Αξιολόγηση Winsane Casino

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε προβλήματα με αιτήματα ανάληψης που απορρίφθηκαν από το καζίνο, παρά το γεγονός ότι είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό και προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις. Η ανάληψη 700 € απορρίφθηκε χωρίς αιτιολόγηση και η υποστήριξη πελατών δεν μπόρεσε να δώσει απάντηση μετά από μια ώρα συνομιλίας. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρση και η υποστήριξη του καζίνο έγινε προσεκτική μετά από πολλαπλά παράπονα. Ο παίκτης εξέφρασε ανανεωμένη εμπιστοσύνη στο καζίνο μετά το ψήφισμα.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε περίπου 4000 ευρώ σε κέρδη, αλλά δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη λόγω ακύρωσης λογαριασμού αφού αποκάλυψε έναν εθισμό στον τζόγο και τον αυτοαποκλεισμό. Αναζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση των κερδών και των καταθέσεων του. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε καταθέσει 65,00 € δύο φορές στο καζίνο, αρνούμενος ένα μπόνους με την πρώτη κατάθεση αλλά λαμβάνοντας 32,50 € μπόνους με τη δεύτερη χωρίς συγκατάθεση. Αφού κερδίσατε περίπου 2500 €, τα χρήματα εξαφανίστηκαν, αφήνοντας ένα ακυρωμένο μπόνους 2830,56 € στο ιστορικό του λογαριασμού, το οποίο είχε ως αποτέλεσμα μηδενικό υπόλοιπο. Ο παίκτης αναζήτησε λύση αφού προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο. Το καζίνο, αναγνωρίζοντας την κατάσταση, συμφώνησε να επανεκδώσει την αρχική κατάθεση των 65,00 € ως χειρονομία καλής θέλησης, αποδεικνύοντας τη δέσμευσή του στην ικανοποίηση των παικτών. Το θέμα θεωρήθηκε επιλυμένο, εν αναμονή της επιβεβαίωσης του παίκτη.

