Αξιολόγηση iGame Casino

Ο παίκτης από την Ολλανδία έχει ειδοποιηθεί από το καζίνο σχετικά με μια ασυνέπεια όσον αφορά τα τραπεζικά του στοιχεία. Ο παίκτης έχει εγγραφεί με τα ίδια στοιχεία για 2 χρόνια. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης κατέβαλε € 100 αλλά τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ στο λογαριασμό του παίκτη. Ήταν σε θέση να αποδείξει με τις δηλώσεις του τραπεζικού λογαριασμού του, αλλά το καζίνο ποτέ δεν του απάντησε. Η καταγγελία παραμένει άλυτο.

Ο παίκτης ζήτησε την ανάληψη € 36,58 μέσω της τραπεζικής του μεταφοράς, αλλά η ίδια η τράπεζα αντιμετώπιζε τεχνικές δυσκολίες και δεν δέχτηκε την πληρωμή. Στη συνέχεια ο παίκτης αποφάσισε να αποσύρει τα χρήματα μέσω του λογαριασμού Skrill του. Αυτή τη φορά, όμως, το καζίνο που προκάλεσε την καθυστέρηση δεν έχει ακόμη επαληθεύσει τον λογαριασμό του Skrill. Δεν υπάρχουν περαιτέρω πληροφορίες.

Ο Martin ζήτησε ανάληψη € 800 αλλά δεν κατάφερε να ανακτήσει την πληρωμή μέσω της χρεωστικής κάρτας MasterCard, έτσι ώστε τα χρήματα να σταλούν πίσω στον αποστολέα, το καζίνο. Μετά από αυτό, πρότεινε στο καζίνο να του αποστείλει την πληρωμή μέσω του λογαριασμού Neteller ή μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Το καζίνο δεν ήταν σε θέση να παρακολουθήσει την πληρωμή και επίσης σταμάτησε να ανταποκρίνεται στα μηνύματα του Martin. Ο Martin ήρθε σε επαφή με το MGA για βοήθεια, αλλά από τότε δεν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση και η υπόθεση παρέμεινε ανεπίλυτη.

Ο Jarda υπέβαλε αίτημα ανάληψης € 500 και απέστειλε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση. Η ταυτότητά του έγινε δεκτή αμέσως, αλλά η δήλωση του δεν ήταν. Επικοινώνησε με την υποστήριξη και του είπαν ότι πρέπει να περιμένει 1-3 ημέρες για να τις επεξεργαστούν. Δέκα ημέρες αργότερα, τα έγγραφά του ήταν ακόμα υπό έρευνα. Χωρίς περαιτέρω πληροφορίες, η υπόθεση παρέμεινε ανεπίλυτη.

Ο παίκτης ζήτησε απόσυρση ενός άγνωστου ποσού, έστειλε όλα τα έγγραφα που απαιτούνται για πλήρη επαλήθευση, καθώς και μια φωτογραφία του που κρατά το διαβατήριό του στο χέρι του, όπου και τα στοιχεία του προσώπου και του διαβατηρίου του ήταν ορατά. Το καζίνο δεν ενημέρωσε ποτέ τον παίκτη σχετικά με το αν έλαβε τα έγγραφα ή εάν η επαλήθευση ήταν επιτυχής. Δεν υπάρχουν άλλες διαθέσιμες πληροφορίες και η υπόθεση παραμένει άλυτη.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική παραπονέθηκε ότι δεν έλαβε το υποσχεμένο μπόνους χωρίς κατάθεση. Το καζίνο αρνήθηκε να χορηγήσει το δωρεάν μπόνους χωρίς να δώσει συγκεκριμένο λόγο. Δεδομένου ότι οι προσφορές μπόνους είναι διακριτικές και τα καζίνο δεν υποχρεούνται να τις απονείμουν, η καταγγελία έκλεισε χωρίς περαιτέρω ενέργειες.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο και ήθελε να ολοκληρώσει την ανάληψή του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει μαζί του για να συγκεντρώσει τις απαραίτητες πληροφορίες για την επίλυση, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας κατά 7 ημέρες, αλλά τελικά έκλεισε το παράπονο λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.