Αξιολόγηση Casina Casino

Η παίκτρια από την Πορτογαλία περίμενε την έγκριση ανάληψης 50€ στις 14 Απριλίου 2026, η οποία δεν είχε ακόμη πιστωθεί στον τραπεζικό της λογαριασμό παρά τις πολλαπλές επικοινωνίες με την υποστήριξη του καζίνο. Είχε παράσχει μια τραπεζική κίνηση όπως ζητήθηκε, αλλά το καζίνο δεν είχε παράσχει απόδειξη της μεταφοράς ή ένα συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα για την επίλυση, με αποτέλεσμα την έλλειψη διαφάνειας σχετικά με τα κεφάλαιά της. Το καζίνο αργότερα πίστωσε τα 50€ πίσω στον λογαριασμό παίκτη της, επικαλούμενη μια αντιστραφείσα τραπεζική μεταφορά χωρίς να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία. Η παίκτρια σχεδίαζε να υποβάλει νέο αίτημα ανάληψης και η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε αντιμετωπιστεί. Κλείσαμε την υπόθεση μετά την επιβεβαίωση της επίλυσης από την παίκτρια.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του ύψους 7.500 € από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι η VIP ιδιότητά του επέτρεπε αναλήψεις 1.000 € την ημέρα, δύο από τις τρεις πληρωμές ακυρώθηκαν μετά από τρεις ημέρες, με αποτέλεσμα καθυστερήσεις στην παραλαβή των χρημάτων του. Το όριο ανάληψης του παίκτη μειώθηκε πολλές φορές λόγω αδράνειας στις καταθέσεις και οι ακυρώσεις πληρωμών τον οδήγησαν στην απώλεια ολόκληρου του υπολοίπου των 14.000 €. Μετά από έρευνα, διαπιστώθηκε ότι δεν εκκρεμούσαν αναλήψεις και ο παίκτης δεν είχε υπόλοιπο. Η καταγγελία έκλεισε ως απορριφθείσα, καθώς δεν υπήρχαν άλλα κεφάλαια για να διεκδικήσει, αν και ο χειρισμός των ακυρώσεων και των μειώσεων ορίων από το καζίνο σημειώθηκε ως κακός.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από ένα μήνα και, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί πλήρως και δεν είχαν αναφερθεί προβλήματα, δεν είχε λάβει την πληρωμή της. Ζήτησε βοήθεια για την είσπραξη των κερδών της. Η καταγγελία αρχικά έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης της παίκτριας σε ερωτήσεις και αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες. Η καταγγελία αργότερα άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος της παίκτριας, αφού επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει με επιτυχία τις πληρωμές και ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί πλήρως. Η καταγγελία στη συνέχεια χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το καζίνο είχε αρχικά εγκρίνει μια ανάληψη 880,01 €, δείχνοντας μηδενικό υπόλοιπο μπόνους που υποδήλωνε ότι ο στοιχηματισμός είχε ολοκληρωθεί, αλλά αργότερα ακύρωσε την ανάληψη επικαλούμενος ακύρωση μπόνους, προσφέροντας μόνο επιστροφή της κατάθεσης των 20 €. Παρά την παροχή αρχείων καταγραφής συναλλαγών και επικοινωνίας από το καζίνο για την υποστήριξη του ισχυρισμού του, το καζίνο δεν απάντησε στην καταγγελία. Το ζήτημα επιλύθηκε με την επισήμανση της καταγγελίας ως άλυτης λόγω έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την αρμόδια ρυθμιστική αρχή τυχερών παιχνιδιών για περαιτέρω ενέργειες.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη, επειδή το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε πολλαπλούς λογαριασμούς, κάτι που ο ίδιος αρνήθηκε, υποστηρίζοντας ότι κατείχε μόνο έναν λογαριασμό. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι κανείς άλλος στο νοικοκυριό του δεν είχε λογαριασμό και ότι τα κέρδη του προήλθαν από δικά του κεφάλαια. Παρά τα αιτήματα για αποδεικτικά στοιχεία και την επικοινωνία με το καζίνο, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης συνεργασίας, αλλά ο παίκτης μπορούσε να την ανοίξει ξανά εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα επαλήθευσης με το καζίνο, καθώς η διεύθυνσή του δεν ταίριαζε με τα αρχεία τους, παρά το γεγονός ότι η ταυτότητά του και η τραπεζική του κάρτα είχαν εγκριθεί. Δέχτηκε πολλαπλές απορρίψεις των τραπεζικών του δηλώσεων και ανησυχούσε για τον αντίκτυπο στην πληρωμή των κερδών των 700€. Αφού εξήγησε ότι η λήψη ενός επίσημου τραπεζικού λογαριασμού θα του κόστιζε 200€, το καζίνο τελικά δέχτηκε την επαλήθευση ως εξαίρεση. Τα κέρδη των 700€ καταβλήθηκαν και το πρόβλημα επιλύθηκε μετά από εκτενή επικοινωνία. Επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο με βάση την επιτυχή πληρωμή και την αποδοχή της επαλήθευσης.

Η παίκτρια από τη Γερμανία ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού της στο Supabet πριν από ένα χρόνο, αλλά συνεχίζει να λαμβάνει διαφημιστικά email και ο λογαριασμός της δεν έχει διαγραφεί. Αφού κέρδισε 5600€, αντιμετώπισε αυστηρούς όρους ανάληψης, οι οποίοι συνέβαλαν στις οικονομικές της δυσκολίες. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα για μόνιμη διαγραφή λογαριασμού, λαμβάνει μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις και δυσκολεύεται με τις συνεχείς διαφημίσεις.