Η παίκτρια από την Ιταλία αντιμετώπισε προβλήματα με την επαναπίστωση των αναλήψεων στον λογαριασμό της, ενώ της ζητήθηκε να επαληθεύσει ξανά τα έγγραφα, παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει προηγουμένως τη διαδικασία επαλήθευσης. Δήλωσε ότι δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους ή δωρεάν περιστροφές. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού υπέβαλε με επιτυχία την απαιτούμενη selfie για επαλήθευση, οδηγώντας στην έγκριση των εγγράφων της. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» μετά την επιβεβαίωση της επίλυσης.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του στο καζίνο πολλές φορές για να αντιμετωπίσει τον εθισμό του στον τζόγο, αλλά είχε λάβει μόνο μια προσωρινή αναστολή. Εξέφρασε την ανησυχία του για την απώλεια περίπου 3.000 ευρώ κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας και τόνισε την ανάγκη για καλύτερα μέτρα προστασίας για τους παίκτες που ζητούν περιορισμούς. Το θέμα παρέμεινε άλυτο λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της υπόθεσης. Η Ομάδα Παραπόνων παρέμεινε διαθέσιμη για βοήθεια σε περίπτωση που ο παίκτης επιλέξει να ξαναεμπλακεί σε επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία αντιμετώπισε συνεχείς δυσκολίες με την επαλήθευση λογαριασμού, έχοντας υποβάλει πολλά εγκεκριμένα έγγραφα χωρίς επιτυχία. Ακόμη και μετά την επίτευξη επαλήθευσης πολλές φορές, επανερχόταν συχνά σε κατάσταση εκκρεμότητας και ο παίκτης λάμβανε αγενή εξυπηρέτηση όταν ζητούσε βοήθεια. Παρά τις προσπάθειες επίλυσης του ζητήματος, ο παίκτης δεν ήταν σίγουρος για τα επόμενα βήματα για την επαλήθευση του λογαριασμού του. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ιταλία ήταν απογοητευμένος με τον Winsane, καθώς οι προσπάθειές του να αποσύρει χρήματα ήταν ανεπιτυχείς, με τα χρήματα να πιστώνονται πίσω στον λογαριασμό του παιχνιδιού του, με το πρόσχημα των συνεχιζόμενων επαληθεύσεων. Περίμενε την πρώτη του απόσυρση για περίπου μια εβδομάδα, επικαλούμενος αναξιόπιστες πρακτικές σε σύγκριση με άλλες πλατφόρμες. Το ζήτημα σημειώθηκε ως δυνητικά επιλυμένο, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, η καταγγελία ορίστηκε να απορριφθεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε εγγραφεί στο Winsane Casino χωρίς να γνωρίζει την άκυρη άδεια χρήσης του στη Γερμανία και είχε προσπαθήσει να αυτο-αποκλειστεί λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Είχε καταθέσει 1650 ευρώ στο καζίνο και ζητούσε βοήθεια για το κλείσιμο του λογαριασμού του και την ανάκτηση των καταθέσεων του. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του πίσω μετά από περαιτέρω επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Η παίκτρια από την Ιταλία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη του υπολοίπου της μετά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων. Της ζητήθηκε επανειλημμένα ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας κίνησης τραπεζικής κάρτας, αλλά είχε μόνο μια κίνηση Postepay Evolution, η οποία δεν είχε εγκριθεί. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο εξέτασε την περίπτωσή της και της παρείχε τα απαραίτητα βήματα για να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε και η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων, καθώς το καζίνο απέρριψε επανειλημμένα τα αιτήματά της για ανάληψη παρόλο που υπέβαλλε καθημερινά τα απαιτούμενα έγγραφα τις τελευταίες 5 ημέρες. Χρειάστηκε να παράσχει μια selfie με την ταυτότητά της και έναν αγκώνα ορατό, μαζί με ένα έγγραφο Paysafe που να δείχνει την κατάθεσή της, αλλά η επαλήθευση δεν είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα απαραίτητα έγγραφα υποβλήθηκαν με επιτυχία και έγιναν δεκτά από το καζίνο. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να απευθυνθεί για μελλοντική βοήθεια εάν χρειαστεί.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό από πολλά καζίνο, αλλά του επέτρεψαν να εγγραφεί και να παίξει. Αναγνωρίστηκε ως ψυχαναγκαστικός τζογαδόρος στη θεραπεία και ζήτησε την επιστροφή των κεφαλαίων του, καθώς ο αυτοαποκλεισμός του δεν είχε γίνει σεβαστός. Η Ομάδα Παραπόνων εξήγησε ότι ο αυτο-αποκλεισμός έπρεπε να ζητηθεί μεμονωμένα σε κάθε καζίνο, καθώς δεν υπήρχε κεντρικό σύστημα για καζίνο με άδεια του Κουρασάο. Παρά τις προσπάθειές τους να βοηθήσουν, η ομάδα κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσε να παράσχει περαιτέρω υποστήριξη σε αυτή την περίπτωση και η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε να κλείσει τον λογαριασμό του στο Winsane Casino αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις και μη ανταπόκριση στην υποστήριξη πελατών. Ήθελαν να κλείσουν τον λογαριασμό για να αποτρέψουν περαιτέρω πειρασμούς για τον τζόγο. Ο λογαριασμός έκλεισε επιτυχώς μετά την επιβεβαίωση του παίκτη, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε μια αδύνατη διαδικασία επαλήθευσης στο καζίνο, με περιττά και υπερβολικά συγκεκριμένα αιτήματα εγγράφων και χωρίς απάντηση για 5 ημέρες μετά τη μεταφόρτωση κάθε εγγράφου. Αυτό έκανε την επαλήθευση ανέφικτη. Ο παίκτης ανέφερε ότι ο λογαριασμός του κινητού του τηλεφώνου απορρίφθηκε παρά το γεγονός ότι είχε καταχωριστεί ως αποδεκτό έγγραφο και μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης ταυτότητας, η κατάστασή του επαναφέρθηκε, αναγκάζοντάς τους να ξεκινήσουν από την αρχή. Ο παίκτης είχε ήδη παίξει τα κέρδη του. Δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω καθώς τα κέρδη είχαν παιχτεί και υπενθυμίστηκε στον παίκτη να επικοινωνήσει άμεσα μαζί μας σε μελλοντικές περιπτώσεις.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει ένα μπόνους καλωσορίσματος και ακύρωσε το μπόνους αφού επιβεβαίωσε το υπόλοιπό του, για να απορριφθεί η ανάληψη των 3.000 € λόγω μη εκπληρωμένων απαιτήσεων στοιχηματισμού μπόνους. Το καζίνο είχε αναφέρει μια ρήτρα που δεν υπήρχε ούτε στους γερμανικούς ούτε στους αγγλικούς όρους και προϋποθέσεις. Η Ομάδα Παραπόνων είχε αναγνωρίσει τις ανησυχίες του παίκτη σχετικά με ένα πιθανό σφάλμα εμφάνισης σχετικά με τα πραγματικά κέρδη και είχε τονίσει ότι το καζίνο ενήργησε σωστά επιστρέφοντας την αρχική κατάθεση. Η υπόθεση έκλεισε με την ελπίδα ότι το καζίνο θα αντιμετωπίσει το ζήτημα της προβολής για να αποτρέψει μελλοντικές παρεξηγήσεις.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση και ζήτησε βοήθεια για να το λύσει. Προσπαθήσαμε να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες θέτοντας στον παίκτη αρκετές ερωτήσεις σχετικά με το ιστορικό αναλήψεών του, τη χρήση μπόνους, την επαλήθευση KYC και την κατάσταση ανάληψης. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Αυστραλία κατέθεσε 100 $ αλλά δεν μπόρεσε να βρει σύνδεση για τα παιχνίδια με πραγματικά χρήματα στον ιστότοπο του καζίνο. Προσπαθήσαμε να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες και ρωτήσαμε εάν χρησιμοποιήθηκε λογισμικό κάλυψης VPN ή IP και εάν ο παίκτης είχε εγγραφεί σωστά, σημειώνοντας ότι η Αυστραλία είναι περιορισμένη δικαιοδοσία. Ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού του σε καζίνο για υπεύθυνους λόγους τζόγου. Είχε κοινοποιήσει αυτό το αίτημα τόσο μέσω email όσο και μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά ο λογαριασμός του είχε παραμείνει ανοιχτός, γεγονός που του επέτρεπε να κάνει κατάθεση και να παίξει τυχερά παιχνίδια. Ο παίκτης είχε δηλώσει ότι ήθελε να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω εθισμού στον τζόγο. Ο λογαριασμός του έκλεισε με επιτυχία. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την επίλυση του ζητήματός του και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε τρεις εκκρεμείς αναλήψεις των €500 η καθεμία στο supabet1.com, τις οποίες είχε ζητήσει δύο εβδομάδες πριν. Παρά τα πολυάριθμα ερωτήματα, συνέχισε να αντιμετωπίζει καθυστερήσεις και είχε επιπλέον €4.000 στον λογαριασμό του. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης ανέφερε ότι μεταφέρθηκαν €500, ακολουθούμενα από άλλα €1.000, γεγονός που οδήγησε στην απόφασή του να αποσύρει την καταγγελία. Η Ομάδα Παραπόνων χαρακτήρισε την καταγγελία ως επιλυμένη κατόπιν αιτήματός του.

Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ελλάδα έκλεισε χωρίς εξήγηση, λόγω εσωτερικής διοικητικής απόφασης. Αφού παρείχε τα απαιτούμενα έγγραφα KYC, περίμενε 5 ημέρες χωρίς καμία απάντηση από το καζίνο. Μετά την παρέμβασή μας, τα έγγραφα KYC του παίκτη εγκρίθηκαν και έκανε με επιτυχία ανάληψη των κερδών του, αν και ο λογαριασμός του παρέμεινε κλειστός. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε την ανάληψή του από τον Απρίλιο, αφού είχε κερδίσει ένα μεγάλο ποσό σε ζωντανά αθλητικά στοιχήματα. Οι πληρωμές του είχαν ακυρωθεί χωρίς εξήγηση και είχε παραπλανηθεί επανειλημμένα από το προσωπικό υποστήριξης. Ζήτησε βοήθεια για την αντιμετώπιση αυτών των ζητημάτων. Το πρόβλημα λύθηκε όταν έλαβε την πρώτη του ανάληψη και το τελικό ποσό μεταφέρθηκε με επιτυχία. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη και προσέφερε περαιτέρω βοήθεια εάν χρειαστεί στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει αίτηση αυτοαποκλεισμού λόγω εθισμού στον τζόγο, ζητώντας διαγραφή του λογαριασμού του στις 10 Μαΐου, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση. Παρά ταύτα, ο λογαριασμός παρέμεινε ενεργός, επιτρέποντας μια πρόσφατη κατάθεση 90,00 €, την οποία ο παίκτης ζήτησε να του επιστραφεί. Μετά από επικοινωνία με το καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι η επιστροφή χρημάτων είχε αρχικά διεκπεραιωθεί σε μια πλέον ακυρωμένη πιστωτική κάρτα. Μετά από περαιτέρω συζητήσεις, το καζίνο διεκπεραίωσε με επιτυχία μια νέα μη αυτόματη ανάληψη στα ενημερωμένα τραπεζικά στοιχεία του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της επιστροφής χρημάτων και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων τον είχε ενημερώσει ότι η επεξεργασία της ανάληψης μπορεί να διαρκέσει χρόνο και του είχε δοθεί η συμβουλή να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες. Ωστόσο, μετά από περαιτέρω επικοινωνία, επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την ανάληψή του και το πρόβλημα χαρακτηρίστηκε ως λυμένο. Η ομάδα εξέφρασε την εκτίμησή της για τη συνεργασία του και τον ενθάρρυνε να ζητήσει βοήθεια στο μέλλον, εάν χρειαστεί.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ αντιμετώπισε προβλήματα με μια κατάθεση που πραγματοποίησε μέσω του Interac, για την οποία έλαβε επιβεβαίωση, αλλά δεν έλαβε ποτέ τα χρήματα. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν ανταποκρίθηκε παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα στο καζίνο. Αφού ανέφερε το πρόβλημα στον πάροχο πληρωμών του, ένας επόπτης επικοινώνησε με το καζίνο, με αποτέλεσμα τα χρήματα να πιστωθούν στον λογαριασμό του. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο ίδιος αυτοαποκλείστηκε από το καζίνο, εκφράζοντας ανησυχίες σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία υπέβαλε καταγγελία κατά ενός καζίνο για καθυστερήσεις στην πληρωμή κερδών και για μη έγκαιρη επαλήθευση των λογαριασμών, γεγονός που οδήγησε σε παρατεταμένες διαδικασίες ανάληψης. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του 996 ρεάλ χωρίς να χρειαστεί να περάσει από τη διαδικασία επαλήθευσης. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την υπόθεση ως επιλυμένη και εκτίμησε τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, επιβεβαιώθηκε ότι ο παίκτης τελικά έλαβε τα κέρδη του. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης ήταν υπομονετικός και συνεργάσιμος καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας, επιτρέποντας στο καζίνο να ολοκληρώσει τα απαραίτητα βήματα επαλήθευσης.

Η παίκτρια από την Πορτογαλία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ακόμη ληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη αφού ανέφερε επανειλημμένες καθυστερήσεις και μη ανταποκρινόμενη επικοινωνία από το καζίνο. Στη συνέχεια, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η ανάληψή της είχε διεκπεραιωθεί και τα χρήματα είχαν σταλεί, κάτι που μπορεί να χρειάστηκε 3-5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί στον λογαριασμό της. Η παίκτρια στη συνέχεια επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν ληφθεί και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο, η πληρωμή διεκπεραιώθηκε με επιτυχία μετά από επιμονή του παίκτη. Το ζήτημα επιλύθηκε και η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της.

Ο παίκτης από την Ελλάδα παρουσίασε καθυστερήσεις με τις αναλήψεις του, αφού ζήτησε τρεις ξεχωριστές αναλήψεις των 500 € η καθεμία τις τελευταίες 14 ημέρες, αλλά μόνο 500 € έμειναν στον λογαριασμό του. Του είπαν επανειλημμένα από την υποστήριξη πελατών ότι όλα ήταν εντάξει, ωστόσο ακόμα περίμενε τα χρήματά του. Μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, επιβεβαιώθηκε ότι ολοκληρώθηκε η πρώτη του απόσυρση και ακολούθησε η ολοκλήρωση των υπολοίπων δύο αναλήψεων. Στη συνέχεια, το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Αφού ο παίκτης ανέφερε συνεχείς καθυστερήσεις και έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο, παρενέβη η Ομάδα Παραπόνων. Το καζίνο επιβεβαίωσε αργότερα ότι η ανάληψη του παίκτη άνω των 6.000 € είχε πληρωθεί. Στη συνέχεια, το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού του στο Supabet Casino πριν από δύο μήνες λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά ο λογαριασμός παρέμεινε ανοιχτός. Ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση των απωλειών που υπέστη μετά το αίτημά του. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, οδηγώντας τελικά στο καζίνο να επιβεβαιώσει το κλείσιμο του λογαριασμού και να επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων ύψους 200 € για καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν μετά το αίτημα αυτοαποκλεισμού του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από την Ελλάδα είχε ζητήσει διαγραφή λογαριασμού, αλλά θεώρησε ότι το καζίνο δεν της επέτρεπε να βγει και αγνοούσε τα αιτήματά της να σταματήσει τις διαφημίσεις. Εξέφρασε την απογοήτευσή της για την απώλεια χρημάτων χωρίς να μπορεί να κάνει ανάληψη και πρότεινε στο καζίνο να προσφέρει αποζημίωση για την ταλαιπωρία. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς ο λογαριασμός της έκλεισε, μετά από αίτημα αυτο-αποκλεισμού της. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε το κλείσιμο και επισήμανε την καταγγελία ως επιλυθείσα.

