Αξιολόγηση GreatWin Casino

Ο παίκτης από την Ελλάδα κέρδισε 9.000 € αλλά αντιμετωπίζει αργά όρια ανάληψης 500 € την ημέρα, με μόνο 3 αναλήψεις στη σειρά να επιτρέπονται. Η διαδικασία του καζίνο μπορεί να πάρει τρεις μήνες από τον παίκτη για να λάβει όλα τα κέρδη. Ο παίκτης ζητά βοήθεια για να επισπεύσει τη διαδικασία απόσυρσης. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης πληρώθηκε.

Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει χαρακτηριστεί ως καταχραστής μπόνους από το καζίνο και επομένως δεν λαμβάνει μπόνους. Παρά τον τζόγο ενός σημαντικού χρηματικού ποσού, το καζίνο αρνείται να αφαιρέσει την ετικέτα ή να προσφέρει μπόνους κατάθεσης. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε αρνηθεί μπόνους και είχε σημαντικές καθυστερήσεις, ενός μήνα, στη διαδικασία ταυτοποίησης. Είχε επίσης εκφράσει την επιθυμία να αυτο-αποκλειστεί από όλα τα καζίνο υπό την εταιρεία Soft2bet, αλλά δεν μπόρεσε να το κάνει. Ο παίκτης είχε προηγούμενο πρόβλημα με ανάληψη 1.200 €, το οποίο είχε ακυρωθεί από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων τον είχε συμβουλέψει για το πώς να ζητήσει σωστά τον αυτοαποκλεισμό και είχε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες για να κατανοήσει καλύτερα την κατάσταση. Ωστόσο, η καταγγελία είχε τελικά απορριφθεί λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, παρά το γεγονός ότι η περίοδος απάντησης παρατάθηκε δύο φορές.

Μια παίκτρια από τη Γερμανία ισχυρίζεται ότι έχει εκπληρώσει την απαίτηση στοιχηματισμού του μπόνους 30 ευρώ, σε αντίθεση με τον ισχυρισμό του καζίνο ότι έχει στοιχηματίσει μόνο 150 ευρώ αντί για τα απαιτούμενα 1500 ευρώ. Αφού λύθηκε η παρεξήγηση από την υποστήριξη του καζίνο, ο παίκτης μας ζήτησε να κλείσουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει προβλήματα με τη λειτουργικότητα του παιχνιδιού - το πάγωμα του παιχνιδιού κατά τη διάρκεια των δωρεάν περιστροφών. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού λόγω απώλειας στο GreatWin Casino. Το Καζίνο έκανε μια προσφορά επιστροφής μετρητών για να διατηρήσει τον παίκτη, κατά την οποία ο παίκτης κέρδισε 5000€ αλλά ο λογαριασμός απενεργοποιήθηκε απότομα. Ο παίκτης αναζητά πρόσβαση στα κέρδη. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αναφέρει ότι τα κέρδη του από τον κουλοχέρη Power Spins εξαφανίστηκαν δύο φορές. Παρά το πέρας της επαλήθευσης ταυτότητας, το καζίνο δεν έχει δώσει λύση ή εξήγηση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έκανε αίτηση για μπόνους επιστροφής μετρητών 25%, αλλά έλαβε χαμηλότερο ποσό από το αναμενόμενο. Ζήτησαν επαλήθευση και επικοινώνησαν με την περιοχή VIP, αλλά δεν έλαβαν απάντηση. Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει πάνω από 12.000 ευρώ στο καζίνο, αλλά δεν έχει λάβει ακόμη πληρωμές. Η διαδικασία πληρωμής είναι αργή, με περιορισμούς στο ποσό που μπορεί να γίνει ανάληψη ανά ημέρα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, ωστόσο, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του. Καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο καθώς ανακαλύψαμε ότι ο παίκτης χρηματοδότησε τον λογαριασμό του στο καζίνο με μια μέθοδο πληρωμής τρίτου μέρους, η οποία παραβιάζει τους Όρους και τους όρους του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Σλοβενία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε απόσυρση 4 ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βαυαρία έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε αναφέρει ότι είχε καταθέσει 25 € μέσω Paysafecard στον λογαριασμό του στο διαδικτυακό καζίνο, αλλά τα χρήματα δεν αντικατοπτρίστηκαν. Αφού ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και του ζητήθηκε να περιμένει για 72 ώρες, το ζήτημα παρέμενε άλυτο. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε αργότερα αφού ο παίκτης έλαβε το κατατεθειμένο ποσό μαζί με ένα μπόνους από το καζίνο, ο οποίος ζήτησε συγγνώμη για το τεχνικό σφάλμα. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε προβλήματα με την απόσυρση κερδών από τον Cashwin. Παρά το γεγονός ότι είχε χρησιμοποιήσει μόνο κατατεθειμένα χρήματα για να παίξει και είχε ακυρώσει ένα μπόνους σύμφωνα με τις οδηγίες, το καζίνο είχε διατηρήσει 450 € από το αίτημα ανάληψης του παίκτη, αφήνοντας μόνο την αρχική κατάθεση των 50 €. Μετά από ενδελεχή έρευνα και επικοινωνία με το καζίνο, το θέμα του παίκτη είχε λυθεί. Το καζίνο είχε αποφασίσει να επανεκδώσει το Μπόνους Δεύτερης Κατάθεσης στον λογαριασμό του παίκτη με μειωμένες απαιτήσεις στοιχηματισμού, το οποίο ο παίκτης είχε αποδεχθεί και θεώρησε ότι το ζήτημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από το Οντάριο προσπαθούσε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του για πολλές εβδομάδες, αλλά παρόλο που είχε παράσχει την πλήρη κίνηση της πιστωτικής κάρτας του όπως του ζητήθηκε, η επαλήθευση δεν ήταν επιτυχής. Μετά την επικοινωνία με το καζίνο και την παροχή πολλών λογαριασμών κατάθεσης, ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η επαλήθευση του φαινόταν πολλά υποσχόμενη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί με επιτυχία. Συνεπώς, επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ξεκίνησε μια ανάληψη που δεν έχει διεκπεραιωθεί παρά την πολιτική 72 ωρών του καζίνο. Έχει καταφύγει στο άνοιγμα καταγγελίας λόγω της καθυστέρησης. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης πληρώθηκε.

