Αξιολόγηση Cashwin Casino

Ο παίκτης από το Οντάριο προσπαθούσε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του για πολλές εβδομάδες, αλλά παρόλο που είχε παράσχει την πλήρη κίνηση της πιστωτικής κάρτας του όπως του ζητήθηκε, η επαλήθευση δεν ήταν επιτυχής. Μετά την επικοινωνία με το καζίνο και την παροχή πολλών λογαριασμών κατάθεσης, ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η επαλήθευση του φαινόταν πολλά υποσχόμενη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί με επιτυχία. Συνεπώς, επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ξεκίνησε μια ανάληψη που δεν έχει διεκπεραιωθεί παρά την πολιτική 72 ωρών του καζίνο. Έχει καταφύγει στο άνοιγμα καταγγελίας λόγω της καθυστέρησης. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης πληρώθηκε.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία είχε καταθέσει 58.000 HUF και έλαβε ένα ισοδύναμο ποσό σε χρήματα μπόνους. Αφού ακύρωσε το μπόνους, τα υπόλοιπα κεφάλαιά του παρακρατήθηκαν και δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να κατανοήσει την κατάσταση και να επιλύσει το πρόβλημα, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αυστρία δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην απόσυρσή του από το Cashwin λόγω συνεχιζόμενων απαιτήσεων επαλήθευσης ενώ αντιμετώπιζε αποσυνδέσεις ιστότοπου πριν αποκτήσει σημαντικά κέρδη. Είχε επίσης προβλήματα με το μπλοκάρισμα των τραπεζικών εμβασμάτων του. Του ζητήσαμε να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για τους ισχυρισμούς του και παρατείναμε τον χρόνο απάντησης κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, δεν ανταποκρίθηκε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ταϊλάνδη είχε κερδίσει ένα σημαντικό ποσό παίζοντας στο καζίνο Cashwin. Ωστόσο, το καζίνο είχε κατασχέσει τα κέρδη τους 911$, ισχυριζόμενος κατάχρηση χρήσης μπόνους. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις που σχετίζονται με την αλλαγή στοιχημάτων και παιχνιδιών ήταν υπερβολικά υποκειμενικοί και ανοιχτοί στην εκμετάλλευση από το καζίνο. Μετά από ανταλλαγή μηνυμάτων, το καζίνο είχε προσφερθεί να επαναφέρει το μπόνους του παίκτη με ένα τροποποιημένο σύνολο απαιτήσεων στοιχηματισμού. Ο παίκτης είχε αρνηθεί, επιμένοντας να λάβει όλο το ποσό των κερδών. Το καζίνο είχε επανεξετάσει την απόφασή του και συμφώνησε να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό των κερδών στον παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη των χρημάτων και το παράπονο επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε εκφράσει δυσαρέσκεια για το καζίνο, ισχυριζόμενος δόλιες πρακτικές και ισχυριζόμενος ότι τα κέρδη δεν χορηγήθηκαν σωστά. Ωστόσο, παρά τις προσπάθειές μας να τον βοηθήσουμε, ο παίκτης δεν παρείχε πρόσθετες πληροφορίες για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω τους ισχυρισμούς του. Λόγω της έλλειψης ανταπόκρισής του, ήμασταν υποχρεωμένοι να απορρίψουμε την καταγγελία του.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε επαληθευμένο λογαριασμό και είχε ζητήσει ανάληψη η οποία ακυρώθηκε. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο δεν είχε απαντήσει στα ερωτήματα του παίκτη και ο λογαριασμός του παίκτη είχε αποκλειστεί χωρίς κανέναν συγκεκριμένο λόγο. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με την παίκτρια και να παρατείνουμε τον χρόνο απάντησής της, δεν είχε δώσει περισσότερες πληροφορίες. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία δυσκολεύεται με τη διαδικασία επαλήθευσης. Παρά τις πολλές προσπάθειες με νομικά έγγραφα, το καζίνο τα απορρίπτει συνεχώς, προκαλώντας προβλήματα με την ανάληψη. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο πλήρως επαληθευμένος παίκτης από την Πορτογαλία, ο οποίος είχε προηγουμένως πραγματοποιήσει αρκετές επιτυχείς αναλήψεις μέσω της Neteller, αντιμετώπιζε συνεχή ακύρωση αιτημάτων ανάληψης από το καζίνο, φέρεται να οφείλεται σε προβλήματα με το Neteller. Αφού ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο ζήτησε από τον παίκτη να αποσυρθεί μέσω τραπεζικού εμβάσματος αντί του Neteller. Ο παίκτης συμμορφώθηκε και αργότερα επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη του από το Cashwin Casino για ένα μήνα λόγω συνεχών αιτημάτων για πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης. Παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, ο παίκτης είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με τη διαδικασία απόσυρσης. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι τα ζητήματα οφείλονταν σε δυσκολίες που συναντήθηκαν στην τράπεζα του παίκτη. Το θέμα είχε επιλυθεί όταν ο παίκτης χρησιμοποίησε έναν εναλλακτικό τραπεζικό λογαριασμό για την ανάληψη. Ο παίκτης είχε λάβει τα κέρδη του με επιτυχία και επιβεβαίωσε την επίλυση της καταγγελίας του. Το όνομα χρήστη του παίκτη είχε επίσης αλλάξει σύμφωνα με το αίτημά του.

