μετά από μια ώρα συνομιλίας. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρση και η υποστήριξη του καζίνο έγινε προσεκτική μετά από πολλαπλά παράπονα. Ο παίκτης εξέφρασε ανανεωμένη εμπιστοσύνη στο καζίνο μετά το ψήφισμα.

Η παίκτρια από την Ιταλία αντιμετώπισε προβλήματα με την επαναπίστωση των αναλήψεων στον λογαριασμό της, ενώ της ζητήθηκε να επαληθεύσει ξανά τα έγγραφα, παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει προηγουμένως τη διαδικασία επαλήθευσης. Δήλωσε ότι δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους ή δωρεάν περιστροφές. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού υπέβαλε με επιτυχία την απαιτούμενη selfie για επαλήθευση, οδηγώντας στην έγκριση των εγγράφων της. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» μετά την επιβεβαίωση της επίλυσης.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε εγγραφεί στο Winsane Casino χωρίς να γνωρίζει την άκυρη άδεια χρήσης του στη Γερμανία και είχε προσπαθήσει να αυτο-αποκλειστεί λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Είχε καταθέσει 1650 ευρώ στο καζίνο και ζητούσε βοήθεια για το κλείσιμο του λογαριασμού του και την ανάκτηση των καταθέσεων του. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του πίσω μετά από περαιτέρω επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Η παίκτρια από την Ιταλία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη του υπολοίπου της μετά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων. Της ζητήθηκε επανειλημμένα ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας κίνησης τραπεζικής κάρτας, αλλά είχε μόνο μια κίνηση Postepay Evolution, η οποία δεν είχε εγκριθεί. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο εξέτασε την περίπτωσή της και της παρείχε τα απαραίτητα βήματα για να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε και η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων, καθώς το καζίνο απέρριψε επανειλημμένα τα αιτήματά της για ανάληψη παρόλο που υπέβαλλε καθημερινά τα απαιτούμενα έγγραφα τις τελευταίες 5 ημέρες. Χρειάστηκε να παράσχει μια selfie με την ταυτότητά της και έναν αγκώνα ορατό, μαζί με ένα έγγραφο Paysafe που να δείχνει την κατάθεσή της, αλλά η επαλήθευση δεν είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα απαραίτητα έγγραφα υποβλήθηκαν με επιτυχία και έγιναν δεκτά από το καζίνο. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να απευθυνθεί για μελλοντική βοήθεια εάν χρειαστεί.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε να κλείσει τον λογαριασμό του στο Winsane Casino αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις και μη ανταπόκριση στην υποστήριξη πελατών. Ήθελαν να κλείσουν τον λογαριασμό για να αποτρέψουν περαιτέρω πειρασμούς για τον τζόγο. Ο λογαριασμός έκλεισε επιτυχώς μετά την επιβεβαίωση του παίκτη, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού του σε καζίνο για υπεύθυνους λόγους τζόγου. Είχε κοινοποιήσει αυτό το αίτημα τόσο μέσω email όσο και μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά ο λογαριασμός του είχε παραμείνει ανοιχτός, γεγονός που του επέτρεπε να κάνει κατάθεση και να παίξει τυχερά παιχνίδια. Ο παίκτης είχε δηλώσει ότι ήθελε να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω εθισμού στον τζόγο. Ο λογαριασμός του έκλεισε με επιτυχία. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την επίλυση του ζητήματός του και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε ζητήσει ανάληψη $400 NZD στις 26 Ιανουαρίου 2025, αλλά παρέμεινε σε εκκρεμότητα για σχεδόν μια εβδομάδα παρά τους όρους του καζίνο που έλεγαν χρόνο επεξεργασίας έως και 72 ώρες. Είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές, αλλά έλαβε μόνο τις ίδιες μη χρήσιμες απαντήσεις. Το ζήτημα επιλύθηκε και η καταγγελία επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην απόσυρση των κερδών του των 450 € από τον Cashwin, παρά τις διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη ότι η περίπτωσή του θα είχε προτεραιότητα. Είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC, η οποία περιλάμβανε την υποβολή πάνω από 20 εγγράφων, αλλά η ανάληψη δεν είχε διεκπεραιωθεί εντός των 72 ωρών που είχε υποσχεθεί. Το θέμα τελικά λύθηκε.