Ο παίκτης από την Ταϊλάνδη είχε κερδίσει ένα σημαντικό ποσό παίζοντας στο καζίνο Cashwin. Ωστόσο, το καζίνο είχε κατασχέσει τα κέρδη τους 911$, ισχυριζόμενος κατάχρηση χρήσης μπόνους. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις που σχετίζονται με την αλλαγή στοιχημάτων και παιχνιδιών ήταν υπερβολικά υποκειμενικοί και ανοιχτοί στην εκμετάλλευση από το καζίνο. Μετά από ανταλλαγή μηνυμάτων, το καζίνο είχε προσφερθεί να επαναφέρει το μπόνους του παίκτη με ένα τροποποιημένο σύνολο απαιτήσεων στοιχηματισμού. Ο παίκτης είχε αρνηθεί, επιμένοντας να λάβει όλο το ποσό των κερδών. Το καζίνο είχε επανεξετάσει την απόφασή του και συμφώνησε να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό των κερδών στον παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη των χρημάτων και το παράπονο επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο πλήρως επαληθευμένος παίκτης από την Πορτογαλία, ο οποίος είχε προηγουμένως πραγματοποιήσει αρκετές επιτυχείς αναλήψεις μέσω της Neteller, αντιμετώπιζε συνεχή ακύρωση αιτημάτων ανάληψης από το καζίνο, φέρεται να οφείλεται σε προβλήματα με το Neteller. Αφού ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο ζήτησε από τον παίκτη να αποσυρθεί μέσω τραπεζικού εμβάσματος αντί του Neteller. Ο παίκτης συμμορφώθηκε και αργότερα επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη του από το Cashwin Casino για ένα μήνα λόγω συνεχών αιτημάτων για πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης. Παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, ο παίκτης είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με τη διαδικασία απόσυρσης. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι τα ζητήματα οφείλονταν σε δυσκολίες που συναντήθηκαν στην τράπεζα του παίκτη. Το θέμα είχε επιλυθεί όταν ο παίκτης χρησιμοποίησε έναν εναλλακτικό τραπεζικό λογαριασμό για την ανάληψη. Ο παίκτης είχε λάβει τα κέρδη του με επιτυχία και επιβεβαίωσε την επίλυση της καταγγελίας του. Το όνομα χρήστη του παίκτη είχε επίσης αλλάξει σύμφωνα με το αίτημά του.