Ο Γερμανός παίκτης προσπαθεί να αποσύρει κέρδη 5.886 € από το Cashwin Casino από τις 17 Αυγούστου 2023, αλλά αντιμετωπίζει προβλήματα με την εφαρμογή επαλήθευσης ταυτότητας. Δοκίμασε εναλλακτικά βήματα επαλήθευσης όπως προτείνει η εξυπηρέτηση πελατών, αλλά χωρίς αποτέλεσμα και τώρα αντιμετωπίζει σφάλματα διακομιστή.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε προβλήματα με διάφορα αιτήματα απόσυρσης. Παρά την επιτυχή αρχική επιβεβαίωση ανάληψης, τα κεφάλαια δεν έφθασαν ποτέ. Τα επόμενα αιτήματα ανάληψης έχουν ακυρωθεί επανειλημμένα με ένα δηλωμένο τεχνικό σφάλμα από την πλευρά του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε, αλλά η πληρωμή δεν είχε υποβληθεί σε επεξεργασία. Παρά τις προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες και να παρατείνει το χρονόμετρο της καταγγελίας, ο παίκτης δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης συνεργασίας του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ξεκίνησε μια απόσυρση από τον Cashwin για 441 ευρώ και καθόρισε ένα όριο απώλειας 10 ευρώ την εβδομάδα. Ωστόσο, το όριο τέθηκε μόνο 16 ώρες αργότερα. Αφού συγκεντρώσαμε περισσότερες πληροφορίες, καταλήξαμε ότι δεν μπορούμε να βοηθήσουμε τον παίκτη με το αίτημά του για επιστροφή χρημάτων.

Η παίκτρια από τη Φινλανδία επιχείρησε να κλείσει τον λογαριασμό της μέσω email λόγω εθισμού στον τζόγο. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες από δύο διαφορετικούς λογαριασμούς email, το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν έχει λάβει αυτά τα αιτήματα, αρνούμενος οποιαδήποτε ευθύνη. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το καζίνο επέστρεψε τις καταθέσεις της και μας ζήτησε να κλείσουμε την καταγγελία.