Η παίκτρια από την Ιταλία αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο, καθώς απέρριψαν επανειλημμένα τη φωτογραφία της κρατώντας την ταυτότητά του μαζί με ένα σημείωμα. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επαλήθευσε επιτυχώς τον λογαριασμό του υποβάλλοντας πολλές φωτογραφίες. Αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό μετά και ο παίκτης να θεωρήσει ότι η υπόθεση έχει λυθεί.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε προβλήματα με ένα καζίνο μετά από κατάθεση που έγινε μέσω JETON. Η JETON είχε ενημερώσει τον ιστότοπό της, καθιστώντας το ιστορικό καταθέσεων του παίκτη μη προσβάσιμο, ωστόσο το καζίνο απαιτούσε αυτό το ιστορικό για εξουσιοδότηση, προκαλώντας αδιέξοδο. Ο παίκτης παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για την κατάσταση και μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο επαλήθευσε τον λογαριασμό και επέτρεψε στον παίκτη να αποσύρει τα κέρδη. Η διαδικασία ανάληψης αντιμετώπισε καθυστερήσεις λόγω της παρανόησης των ορίων από το καζίνο, αλλά τελικά, ο παίκτης μπόρεσε να ολοκληρώσει την απόσυρση με επιτυχία, οδηγώντας στην επίλυση της καταγγελίας.

Η παίκτρια από την Ιταλία είχε καταθέσει 350 ευρώ, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στον gaming λογαριασμό της, παρά το γεγονός ότι παρείχε ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη 500 ευρώ παρά τον πλήρη έλεγχο του λογαριασμού του. Περίμενε πάνω από 3 ημέρες ενώ λάμβανε απαντήσεις μόνο μέσω ζωντανής συνομιλίας. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να περιμένει έως και 14 ημέρες για να ολοκληρωθεί η διαδικασία απόσυρσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπιζε καθυστέρηση με την απόσυρσή του 270 €, η οποία ξεπέρασε τον συνηθισμένο χρόνο επεξεργασίας των 3 εργάσιμων ημερών. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο δεν μπόρεσε να παράσχει ημερομηνία ολοκλήρωσης. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσει την απόσυρση προτού υποβάλει παράπονο, καθώς οι καθυστερήσεις μπορεί να οφείλονται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση είχε πληρωθεί και στη συνέχεια κλείσαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε αναφέρει ότι είχε καταθέσει 25 € μέσω Paysafecard στον λογαριασμό του στο διαδικτυακό καζίνο, αλλά τα χρήματα δεν αντικατοπτρίστηκαν. Αφού ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και του ζητήθηκε να περιμένει για 72 ώρες, το ζήτημα παρέμενε άλυτο. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε αργότερα αφού ο παίκτης έλαβε το κατατεθειμένο ποσό μαζί με ένα μπόνους από το καζίνο, ο οποίος ζήτησε συγγνώμη για το τεχνικό σφάλμα. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε προβλήματα με την απόσυρση κερδών από τον Cashwin. Παρά το γεγονός ότι είχε χρησιμοποιήσει μόνο κατατεθειμένα χρήματα για να παίξει και είχε ακυρώσει ένα μπόνους σύμφωνα με τις οδηγίες, το καζίνο είχε διατηρήσει 450 € από το αίτημα ανάληψης του παίκτη, αφήνοντας μόνο την αρχική κατάθεση των 50 €. Μετά από ενδελεχή έρευνα και επικοινωνία με το καζίνο, το θέμα του παίκτη είχε λυθεί. Το καζίνο είχε αποφασίσει να επανεκδώσει το Μπόνους Δεύτερης Κατάθεσης στον λογαριασμό του παίκτη με μειωμένες απαιτήσεις στοιχηματισμού, το οποίο ο παίκτης είχε αποδεχθεί και θεώρησε ότι το ζήτημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από το Οντάριο προσπαθούσε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του για πολλές εβδομάδες, αλλά παρόλο που είχε παράσχει την πλήρη κίνηση της πιστωτικής κάρτας του όπως του ζητήθηκε, η επαλήθευση δεν ήταν επιτυχής. Μετά την επικοινωνία με το καζίνο και την παροχή πολλών λογαριασμών κατάθεσης, ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η επαλήθευση του φαινόταν πολλά υποσχόμενη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί με επιτυχία. Συνεπώς, επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ξεκίνησε μια ανάληψη που δεν έχει διεκπεραιωθεί παρά την πολιτική 72 ωρών του καζίνο. Έχει καταφύγει στο άνοιγμα καταγγελίας λόγω της καθυστέρησης. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης πληρώθηκε.