Η παίκτρια από τη Φινλανδία επιχείρησε να κλείσει τον λογαριασμό της μέσω email λόγω εθισμού στον τζόγο. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες από δύο διαφορετικούς λογαριασμούς email, το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν έχει λάβει αυτά τα αιτήματα, αρνούμενος οποιαδήποτε ευθύνη. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το καζίνο επέστρεψε τις καταθέσεις της και μας ζήτησε να κλείσουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία έχει λάβει μόνο 400 € από τα 750 € από την Cashwin, ενώ τα 350 € εξακολουθούν να εκκρεμούν από τις 29 Μαΐου 2023. Το καζίνο έχει δικαιολογίες σχετικά με ζητήματα παρόχου πληρωμών, παρέχει λανθασμένους αριθμούς ARN και καθυστερεί την ανάληψη. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και έτσι κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία παρουσίασε καθυστέρηση στην απόσυρση των κερδών του ύψους 100€ από τις 15.03.2024. Παρά τις πολλαπλές έρευνες, του έλεγαν συνεχώς ότι το οικονομικό τμήμα θα το χειριζόταν, αλλά δεν είχε σημειωθεί καμία πρόοδος. Μετά την δέσμευση της ομάδας παραπόνων, ανακαλύφθηκε ότι ο παίκτης δεν είχε λάβει αίτημα για επαλήθευση KYC και είχε κερδίσει χωρίς μπόνους. Στη συνέχεια, η ομάδα μας επικοινώνησε με το καζίνο και απάντησαν παρέχοντας απόδειξη πληρωμής. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής, έστω και καθυστερημένα, και η υπόθεση επισημάνθηκε στη συνέχεια ως επιλυθείσα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη 700 ευρώ αλλά αντιμετώπισε μήνυμα σφάλματος. Παρά τις καθημερινές αλληλεπιδράσεις με το προσωπικό του καζίνο, η απόσυρση δεν ήταν επιτυχής. Αφού ο παίκτης είχε υποβάλει ένα παράπονο, ξεκινήσαμε έναν διάλογο για να κατανοήσουμε την κατάσταση, ρωτώντας για το προηγούμενο ιστορικό αναλήψεων και την κατάσταση επαλήθευσης KYC. Το ζήτημα είχε τελικά επιλυθεί με τον παίκτη να επιβεβαιώνει τη λήψη των χρημάτων.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του - 1036 ρεάλ - από το Zet Casino λόγω γραφειοκρατικών και ανοργάνωτων διαδικασιών. Οι προσπάθειες επικοινωνίας με ζωντανή υποστήριξη ήταν ανεπιτυχείς, με έλλειψη πρόσβασης στο οικονομικό τμήμα. Ο παίκτης αναφέρει την απουσία έγκαιρης απάντησης μέσω email. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης έλυσε το πρόβλημα με το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε αναλήψεις, αλλά δεν έχουν διεκπεραιωθεί ακόμα. Το καζίνο άρχισε αργότερα να επεξεργάζεται αναλήψεις σε ημερήσιες δόσεις σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε μπλοκαριστεί λόγω ανεπιτυχούς επαλήθευσης. Στη συνέχεια, το καζίνο δήλωσε ότι ο παίκτης είχε καταχωρήσει πολλούς λογαριασμούς. Ο παίκτης εξήγησε ότι ο δεύτερος λογαριασμός ανήκε στην πρώην κοπέλα του και ότι έμενε στο ίδιο κτίριο με εκείνον. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι διενεργούσαν περαιτέρω έρευνα και θα μας ενημερώσουν για το αποτέλεσμα. Μετά την ολοκλήρωση της έρευνάς τους, το καζίνο δήλωσε ότι τα κέρδη του παίκτη θα πληρωθούν σε αυτούς, αλλά ο λογαριασμός τους πρέπει να παραμείνει κλειστός. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του και το θέμα λύθηκε.