Ένας Ιρλανδός παίκτης αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη κερδών από το Cashwin Casino. Μετά τη νίκη, το καζίνο ζήτησε απόδειξη κατάθεσης και αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων. Παρά την παροχή αυτού, ο παίκτης βρήκε την πρόσβαση στον λογαριασμό του περιορισμένη λόγω της τοποθεσίας του. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις και τα μηνύματά μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία, αφού κατέθεσε 150 € και χρησιμοποίησε 100% μπόνους δεύτερης κατάθεσης, κέρδισε ένα σημαντικό ποσό χρησιμοποιώντας πραγματικά χρήματα. Μετά την ακύρωση του μπόνους του, το καζίνο θα επιστρέψει μόνο τα πραγματικά του κατατεθέντα κεφάλαια. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία έχει λάβει μόνο 400 € από τα 750 € από την Cashwin, ενώ τα 350 € εξακολουθούν να εκκρεμούν από τις 29 Μαΐου 2023. Το καζίνο έχει δικαιολογίες σχετικά με ζητήματα παρόχου πληρωμών, παρέχει λανθασμένους αριθμούς ARN και καθυστερεί την ανάληψη. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και έτσι κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία παρουσίασε καθυστέρηση στην απόσυρση των κερδών του ύψους 100€ από τις 15.03.2024. Παρά τις πολλαπλές έρευνες, του έλεγαν συνεχώς ότι το οικονομικό τμήμα θα το χειριζόταν, αλλά δεν είχε σημειωθεί καμία πρόοδος. Μετά την δέσμευση της ομάδας παραπόνων, ανακαλύφθηκε ότι ο παίκτης δεν είχε λάβει αίτημα για επαλήθευση KYC και είχε κερδίσει χωρίς μπόνους. Στη συνέχεια, η ομάδα μας επικοινώνησε με το καζίνο και απάντησαν παρέχοντας απόδειξη πληρωμής. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής, έστω και καθυστερημένα, και η υπόθεση επισημάνθηκε στη συνέχεια ως επιλυθείσα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη 700 ευρώ αλλά αντιμετώπισε μήνυμα σφάλματος. Παρά τις καθημερινές αλληλεπιδράσεις με το προσωπικό του καζίνο, η απόσυρση δεν ήταν επιτυχής. Αφού ο παίκτης είχε υποβάλει ένα παράπονο, ξεκινήσαμε έναν διάλογο για να κατανοήσουμε την κατάσταση, ρωτώντας για το προηγούμενο ιστορικό αναλήψεων και την κατάσταση επαλήθευσης KYC. Το ζήτημα είχε τελικά επιλυθεί με τον παίκτη να επιβεβαιώνει τη λήψη των χρημάτων.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του - 1036 ρεάλ - από το Zet Casino λόγω γραφειοκρατικών και ανοργάνωτων διαδικασιών. Οι προσπάθειες επικοινωνίας με ζωντανή υποστήριξη ήταν ανεπιτυχείς, με έλλειψη πρόσβασης στο οικονομικό τμήμα. Ο παίκτης αναφέρει την απουσία έγκαιρης απάντησης μέσω email. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης έλυσε το πρόβλημα με το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε αναλήψεις, αλλά δεν έχουν διεκπεραιωθεί ακόμα. Το καζίνο άρχισε αργότερα να επεξεργάζεται αναλήψεις σε ημερήσιες δόσεις σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε μπλοκαριστεί λόγω ανεπιτυχούς επαλήθευσης. Στη συνέχεια, το καζίνο δήλωσε ότι ο παίκτης είχε καταχωρήσει πολλούς λογαριασμούς. Ο παίκτης εξήγησε ότι ο δεύτερος λογαριασμός ανήκε στην πρώην κοπέλα του και ότι έμενε στο ίδιο κτίριο με εκείνον. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι διενεργούσαν περαιτέρω έρευνα και θα μας ενημερώσουν για το αποτέλεσμα. Μετά την ολοκλήρωση της έρευνάς τους, το καζίνο δήλωσε ότι τα κέρδη του παίκτη θα πληρωθούν σε αυτούς, αλλά ο λογαριασμός τους πρέπει να παραμείνει κλειστός. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του και το θέμα λύθηκε.

Ο παίκτης από την Έσση περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Κύπρο δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του λόγω ημιτελούς KYC. Το καζίνο ζήτησε συγγνώμη από τον παίκτη για τις δυσκολίες και δήλωσε ότι παρόλο που υπήρχαν ακόμη ορισμένα εκκρεμή έγγραφα που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης, οι αναλήψεις θα διεκπεραιωθούν. Ο παίκτης έλαβε τις πληρωμές του λίγο αργότερα και το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ενεργό αυτοαποκλεισμό σε αδελφά καζίνο λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Πιστεύει ότι δεν θα έπρεπε να έχει καταφέρει να εγγράψει νέο λογαριασμό στο ZetCasino. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του μετά από αίτημα ανάληψης. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης λογαριασμού. Το καζίνο άρχισε να τον πληρώνει με δόσεις μετά την επιτυχή επαλήθευση, γι 'αυτό θεωρούμε ότι η υπόθεση έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη και κλείσιμο λογαριασμού. Ενημερώθηκε ότι η ανάληψη έπρεπε να υποβληθεί σε πρώτη επεξεργασία, ωστόσο η συναλλαγή ακυρώθηκε και τα χρήματα επέστρεψαν στον λογαριασμό του. Το πρόβλημα επιλύθηκε τελικά με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους κανόνες στοιχημάτων χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Κατά συνέπεια, τα κέρδη του ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί. Το ζήτημα επιλύθηκε, ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε βιώσει επανειλημμένες ακυρώσεις αναλήψεων λόγω σφάλματος συστήματος και απόρριψης παρόχου. Παρά το γεγονός ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε διαφορετικές μεθόδους, ο παίκτης περίμενε ακόμα μια λύση. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές και του ζητήθηκε να περιμένει 3-5 εργάσιμες κάθε φορά. Μετά από ένα μήνα αναμονής και πολλαπλές προσπάθειες ανάληψης, ο παίκτης έλαβε τελικά ένα email για να παρέχει με μη αυτόματο τρόπο τα τραπεζικά του στοιχεία. Το καζίνο είχε επεξεργαστεί την απόσυρση μετά από αυτό. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των χρημάτων μετά από ένα μήνα και επτά ημέρες. Είχαμε κλείσει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Το αίτημα ανάληψης από τον Καναδό παίκτη απορρίφθηκε λόγω κατάθεσης που έγινε από έναν κοινό λογαριασμό με τη σύζυγό του. Το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς καθώς το καζίνο πιστοποίησε τελικά τα κέρδη του παίκτη πίσω στο υπόλοιπο του λογαριασμού του.

Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε αργότερα ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Ιταλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει αναλήψεις τρεις μήνες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της κατάθεσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βαυαρία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί σχεδόν 3 εβδομάδες. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι τα αιτήματα ανάληψης είχαν τελικά διεκπεραιωθεί και η παίκτρια έλαβε τα κέρδη της, οπότε η καταγγελία έκλεισε όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει απόσυρση πριν από έξι μήνες. Δυστυχώς, η πληρωμή ήταν σε εκκρεμότητα και αργότερα εξαφανίστηκε εντελώς από τον λογαριασμό. Το καζίνο απάντησε για να ζητήσει συγγνώμη για την καθυστέρηση και να ενημερώσει τον παίκτη ότι η πληρωμή του είχε πλέον διεκπεραιωθεί. Στη συνέχεια, ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του και το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε αντιμετωπίσει πρόβλημα ανάληψης με καζίνο. Είχε ζητήσει ανάληψη τέσσερις ημέρες πριν, αλλά το καζίνο δεν αποδέχθηκε τη μέθοδο ανάληψης που είχε επιλέξει, το Revolut iBank, και επίσης δεν επέτρεψε την ανάληψη στην κάρτα Skrill του. Αυτό ήταν το πρώτο του αίτημα ανάληψης και δεν είχε αντιμετωπίσει τέτοια προβλήματα σε άλλα καζίνο πριν. Μετά από πολλές προσπάθειες και απορρίψεις, είχε ζητήσει ανάληψη σε ελληνική τράπεζα. Μετά από 15 ημέρες, η απόσυρση ήταν τελικά επιτυχής.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε καταθέσει 106,32 μέσω Pix, αλλά το ποσό δεν εμφανίστηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο. Αφού υπέβαλε το παράπονό του, το καζίνο έλυσε το πρόβλημα πιστώνοντας το ποσό στον λογαριασμό του. Ωστόσο, ο παίκτης δεν έλαβε το 100% μπόνους πρώτης κατάθεσης που περίμενε. Του είχαμε εξηγήσει ότι κάθε καζίνο έχει τη δική του μοναδική πολιτική μπόνους και εναπόκειται στο καζίνο να καθορίσει εάν ένας παίκτης πληροί τις προϋποθέσεις για μπόνους. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί και τα κέρδη εξοφλήθηκαν πλήρως.

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά ο λογαριασμός του τέθηκε σε αναστολή. Έλαβε μόνο μία από τις αποσύρσεις του. Το πρόβλημα επιλύθηκε, ο παίκτης συνέχισε να λαμβάνει τις αποσύρσεις του.

