Αξιολόγηση Wyns Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού του τον Οκτώβριο, αλλά συνέχισε να παίζει. Παρά το αίτημα αυτοαποκλεισμού του τον Ιανουάριο, ο λογαριασμός του παραμένει ενεργός και έχει καταθέσει πάνω από 5.000 € από τότε.

Ο παίκτης από την Αυστρία δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα μπόνους €200 στον λογαριασμό του και δεν έχει λάβει καμία λύση παρά τα επανειλημμένα ερωτήματα υποστήριξης. Εκφράζει την απογοήτευσή του για τη φήμη του καζίνο δεδομένης της εμπειρίας του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα στο Wyns Casino λόγω τυπογραφικού λάθους στη διεύθυνση email του κατά την εγγραφή. Αυτό τον εμπόδισε να έχει πρόσβαση στο σωστό email του για να ζητήσει εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών και η υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας δεν ανταποκρίνεται επίσης.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο μέσω του ειδικού κουμπιού. Επιβεβαιώσαμε την επίλυση και κλείσαμε το παράπονο στο σύστημά μας. Ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να επικοινωνήσει ξανά μαζί μας εάν προκύψουν μελλοντικά προβλήματα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με το wyns1.com, όπου κέρδη ύψους 6.600 € που εμφανίστηκαν κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού στις 27 Νοεμβρίου 2025 δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι οι γύροι ολοκληρώθηκαν σωστά, αλλά δεν παρέχει λεπτομερείς εξηγήσεις ή πρόσβαση στο προηγούμενο ιστορικό παιχνιδιού. Ζητά βοήθεια για την απόκτηση δεδομένων παιχνιδιού και καταγραφής ή την πίστωση των κερδών του.

Ο παίκτης από την Αυστρία ζητά αυτοαποκλεισμό από το καζίνο, αλλά εξακολουθεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του, με αποτέλεσμα οι απώλειές του να υπερβαίνουν τα 1000€. Παρά τις πολλαπλές επικοινωνίες, συμπεριλαμβανομένης της επιβεβαίωσης ότι το αίτημά του προωθήθηκε, εξακολουθεί να μπορεί να συνδεθεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη από το καζίνο 'Wyns' στις 26 Νοεμβρίου 2025, αλλά αντιμετώπισε συνεχείς καθυστερήσεις παρά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης ταυτότητας στις 4 Δεκεμβρίου. Έχει επανειλημμένα επικοινωνήσει με την υποστήριξη για ενημερώσεις και έχει υποβάλει πρόσθετα έγγραφα, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί καμία πληρωμή.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει την αναστολή του λογαριασμού του λόγω εθισμού στον τζόγο μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, αλλά ο λογαριασμός του παρέμεινε ενεργός. Συνέχισε να λαμβάνει καθημερινά μηνύματα κειμένου και έχασε άλλα χίλια ευρώ περιμένοντας να τεθεί σε ισχύ η αναστολή. Η καταγγελία έκλεισε ως απορριφθείσα επειδή το καζίνο είχε επεξεργαστεί το αίτημα αυτοαποκλεισμού που έλαβε στις 17 Ιανουαρίου εντός εύλογου χρονικού πλαισίου χωρίς να κατασχέσει κανένα υπόλοιπο και ο παίκτης δεν είχε επιδείξει επαρκή προσπάθεια για να δώσει συνέχεια στο αρχικό του αίτημα από τις 27 Νοεμβρίου. Διευκρινίστηκε επίσης ότι ο αυτοαποκλεισμός σε ένα καζίνο δεν ίσχυε αυτόματα για τα συνεργαζόμενα καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε σχετικά με τους διαθέσιμους πόρους υποστήριξης για τον εθισμό στον τζόγο.

Η παίκτρια από τον Καναδά δυσκολευόταν να αυτοαποκλειστεί από το Wyns Casino παρά τα πολλαπλά αιτήματα από την 1η Δεκεμβρίου 2025 και αντιμετώπιζε συνεχείς καθυστερήσεις στην επεξεργασία του αιτήματός της. Είχε στείλει πολλά email και είχε υποβάλει καταγγελία, αλλά ένιωθε ότι δεν κατέληγε πουθενά. Το καζίνο τελικά έκλεισε τον λογαριασμό της στις 15 Δεκεμβρίου, 15 ημέρες μετά το αρχικό της αίτημα και μετά από πολλαπλές επακόλουθες ενέργειες. Διαχειριστήκαμε τη διαδικασία καταγγελίας και επικοινωνήσαμε με το καζίνο για να επιδιώξουμε επίλυση. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημά της είχε επιλυθεί και η καταγγελία έκλεισε.