Αξιολόγηση 32Red Casino UK

Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με το 32Red Casino καθώς έκανε κατάθεση και χρήση του λογαριασμού του φίλου του. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης περιμένει την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είναι δυσαρεστημένος με την έλλειψη επιβολής σχετικά με τις διαδικασίες Υπεύθυνου Παιχνιδιού. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι αφού υπέβαλε μια απόσυρση και έστειλε όλα τα ζητούμενα έγγραφα, τους είπαν ότι είχε υποβληθεί σε επεξεργασία και ότι κάποιος θα τους απαντούσε. Στο τέλος, ο παίκτης έλαβε μια πληρωμή στο ποσό όλων των καταθέσεων, ωστόσο, το τι συνέβη με το υπόλοιπο ποσό που ζητήθηκε έμεινε άγνωστο.

Ο παίκτης 'JAYOLA' εγγράφηκε στο καζίνο 32Red τον Μάιο. Κατέθεσαν 1.500,00 GBP και έχασαν όλο το ποσό. Τον Νοέμβριο κατέθεσαν 1.700,00 GBP και κέρδισαν. Στη συνέχεια, ο παίκτης έκανε δύο αναλήψεις (1.500,00 GBP και 4.500,00 GBP). Μετά από αυτό, τους απαγορεύτηκε να κάνουν περαιτέρω καταθέσεις, ωστόσο, ο παίκτης συνέχισε να παίζει με τα διαθέσιμα χρήματα στον λογαριασμό και κέρδισε ξανά. Την επόμενη μέρα, ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε και το καζίνο ζήτησε να παράσχει διάφορα έγγραφα. Ο παίκτης έστειλε τα έγγραφα, αλλά δεν ενημερώθηκε για το πόσο θα διαρκούσε η διαδικασία επαλήθευσης και είχε πάνω από 8.000,00 GPB στον λογαριασμό του.

Ο παίκτης κατέθεσε 8.000,00 GBP. Μετά από αίτημα ανάληψης 4.400,00 GBP τα χρήματα δεν έφτασαν και ο παίκτης κλήθηκε να στείλει έγγραφα επαλήθευσης. Στη συνέχεια είπαν στον παίκτη ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες. Ο χρόνος είχε τελειώσει, αλλά το καζίνο έλεγε ότι δεν μπορούσαν να τους δώσουν ένα χρονοδιάγραμμα.

Ο παίκτης εγγράφηκε στο καζίνο και έστειλε έγγραφα για επαλήθευση. Λίγες μέρες αργότερα, το καζίνο είπε ότι δεν μπορούσε να εγκρίνει την επαλήθευση, έκλεισε τον λογαριασμό και κατάσχεσε τα κέρδη του παίκτη παρά το γεγονός ότι δεν ζήτησαν άλλα έγγραφα από τον παίκτη. Ο παίκτης ζήτησε εξηγήσεις από το καζίνο αλλά δεν έλαβε καμία. Το καζίνο απάντησε σε αυτό το παράπονο με μια αόριστη απάντηση ότι «υπήρχαν κάποια ζητήματα με τους λογαριασμούς του παίκτη σε άλλα ακίνητα σε αυτήν την άδεια και ως εκ τούτου ο λογαριασμός 32Red έκλεισε».

Ο παίκτης από τη Μάλτα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε αυτοαποκλεισμό από ένα αδερφό καζίνο λόγω ενός προβλήματος τζόγου. Ο παίκτης πιστεύει ότι ο άλλος λογαριασμός καζίνο θα έπρεπε να είχε αποκλειστεί επίσης. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν ανταποκρίθηκε.

