Είμαι σοκαρισμένος που το Casino Guru έδωσε σε αυτό το καζίνο υψηλή βαθμολογία γιατί είναι ξεκάθαρα μια απάτη. Τους προτρέπω να αφαιρέσουν αμέσως τον σύνδεσμο που προωθείται και να αποτρέψουν τους παίκτες από το να πέσουν θύματα των δόλιων πρακτικών τους.
Κατέθεσα 1500 € και κέρδισα 900 €, αλλά όταν προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου, μπόρεσα να κάνω ανάληψη μόνο 500 €. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη, μου είπαν ότι το ποσό που θα μπορούσα να κάνω ανάληψη εξαρτιόταν από το επίπεδό μου, παρόλο που αυτό δεν αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Έδωσαν μια φωτογραφία με πληροφορίες απόσυρσης, αλλά αυτό ήταν ακόμα παραπλανητικό.
Ο ιστότοπός τους ισχυρίζεται ότι οι αναλήψεις χρειάζονται 1-3 εργάσιμες ημέρες για να διεκπεραιωθούν, οπότε έβγαλα 500€ και έπαιξα με τα υπόλοιπα 400€. Την επόμενη μέρα, επικοινώνησα με την υποστήριξη για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου για να αποφύγω καθυστερήσεις στην πληρωμή, αλλά μου είπαν ότι δεν ήταν απαραίτητο. Επέμεινα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και μου δόθηκε μια διεύθυνση email για να στείλω τα έγγραφά μου, αλλά η διεύθυνση email ήταν λανθασμένη. Όταν επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη, αρνήθηκαν να δώσουν το σωστό email και είπαν ότι θα επικοινωνούσαν μαζί μου εάν ήταν απαραίτητη η επαλήθευση. Δεν έχω αντιμετωπίσει ποτέ αυτό το πρόβλημα σε κανένα άλλο καζίνο.
Τους είπα ότι περίμενα να λάβω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε 5-10 ημέρες που θα μου ζητούσε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και, στη συνέχεια, θα έπρεπε να περιμένω άλλες 10 ημέρες για να ολοκληρώσω τη διαδικασία επαλήθευσης. Μετά από αυτό, θα έπρεπε να περιμένω ακόμη περισσότερο για να λάβω την πληρωμή μου, κάτι που ήταν απαράδεκτο. Με διαβεβαίωσαν ότι δεν χρειάζεται να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και ότι θα λάβω την πληρωμή μου εντός 1-3 ημερών. Ωστόσο, μου έδωσαν άλλη διεύθυνση email για να στείλω τα έγγραφά μου, η οποία επίσης δεν λειτουργούσε. Έλαβα ένα email που έλεγε ότι η διαδικασία επαλήθευσης δεν λειτουργούσε αυτήν τη στιγμή.
Την Τρίτη, επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη για να ρωτήσω για την πληρωμή μου και μου είπαν ότι θα χρειάζονταν 1-3 ημέρες για να λάβω την πληρωμή μου, η οποία αναμενόταν να φτάσει την Πέμπτη ή αργά την Τετάρτη. Όταν επικοινώνησα μαζί τους την Τετάρτη, μου είπαν να περιμένω μέχρι την Πέμπτη, αλλά την Πέμπτη, μου είπαν ότι μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο και ότι θα έπρεπε να περιμένω την πληρωμή μου την Παρασκευή. Επικοινώνησα μαζί τους την Παρασκευή και με διαβεβαίωσαν ότι θα λάβω την πληρωμή μου αργότερα εκείνη την ημέρα, αλλά δεν έλαβα τίποτα. Σήμερα, Σάββατο, είμαι πεπεισμένος ότι με απάτησαν.
Πριν κερδίσω, αγόρασα 40 € "δωρεάν περιστροφές" στο Gates of Olympus. Μετά από μερικές περιστροφές, ο ιστότοπος κατέρρευσε και δεν μπορούσα να έχω πρόσβαση σε αυτόν για περίπου μία ώρα. Όταν τελικά μπόρεσα να συνδεθώ ξανά, τα 40 € έλειπαν από το υπόλοιπό μου και δεν ήξερα πόσα είχα κερδίσει, αν μη τι άλλο. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, μου ζήτησαν να βρω τον γύρο, κάτι που έκανα και έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης. Ωστόσο, η Casinoly δεν επέστρεψε τα χρήματα ή τα κέρδη μου και ισχυρίστηκαν ότι είχαν ελέγξει τα πάντα και δεν βρήκαν κανένα λάθος από την πλευρά τους.