Ο παίκτης από το Πακιστάν είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Παρά τα πολλά email στο καζίνο, δεν έλαβε απαντήσεις, κάτι που του προκάλεσε απογοήτευση. Ωστόσο, ο παίκτης είχε αναφέρει ότι έλαβε την απόσυρσή του μια ώρα πριν. Εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για την έλλειψη επικοινωνίας του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση. Το ζήτημα επιλύθηκε χωρίς την παρέμβασή μας και επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ανάληψη €800, η οποία είχε ακυρωθεί και πιστωθεί ξανά στον λογαριασμό του παιχνιδιού χωρίς καμία επικοινωνία. Όταν επικοινώνησε με τη συνομιλία υποστήριξης, είχε ενημερωθεί για ένα πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών και του ζητήθηκε να υποβάλει νέο αίτημα ανάληψης. Στη συνέχεια, ο παίκτης προσπάθησε να λάβει την ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Επιτρέψαμε στο καζίνο δύο εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή. Μετά από αυτό το διάστημα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία είχε κλείσει στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αντιμετωπίσει καθυστέρηση στην ανάληψη 500€ η οποία εκκρεμούσε για περισσότερο από τις προβλεπόμενες 3-5 εργάσιμες ημέρες. Αφού έλαβε τη συμβουλή μας να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες πριν υποβάλει παράπονο, ο παίκτης είχε συμφωνήσει να περιμένει. Τελικά, ο παίκτης είχε λάβει την απόσυρση και επιβεβαίωσε την επίλυση του ζητήματος. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει απόσυρση η οποία δεν είχε διεκπεραιωθεί, με το καζίνο να τον ωθεί να διατηρήσει υπομονή. Ο λογαριασμός του παίκτη δεν είχε επαληθευτεί παρά το αίτημά του για επαλήθευση. Το καζίνο τον συμβούλευε συνεχώς να κάνει υπομονή. Μετά την υπέρβαση της προτεινόμενης περιόδου αναμονής των 14 ημερών για ανάληψη, ο παίκτης τελικά έλαβε τα χρήματά του και το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την ομάδα παραπόνων.

Ο παίκτης από την Πολωνία δυσκολευόταν με τις διαδικασίες επαλήθευσης λογαριασμού και ανάληψης σε ένα καζίνο. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες ολοκλήρωσης της επαλήθευσης, το καζίνο συνέχισε να ζητά την επανάληψη της διαδικασίας και καθυστερεί την ανάληψη. Ο παίκτης περίμενε πάνω από ένα μήνα. Το καζίνο ζήτησε ένα επιπλέον αποδεικτικό έγγραφο διεύθυνσης, το οποίο παρείχε ο παίκτης. Μετά από καθυστέρηση και περαιτέρω επικοινωνία, το καζίνο επιβεβαίωσε την επαλήθευση του λογαριασμού και επεξεργάστηκε τα δύο αιτήματα ανάληψης 500 ευρώ το καθένα από τον παίκτη. Ο παίκτης είχε λάβει τις πληρωμές, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Κολομβία είχε αρχικά επιτυχείς αναλήψεις, αλλά αργότερα αντιμετώπισε δυσκολίες λόγω πρόσθετων αιτημάτων επαλήθευσης από το διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο είχε ζητήσει από τον παίκτη να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του χωρίς VPN, κάτι που ήταν αδύνατο στην περιοχή του. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του εμφανίστηκε ως επαληθευμένος, μια εκκρεμή ανάληψη 200 € δεν είχε διεκπεραιωθεί από τις 8 Δεκεμβρίου. Ο παίκτης είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα που έδειχναν τη διαμονή του στην Κολομβία. Μετά από κάποια επικοινωνία με το καζίνο και τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου του, ο παίκτης είχε πρόσβαση στο καζίνο χωρίς VPN. Στη συνέχεια, το καζίνο επαλήθευσε τον λογαριασμό του και επεξεργάστηκε την εκκρεμή ανάληψη. Το ζήτημα είχε επιλυθεί επιτυχώς με τη βοήθεια της Ομάδας Παραπόνων.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του στο καζίνο. Μετά από έρευνα, ανακαλύψαμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε αποκλειστεί λόγω ενός απλού τυπογραφικού λάθους στη διεύθυνση email του. Ωστόσο, το καζίνο ζήτησε πρόσθετη τεκμηρίωση από τον παίκτη που του επέτρεψε να επαληθεύσει με επιτυχία τον λογαριασμό. Μόλις ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής, θεωρήσαμε ότι το παράπονο είχε επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση μια εβδομάδα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία έχει ζητήσει απόσυρση σχεδόν ένα μήνα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Αφού το καζίνο επαληθεύσει τελικά τον λογαριασμό του παίκτη, τελικά ελήφθησαν τα χρήματα, οπότε κλείσαμε αυτό το παράπονο ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε αυτοαποκλεισμό τον οποίο αργότερα αποφάσισε να ακυρώσει. Ωστόσο, το καζίνο αργότερα μπλόκαρε απροσδόκητα τον λογαριασμό του λόγω προβλημάτων με τον τζόγο, ενώ ο παίκτης είχε ακόμα ενεργό υπόλοιπο. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής και ως εκ τούτου αποφάσισε να υποβάλει καταγγελία. Ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του περίπου 1,5 εβδομάδα αφότου το καζίνο μας παρείχε την επίλυσή του - μη αυτόματη τραπεζική μεταφορά. Η καταγγελία επιλύθηκε.