Ένας παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο παραπονέθηκε ότι δεν έλαβε το διαφημιζόμενο μπόνους γενεθλίων. Επειδή το μπόνους δεν προστέθηκε αυτόματα την ημέρα των γενεθλίων τους, επικοινώνησαν με την υποστήριξη του καζίνο και τους είπαν να περιμένουν μέχρι το τέλος αυτής της ημέρας. Δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό τους την επόμενη μέρα, οπότε επικοινωνήθηκε ξανά με την υποστήριξη του καζίνο και ζητήθηκε να την προσθέσετε χειροκίνητα. Ωστόσο, η υποστήριξη του καζίνο είπε ότι ήταν πολύ αργά και δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα γι 'αυτό.

Αφού άνοιξε νέο λογαριασμό στη χαρτοπαικτική λέσχη 32Red, ο παίκτης έλαβε ελεύθερες περιστροφές αξίας £ 10. Συμπληρώνουν τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και ζητούν την απόσυρση των κερδών. Ωστόσο, η χαρτοπαικτική λέσχη κατέσχεσε όλα τα χρήματα και κατηγόρησε τον παίκτη ότι είχε συνδεδεμένο λογαριασμό. Ο παίκτης είπε ότι δεν είχαν ποτέ λογαριασμό εκεί πριν. Το καζίνο ήταν απρόθυμο να ασχοληθεί με την υπόθεση αυτή ούτε μέσω διαμεσολαβητή ούτε απευθείας με τον παίκτη.

Ο παίκτης ζήτησε ανάληψη ποσού £ 50.000 και του ζητήθηκε να παράσχει όλα τα είδη εγγράφων για την επαλήθευση λογαριασμού. Έστειλε τα πάντα και περίμενε να απαντήσει το καζίνο. Μετά από αυτό, ο παίκτης ήρθε σε επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών σε μερικές περιπτώσεις και του είπαν ότι η ομάδα ασφαλείας έλεγχε τα έγγραφά του και δεν ήξεραν πόσο καιρό θα τα πήγαινε. Δεν υπάρχουν περαιτέρω πληροφορίες και η καταγγελία παραμένει ανεπίλυτη.

Ο παίκτης ζήτησε απόσυρση και απέστειλε όλα τα έγγραφα για έλεγχο, αλλά ήταν ανεπαρκής και η χαρτοπαικτική λέσχη δήμευσε τα κέρδη τους και επίσης αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό τους. Το καζίνο αρνήθηκε να επικοινωνήσει με τον παίκτη, δεν αντέδρασε σε αυτό το παράπονο και έκτοτε παραμένει άλυτο.

Ο παίκτης δεν αντιμετώπισε πρόβλημα με την προηγούμενη απόσυρσή του και ζήτησε άλλο ένα ποσό ύψους € 12,000. Ζητήθηκε από το καζίνο να παράσχει τις πληροφορίες από όπου προήλθαν τα κεφάλαια με τα οποία παίζει. Παρείχε αυτό το έγγραφο όπου δήλωσε ότι η κόρη του προσέφερε τα χρήματα γι 'αυτόν. Περίπου δέκα ημέρες αργότερα έλαβε μια απάντηση από το καζίνο, που είπε ότι το έγγραφο δεν ήταν αρκετό και ο λογαριασμός θα παραμείνει κλειστός και ότι θα του επιστραφεί η κατάθεση ύψους € 6.000. Ο παίκτης αποφάσισε να λάβει τα νομικά μέτρα για να επιλύσει αυτό το ζήτημα. Η υπόθεση παραμένει ανεπίλυτη.

