Αξιολόγηση Sushi Casino

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Η Ομάδα Παραπόνων είχε διασφαλίσει ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και η ανάληψη είχε εγκριθεί από το καζίνο πριν χαρακτηρίσει το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε κάνει πολλαπλές καταθέσεις στο Sushi Casino και ολοκλήρωσε τη διαδικασία KYC, αλλά η αρχική του ανάληψη ύψους 700€ απορρίφθηκε λόγω προβλημάτων επαλήθευσης λογαριασμού. Το καζίνο απαιτούσε μια συγκεκριμένη «επιβεβαίωση κάρτας» την οποία η τράπεζά του δεν μπορούσε να παράσχει, δημιουργώντας πρόβλημα στην πρόσβαση στα κέρδη του. Αφού κλιμάκωσε το παράπονό του, ο παίκτης μπόρεσε να κάνει αρκετές αναλήψεις, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις και απογοητεύσεις με τη διαδικασία. Τελικά, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι οι αναλήψεις του εγκρίθηκαν και διεκπεραιώθηκαν. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο, με τον παίκτη να εκφράζει την ευγνωμοσύνη του για τη βοήθεια που έλαβε.

Ο παίκτης από τη Σουηδία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επικοινώνησε με το καζίνο για βοήθεια, γεγονός που οδήγησε στην έγκριση της διαδικασίας KYC και στην επακόλουθη είσπραξη των κερδών. Η υπόθεση χαρακτηρίστηκε ως «επιλυμένη» από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία εκτίμησε τη συνεργασία του παίκτη και επιβεβαίωσε την επιτυχή έκβαση.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε κερδίσει 3.170 EUR από δωρεάν περιστροφές στο Sushi Casino, αλλά έλαβε μόνο 30 EUR λόγω του μέγιστου ορίου ανάληψης που είχε δηλώσει. Αφού επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών, ενημερώθηκε ότι δεν υπήρχε όριο, αλλά το καζίνο αργότερα ανέτρεψε αυτή τη δήλωση όταν ανέφερε τα κέρδη του. Ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση του πλήρους οφειλόμενου ποσού. Το ζήτημα επιλύθηκε επιβεβαιώνοντας ότι οι όροι του καζίνο ανέφεραν ένα όριο στις αναλήψεις από κέρδη που δημιουργήθηκαν από δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση, το οποίο ορίστηκε στα 30 EUR. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε βάσει των καθιερωμένων όρων και προϋποθέσεων.

Ο παίκτης από τη Σουηδία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι η καθυστέρηση του καζίνο μπορεί να οφειλόταν σε ελλιπή επαλήθευση KYC ή σε υψηλούς όγκους αιτημάτων ανάληψης. Καθώς ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήματα σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά της δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι έλαβε δύο κέρδη από το καζίνο, συνολικού ύψους 185 €. Η Ομάδα Παραπόνων είχε χαρακτηρίσει το παράπονο ως «επιλυμένο» μετά την επιβεβαίωσή της.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με τα αιτήματά του για ανάληψη, αφού κέρδισε 1.500 € και επιχείρησε πολλαπλές πληρωμές των 700 €, οι οποίες ακυρώθηκαν όλες. Μετά από μια μακρά διαδικασία επαλήθευσης και την υποβολή εγγράφων, συνέχισε να περιμένει την πληρωμή του, παρά το γεγονός ότι ενημερώθηκε ότι θα δοθεί προτεραιότητα. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο για διευκρινίσεις και παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης, αλλά λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά έκλεισε. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία αντιμετώπισε προβλήματα με το καζίνο, καθώς ο λογαριασμός του, αφού επαληθεύτηκε, είχε αιτήματα ανάληψης ακυρωμένα χωρίς λόγο. Παρά την επανειλημμένη αποστολή των αιτούμενων selfies, το καζίνο δεν κατάφερε να τα επαληθεύσει. Μετά από συνεχή επικοινωνία, ο παίκτης έλαβε με επιτυχία τα πλήρη κέρδη του ύψους 6.000 €. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία διευκόλυνε τη διαδικασία και διασφάλισε ότι ο παίκτης έλαβε τα χρήματα.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη αφού ο παίκτης ανέφερε καθυστερήσεις στην επεξεργασία της απόσυρσης και επιβεβαίωσε την υποβολή πρόσθετων εγγράφων. Μετά την παρέλευση του προτεινόμενου χρονικού πλαισίου, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν ληφθεί. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Έσση είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης 170 ευρώ την 1η Αυγούστου, το οποίο ακυρώθηκε στις 5 Αυγούστου, απαιτώντας έγγραφο paysafecard παρά την προηγούμενη επαλήθευση. Μετά τη μεταφόρτωση των απαιτούμενων εγγράφων, η απόσυρση παρέμεινε σε εκκρεμότητα χωρίς ενημερώσεις από την ομάδα υποστήριξης, αφήνοντας τον παίκτη απογοητευμένο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε διευκρινίσει ότι συνήθως επέτρεπε μια περίοδο δύο εβδομάδων στο καζίνο για να επεξεργαστεί τις αναλήψεις. Ωστόσο, μετά από περαιτέρω επικοινωνία, ο παίκτης αποφάσισε να κλείσει την καταγγελία αφού το καζίνο ακύρωσε ξανά την ανάληψη, επικαλούμενος προβλήματα με ένα μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι τα παράπονα που σχετίζονται με συνεργάτες δεν εμπίπτουν στο πεδίο της διαμεσολάβησής τους.