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε δυσκολίες προσπαθώντας να κλείσει τον λογαριασμό του στη Supabet. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επιβεβαίωσης του κλεισίματος μέσω email, ο λογαριασμός παρέμεινε ανοιχτός. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, παρείχε με επιτυχία τις απαραίτητες πληροφορίες και το καζίνο έκλεισε στη συνέχεια τον λογαριασμό του. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων, επιβεβαιώνοντας το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει άμεσο και οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού της στη Supabet στις 9 Φεβρουαρίου 2025, λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο δεν είχε ενεργήσει σύμφωνα με το αίτημά της. Παρά τις προσπάθειές της, είχε καταθέσει επιπλέον 6260 ευρώ και ζήτησε βοήθεια για το κλείσιμο του λογαριασμού της και την επιστροφή των καταθέσεων της. Μετά από εκτενή επικοινωνία μεταξύ του παίκτη, της Ομάδας Παραπόνων και του καζίνο, τελικά συμφωνήθηκε μια επιστροφή χρημάτων 3438 € και διεκπεραιώθηκε από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων επισήμανε το ζήτημα ως επιλυμένο μετά από αυτό το αποτέλεσμα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση από την υποστήριξη παρά τις πολλές προσπάθειες μέσω email και ζωντανής συνομιλίας. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός θα μπορούσε να κλείσει. Σημειώσαμε το παράπονο ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας και εκτιμήσαμε τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε τρεις εκκρεμείς αναλήψεις συνολικού ύψους 1.200 €, αλλά δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο, παρά το γεγονός ότι είχε δοκιμάσει πολλές συσκευές. Επιπλέον, δεν είχε λάβει καμία απάντηση στα ερωτήματά του μέσω email. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες ζητώντας διευκρινίσεις, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στις έρευνες. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας. Ωστόσο, η καταγγελία άνοιξε ξανά αργότερα κατόπιν αιτήματος του παίκτη και επιβεβαιώθηκε ότι όλα τα κέρδη είχαν πληρωθεί, με αποτέλεσμα το ζήτημα να επισημανθεί ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ταϊλάνδη προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη του για 9 μήνες, αλλά αντιμετώπιζε συνεχείς αρνήσεις των υποβληθέντων εγγράφων του, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζικών λογαριασμών. Παρά το γεγονός ότι παρείχε ένα αντίγραφο κίνησης της Ταϊλάνδης που αντιστοιχούσε στην εγγεγραμμένη διεύθυνση του, το καζίνο συνέχισε να απορρίπτει τα αιτήματά του. Μετά από πολλαπλές επικοινωνίες, η συσκευή αναπαραγωγής ανέβασε πρωτότυπα έγγραφα PDF, τα οποία τελικά εγκρίθηκαν. Το ζήτημα του υπολοίπου επιλύθηκε και έλαβε την πλήρη πληρωμή του. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως επιλυθεί από την Ομάδα Παραπόνων.

Η παίκτρια από την Αυστρία αντιμετώπισε επανειλημμένες απορρίψεις αναλήψεων από την Cashwin, παρά το γεγονός ότι είχε εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό της. Το καζίνο είχε ζητήσει τραπεζικό αντίγραφο, το οποίο έκρινε παράλογο. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ανέβασε τα αιτούμενα τραπεζικά αντίγραφα σε μορφή PDF, οδηγώντας στην έγκριση των μερικών πληρωμών της. Όλες οι αιτούμενες πληρωμές ελήφθησαν και η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «επιλυμένη» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε ζητήσει ανάληψη $400 NZD στις 26 Ιανουαρίου 2025, αλλά παρέμεινε σε εκκρεμότητα για σχεδόν μια εβδομάδα παρά τους όρους του καζίνο που έλεγαν χρόνο επεξεργασίας έως και 72 ώρες. Είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές, αλλά έλαβε μόνο τις ίδιες μη χρήσιμες απαντήσεις. Το ζήτημα επιλύθηκε και η καταγγελία επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην απόσυρση των κερδών του των 450 € από τον Cashwin, παρά τις διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη ότι η περίπτωσή του θα είχε προτεραιότητα. Είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC, η οποία περιλάμβανε την υποβολή πάνω από 20 εγγράφων, αλλά η ανάληψη δεν είχε διεκπεραιωθεί εντός των 72 ωρών που είχε υποσχεθεί. Το θέμα τελικά λύθηκε.

Η παίκτρια από την Ιταλία αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο, καθώς απέρριψαν επανειλημμένα τη φωτογραφία της κρατώντας την ταυτότητά του μαζί με ένα σημείωμα. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επαλήθευσε επιτυχώς τον λογαριασμό του υποβάλλοντας πολλές φωτογραφίες. Αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό μετά και ο παίκτης να θεωρήσει ότι η υπόθεση έχει λυθεί.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε προβλήματα με ένα καζίνο μετά από κατάθεση που έγινε μέσω JETON. Η JETON είχε ενημερώσει τον ιστότοπό της, καθιστώντας το ιστορικό καταθέσεων του παίκτη μη προσβάσιμο, ωστόσο το καζίνο απαιτούσε αυτό το ιστορικό για εξουσιοδότηση, προκαλώντας αδιέξοδο. Ο παίκτης παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για την κατάσταση και μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο επαλήθευσε τον λογαριασμό και επέτρεψε στον παίκτη να αποσύρει τα κέρδη. Η διαδικασία ανάληψης αντιμετώπισε καθυστερήσεις λόγω της παρανόησης των ορίων από το καζίνο, αλλά τελικά, ο παίκτης μπόρεσε να ολοκληρώσει την απόσυρση με επιτυχία, οδηγώντας στην επίλυση της καταγγελίας.