Ο παίκτης από την Έσση περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Κύπρο δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του λόγω ημιτελούς KYC. Το καζίνο ζήτησε συγγνώμη από τον παίκτη για τις δυσκολίες και δήλωσε ότι παρόλο που υπήρχαν ακόμη ορισμένα εκκρεμή έγγραφα που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης, οι αναλήψεις θα διεκπεραιωθούν. Ο παίκτης έλαβε τις πληρωμές του λίγο αργότερα και το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ενεργό αυτοαποκλεισμό σε αδελφά καζίνο λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Πιστεύει ότι δεν θα έπρεπε να έχει καταφέρει να εγγράψει νέο λογαριασμό στο ZetCasino. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του μετά από αίτημα ανάληψης. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης λογαριασμού. Το καζίνο άρχισε να τον πληρώνει με δόσεις μετά την επιτυχή επαλήθευση, γι 'αυτό θεωρούμε ότι η υπόθεση έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη και κλείσιμο λογαριασμού. Ενημερώθηκε ότι η ανάληψη έπρεπε να υποβληθεί σε πρώτη επεξεργασία, ωστόσο η συναλλαγή ακυρώθηκε και τα χρήματα επέστρεψαν στον λογαριασμό του. Το πρόβλημα επιλύθηκε τελικά με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους κανόνες στοιχημάτων χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Κατά συνέπεια, τα κέρδη του ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί. Το ζήτημα επιλύθηκε, ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε βιώσει επανειλημμένες ακυρώσεις αναλήψεων λόγω σφάλματος συστήματος και απόρριψης παρόχου. Παρά το γεγονός ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε διαφορετικές μεθόδους, ο παίκτης περίμενε ακόμα μια λύση. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές και του ζητήθηκε να περιμένει 3-5 εργάσιμες κάθε φορά. Μετά από ένα μήνα αναμονής και πολλαπλές προσπάθειες ανάληψης, ο παίκτης έλαβε τελικά ένα email για να παρέχει με μη αυτόματο τρόπο τα τραπεζικά του στοιχεία. Το καζίνο είχε επεξεργαστεί την απόσυρση μετά από αυτό. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των χρημάτων μετά από ένα μήνα και επτά ημέρες. Είχαμε κλείσει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Το αίτημα ανάληψης από τον Καναδό παίκτη απορρίφθηκε λόγω κατάθεσης που έγινε από έναν κοινό λογαριασμό με τη σύζυγό του. Το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς καθώς το καζίνο πιστοποίησε τελικά τα κέρδη του παίκτη πίσω στο υπόλοιπο του λογαριασμού του.

Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε αργότερα ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Ιταλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει αναλήψεις τρεις μήνες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της κατάθεσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βαυαρία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί σχεδόν 3 εβδομάδες. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι τα αιτήματα ανάληψης είχαν τελικά διεκπεραιωθεί και η παίκτρια έλαβε τα κέρδη της, οπότε η καταγγελία έκλεισε όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει απόσυρση πριν από έξι μήνες. Δυστυχώς, η πληρωμή ήταν σε εκκρεμότητα και αργότερα εξαφανίστηκε εντελώς από τον λογαριασμό. Το καζίνο απάντησε για να ζητήσει συγγνώμη για την καθυστέρηση και να ενημερώσει τον παίκτη ότι η πληρωμή του είχε πλέον διεκπεραιωθεί. Στη συνέχεια, ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του και το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε αντιμετωπίσει πρόβλημα ανάληψης με καζίνο. Είχε ζητήσει ανάληψη τέσσερις ημέρες πριν, αλλά το καζίνο δεν αποδέχθηκε τη μέθοδο ανάληψης που είχε επιλέξει, το Revolut iBank, και επίσης δεν επέτρεψε την ανάληψη στην κάρτα Skrill του. Αυτό ήταν το πρώτο του αίτημα ανάληψης και δεν είχε αντιμετωπίσει τέτοια προβλήματα σε άλλα καζίνο πριν. Μετά από πολλές προσπάθειες και απορρίψεις, είχε ζητήσει ανάληψη σε ελληνική τράπεζα. Μετά από 15 ημέρες, η απόσυρση ήταν τελικά επιτυχής.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε καταθέσει 106,32 μέσω Pix, αλλά το ποσό δεν εμφανίστηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο. Αφού υπέβαλε το παράπονό του, το καζίνο έλυσε το πρόβλημα πιστώνοντας το ποσό στον λογαριασμό του. Ωστόσο, ο παίκτης δεν έλαβε το 100% μπόνους πρώτης κατάθεσης που περίμενε. Του είχαμε εξηγήσει ότι κάθε καζίνο έχει τη δική του μοναδική πολιτική μπόνους και εναπόκειται στο καζίνο να καθορίσει εάν ένας παίκτης πληροί τις προϋποθέσεις για μπόνους. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.