Έχω στιγμιότυπα οθόνης από κάθε συνομιλία με υποστήριξη, τα κέρδη μου και όλα τα άλλα στοιχεία που αποδεικνύουν τις δόλιες δραστηριότητές τους. Προειδοποιώ όλους να αποφύγουν αυτό το καζίνο και να μην πέσουν θύματα των απατών τους. Μην κάνετε το ίδιο λάθος που έκανα. Αυτό το καζίνο είναι 100% απάτη.
Ενημέρωση: Μετά από 14 ημέρες, μου έστειλαν email ότι η ανάληψή μου απέτυχε και έπρεπε να επιλέξω άλλη μέθοδο πληρωμής. Μετά από 6 ημέρες και επικοινωνώντας με την υποστήριξη μου είπαν ότι η ανάληψη θα είναι στον τραπεζικό μου λογαριασμό σε 1-3 ημέρες. Μετά από σχεδόν μια εβδομάδα, επικοινώνησα ξανά μαζί τους και μου είπα ότι η απόσυρσή μου θα έχει καθυστέρηση γιατί την ξαναυποβάλλω ΑΛΛΑ ακυρώνουν την απόσυρσή μου!
I am shocked that Casino Guru gave this casino a high rating because it is clearly a scam. I urge them to remove the promoted link immediately and prevent players from falling victim to their fraudulent practices.
I deposited €1500 and won €900, but when I attempted to withdraw my winnings, I could only withdraw €500. Despite contacting support, they told me that the amount I could withdraw depended on my level, even though this was not mentioned in their terms and conditions. They provided a photo with withdrawal information, but this was still misleading.
Their website claims that withdrawals take 1-3 business days to process, so I withdrew €500 and played with the remaining €400. The next day, I contacted support to verify my account to avoid delays in payment, but they said it was unnecessary. I insisted on verifying my account and was given an email address to send my documents, but the email address was incorrect. When I contacted support again, they refused to provide the correct email and said that they would contact me if verification was necessary. I have never experienced this issue in any other casino.
I told them that I expected to receive an email in 5-10 days asking me to verify my account, and then I would have to wait an additional 10 days to complete the verification process. After that, I would have to wait even longer to receive my payment, which was unacceptable. They assured me that I did not need to verify my account and that I would receive my payment within 1-3 days. However, they gave me another email address to send my documents, which was also not working. I received an email stating that the verification process was not working at the moment.
On Tuesday, I contacted support again to inquire about my payment, and they told me that it would take 1-3 days to receive my payment, which was expected to arrive on Thursday or late Wednesday. When I contacted them on Wednesday, they told me to wait until Thursday, but on Thursday, they said it might take a bit longer and that I should expect my payment on Friday. I contacted them on Friday, and they assured me that I would receive my payment later that day, but I did not receive anything. Today, Saturday, I am convinced that I have been scammed.
Before I won, I purchased €40 of "free spins" on Gates of Olympus. After a few spins, the website went down, and I was unable to access it for about an hour. When I was finally able to log back in, the €40 was missing from my balance, and I did not know how much I had won, if anything. When I contacted support, they asked me to find the round, which I did and have a screenshot of. However, Casinoly did not return my money or winnings, and they claimed that they had checked everything and found no mistake on their part.
I have screenshots of every chat with support, my winnings, and all other evidence that proves their fraudulent activities. I caution everyone to avoid this casino and not fall victim to their scams. Do not make the same mistake I did. This casino is 100% a scam.
Update: After 14 days, they emailed me that my withdrawl failed and i had to choos another payment method. After 6 days and contacting support they told me that my withdrawl will be in my bank account at 1-3 days. After almost a week , i contact them again and told me that my withdrawl will have a delay because i re-submit it BUT they cancel my withdrawl!