Ο παίκτης από την Ταϊλάνδη είχε κερδίσει ένα σημαντικό ποσό παίζοντας στο καζίνο Cashwin. Ωστόσο, το καζίνο είχε κατασχέσει τα κέρδη τους 911$, ισχυριζόμενος κατάχρηση χρήσης μπόνους. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις που σχετίζονται με την αλλαγή στοιχημάτων και παιχνιδιών ήταν υπερβολικά υποκειμενικοί και ανοιχτοί στην εκμετάλλευση από το καζίνο. Μετά από ανταλλαγή μηνυμάτων, το καζίνο είχε προσφερθεί να επαναφέρει το μπόνους του παίκτη με ένα τροποποιημένο σύνολο απαιτήσεων στοιχηματισμού. Ο παίκτης είχε αρνηθεί, επιμένοντας να λάβει όλο το ποσό των κερδών. Το καζίνο είχε επανεξετάσει την απόφασή του και συμφώνησε να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό των κερδών στον παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη των χρημάτων και το παράπονο επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο πλήρως επαληθευμένος παίκτης από την Πορτογαλία, ο οποίος είχε προηγουμένως πραγματοποιήσει αρκετές επιτυχείς αναλήψεις μέσω της Neteller, αντιμετώπιζε συνεχή ακύρωση αιτημάτων ανάληψης από το καζίνο, φέρεται να οφείλεται σε προβλήματα με το Neteller. Αφού ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο ζήτησε από τον παίκτη να αποσυρθεί μέσω τραπεζικού εμβάσματος αντί του Neteller. Ο παίκτης συμμορφώθηκε και αργότερα επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη του από το Cashwin Casino για ένα μήνα λόγω συνεχών αιτημάτων για πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης. Παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, ο παίκτης είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με τη διαδικασία απόσυρσης. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι τα ζητήματα οφείλονταν σε δυσκολίες που συναντήθηκαν στην τράπεζα του παίκτη. Το θέμα είχε επιλυθεί όταν ο παίκτης χρησιμοποίησε έναν εναλλακτικό τραπεζικό λογαριασμό για την ανάληψη. Ο παίκτης είχε λάβει τα κέρδη του με επιτυχία και επιβεβαίωσε την επίλυση της καταγγελίας του. Το όνομα χρήστη του παίκτη είχε επίσης αλλάξει σύμφωνα με το αίτημά του.

Η παίκτρια από τη Φινλανδία επιχείρησε να κλείσει τον λογαριασμό της μέσω email λόγω εθισμού στον τζόγο. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες από δύο διαφορετικούς λογαριασμούς email, το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν έχει λάβει αυτά τα αιτήματα, αρνούμενος οποιαδήποτε ευθύνη. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το καζίνο επέστρεψε τις καταθέσεις της και μας ζήτησε να κλείσουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία έχει λάβει μόνο 400 € από τα 750 € από την Cashwin, ενώ τα 350 € εξακολουθούν να εκκρεμούν από τις 29 Μαΐου 2023. Το καζίνο έχει δικαιολογίες σχετικά με ζητήματα παρόχου πληρωμών, παρέχει λανθασμένους αριθμούς ARN και καθυστερεί την ανάληψη. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και έτσι κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη των 700 EUR είχε εγκριθεί και έπρεπε να είχε λάβει. Επισημάναμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" αφού λάβαμε επιβεβαίωση από αυτήν ότι τα κέρδη είχαν κατατεθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ληφθεί ακόμη. Μετά από αρκετές επικοινωνίες σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού της και την υποβολή απόδειξης διεύθυνσης, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί πλήρως. Τελικά, η ανάληψη επισημάνθηκε ως επιτυχής και τα χρήματα ήταν τότε στον λογαριασμό της. Το θέμα είχε επιλυθεί με την επιβεβαίωση της επιτυχημένης συναλλαγής.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμη. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών με το καζίνο σχετικά με τον επαληθευμένο λογαριασμό του και την ανάληψη 400 ευρώ, ο παίκτης εξέφρασε ανησυχίες για τις πρακτικές και την αδειοδότηση του καζίνο. Μετά από επίμονες προσπάθειες, ο παίκτης έλαβε με επιτυχία την απόσυρσή του και το καζίνο έκλεισε στη συνέχεια τον λογαριασμό του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία κέρδισε 230 € αφού πόνταρε με κατάθεση 10 € και ζήτησε απόσυρση που είχε υποσχεθεί εντός 72 ωρών, αλλά παρέμεινε ακατέργαστη παρά τις επανειλημμένες έρευνες. Κατηγόρησε επίσης το καζίνο για δόλια συμπεριφορά του παρελθόντος σχετικά με ακυρωμένο υπόλοιπο. Μετά από μια μακρά διαδικασία και εκφράζοντας τη δυσαρέσκειά του, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τελικά έλαβε τα κέρδη του. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυθεί από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία εκτίμησε τη συνεργασία του.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε κερδίσει 2400 ευρώ, αλλά αντιμετώπισε συνεχή αιτήματα επαλήθευσης από το καζίνο, έχοντας υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα πολλές φορές. Ο παίκτης υποψιάστηκε ότι το καζίνο καθυστερούσε σκόπιμα την πληρωμή. Μετά από αρκετές επικοινωνίες, ο λογαριασμός του παίκτη τελικά επαληθεύτηκε και η πρώτη ανάληψη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία μετά από σημαντικές επαναλήψεις. Ο παίκτης ανέφερε ότι έλαβε τη δεύτερη πληρωμή μετά από αναμονή τεσσάρων ημερών και το πρόβλημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με το Goldspin Casino, όπου δύο αιτήματα ανάληψης συνολικού ύψους 1200 € είχαν ακυρωθεί παρά τον έλεγχο του λογαριασμού του και την παροχή όλων των απαραίτητων εγγράφων. Αυτήν τη στιγμή προσπαθούσαν να αποσύρουν άλλα 600 ευρώ, το μέγιστο επιτρεπόμενο, αλλά χρειάζονταν βοήθεια για να επιλύσουν την κατάσταση και να αποκτήσουν πρόσβαση στα συνολικά κεφάλαιά τους των 1400 ευρώ. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο ολοκλήρωσε την πληρωμή, επιβεβαιώνοντας ότι ο παίκτης είχε λάβει τα χρήματα. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα και ο παίκτης ευχαριστήθηκε για τη συνεργασία του.

