Goldwin Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Ακόμα περιμένω τα κέρδη μου των 800 $ NZ να εμφανιστούν στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Έλαβε email από το καζίνο ότι η απόσυρση εγκρίθηκε στις 22.11.22 πριν από 17 ημέρες

Αγαπητέ sharz2020,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα

Κατανοώ ότι έχω περάσει την επαλήθευση KYC, αν και δεν ξέρω τι σημαίνει αυτό. Ανέβασα τα έγγραφα επαλήθευσης μου και το άτομο υποστήριξης ζωντανής συνομιλίας επιβεβαίωσε ότι επαληθεύτηκα. Είχα πολλές συνομιλίες αυτή την εβδομάδα με τους πράκτορες και έλαβα email επιβεβαίωσης ότι η απόσυρσή μου εγκρίθηκε την 1η Νοεμβρίου

Ξέχασα να προσθέσω ότι αυτή είναι η πρώτη μου απόσυρση. Είχα ένα μπόνους χωρίς στοίχημα

Γεια σας οποιαδήποτε ενημέρωση σχετικά με το παράπονό μου. Χρειάζεσαι τίποτα από εμένα. Αν ναι, ενημερώστε με

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, sharz2020. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή sharz2020,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας, έχω υπέροχα νέα. Το καζίνο έστειλε email και ενημέρωσε ότι έλαβαν τα χρήματα πίσω. Μου έδωσαν σαφείς οδηγίες πώς να συμπληρώσω σωστά την επιλογή τραπεζικής μεταφοράς καθώς έκανα το λάθος. Η πληρωμή ήρθε στον λογαριασμό μου 3 ημέρες αργότερα. Είχα υπόλοιπο 800 $ NZ και έλαβα 711,54 $ από το καζίνο.

Χαίρομαι που το ακούω αυτό! Μπορούμε τώρα να θεωρήσουμε ότι αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί;

Ναι, αυτή η υπόθεση έχει λυθεί

Ευχαριστώ

Αγαπητέ sharz2020,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα,

Casino.Guru