Αξιολόγηση BetMaximus Casino

Ο παίκτης από την Παραγουάη αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στην πληρωμή ανάληψής του, καθώς δεν έχει λάβει τα κέρδη του από τις αρχές Νοεμβρίου. Τα αιτήματά του για ανάληψη έχουν απορριφθεί δύο φορές λόγω δηλωμένου τεχνικού προβλήματος, και το τελευταίο αίτημα που υπέβαλε στις 6 Ιανουαρίου έχει επίσης καθυστερήσει.

Ο παίκτης από την Αργεντινή έχει καθυστερημένη πληρωμή για τα τελευταία του κέρδη, η οποία δεν έχει διεκπεραιωθεί για πάνω από ένα μήνα. Οι προηγούμενες αναλήψεις του ήταν επιτυχείς, αλλά μετά από ένα τεχνικό πρόβλημα με το πρώτο αίτημα στις 11.11.2025, υπέβαλε νέο αίτημα στις 29.11.2025. Δεν λαμβάνει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση.

Ο παίκτης από τη Λετονία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από ένα μήνα, αλλά συνέχισε να αντιμετωπίζει προβλήματα επαλήθευσης λογαριασμού παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Η πρόσφατη ανάληψή του εκκρεμούσε από τις 3 Δεκεμβρίου 2025, με την οικονομική ομάδα να μην ανταποκρίνεται τις τελευταίες οκτώ ημέρες. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις της Ομάδας Παραπόνων. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε ζητήσει ανάληψη 697 USD την 1η Νοεμβρίου, αλλά ακυρώθηκε από το καζίνο στις 28 Νοεμβρίου. Μετά την εκ νέου υποβολή αίτησης για ανάληψη, η αίτηση παρέμεινε μη εγκεκριμένη μέχρι τις 10 Δεκεμβρίου και η υποστήριξη δεν μπόρεσε να δώσει απαντήσεις σχετικά με την καθυστέρηση. Το παράπονο χειρίστηκε ένας ειδικός υπεύθυνος επίλυσης που επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο αργότερα επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε διεκπεραιωθεί και πληρωθεί με επιτυχία στις 29 Δεκεμβρίου. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της ανάληψης και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη 2.000 € στις 20, μετά από προηγούμενη ανάληψη 2.000 € μετά από μια εβδομάδα, αλλά το τελευταίο αίτημα παρέμεινε σε εκκρεμότητα για δύο εβδομάδες. Δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση ή χρονοδιάγραμμα σχετικά με την κατάσταση, γεγονός που του προκάλεσε σημαντική ανησυχία. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις από την Ομάδα Παραπόνων. Δεν ήταν δυνατή περαιτέρω έρευνα ή επίλυση χωρίς τη συνεργασία του παίκτη. Ο παίκτης μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Η παίκτρια από την Ελβετία αντιμετώπισε δυσκολίες με τη διαδικασία KYC στο καζίνο, την οποία πίστευε ότι καταχράστηκε για να της αρνηθούν μια πληρωμή που δεν υπερέβαινε τις συνολικές καταθέσεις της. Παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει με επιτυχία τη διαδικασία KYC σε πολλά άλλα καζίνο, λάμβανε επανειλημμένα μηνύματα ότι τα υποβληθέντα έγγραφά της ήταν θολά, ακόμη και μετά την επανάληψη της αποστολής τους πολλές φορές σε υψηλή ανάλυση. Ζήτησε βοήθεια για την επίλυση αυτού του προβλήματος και ήταν απογοητευμένη με την άρνηση του καζίνο να δεχτεί σαφή αποδεικτικά στοιχεία της ταυτότητάς της. Συνεργαστήκαμε με το καζίνο για να διευκρινίσουμε τις απαιτήσεις τους και εξετάσαμε τα υποβληθέντα έγγραφα, συμβουλεύοντας την παίκτρια σχετικά με τις σωστές μεθόδους υποβολής. Μετά από εκτεταμένη επικοινωνία και πολλαπλές υποβολές εγγράφων, το καζίνο τελικά επιβεβαίωσε την επαλήθευση KYC και το αίτημα ανάληψης της παίκτριας διεκπεραιώθηκε. Το παράπονο στη συνέχεια χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο μετά την επιβεβαίωση από την παίκτρια.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία παρείχε στο καζίνο την απαραίτητη φωτογραφία ταυτότητας και επαλήθευσης διεύθυνσης, αλλά μετά την υποβολή των εγγράφων πηγής χρημάτων στις 2 Μαρτίου 2025, δεν έλαβε καμία απάντηση παρά τις πολλαπλές επακόλουθες ενέργειες. Έκανε επιτυχή ανάληψη 2000 € στο κρυπτογραφικό πορτοφόλι του, αλλά αντιμετώπισε απόρριψη για περαιτέρω ανάληψη 2000 € λόγω πρόσθετων απαιτήσεων.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη πριν υποβάλει το παράπονό της. Δυστυχώς, τα κέρδη της δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να τη βοηθήσει ζητώντας διευκρινίσεις σχετικά με την κατάστασή της και παρατείνοντας τον χρόνο για την απάντησή της. Ωστόσο, λόγω έλλειψης επικοινωνίας από μέρους της, το παράπονο είχε κλείσει. Η ομάδα παρέμεινε διαθέσιμη να τη βοηθήσει σε περίπτωση που επέλεγε να ανοίξει ξανά το παράπονό της στο μέλλον.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι παρά τον καθορισμό ορίου κατάθεσης, του επετράπη να καταθέσει επιπλέον χρήματα στον λογαριασμό του. Το καζίνο αρνήθηκε να επιστρέψει τις χαμένες καταθέσεις των παικτών και η καταγγελία δεν έχει ακόμη επιλυθεί.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι δεν μπόρεσε να επαληθεύσει τον λογαριασμό παιχνιδιού του. Το καζίνο παρείχε μόνο αόριστες οδηγίες και δεν γνωστοποίησε τους λόγους για την επανειλημμένη απόρριψη των εγγράφων των παικτών. Η καταγγελία δεν έχει επιλυθεί προς το παρόν.