Η παίκτρια από την Ισπανία αντιμετώπισε δυσκολίες με την επαλήθευση λογαριασμού, καθώς το καζίνο συνέχισε να ζητά πρόσθετα έγγραφα παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα υλικά. Προσπαθούσε να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης για 6 ημέρες χωρίς επιτυχία. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού απέσυρε επιτυχώς τα κέρδη της και έκλεισε τον λογαριασμό της. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» μετά την επιβεβαίωση της επίλυσης.

Η παίκτρια από τη Γερμανία δεν μπόρεσε να επαληθεύσει τον λογαριασμό της στο καζίνο λόγω προβλημάτων με την τεκμηρίωση από τον Jeton. Είχε παράσχει μια επιβεβαίωση πληρωμής στην οποία έλειπε το όνομά της, την οποία ο Goldspin δεν αποδέχθηκε και ο Jeton δεν μπορούσε να παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση. Μετά από επίμονη επικοινωνία, ο Jeton παρέδωσε τελικά το απαιτούμενο έγγραφο, το οποίο έγινε αποδεκτό από τον Goldspin. Στη συνέχεια, η παίκτρια έλαβε την πληρωμή της και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τον Καναδά αντιμετώπισε συνεχόμενα προβλήματα με το Cashed Casino, συμπεριλαμβανομένης της καθυστερημένης επεξεργασίας του αιτήματος κλεισίματος του λογαριασμού της που υποβλήθηκε στις 19 Φεβρουαρίου και της έλλειψης απάντησης στα επακόλουθα email της. Παρά την επιβεβαίωσή της σχετικά με την ακύρωση των κερδών μετά το κλείσιμο του λογαριασμού, παρέμεινε σε θέση να παίξει στην πλατφόρμα. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ της παίκτριας και του καζίνο, οδηγώντας στο ενδεχόμενο κλείσιμο του λογαριασμού της αφού ο παίκτης έστειλε με e-mail το αίτημα του καζίνο για αυτο-αποκλεισμό λόγω του εθισμού στον τζόγο. Το πρόβλημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο, αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε το κλείσιμο του λογαριασμού.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε συνεχόμενα προβλήματα με τη διαδικασία KYC, έχοντας υποβάλει πολλαπλές τραπεζικές δηλώσεις που απορρίφθηκαν επανειλημμένα από το καζίνο. Παρά την έγκριση άλλων εγγράφων, όπως η διεύθυνση και η ταυτότητά του, η αδυναμία του να παράσχει το ζητούμενο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού τον εμπόδισε να ολοκληρώσει την επαλήθευση, με αποτέλεσμα να καθυστερήσει η ανάληψη. Μετά από επίμονες παρακολουθήσεις και επικοινωνία, τα έγγραφά του εγκρίθηκαν τελικά στις 5 Μαρτίου, επιτρέποντας την επιτυχή μεταφορά των κερδών του. Ο παίκτης εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τη χρονοβόρα διαδικασία και την έλλειψη εξυπηρέτησης πελατών, αποφασίζοντας τελικά να ακυρώσει τον λογαριασμό του λόγω έλλειψης εμπιστοσύνης στο καζίνο. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αλμπέρτα αντιμετώπισε δυσκολίες με ένα αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε πριν από δύο εβδομάδες από το Cashed.com, το οποίο δεν είχε εγκριθεί παρά τον δηλωμένο χρόνο επεξεργασίας του καζίνο των 3-5 εργάσιμων ημερών. Επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών πολλές φορές, αλλά ανέφεραν μόνο μια καθυστέρηση χωρίς να ζητήσουν έγγραφα επαλήθευσης ή να δώσουν περαιτέρω εξηγήσεις, εγείροντας ανησυχίες λόγω των αρνητικών κριτικών από άλλους παίκτες σχετικά με τις αναλήψεις. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά του μετά από περαιτέρω βοήθεια από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε κερδίσει $400 CAD στο Cashed Casino και υπέβαλε αίτημα ανάληψης στις 5 Φεβρουαρίου, το οποίο παρέμενε σε εκκρεμότητα. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο, συμπεριλαμβανομένης της υποστήριξης συνομιλίας, δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό της και ανησυχούσε μήπως δεν λάβει τα κέρδη της. Μετά από δύο εβδομάδες αναμονής και συνεχούς επικοινωνίας με το καζίνο, η απόσυρσή της διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων, επιβεβαιώνοντας ότι τα κέρδη του παίκτη είχαν τελικά αποδεσμευτεί.