Η παίκτρια από την Ιταλία είχε καταθέσει 350 ευρώ, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στον gaming λογαριασμό της, παρά το γεγονός ότι παρείχε ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη 500 ευρώ παρά τον πλήρη έλεγχο του λογαριασμού του. Περίμενε πάνω από 3 ημέρες ενώ λάμβανε απαντήσεις μόνο μέσω ζωντανής συνομιλίας. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να περιμένει έως και 14 ημέρες για να ολοκληρωθεί η διαδικασία απόσυρσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπιζε καθυστέρηση με την απόσυρσή του 270 €, η οποία ξεπέρασε τον συνηθισμένο χρόνο επεξεργασίας των 3 εργάσιμων ημερών. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο δεν μπόρεσε να παράσχει ημερομηνία ολοκλήρωσης. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσει την απόσυρση προτού υποβάλει παράπονο, καθώς οι καθυστερήσεις μπορεί να οφείλονται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση είχε πληρωθεί και στη συνέχεια κλείσαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε αναφέρει ότι είχε καταθέσει 25 € μέσω Paysafecard στον λογαριασμό του στο διαδικτυακό καζίνο, αλλά τα χρήματα δεν αντικατοπτρίστηκαν. Αφού ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και του ζητήθηκε να περιμένει για 72 ώρες, το ζήτημα παρέμενε άλυτο. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε αργότερα αφού ο παίκτης έλαβε το κατατεθειμένο ποσό μαζί με ένα μπόνους από το καζίνο, ο οποίος ζήτησε συγγνώμη για το τεχνικό σφάλμα. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε προβλήματα με την απόσυρση κερδών από τον Cashwin. Παρά το γεγονός ότι είχε χρησιμοποιήσει μόνο κατατεθειμένα χρήματα για να παίξει και είχε ακυρώσει ένα μπόνους σύμφωνα με τις οδηγίες, το καζίνο είχε διατηρήσει 450 € από το αίτημα ανάληψης του παίκτη, αφήνοντας μόνο την αρχική κατάθεση των 50 €. Μετά από ενδελεχή έρευνα και επικοινωνία με το καζίνο, το θέμα του παίκτη είχε λυθεί. Το καζίνο είχε αποφασίσει να επανεκδώσει το Μπόνους Δεύτερης Κατάθεσης στον λογαριασμό του παίκτη με μειωμένες απαιτήσεις στοιχηματισμού, το οποίο ο παίκτης είχε αποδεχθεί και θεώρησε ότι το ζήτημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από το Οντάριο προσπαθούσε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του για πολλές εβδομάδες, αλλά παρόλο που είχε παράσχει την πλήρη κίνηση της πιστωτικής κάρτας του όπως του ζητήθηκε, η επαλήθευση δεν ήταν επιτυχής. Μετά την επικοινωνία με το καζίνο και την παροχή πολλών λογαριασμών κατάθεσης, ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η επαλήθευση του φαινόταν πολλά υποσχόμενη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί με επιτυχία. Συνεπώς, επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ξεκίνησε μια ανάληψη που δεν έχει διεκπεραιωθεί παρά την πολιτική 72 ωρών του καζίνο. Έχει καταφύγει στο άνοιγμα καταγγελίας λόγω της καθυστέρησης. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης πληρώθηκε.

Ο παίκτης από την Ταϊλάνδη είχε κερδίσει ένα σημαντικό ποσό παίζοντας στο καζίνο Cashwin. Ωστόσο, το καζίνο είχε κατασχέσει τα κέρδη τους 911$, ισχυριζόμενος κατάχρηση χρήσης μπόνους. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις που σχετίζονται με την αλλαγή στοιχημάτων και παιχνιδιών ήταν υπερβολικά υποκειμενικοί και ανοιχτοί στην εκμετάλλευση από το καζίνο. Μετά από ανταλλαγή μηνυμάτων, το καζίνο είχε προσφερθεί να επαναφέρει το μπόνους του παίκτη με ένα τροποποιημένο σύνολο απαιτήσεων στοιχηματισμού. Ο παίκτης είχε αρνηθεί, επιμένοντας να λάβει όλο το ποσό των κερδών. Το καζίνο είχε επανεξετάσει την απόφασή του και συμφώνησε να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό των κερδών στον παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη των χρημάτων και το παράπονο επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο πλήρως επαληθευμένος παίκτης από την Πορτογαλία, ο οποίος είχε προηγουμένως πραγματοποιήσει αρκετές επιτυχείς αναλήψεις μέσω της Neteller, αντιμετώπιζε συνεχή ακύρωση αιτημάτων ανάληψης από το καζίνο, φέρεται να οφείλεται σε προβλήματα με το Neteller. Αφού ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο ζήτησε από τον παίκτη να αποσυρθεί μέσω τραπεζικού εμβάσματος αντί του Neteller. Ο παίκτης συμμορφώθηκε και αργότερα επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη του από το Cashwin Casino για ένα μήνα λόγω συνεχών αιτημάτων για πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης. Παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, ο παίκτης είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με τη διαδικασία απόσυρσης. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι τα ζητήματα οφείλονταν σε δυσκολίες που συναντήθηκαν στην τράπεζα του παίκτη. Το θέμα είχε επιλυθεί όταν ο παίκτης χρησιμοποίησε έναν εναλλακτικό τραπεζικό λογαριασμό για την ανάληψη. Ο παίκτης είχε λάβει τα κέρδη του με επιτυχία και επιβεβαίωσε την επίλυση της καταγγελίας του. Το όνομα χρήστη του παίκτη είχε επίσης αλλάξει σύμφωνα με το αίτημά του.