Ο παίκτης αντιμετώπισε πρόβλημα ενώ έπαιξε ένα παιχνίδι στην εφαρμογή για κινητά του καζίνο και τα κέρδη δεν πιστώθηκαν στο λογαριασμό του. Ο παίκτης προσπάθησε να επιλύσει αυτό το πρόβλημα με μια ομάδα υποστήριξης και έγραψε επίσης ένα email, αλλά τίποτα δεν άλλαξε. Το Καζίνο ενημέρωσε τον παίκτη να μην παίξει αυτό το παιχνίδι μέχρι να επιλυθεί το τεχνικό πρόβλημα. Δεν υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Ο παίκτης παραδέχτηκε στον εκπρόσωπο συνομιλίας ότι είχε πρόβλημα με τυχερά παιχνίδια και ζήτησε να αποκλειστεί. Ο εκπρόσωπος συνομιλίας ενημέρωσε τον παίκτη ότι θα στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς δεν θα μπορούσε να το κάνει μέσω μιας ζωντανής συνομιλίας. Έγραψε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά μπόρεσε ακόμα να στοιχηματίσει 25.000 ευρώ. Ζήτησε τη χαρτοπαικτική λέσχη να του επιστραφούν οι καταθέσεις λόγω του εθισμού του στο παιχνίδι. Ο παίκτης επικοινώνησε με το UKGC. Δεν υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Ο παίκτης ακολούθησε όλους τους όρους και προϋποθέσεις, ενώ είχε κερδίσει £ 5,000 με το μπόνους £ 10 δωρεάν μετρητών. Αφού έστειλε όλα τα έγγραφα για επαλήθευση, το καζίνο την κατηγόρησε για διπλούς λογαριασμούς και καταχρηστικά μπόνους. Επέμεινε ότι υπήρξε ένα λάθος λόγω του γεγονότος ότι μόλις πρόσφατα μετακόμισε σε ένα νέο διαμέρισμα και ίσως αυτό ήταν αιτία παρεξήγησης. Η χαρτοπαικτική λέσχη δεν ήθελε να δεχτεί τα λόγια της γυναίκας και αρνήθηκε να της δώσει τη νίκη. Η υπόθεση παραμένει ανεπίλυτη.

Η παίκτρια από τη Νορβηγία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων της λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ο παίκτης επικοινώνησε με τον ιδιοκτήτη του καζίνο και, σε μια εβδομάδα, το ζήτημα έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε ενεργό αυτο-αποκλεισμό σε ένα αδελφό καζίνο. Πιστεύει ότι δεν θα έπρεπε να έχει καταφέρει να κάνει εγγραφή νέου λογαριασμού στο Bingo.com Casino. Εφόσον ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε επιστροφή χρημάτων, κλείσαμε την υπόθεση ως «επιλύθηκε».

Η παίκτρια από τη Φινλανδία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχιζόμενης πρόσθετης επαλήθευσης. Διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης είχε πολλούς λογαριασμούς, αλλά του επετράπη να κρατήσει έναν από αυτούς ανοιχτό και να συνεχίσει να παίζει. Υπήρξε κάποια σύγχυση σχετικά με τα εκκρεμή έγγραφα για επαλήθευση, αλλά στη συνέχεια το καζίνο εξέτασε τον λογαριασμό του παίκτη και επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός είχε επαληθευτεί και ότι όλα τα ζητήματα επιλύθηκαν. Στη συνέχεια, ο παίκτης μπόρεσε να κάνει την απόσυρσή του και έλαβε την πληρωμή του.

Ο παίκτης από την Πολωνία δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στα κέρδη από το παιχνίδι μπόνους, "RoadKill", ακόμη και αφού ακολούθησε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που παρέχονται από το καζίνο. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών και ο παίκτης που παρείχε αποδεικτικά βίντεο για το ζήτημα, το καζίνο επέστρεψε τελικά τα χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη μαζί με ένα γενναιόδωρο μπόνους ως αποζημίωση. Ο παίκτης εξέφρασε ικανοποίηση για την ανάλυση και η εμπιστοσύνη του στο καζίνο αυξήθηκε πολύ. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Πολωνία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης προτού υποβάλει παράπονο, καθώς ήταν πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να διαρκούν κάποιο χρονικό διάστημα λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Μετά από 10 ημέρες, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό του και ότι είχε λάβει τα κέρδη του. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη σημαντικού ποσού πριν από λίγες ημέρες, αλλά η πληρωμή δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του, οπότε σημειώσαμε αυτήν την καταγγελία ως επιλυμένη.