Ο παίκτης από την Ελλάδα ανέφερε ότι ενώ έπαιζε με υπόλοιπο 470€, ο λογαριασμός του μηδενίστηκε λόγω της λήξης ενός μπόνους που έλαβε με κατάθεση. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο επανέφερε το μπόνους του παίκτη στην κατάστασή του τη στιγμή της ακύρωσης. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία και ο παίκτης εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για τη βοήθεια που του παρείχε. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με το καζίνο, καθώς οι αναλήψεις του ακυρώνονταν σταθερά μετά από μια περίοδο επεξεργασίας 3 ημερών χωρίς εξήγηση. Παρά το γεγονός ότι δεν χρησιμοποίησαν μπόνους, περίμεναν τα χρήματά τους για 8 ημέρες και έπρεπε να υποβάλουν εκ νέου αιτήματα ανάληψης μετά τις ακυρώσεις. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε το υπόλοιπο ποσό των κερδών του μετά από επιβεβαίωση από το καζίνο ότι όλα είχαν επεξεργαστεί σωστά. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα δυσκολεύτηκε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει έγγραφα πολλές φορές μετά από μια σημαντική νίκη. Πίστευε ότι το καζίνο καθυστερούσε σκόπιμα τη διαδικασία επαλήθευσης και είχε συγκεντρώσει στοιχεία για το παιχνίδι του. Μετά από εκτενή επικοινωνία σχετικά με τα αιτήματά του για ανάληψη, τελικά επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει όλα τα κέρδη του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο για να διασφαλίσει ότι το ζήτημα αντιμετωπίστηκε.

Ο παίκτης από το Οντάριο περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Αφού υπέβαλε ένα παράπονο, ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο πλήρωσε τελικά τα κέρδη. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων και το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Nova Scotia αντιμετώπισε προβλήματα κατά την προσπάθειά του να ενεργοποιήσει ένα "100% μπόνους πρώτης κατάθεσης" μετά την εγγραφή του. Παρά το γεγονός ότι έλαβε ένα email που προσέφερε το μπόνους, η υποστήριξη του καζίνο τον ενημέρωσε ότι τα μπόνους δεν ήταν διαθέσιμα για τον λογαριασμό του και αρνήθηκε να επιστρέψει την κατάθεσή του. Μετά το παράπονό του, ο παίκτης έλαβε επιστροφή χρημάτων 45 $ αλλά δεν έλαβε εξήγηση για το μπλοκάρισμα του λογαριασμού ή την άρνηση του μπόνους. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων και σημειώθηκε ότι τα καζίνο είχαν το δικαίωμα να αρνηθούν τα μπόνους και να κλείσουν λογαριασμούς χωρίς αιτιολόγηση.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη κερδών από το καζίνο Cashed, όπου ένα αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε δύο εβδομάδες πριν ακυρώθηκε λόγω τεχνικών προβλημάτων. Μετά την εκ νέου υποβολή του αιτήματος, παρέμεινε σε εκκρεμότητα, παραβιάζοντας τους όρους του καζίνο σχετικά με τους χρόνους διεκπεραίωσης. Ο παίκτης ανέφερε ότι μετά από πολλές προσπάθειες και συνολικά 19 ημέρες προσπάθειας ανάληψης, το τελευταίο αίτημα τελικά εγκρίθηκε και τα κέρδη ελήφθησαν στον τραπεζικό του λογαριασμό. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η διαδικασία πληρωμής τους διήρκεσε περισσότερο από το αναμενόμενο. Το ζήτημα επιλύθηκε πλήρως αφού ο παίκτης επικοινώνησε με το καζίνο για μη αυτόματη ανάληψη. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία κέρδισε 1.000 Reais και ζήτησε απόσυρση. Μετά από πέντε ημέρες, το καζίνο απαιτούσε επαλήθευση, αποδεχόμενη μόνο την απόδειξη διεύθυνσης και ταυτότητας, ενώ απέρριψε τη selfie με ταυτότητα και απόδειξη κατάθεσης. Παρά την εκ νέου αποστολή των εγγράφων, η παίκτρια δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη της. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη, ζητώντας διευκρινίσεις από το καζίνο. Μετά από περαιτέρω έλεγχο, το καζίνο επαλήθευσε τον λογαριασμό και η ανάληψη υποβλήθηκε σε επεξεργασία στις 19.07.2024. Η παίκτρια επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών της και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη της στην Ομάδα Παραπόνων για τη βοήθειά της.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Μετά από 12 ημέρες, τα κέρδη τελικά πληρώθηκαν. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο και ο παίκτης εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για την καθυστέρηση, αλλά επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε κερδίσει €50 και €100 ενώ έπαιζε blackjack χρησιμοποιώντας το Evolution αλλά δεν είχε λάβει αυτά τα κέρδη στον λογαριασμό του στο καζίνο. Παρά την καθημερινή επαφή με το καζίνο, δεν έλαβε καμία λύση και ήταν απογοητευμένος με την καθυστέρηση. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του. Επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» και εκτιμήσαμε τη συνεργασία του σε όλη τη διαδικασία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποσύρει με επιτυχία 1500 € χρησιμοποιώντας το Jeton, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα κατά την προσπάθειά του να αποσύρει τα υπόλοιπα 2165 € με το MyFinity και το Jeton. Παρά τις πολλές προσπάθειες και την επικοινωνία με την υποστήριξη, δεν μπόρεσε να ανεβάσει τα απαραίτητα έγγραφα επαλήθευσης και δεν είχε λάβει περαιτέρω επικοινωνία. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη, διευκολύνοντας την επικοινωνία της με το καζίνο. Τελικά, μετά από πολλές υποβολές εγγράφων και διευκρινίσεις, το καζίνο επεξεργάστηκε τα υπόλοιπα κέρδη της, επιτρέποντάς της να λάβει τα χρήματα. Η υπόθεση επισημάνθηκε ως επιλυθείσα.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει ανάληψη στις 6/9/2024, αλλά παρέμεινε σε εκκρεμότητα μετά από δύο εβδομάδες, παρά το γεγονός ότι είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό και προηγούμενες επιτυχείς αναλήψεις. Οι όροι του καζίνο δήλωναν ότι οι πληρωμές διεκπεραιώθηκαν εντός τριών ημερών, οι οποίες δεν είχαν εκπληρωθεί και η υποστήριξη δεν παρείχε σαφές χρονοδιάγραμμα επίλυσης. Μετά από επικοινωνία και υποβολές εγγράφων σχετικά με ζητήματα επαλήθευσης λογαριασμού και τεχνικά λάθη με τον ιστότοπο του καζίνο, η καταγγελία κλιμακώθηκε. Τελικά, ο λογαριασμός της παίκτριας επαληθεύτηκε και η ανάληψη 800 $ AUD υποβλήθηκε σε επεξεργασία με επιτυχία στο κρυπτοπορτοφόλι της. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία κέρδισε με επιτυχία και ζήτησε απόσυρση 1.400,00 R$ στις 30/07/24, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις παρά τις οδηγίες του καζίνο για αλλαγή μεθόδων ανάληψης. Μετά από έξι ημέρες αναμονής και λήψης επανειλημμένων γενικών απαντήσεων από την υποστήριξη, ο παίκτης εξέφρασε ανησυχία για την κατάσταση και αντιμετώπισε επίσης προβλήματα με την παρεχόμενη διεύθυνση email. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση είχε ολοκληρωθεί, οδηγώντας στο κλείσιμο της καταγγελίας. Αναγνωρίσαμε την εκτίμηση του παίκτη για τη βοήθεια που παρείχε.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία παρουσίασε καθυστερήσεις στη λήψη πληρωμών από το Casinoly. Τον ενημερώσαμε ότι η επεξεργασία ανάληψης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες λόγω επαλήθευσης KYC ή υψηλών αιτημάτων ανάληψης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι δεν είχε ζητηθεί ακόμη επαλήθευση και εξέφρασε την απογοήτευσή του μετά από τρεις εργάσιμες ημέρες. Ο παίκτης αργότερα ενημέρωσε ότι το Casinoly είχε πληρώσει τα κέρδη. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε βιώσει επανειλημμένες ακυρώσεις αναλήψεων λόγω σφάλματος συστήματος και απόρριψης παρόχου. Παρά το γεγονός ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε διαφορετικές μεθόδους, ο παίκτης περίμενε ακόμα μια λύση. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές και του ζητήθηκε να περιμένει 3-5 εργάσιμες κάθε φορά. Μετά από ένα μήνα αναμονής και πολλαπλές προσπάθειες ανάληψης, ο παίκτης έλαβε τελικά ένα email για να παρέχει με μη αυτόματο τρόπο τα τραπεζικά του στοιχεία. Το καζίνο είχε επεξεργαστεί την απόσυρση μετά από αυτό. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των χρημάτων μετά από ένα μήνα και επτά ημέρες. Είχαμε κλείσει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Το αίτημα ανάληψης από τον Καναδό παίκτη απορρίφθηκε λόγω κατάθεσης που έγινε από έναν κοινό λογαριασμό με τη σύζυγό του. Το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς καθώς το καζίνο πιστοποίησε τελικά τα κέρδη του παίκτη πίσω στο υπόλοιπο του λογαριασμού του.

Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε αργότερα ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Ιταλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει αναλήψεις τρεις μήνες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της κατάθεσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βαυαρία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί σχεδόν 3 εβδομάδες. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι τα αιτήματα ανάληψης είχαν τελικά διεκπεραιωθεί και η παίκτρια έλαβε τα κέρδη της, οπότε η καταγγελία έκλεισε όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει απόσυρση πριν από έξι μήνες. Δυστυχώς, η πληρωμή ήταν σε εκκρεμότητα και αργότερα εξαφανίστηκε εντελώς από τον λογαριασμό. Το καζίνο απάντησε για να ζητήσει συγγνώμη για την καθυστέρηση και να ενημερώσει τον παίκτη ότι η πληρωμή του είχε πλέον διεκπεραιωθεί. Στη συνέχεια, ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του και το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπισε επαναλαμβανόμενες καθυστερήσεις απόσυρσης για περισσότερες από τρεις εβδομάδες. Παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων και διαβεβαιώσεων από την υποστήριξη πελατών, η απόσυρσή του παρέμεινε ακινητοποιημένη και τα χρήματα συνέχισαν να επιστρέφονται στον λογαριασμό του. Ζητήσαμε από τον παίκτη πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με τις προηγούμενες αναλήψεις του και τις μεθόδους που χρησιμοποιήθηκαν. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του ήταν πλέον επαληθευμένος και η ανάληψη ελήφθη. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης αλλά του ζητήθηκε να το κάνει ξανά. Είχαν επικοινωνήσει με την υποστήριξη σχετικά με τις ασαφείς οδηγίες σχετικά με τα έγγραφα που έπρεπε να ανεβάσουν, αλλά τα ζητήματα παρέμειναν. Αφού αντιμετώπισε δυσκολίες με τη διαδικασία απόσυρσης και αντιμετώπισε ασαφή επικοινωνία από την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο, ο παίκτης επικοινώνησε μαζί μας. Διευκολύναμε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο. Ο παίκτης τελικά επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία και επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έφτασε η απόσυρση. Εκτιμήσαμε τη συνεργασία του παίκτη και επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε κάνει δύο αναλήψεις 500 ευρώ και 700 ευρώ, που ήταν εντός του ορίου ανάληψης ημερήσιων του καζίνο. Παρά το γεγονός ότι επικύρωσε τον λογαριασμό της και της είπαν ότι θα λάβει πληρωμή εντός 72 ωρών, δεν είχε λάβει ακόμη τα χρήματά της και αντιμετώπισε μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις. Μετά από αρκετές επικοινωνίες και επιβεβαίωση της επαλήθευσης του λογαριασμού της, τελικά έλαβε τα 700 ευρώ και αργότερα επιβεβαίωσε ότι όλα τα κέρδη της είχαν πληρωθεί. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ένα αίτημα ανάληψης σε εκκρεμότητα στις 18 Ιανουαρίου, το οποίο παρέμεινε χωρίς επεξεργασία παρά το γεγονός ότι είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό. Η επικοινωνία με το καζίνο ήταν ασυνεπής, με αντικρουόμενα μηνύματα σχετικά με το χρονοδιάγραμμα ολοκλήρωσης. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης έλαβε επιβεβαίωση από την Ομάδα Παραπόνων ότι το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε εκκρεμή απόσυρση από τις 4 Νοεμβρίου που ακυρώθηκε χωρίς εξήγηση. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη, της ζητήθηκε να στείλει μια selfie με την ταυτότητά της, παρόλο που είχε κάνει προηγούμενες αναλήψεις χωρίς τέτοια απαίτηση. Απογοητευμένη από την έλλειψη βοήθειας και την αργή πληρωμή, θέλησε να κλείσει τον λογαριασμό της και να λάβει τα χρήματά της. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς η πληρωμή πραγματοποιήθηκε μετά από έρευνα στο καζίνο σχετικά με την απόσυρση. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία προσπάθησε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του και να αλλάξει τη διεύθυνσή του, αλλά αντιμετώπισε δυσκολίες. Ζήτησαν να κλείσουν τον λογαριασμό και να αποσύρουν τα χρήματά τους αλλά αρνήθηκαν και τα δύο. Παρά την παροχή των απαιτούμενων εγγράφων πολλές φορές, οι διαδικασίες επαλήθευσης και ανάληψης δεν ολοκληρώθηκαν. Ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο ακύρωσε το αίτημα ανάληψης και δεν διεκπεραίωσε το κλείσιμο του λογαριασμού σύμφωνα με τους όρους του. Λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Έσση είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και ξεκίνησε ανάληψη 320 ευρώ. Παρά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης, η μεταφορά δεν είχε ολοκληρωθεί και οι εκπρόσωποι της ζωντανής συνομιλίας συνέχισαν να παρέχουν ψευδείς διαβεβαιώσεις. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ένας Φινλανδός παίκτης είχε ξεκινήσει μια απόσυρση 390 ευρώ, αλλά είχε παραμείνει ακατέργαστη μετά από 5 ημέρες. Παρά τον τυπικό χρόνο επεξεργασίας του καζίνο των 72 ωρών, δεν είχε δοθεί ημερομηνία ολοκλήρωσης. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε ήδη επαληθευτεί. Μετά τη συμβουλή μας να περιμένετε 14 ημέρες από την αίτηση ανάληψης, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των χρημάτων του. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε αναφέρει πρόβλημα με αίτημα ανάληψης σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης, το καζίνο είχε ακυρώσει την ανάληψη μέσω της Skrill επειδή ήταν ανενεργό και αντί αυτού είχε προτείνει τραπεζική μεταφορά. Το αίτημα του παίκτη για τραπεζικό έμβασμα ήταν σε εκκρεμότητα. Μετά την υποβολή της καταγγελίας, το αίτημα ανάληψης εγκρίθηκε και ο παίκτης έλαβε τα χρήματα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε αντιμετωπίσει πρόβλημα ανάληψης με καζίνο. Είχε ζητήσει ανάληψη τέσσερις ημέρες πριν, αλλά το καζίνο δεν αποδέχθηκε τη μέθοδο ανάληψης που είχε επιλέξει, το Revolut iBank, και επίσης δεν επέτρεψε την ανάληψη στην κάρτα Skrill του. Αυτό ήταν το πρώτο του αίτημα ανάληψης και δεν είχε αντιμετωπίσει τέτοια προβλήματα σε άλλα καζίνο πριν. Μετά από πολλές προσπάθειες και απορρίψεις, είχε ζητήσει ανάληψη σε ελληνική τράπεζα. Μετά από 15 ημέρες, η απόσυρση ήταν τελικά επιτυχής.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε καταθέσει 106,32 μέσω Pix, αλλά το ποσό δεν εμφανίστηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο. Αφού υπέβαλε το παράπονό του, το καζίνο έλυσε το πρόβλημα πιστώνοντας το ποσό στον λογαριασμό του. Ωστόσο, ο παίκτης δεν έλαβε το 100% μπόνους πρώτης κατάθεσης που περίμενε. Του είχαμε εξηγήσει ότι κάθε καζίνο έχει τη δική του μοναδική πολιτική μπόνους και εναπόκειται στο καζίνο να καθορίσει εάν ένας παίκτης πληροί τις προϋποθέσεις για μπόνους. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία περίμενε πληρωμή 1.500 ευρώ, η οποία εκκρεμούσε σχεδόν δύο εβδομάδες. Συνέχισε να λαμβάνει καθυστερήσεις και ζήτησε έγκαιρη πληρωμή μέσω ζωντανής συνομιλίας. Το παράπονο επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα 1.500 ευρώ είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το ζήτημα ως «επιλύθηκε» και εκτίμησε τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτήν την καταγγελία. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την προηγούμενη απόσυρσή του και είχε ζητήσει νέα, η οποία ολοκληρώθηκε εντός του υποσχεθέντος χρονικού πλαισίου. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εξασφαλίσει την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, οδηγώντας στην επιτυχή επίλυση του ζητήματος του παίκτη. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε μια απόσυρση σε εκκρεμότητα από τις 28 Φεβρουαρίου, η οποία ξεπέρασε τον υποσχεμένο χρόνο επεξεργασίας από 1 έως 3 ημέρες. Παρά τις προσπάθειες να ολοκληρωθεί το KYC, το καζίνο επέμεινε ότι δεν ήταν απαραίτητο και ζήτησε βοήθεια για το ζήτημα της καθυστερημένης πληρωμής. Το παράπονο επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε αντιμετωπιστεί ικανοποιητικά με τη βοήθεια του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων επισήμανε το παράπονο ως "επιλύθηκε" και κάλεσε τον παίκτη να επικοινωνήσει με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσει προβλήματα με τα καζίνο στο μέλλον.