Η παίκτρια από τη Φινλανδία επιχείρησε να κλείσει τον λογαριασμό της μέσω email λόγω εθισμού στον τζόγο. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες από δύο διαφορετικούς λογαριασμούς email, το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν έχει λάβει αυτά τα αιτήματα, αρνούμενος οποιαδήποτε ευθύνη. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το καζίνο επέστρεψε τις καταθέσεις της και μας ζήτησε να κλείσουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία έχει λάβει μόνο 400 € από τα 750 € από την Cashwin, ενώ τα 350 € εξακολουθούν να εκκρεμούν από τις 29 Μαΐου 2023. Το καζίνο έχει δικαιολογίες σχετικά με ζητήματα παρόχου πληρωμών, παρέχει λανθασμένους αριθμούς ARN και καθυστερεί την ανάληψη. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και έτσι κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη αφού ο παίκτης ανέφερε ότι πολλαπλά αιτήματα ανάληψης απορρίφθηκαν λόγω ημερήσιων ορίων και προβλημάτων επαλήθευσης λογαριασμού. Το καζίνο διευκρίνισε τη διαδικασία ανάληψης και επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα θα διεκπεραιώνονταν τελικά, αν και με καθυστερήσεις. Ο παίκτης αναγνώρισε ότι ενώ το καζίνο πλήρωσε, οι όροι και οι προϋποθέσεις θα έπρεπε να είχαν προσαρμοστεί για λόγους σαφήνειας. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο, καθώς ο παίκτης ενημερώθηκε πλέον για τη διαδικασία ανάληψης.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με τον μέγιστο χρόνο ανάληψης που όρισε το καζίνο και επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί πλήρως. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του. Το πρόβλημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε πρόβλημα με μια κατάθεση DOGECOIN 100 ευρώ στο Goldspin Casino, η οποία παρέμεινε απίστευτη παρά το γεγονός ότι εκκρεμούσε με περισσότερες από 20.000 επιβεβαιώσεις blockchain. Είχε στείλει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υπενθύμισης και δεν έλαβε ικανοποιητική απάντηση, καθώς η υποστήριξη απλώς τον διαβεβαίωσε ότι η ομάδα πληρωμών εργαζόταν σε αυτό. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση είχε πιστωθεί στον λογαριασμό παιχνιδιού του. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη, εκτιμώντας τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη των 700 EUR είχε εγκριθεί και έπρεπε να είχε λάβει. Επισημάναμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" αφού λάβαμε επιβεβαίωση από αυτήν ότι τα κέρδη είχαν κατατεθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ληφθεί ακόμη. Μετά από αρκετές επικοινωνίες σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού της και την υποβολή απόδειξης διεύθυνσης, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί πλήρως. Τελικά, η ανάληψη επισημάνθηκε ως επιτυχής και τα χρήματα ήταν τότε στον λογαριασμό της. Το θέμα είχε επιλυθεί με την επιβεβαίωση της επιτυχημένης συναλλαγής.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμη. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών με το καζίνο σχετικά με τον επαληθευμένο λογαριασμό του και την ανάληψη 400 ευρώ, ο παίκτης εξέφρασε ανησυχίες για τις πρακτικές και την αδειοδότηση του καζίνο. Μετά από επίμονες προσπάθειες, ο παίκτης έλαβε με επιτυχία την απόσυρσή του και το καζίνο έκλεισε στη συνέχεια τον λογαριασμό του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία κέρδισε 230 € αφού πόνταρε με κατάθεση 10 € και ζήτησε απόσυρση που είχε υποσχεθεί εντός 72 ωρών, αλλά παρέμεινε ακατέργαστη παρά τις επανειλημμένες έρευνες. Κατηγόρησε επίσης το καζίνο για δόλια συμπεριφορά του παρελθόντος σχετικά με ακυρωμένο υπόλοιπο. Μετά από μια μακρά διαδικασία και εκφράζοντας τη δυσαρέσκειά του, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τελικά έλαβε τα κέρδη του. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυθεί από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία εκτίμησε τη συνεργασία του.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε κερδίσει 2400 ευρώ, αλλά αντιμετώπισε συνεχή αιτήματα επαλήθευσης από το καζίνο, έχοντας υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα πολλές φορές. Ο παίκτης υποψιάστηκε ότι το καζίνο καθυστερούσε σκόπιμα την πληρωμή. Μετά από αρκετές επικοινωνίες, ο λογαριασμός του παίκτη τελικά επαληθεύτηκε και η πρώτη ανάληψη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία μετά από σημαντικές επαναλήψεις. Ο παίκτης ανέφερε ότι έλαβε τη δεύτερη πληρωμή μετά από αναμονή τεσσάρων ημερών και το πρόβλημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με το Goldspin Casino, όπου δύο αιτήματα ανάληψης συνολικού ύψους 1200 € είχαν ακυρωθεί παρά τον έλεγχο του λογαριασμού του και την παροχή όλων των απαραίτητων εγγράφων. Αυτήν τη στιγμή προσπαθούσαν να αποσύρουν άλλα 600 ευρώ, το μέγιστο επιτρεπόμενο, αλλά χρειάζονταν βοήθεια για να επιλύσουν την κατάσταση και να αποκτήσουν πρόσβαση στα συνολικά κεφάλαιά τους των 1400 ευρώ. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο ολοκλήρωσε την πληρωμή, επιβεβαιώνοντας ότι ο παίκτης είχε λάβει τα χρήματα. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα και ο παίκτης ευχαριστήθηκε για τη συνεργασία του.

Η παίκτρια από την Ισπανία αντιμετώπισε δυσκολίες με την επαλήθευση λογαριασμού, καθώς το καζίνο συνέχισε να ζητά πρόσθετα έγγραφα παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα υλικά. Προσπαθούσε να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης για 6 ημέρες χωρίς επιτυχία. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού απέσυρε επιτυχώς τα κέρδη της και έκλεισε τον λογαριασμό της. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» μετά την επιβεβαίωση της επίλυσης.

Η παίκτρια από τη Γερμανία δεν μπόρεσε να επαληθεύσει τον λογαριασμό της στο καζίνο λόγω προβλημάτων με την τεκμηρίωση από τον Jeton. Είχε παράσχει μια επιβεβαίωση πληρωμής στην οποία έλειπε το όνομά της, την οποία ο Goldspin δεν αποδέχθηκε και ο Jeton δεν μπορούσε να παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση. Μετά από επίμονη επικοινωνία, ο Jeton παρέδωσε τελικά το απαιτούμενο έγγραφο, το οποίο έγινε αποδεκτό από τον Goldspin. Στη συνέχεια, η παίκτρια έλαβε την πληρωμή της και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από την Αυστρία είχε ζητήσει να μπλοκάρει τον λογαριασμό της πέρυσι και δεν είχε λάβει απάντηση σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού της. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες διαγραφής του λογαριασμού της, αυτός παρέμεινε ανοιχτός και ρώτησε για την πιθανότητα ανάκτησης των απωλειών της. Το πρόβλημα λύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού της με μια σημείωση σχετικά με τον εθισμό της στον τζόγο και όλες οι επικοινωνίες μάρκετινγκ απενεργοποιήθηκαν. Η παίκτρια έλαβε επιστροφή χρημάτων για τις απώλειές της και η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός του από τις 24 Μαρτίου 2025, λόγω διοικητικής απόφασης και του είχαν απομείνει 16 € στον λογαριασμό. Έλαβε ένα email που ζητούσε τραπεζικά στοιχεία, αλλά δεν έγινε καμία περαιτέρω ενέργεια. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο ολοκλήρωσε την πληρωμή και επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του.

Η παίκτρια από τον Καναδά αντιμετώπισε συνεχόμενα προβλήματα με το Cashed Casino, συμπεριλαμβανομένης της καθυστερημένης επεξεργασίας του αιτήματος κλεισίματος του λογαριασμού της που υποβλήθηκε στις 19 Φεβρουαρίου και της έλλειψης απάντησης στα επακόλουθα email της. Παρά την επιβεβαίωσή της σχετικά με την ακύρωση των κερδών μετά το κλείσιμο του λογαριασμού, παρέμεινε σε θέση να παίξει στην πλατφόρμα. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ της παίκτριας και του καζίνο, οδηγώντας στο ενδεχόμενο κλείσιμο του λογαριασμού της αφού ο παίκτης έστειλε με e-mail το αίτημα του καζίνο για αυτο-αποκλεισμό λόγω του εθισμού στον τζόγο. Το πρόβλημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο, αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε το κλείσιμο του λογαριασμού.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε συνεχόμενα προβλήματα με τη διαδικασία KYC, έχοντας υποβάλει πολλαπλές τραπεζικές δηλώσεις που απορρίφθηκαν επανειλημμένα από το καζίνο. Παρά την έγκριση άλλων εγγράφων, όπως η διεύθυνση και η ταυτότητά του, η αδυναμία του να παράσχει το ζητούμενο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού τον εμπόδισε να ολοκληρώσει την επαλήθευση, με αποτέλεσμα να καθυστερήσει η ανάληψη. Μετά από επίμονες παρακολουθήσεις και επικοινωνία, τα έγγραφά του εγκρίθηκαν τελικά στις 5 Μαρτίου, επιτρέποντας την επιτυχή μεταφορά των κερδών του. Ο παίκτης εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τη χρονοβόρα διαδικασία και την έλλειψη εξυπηρέτησης πελατών, αποφασίζοντας τελικά να ακυρώσει τον λογαριασμό του λόγω έλλειψης εμπιστοσύνης στο καζίνο. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αλμπέρτα αντιμετώπισε δυσκολίες με ένα αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε πριν από δύο εβδομάδες από το Cashed.com, το οποίο δεν είχε εγκριθεί παρά τον δηλωμένο χρόνο επεξεργασίας του καζίνο των 3-5 εργάσιμων ημερών. Επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών πολλές φορές, αλλά ανέφεραν μόνο μια καθυστέρηση χωρίς να ζητήσουν έγγραφα επαλήθευσης ή να δώσουν περαιτέρω εξηγήσεις, εγείροντας ανησυχίες λόγω των αρνητικών κριτικών από άλλους παίκτες σχετικά με τις αναλήψεις. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά του μετά από περαιτέρω βοήθεια από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε κερδίσει $400 CAD στο Cashed Casino και υπέβαλε αίτημα ανάληψης στις 5 Φεβρουαρίου, το οποίο παρέμενε σε εκκρεμότητα. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο, συμπεριλαμβανομένης της υποστήριξης συνομιλίας, δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό της και ανησυχούσε μήπως δεν λάβει τα κέρδη της. Μετά από δύο εβδομάδες αναμονής και συνεχούς επικοινωνίας με το καζίνο, η απόσυρσή της διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων, επιβεβαιώνοντας ότι τα κέρδη του παίκτη είχαν τελικά αποδεσμευτεί.

Ο παίκτης από την Ελλάδα ανέφερε ότι ενώ έπαιζε με υπόλοιπο 470€, ο λογαριασμός του μηδενίστηκε λόγω της λήξης ενός μπόνους που έλαβε με κατάθεση. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο επανέφερε το μπόνους του παίκτη στην κατάστασή του τη στιγμή της ακύρωσης. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία και ο παίκτης εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για τη βοήθεια που του παρείχε. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με το καζίνο, καθώς οι αναλήψεις του ακυρώνονταν σταθερά μετά από μια περίοδο επεξεργασίας 3 ημερών χωρίς εξήγηση. Παρά το γεγονός ότι δεν χρησιμοποίησαν μπόνους, περίμεναν τα χρήματά τους για 8 ημέρες και έπρεπε να υποβάλουν εκ νέου αιτήματα ανάληψης μετά τις ακυρώσεις. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε το υπόλοιπο ποσό των κερδών του μετά από επιβεβαίωση από το καζίνο ότι όλα είχαν επεξεργαστεί σωστά. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα δυσκολεύτηκε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει έγγραφα πολλές φορές μετά από μια σημαντική νίκη. Πίστευε ότι το καζίνο καθυστερούσε σκόπιμα τη διαδικασία επαλήθευσης και είχε συγκεντρώσει στοιχεία για το παιχνίδι του. Μετά από εκτενή επικοινωνία σχετικά με τα αιτήματά του για ανάληψη, τελικά επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει όλα τα κέρδη του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο για να διασφαλίσει ότι το ζήτημα αντιμετωπίστηκε.

