Αξιολόγηση Casina Casino

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη, επειδή το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχει πολλαπλούς λογαριασμούς, κάτι που ο ίδιος αρνείται, υποστηρίζοντας ότι κατέχει μόνο έναν λογαριασμό.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα επαλήθευσης με το καζίνο, καθώς η διεύθυνσή του δεν ταίριαζε με τα αρχεία τους, παρά το γεγονός ότι η ταυτότητά του και η τραπεζική του κάρτα είχαν εγκριθεί. Δέχτηκε πολλαπλές απορρίψεις των τραπεζικών του δηλώσεων και ανησυχούσε για τον αντίκτυπο στην πληρωμή των κερδών των 700€. Αφού εξήγησε ότι η λήψη ενός επίσημου τραπεζικού λογαριασμού θα του κόστιζε 200€, το καζίνο τελικά δέχτηκε την επαλήθευση ως εξαίρεση. Τα κέρδη των 700€ καταβλήθηκαν και το πρόβλημα επιλύθηκε μετά από εκτενή επικοινωνία. Επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο με βάση την επιτυχή πληρωμή και την αποδοχή της επαλήθευσης.

Ο παίκτης από την Αυστρία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε αντιμετωπιστεί. Επιβεβαιώσαμε την επίλυση και κλείσαμε την υπόθεση στο σύστημά μας. Ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να επικοινωνήσει ξανά μαζί μας εάν προκύψουν μελλοντικά προβλήματα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη 1.000 € (σε δύο δόσεις των 500 €) αφού προηγουμένως είχε ακυρώσει αρκετές αναλήψεις. Ανέφερε ότι ο πάροχος καθυστερούσε τις πληρωμές. Ισχυρίστηκε ότι η πλατφόρμα καθυστέρησε σκόπιμα τα κέρδη για να ενθαρρύνει περαιτέρω τυχερά παιχνίδια, επικαλέστηκε τυπικές αναμονές 18-20 ημερών που αναφέρθηκαν από άλλους και απαίτησε άμεση επεξεργασία, καθώς δεν υπήρχε επαληθεύσιμος λόγος για την καθυστέρηση. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, γεγονός που εμπόδισε περαιτέρω διερεύνηση ή επίλυση εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία συνεχίζοντας την επικοινωνία.

Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Βραζιλία μπλοκαρίστηκε στο Supabet, με 18.586 USDT να είναι παγιδευμένα στην πλατφόρμα. Παρά τις πολλαπλές επαφές με την υποστήριξη, έλαβε μόνο αόριστες απαντήσεις και καμία επίλυση. Ζήτησε παρέμβαση είτε για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό του είτε για να διευκολύνει την ανάληψη των χρημάτων του. Δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω, καθώς το μπλοκάρισμα του λογαριασμού αφορούσε δραστηριότητα αθλητικών στοιχημάτων, η οποία ήταν εκτός της εμπειρίας μας και της πρόσβασής μας σε σχετικά εργαλεία για την ορθή αξιολόγηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση.

Ο λογαριασμός του παίκτη από τον Καναδά έκλεισε από την SupaBet χωρίς προειδοποίηση, παρά το γεγονός ότι είχε 3.000 CAD σε αυτόν. Είχε τρεις εκκρεμείς αναλήψεις των 750 CAD η καθεμία, οι οποίες δεν είχαν διεκπεραιωθεί και ένιωσε ότι παραπλανήθηκε από τον δείκτη ασφαλείας του CasinoGuru. Ο παίκτης είχε τοποθετήσει μόνο αθλητικά στοιχήματα και δεν χρησιμοποίησε κανένα μπόνους, και δεν του ζητήθηκαν αρχικά έγγραφα επαλήθευσης πριν κλείσει ο λογαριασμός. Αφού υπέβαλε έγγραφα επαλήθευσης μετά το κλείσιμο, δεν έλαβε καμία απάντηση από το καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε από την Ομάδα Παραπόνων, καθώς δεν διέθετε την εμπειρία και τα εργαλεία για την αξιολόγηση διαφορών που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα και δεν μπορούσε να αξιολογήσει δίκαια την εσωτερική έρευνα του καζίνο.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία περίμενε από τις 16 Νοεμβρίου για μια πληρωμή 200€, με το καζίνο να επικαλείται συσσώρευση αναλήψεων. Είχε επίσης συνολικά 4.400€ σε εκκρεμείς αναλήψεις σε πολλά καζίνο του ομίλου Novaforge. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή των 200€. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο μετά την επιβεβαίωση της παραλαβής από τον παίκτη. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και έκλεισε την υπόθεση.