Αξιολόγηση Slotuna Casino

Ο παίκτης από την Ελλάδα αμφισβητεί την αξιοπιστία της υψηλής θετικής βαθμολογίας του καζίνο, σημειώνοντας τη διαφορά μεταξύ της βαθμολογίας και πολυάριθμων καταγγελιών σχετικά με καθυστερήσεις στις αναλήψεις κεφαλαίων.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε προβλήματα με εκκρεμή απόσυρση που έγινε στις 24, η οποία παρέμενε άλυτη από τις 28. Αφού επικοινώνησε μέσω συνομιλίας και email χωρίς ικανοποιητικές απαντήσεις, εξέφρασε την απογοήτευσή της για τις ασυνεπείς πληροφορίες από την εξυπηρέτηση πελατών και ήθελε να κλείσει τον λογαριασμό της. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο έρευνας κατά 7 ημέρες, αλλά τελικά απέρριψε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ελλάδα εκπλήρωσε με επιτυχία τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και προσπάθησε να κάνει ανάληψη 1000 ευρώ από το Slotuna Casino. Το καζίνο ζήτησε έγγραφα επαλήθευσης, τα οποία απορρίπτονταν συνεχώς. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να παράσχει μια πλήρη τραπεζική κίνηση σε μορφή PDF που να δείχνει τόσο τα έσοδα όσο και τα έξοδα. Η επαλήθευση ολοκληρώθηκε και η απόσυρση ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ισπανία έκανε τρεις αναλήψεις συνολικού ύψους 135 ευρώ, οι οποίες έπρεπε να διεκπεραιωθούν σε τρεις εργάσιμες ημέρες. Είχαν περάσει τέσσερις ημέρες χωρίς επίλυση και η υποστήριξη συνομιλίας του καζίνο παρείχε μόνο γενικές απαντήσεις. Μετά από πολλή επιμονή από τον παίκτη, οι αναλήψεις τελικά διεκπεραιώθηκαν και ο παίκτης έκλεισε τον λογαριασμό του. Επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ανησυχήσει για ένα αίτημα απόσυρσης που είχε υποβληθεί δύο εβδομάδες πριν, το οποίο δεν είχε εγκριθεί. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, είχε λάβει μόνο γενικές απαντήσεις και καμία πρόοδο στην απόσυρσή του. Δεν του ζητήθηκε κανένα έγγραφο ταυτοποίησης για επαλήθευση, κάτι που συνήθως απαιτούνταν για μεγαλύτερες αναλήψεις. Είχε επικοινωνήσει τελευταία φορά με το καζίνο σε ζωντανή συνομιλία για να παραπονεθεί για την καθυστέρηση ανάληψης του. Τα κέρδη του είχαν συσσωρευτεί από το παιχνίδι κουλοχέρηδων. Το ζήτημα επιλύθηκε τελικά όταν έλαβε τα χρήματά του, τα οποία είχαν καθυστερήσει λόγω προβλημάτων με τον πάροχο πληρωμών του καζίνο. Επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε".

Η παίκτρια από την Ελλάδα είχε προβλήματα με την ανάληψη των κεφαλαίων της από το Sportuna Casino λόγω ασυνέπειας στις μεθόδους ανάληψης. Αφού κατέθεσε στη Mastercard και της ζητήθηκε να κάνει ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος, βρήκε αυτές τις επιλογές μη διαθέσιμες ή απορρίφθηκαν. Παρά τις πολυάριθμες αλληλεπιδράσεις με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο, το πρόβλημα είχε παραμείνει. Ζητήθηκε από την παίκτρια να παράσχει στιγμιότυπα οθόνης των διαθέσιμων μεθόδων κατάθεσης και ανάληψης στο προφίλ του καζίνο της. Τελικά, το θέμα είχε λυθεί και η απόσυρση είχε ολοκληρωθεί.