Ο παίκτης από το Οντάριο περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Αφού υπέβαλε ένα παράπονο, ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο πλήρωσε τελικά τα κέρδη. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων και το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Nova Scotia αντιμετώπισε προβλήματα κατά την προσπάθειά του να ενεργοποιήσει ένα "100% μπόνους πρώτης κατάθεσης" μετά την εγγραφή του. Παρά το γεγονός ότι έλαβε ένα email που προσέφερε το μπόνους, η υποστήριξη του καζίνο τον ενημέρωσε ότι τα μπόνους δεν ήταν διαθέσιμα για τον λογαριασμό του και αρνήθηκε να επιστρέψει την κατάθεσή του. Μετά το παράπονό του, ο παίκτης έλαβε επιστροφή χρημάτων 45 $ αλλά δεν έλαβε εξήγηση για το μπλοκάρισμα του λογαριασμού ή την άρνηση του μπόνους. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων και σημειώθηκε ότι τα καζίνο είχαν το δικαίωμα να αρνηθούν τα μπόνους και να κλείσουν λογαριασμούς χωρίς αιτιολόγηση.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη κερδών από το καζίνο Cashed, όπου ένα αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε δύο εβδομάδες πριν ακυρώθηκε λόγω τεχνικών προβλημάτων. Μετά την εκ νέου υποβολή του αιτήματος, παρέμεινε σε εκκρεμότητα, παραβιάζοντας τους όρους του καζίνο σχετικά με τους χρόνους διεκπεραίωσης. Ο παίκτης ανέφερε ότι μετά από πολλές προσπάθειες και συνολικά 19 ημέρες προσπάθειας ανάληψης, το τελευταίο αίτημα τελικά εγκρίθηκε και τα κέρδη ελήφθησαν στον τραπεζικό του λογαριασμό. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η διαδικασία πληρωμής τους διήρκεσε περισσότερο από το αναμενόμενο. Το ζήτημα επιλύθηκε πλήρως αφού ο παίκτης επικοινώνησε με το καζίνο για μη αυτόματη ανάληψη. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία κέρδισε 1.000 Reais και ζήτησε απόσυρση. Μετά από πέντε ημέρες, το καζίνο απαιτούσε επαλήθευση, αποδεχόμενη μόνο την απόδειξη διεύθυνσης και ταυτότητας, ενώ απέρριψε τη selfie με ταυτότητα και απόδειξη κατάθεσης. Παρά την εκ νέου αποστολή των εγγράφων, η παίκτρια δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη της. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη, ζητώντας διευκρινίσεις από το καζίνο. Μετά από περαιτέρω έλεγχο, το καζίνο επαλήθευσε τον λογαριασμό και η ανάληψη υποβλήθηκε σε επεξεργασία στις 19.07.2024. Η παίκτρια επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών της και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη της στην Ομάδα Παραπόνων για τη βοήθειά της.

Ο λογαριασμός τυχερών παιχνιδιών του παίκτη από την Ιταλία έκλεισε λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά αργότερα άνοιξε ξανά, επιτρέποντάς του να κάνει κατάθεση. Ζήτησε επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις του και έλαβε το email που επιβεβαίωνε το αρχικό του αίτημα για κλείσιμο λογαριασμού. Το πρόβλημα λύθηκε όταν το καζίνο επεξεργάστηκε την επιστροφή χρημάτων, την οποία ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλυμένη» και εξέφρασε την εκτίμησή της για τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει να κλείσει ο λογαριασμός του στις 5 Φεβρουαρίου 2024, λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο δεν είχε ακόμη επεξεργαστεί το αίτημά του παρά τις πολλαπλές επακόλουθες ενέργειες. Ανησυχούσε ότι το καζίνο καθυστερούσε το κλείσιμο για να συνεχίσει να επωφελείται από τις καταθέσεις του, οι οποίες είχαν ανέλθει συνολικά σε 2.550 ευρώ από το αρχικό του αίτημα. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και, αφού κλιμάκωσε το ζήτημα, το καζίνο επιβεβαίωσε το κλείσιμο του λογαριασμού και διεκπεραίωσε την επιστροφή χρημάτων ύψους 3.020 ευρώ στις 8 Μαΐου 2025. Ο παίκτης έλαβε την επιστροφή χρημάτων του και το ζήτημα χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Μετά από 12 ημέρες, τα κέρδη τελικά πληρώθηκαν. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο και ο παίκτης εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για την καθυστέρηση, αλλά επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε κερδίσει €50 και €100 ενώ έπαιζε blackjack χρησιμοποιώντας το Evolution αλλά δεν είχε λάβει αυτά τα κέρδη στον λογαριασμό του στο καζίνο. Παρά την καθημερινή επαφή με το καζίνο, δεν έλαβε καμία λύση και ήταν απογοητευμένος με την καθυστέρηση. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του. Επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» και εκτιμήσαμε τη συνεργασία του σε όλη τη διαδικασία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποσύρει με επιτυχία 1500 € χρησιμοποιώντας το Jeton, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα κατά την προσπάθειά του να αποσύρει τα υπόλοιπα 2165 € με το MyFinity και το Jeton. Παρά τις πολλές προσπάθειες και την επικοινωνία με την υποστήριξη, δεν μπόρεσε να ανεβάσει τα απαραίτητα έγγραφα επαλήθευσης και δεν είχε λάβει περαιτέρω επικοινωνία. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη, διευκολύνοντας την επικοινωνία της με το καζίνο. Τελικά, μετά από πολλές υποβολές εγγράφων και διευκρινίσεις, το καζίνο επεξεργάστηκε τα υπόλοιπα κέρδη της, επιτρέποντάς της να λάβει τα χρήματα. Η υπόθεση επισημάνθηκε ως επιλυθείσα.