Αξιολόγηση Wyns Casino

Ο παίκτης από την Ιρλανδία δεν έχει καταφέρει να κάνει ανάληψη των χρημάτων του από τότε που ζήτησε ανάληψη 500€ πριν από έναν μήνα, παρά το γεγονός ότι ολοκλήρωσε το ποντάρισμα και παρείχε πολλαπλές selfies επαλήθευσης όπως ζητήθηκε. Το καζίνο καθυστέρησε το KYC για πάνω από ένα μήνα, άλλαξε τις απαιτήσεις επαλήθευσης χωρίς ειδοποίηση και δεν έχει παράσχει σαφή ενημέρωση κατάστασης ή εξήγηση για την καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψής του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού τον Οκτώβριο, αλλά συνέχισε να παίζει. Παρά το αίτημα αυτοαποκλεισμού τον Ιανουάριο, ο λογαριασμός του παρέμεινε ενεργός και έκτοτε κατέθεσε πάνω από 5.000 €. Ο παίκτης ανέφερε ότι μπορούσε ακόμα να συνδεθεί και να λάβει προωθητικές προσφορές, αλλά δεν παρείχε τα ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία για τα αιτήματά του για κλείσιμο ή αυτοαποκλεισμό. Λόγω της έλλειψης απάντησης και της απαραίτητης τεκμηρίωσης, η καταγγελία έκλεισε χωρίς περαιτέρω διερεύνηση. Ο παίκτης μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Αυστρία δεν μπόρεσε να χρησιμοποιήσει ένα μπόνους 200€ στον λογαριασμό του και δεν έλαβε καμία επίλυση παρά τις επανειλημμένες ερωτήσεις υποστήριξης. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για τη φήμη του καζίνο δεδομένης της εμπειρίας του. Η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε περαιτέρω πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία για να διευκρινίσει το ζήτημα, αλλά δεν έλαβε απάντηση από τον παίκτη. Λόγω της έλλειψης επικοινωνίας, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα στο Wyns Casino λόγω τυπογραφικού λάθους στη διεύθυνση email του κατά την εγγραφή. Αυτό τον εμπόδισε να έχει πρόσβαση στο σωστό email του για να ζητήσει εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών και η υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας δεν ανταποκρινόταν επίσης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε το τυπογραφικό λάθος και ότι δεν είχε ολοκληρώσει το KYC ή δεν είχε κάνει ανάληψη σημαντικών κερδών ακόμα. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήματα από την Ομάδα Παραπόνων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης συνεργασίας, με την επιλογή να ανοίξει ξανά εάν ο παίκτης συνέχιζε την επικοινωνία.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο μέσω του ειδικού κουμπιού. Επιβεβαιώσαμε την επίλυση και κλείσαμε το παράπονο στο σύστημά μας. Ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να επικοινωνήσει ξανά μαζί μας εάν προκύψουν μελλοντικά προβλήματα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με το wyns1.com, όπου κέρδη ύψους 6.600 € που εμφανίστηκαν κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού στις 27 Νοεμβρίου 2025 δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι οι γύροι ολοκληρώθηκαν σωστά, αλλά δεν παρέχει λεπτομερείς εξηγήσεις ή πρόσβαση στο προηγούμενο ιστορικό παιχνιδιού. Ζητά βοήθεια για την απόκτηση δεδομένων παιχνιδιού και καταγραφής ή την πίστωση των κερδών του.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει αυτοαποκλεισμό από το καζίνο, αλλά συνέχισε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του, με αποτέλεσμα απώλειες που υπερέβαιναν τα 1000 €. Παρά τις πολλαπλές επικοινωνίες, συμπεριλαμβανομένης της επιβεβαίωσης ότι το αίτημά του προωθήθηκε, παρέμεινε σε θέση να συνδεθεί. Διευκρινίσαμε τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού και συμβουλεύσαμε τον παίκτη για το πώς να υποβάλει ένα έγκυρο αίτημα αυτοαποκλεισμού, διευκρινίζοντας τον λόγο και τη διάρκεια. Λόγω της έλλειψης επαρκούς απάντησης του παίκτη και της μη παροχής των απαραίτητων λεπτομερειών, η καταγγελία έκλεισε χωρίς περαιτέρω διερεύνηση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη από το καζίνο 'Wyns' στις 26 Νοεμβρίου 2025, αλλά αντιμετώπισε συνεχείς καθυστερήσεις παρά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης ταυτότητας στις 4 Δεκεμβρίου. Έχει επανειλημμένα επικοινωνήσει με την υποστήριξη για ενημερώσεις και έχει υποβάλει πρόσθετα έγγραφα, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί καμία πληρωμή.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει την αναστολή του λογαριασμού του λόγω εθισμού στον τζόγο μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, αλλά ο λογαριασμός του παρέμεινε ενεργός. Συνέχισε να λαμβάνει καθημερινά μηνύματα κειμένου και έχασε άλλα χίλια ευρώ περιμένοντας να τεθεί σε ισχύ η αναστολή. Η καταγγελία έκλεισε ως απορριφθείσα επειδή το καζίνο είχε επεξεργαστεί το αίτημα αυτοαποκλεισμού που έλαβε στις 17 Ιανουαρίου εντός εύλογου χρονικού πλαισίου χωρίς να κατασχέσει κανένα υπόλοιπο και ο παίκτης δεν είχε επιδείξει επαρκή προσπάθεια για να δώσει συνέχεια στο αρχικό του αίτημα από τις 27 Νοεμβρίου. Διευκρινίστηκε επίσης ότι ο αυτοαποκλεισμός σε ένα καζίνο δεν ίσχυε αυτόματα για τα συνεργαζόμενα καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε σχετικά με τους διαθέσιμους πόρους υποστήριξης για τον εθισμό στον τζόγο.