Ο παίκτης από τη Βραζιλία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη 400 ποσών αφού είχε κάνει κατάθεση 120, αλλά αντιμετώπισε καθυστέρηση 7 ημερών χωρίς να διεκπεραιωθεί η πληρωμή. Έλαβε επαναλαμβανόμενες απαντήσεις από την εξυπηρέτηση πελατών μέσω της Τεχνητής Νοημοσύνης. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης έλαβε την ανάληψή του μετά από 7 εργάσιμες ημέρες. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως «επιλυμένο» και εκτίμησε τη συνεργασία του.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού επιβεβαιώθηκε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί με επιτυχία και η ανάληψη εγκρίθηκε από το καζίνο. Στη συνέχεια, ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο. Εκτιμήσαμε τη συνεργασία του παίκτη σε όλη τη διαδικασία.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει ανάληψη πριν υποβάλει το παράπονό του. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε αναγνωρίσει το πρόβλημα, αλλά δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω διερεύνηση λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σε πολλαπλά ερωτήματα. Κατά συνέπεια, το παράπονο έκλεισε προς το παρόν, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να το ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει επανειλημμένα να μπλοκάρει τον λογαριασμό του λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά τα αιτήματά του αγνοήθηκαν, επιτρέποντάς του να συνεχίσει να παίζει κανονικά, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα περαιτέρω οικονομική ζημία. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει παρέχοντας οδηγίες για αυτοαποκλεισμό και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη. Ωστόσο, λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε.

Ο παίκτης από τη Νιγηρία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από ένα μήνα, αλλά η αίτηση εκκρεμούσε για δύο εβδομάδες. Παρά την καλή φήμη του καζίνο, είχε απογοητευτεί από την έλλειψη συγκεκριμένων πληροφοριών σχετικά με το χρονοδιάγραμμα πληρωμών. Το ζήτημα αντιμετωπίστηκε αργότερα, καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι λάμβανε αναλήψεις από το καζίνο. Ο παίκτης επέλεξε να επισημάνει το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει τον αυτοαποκλεισμό του από τον λογαριασμό του στο καζίνο στις 24 Ιουνίου 2025, στέλνοντας πολλά email, αλλά θεώρησε ότι το καζίνο αγνοούσε το αίτημά του. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σε περαιτέρω ερωτήματα, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει, οδηγώντας στο κλείσιμο της καταγγελίας.

Ο λογαριασμός του παίκτη από την Αυστρία μπλοκαρίστηκε για αναλήψεις χωρίς να λάβει καμία εξήγηση από το καζίνο. Επικοινώνησε με την υποστήριξη, η οποία τον διαβεβαίωσε ότι η υπόθεση θα προωθηθεί, αλλά δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση. Δήλωσε ότι έπαιξε χωρίς μπόνους και απλώς ήθελε τα χρήματά του πίσω. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο διευκρίνισε ότι ο λογαριασμός του παίκτη βρισκόταν υπό επαλήθευση και απαιτούσε την υποβολή εγγράφων. Αφού ο παίκτης παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα και ολοκλήρωσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, η ανάληψή του διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων του.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων για πάνω από τρεις εβδομάδες, ξεκινώντας με την πρώτη του προσπάθεια στις 23 Απριλίου, η οποία ακυρώθηκε πολλές φορές χωρίς ικανοποιητικές εξηγήσεις. Μετά από αρκετές επακόλουθες ενέργειες, η ανάληψη στάλθηκε για χειροκίνητη επεξεργασία, αλλά συνέχισε να περιμένει να ολοκληρωθεί. Τελικά, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί και η ανάληψη είχε διεκπεραιωθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε και η καταγγελία έκλεισε αναλόγως.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε εγκριθεί και τα χρήματα είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων χαρακτήρισε το παράπονο ως επιλυμένο, εκτιμώντας τη συνεργασία του παίκτη σε όλη τη διαδικασία.