Αξιολόγηση Slotuna Casino

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη των κερδών του από το καζίνο, έχοντας ζητήσει συνολικά 10.200€, ενώ έχουν διεκπεραιωθεί μόνο 800€. Οι συναλλαγές του φαίνεται να έχουν μπλοκαριστεί χωρίς εξήγηση και έχει λάβει αόριστες απαντήσεις σχετικά με την κατάσταση των κεφαλαίων του.

Η παίκτρια από την Ιταλία είχε ανανεώσει τον λογαριασμό της με 17 ευρώ και κέρδισε 200 ευρώ, αλλά δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών της λόγω μιας ειδοποίησης που υποδήλωνε ενεργό μπόνους, το οποίο ισχυρίστηκε ότι δεν είχε. Ελέγξαμε τους όρους του καζίνο και διαπιστώσαμε ότι έπρεπε να πληρούται μια απαίτηση στοιχηματισμού 1x στην κατάθεση πριν επιτραπεί η ανάληψη. Η παίκτρια συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με το καζίνο για περαιτέρω οδηγίες ή να ρωτήσει σχετικά με το κόστος επεξεργασίας συναλλαγών. Λόγω της έλλειψης απάντησης της παίκτριας στα μηνύματα παρακολούθησης, η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Στον παίκτη συμβουλεύτηκε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες για την επεξεργασία της ανάληψης λόγω πιθανών καθυστερήσεων από την επαλήθευση KYC ή υψηλού όγκου ανάληψης. Μετά την πάροδο του συνιστώμενου χρονικού πλαισίου, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήματα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας, με την επιλογή να ανοίξει ξανά εάν ο παίκτης συνέχιζε την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Ιταλία περίμενε την ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Η καθυστέρηση οφειλόταν στην εκκρεμή επαλήθευση λογαριασμού, καθώς το καζίνο είχε απαιτήσει πρόσθετα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης ταυτότητας και πιστωτικής κάρτας. Ο παίκτης είχε παράσχει τα ζητούμενα έγγραφα παρά ορισμένες απορρίψεις και βρισκόταν στη διαδικασία ολοκλήρωσης της επαλήθευσης. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την κατάσταση και η καταγγελία έκλεισε από την Ομάδα Παραπόνων.

Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με τον λογαριασμό της και ένα αίτημα ανάληψης ύψους 1.000 $, το οποίο ακυρώθηκε χωρίς προειδοποίηση. Παρά την υποβολή των απαραίτητων εγγράφων και την επικοινωνία με τους εκπροσώπους της ζωντανής συνομιλίας, δεν έλαβε καμία απάντηση από το καζίνο και ζήτησε διευκρινίσεις σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού και την κατάσταση των χρημάτων της. Το πρόβλημα λύθηκε όταν το καζίνο επεξεργάστηκε την πληρωμή της, αφού η παίκτρια κλιμάκωσε το παράπονό της μέσω της Ομάδας Παραπόνων. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση και σημείωσε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε παραληφθεί, με αποτέλεσμα το παράπονο να επισημανθεί ως «Επιλυμένο» στο σύστημα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να είναι υπομονετικός κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ανάληψης και είχε παρέμβει μετά την πάροδο του συνιστώμενου χρονικού πλαισίου.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει ανάληψη πριν υποβάλει το παράπονό του. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει ότι η επεξεργασία των αναλήψεων μπορεί να χρειαστεί χρόνο, ειδικά εάν η επαλήθευση KYC ήταν ελλιπής ή εάν υπήρχε μεγάλος όγκος αιτημάτων. Μετά την πάροδο του συνιστώμενου χρονικού πλαισίου, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί. Το παράπονο είχε επισημανθεί ως «Επιλυμένο» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Ο παίκτης είχε εκφράσει σύγχυση σχετικά με αντιφατικές πληροφορίες σχετικά με την επαλήθευση λογαριασμού και τη διαδικασία ανάληψης, η οποία είχε οδηγήσει σε καθυστερήσεις. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το παράπονό του είχε επισημανθεί ως επιλυμένο στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση, με αποτέλεσμα να επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας.