Αξιολόγηση BetMaximus Casino

Ο παίκτης από τη Νορβηγία κατέθεσε 250 NOK μέσω paysafe, αλλά το υπόλοιπο του καζίνο δεν πιστώθηκε. Παρά την παροχή εγγράφων στην υποστήριξη και τις επανειλημμένες παρακολουθήσεις, το ζήτημα παραμένει άλυτο για τέσσερις ημέρες.

Ο παίκτης από τη Γαλλία είχε ένα πρόβλημα με μια καθυστερημένη απόσυρση στο καζίνο. Αφού εκπλήρωσε όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και επαλήθευσε τον λογαριασμό του, η απόσυρσή του είχε καθυστερήσει για πέντε ημέρες λόγω προβλημάτων στο οικονομικό τμήμα του καζίνο. Το καζίνο είχε απαντήσει δηλώνοντας ότι ο παίκτης, ο οποίος ήταν από την Ουκρανία, είχε ένα αίτημα απόσυρσης που ήταν υπό εξέταση από την ομάδα Οικονομικών και θα ενημερωνόταν εντός πέντε εργάσιμων ημερών. Τα κέρδη, τα οποία προήλθαν από ένα δωρεάν μπόνους εγγραφής, επρόκειτο να προσαρμοστούν σε 100 ευρώ συν το ποσό της κατάθεσης επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί και τα χρήματα είχαν αποσυρθεί. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε καθυστερήσεις με την επαλήθευση λογαριασμού στη Betmaximus, κάτι που επηρέασε επίσης τη διαδικασία απόσυρσής του. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, δεν είχε λάβει άμεση απάντηση από το καζίνο. Μετά από αρκετές ημέρες αναμονής, ο λογαριασμός του παίκτη είχε τελικά επαληθευτεί, αλλά η απόσυρσή του ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Τελικά, ο παίκτης είχε λάβει τα χρήματά του και ζήτησε να κλείσει η υπόθεση. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Θουριγγία είχε καταθέσει 40€ σε XRP. Η συναλλαγή είχε επιβεβαιωθεί αλλά το ποσό δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του παίκτη. Ο εκπρόσωπος του καζίνο εξήγησε ότι ο παίκτης δεν είχε εισαγάγει την απαιτούμενη ετικέτα προορισμού για τη συναλλαγή Ripple (XRP), γεγονός που οδήγησε στην απώλεια των χρημάτων. Παρά τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε, το καζίνο και ο υπεύθυνος επεξεργασίας πληρωμών του επέμειναν ότι τα χρήματα ήταν μη ανακτήσιμα. Το καζίνο είχε απορρίψει την πρότασή μας να πιστωθεί ο λογαριασμός του παίκτη ως χειρονομία καλής θέλησης, αναφέροντας προηγούμενα δωρεάν μπόνους που είχε ζητήσει ο παίκτης. Η καταγγελία περατώθηκε λόγω έλλειψης περαιτέρω επιλογών επίλυσης.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε καταθέσει 200 SEK και κέρδισε 3.700 kr, αλλά αντιμετώπιζε πρόβλημα με την ανάληψη λόγω αποτυχίας επαλήθευσης KYC. Το καζίνο δεν αποδέχτηκε την άδεια οδήγησης του παίκτη, που ήταν η μόνη μορφή ταυτότητάς τους. Ο παίκτης είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση, συμπεριλαμβανομένων και των δύο όψεων της πιστωτικής του κάρτας. Ωστόσο, το καζίνο επέμενε σε μια εθνική ταυτότητα ή διαβατήριο για την απόδειξη της ταυτότητας. Ο παίκτης τελικά προγραμμάτισε να πάρει μια εθνική ταυτότητα. Ωστόσο, η υπόθεση απορρίφθηκε λόγω της αδυναμίας του παίκτη να απαντήσει.

Ο παίκτης από την Αριζόνα περίμενε την απόσυρσή του για λιγότερο από δύο εβδομάδες, αλλά δεν είχε λάβει την πληρωμή του. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι η επεξεργασία της απόσυρσης μπορεί να διαρκέσει λίγο και τον συμβουλεύαμε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσει την απόσυρση προτού υποβάλει παράπονο. Σημειώσαμε επίσης ότι οι καθυστερήσεις μπορεί να οφείλονται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Ωστόσο, ο παίκτης έδωσε ασαφή σχόλια και παρά τις προσπάθειές μας να επεκτείνουμε τη συνομιλία και να ζητήσουμε περισσότερες πληροφορίες, δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.