Αξιολόγηση Otto Casino

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ισχυρίζεται ότι τα παιχνίδια τρέχουν πιο γρήγορα σε συγκεκριμένες ώρες της ημέρας. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτρια από τη Νορβηγία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων της λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ο παίκτης επικοινώνησε με τον ιδιοκτήτη του καζίνο και, σε μια εβδομάδα, το ζήτημα έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε ενεργό αυτο-αποκλεισμό σε ένα αδελφό καζίνο. Πιστεύει ότι δεν θα έπρεπε να έχει καταφέρει να κάνει εγγραφή νέου λογαριασμού στο Bingo.com Casino. Εφόσον ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε επιστροφή χρημάτων, κλείσαμε την υπόθεση ως «επιλύθηκε».

Η παίκτρια από τη Φινλανδία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχιζόμενης πρόσθετης επαλήθευσης. Διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης είχε πολλούς λογαριασμούς, αλλά του επετράπη να κρατήσει έναν από αυτούς ανοιχτό και να συνεχίσει να παίζει. Υπήρξε κάποια σύγχυση σχετικά με τα εκκρεμή έγγραφα για επαλήθευση, αλλά στη συνέχεια το καζίνο εξέτασε τον λογαριασμό του παίκτη και επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός είχε επαληθευτεί και ότι όλα τα ζητήματα επιλύθηκαν. Στη συνέχεια, ο παίκτης μπόρεσε να κάνει την απόσυρσή του και έλαβε την πληρωμή του.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πολωνία δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στα κέρδη από το παιχνίδι μπόνους, "RoadKill", ακόμη και αφού ακολούθησε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που παρέχονται από το καζίνο. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών και ο παίκτης που παρείχε αποδεικτικά βίντεο για το ζήτημα, το καζίνο επέστρεψε τελικά τα χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη μαζί με ένα γενναιόδωρο μπόνους ως αποζημίωση. Ο παίκτης εξέφρασε ικανοποίηση για την ανάλυση και η εμπιστοσύνη του στο καζίνο αυξήθηκε πολύ. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Πολωνία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης προτού υποβάλει παράπονο, καθώς ήταν πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να διαρκούν κάποιο χρονικό διάστημα λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Μετά από 10 ημέρες, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό του και ότι είχε λάβει τα κέρδη του. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.