Goldwin Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια,

Έκανα κατάθεση χωρίς να χρησιμοποιήσω μπόνους και κέρδισα 250 ευρώ στο καζίνο πριν από μερικές εβδομάδες. Η επαλήθευση πήγε εντάξει και περίμενα μια εβδομάδα για να εγκριθεί η απόσυρσή μου, στις 29 Απριλίου. Έπρεπε να εγκριθεί τότε και περίμενα να έρθει στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Βλέποντας ότι έχει περάσει περισσότερο από μια εβδομάδα τώρα, νομίζω ότι δεν είναι φυσιολογικό χρειάζεται τόσο πολύς χρόνος.

Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο και μου ζήτησαν να ελέγξουν λεπτομερώς τις συναλλαγές της τράπεζάς μου.

Δεδομένου ότι είναι η αρχή του μήνα δεν μπορώ να στείλω μια έκδοση pdf, αφού τη λαμβάνουμε στο τέλος του μήνα, έτσι πήρα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει κάθε ημερομηνία και συναλλαγές, αλλά λένε ότι δεν είναι αρκετό και ότι χρειάζονται έκδοση pdf.

Τους ρώτησα επίσης μια απόδειξη ότι η πληρωμή έγινε στον τραπεζικό μου λογαριασμό, ώστε να μπορώ να κάνω check in με την τράπεζά μου, ρώτησα αν το έστειλαν στον σωστό τραπεζικό λογαριασμό που τους έδωσα, αλλά δεν θέλουν να απαντήσουν, όλα αυτά είναι γράφοντας ζητά την έκδοση pdf του τραπεζικού μου λογαριασμού.

Μπορώ επίσης να σας στείλω τις τραπεζικές συναλλαγές μου αν θέλετε, αλλά μόνο με στιγμιότυπα οθόνης, καθώς δεν είναι το τέλος του μήνα.

Έχω γράψει στην τράπεζά μου ότι περιμένω 250 ευρώ από τις 29 Απριλίου και περιμένω επίσης την απάντησή τους.

Έχω κάνει περισσότερες καταθέσεις από αυτές στο καζίνο τους, γι 'αυτό τους απείλησα σήμερα να κάνουν την πληρωμή και να σταματήσουν να ψεύδονται αλλιώς θα κάνω αντιρρήσεις στην τράπεζά μου για να ακυρώσω όλες τις καταθέσεις που έγιναν εκεί.

Πραγματικά πιστεύω ότι λένε ψέματα και ότι δεν το έστειλαν γιατί παίζω σε πολλά άλλα καζίνο και έχω ήδη 2 πληρωμές από τράπεζα, οι οποίες κέρδισαν ακόμη και μετά από αυτά τα 250 ευρώ.

Θα περιμένω μέχρι την Τετάρτη για να δω αν θα έρθει και τι θα πει η τράπεζά μου και, στη συνέχεια, θα ακυρώσω κάθε κατάθεση που έκανα εκεί στέλνοντας έγγραφα διαγωνισμών στην τράπεζά μου.

Αυτό το καζίνο δεν μου φαίνεται ειλικρινές, θα πρέπει να αφήσετε το σημάδι του κάτω.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Αγαπητή κυρία,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε λάβει κάποιο αριθμό παρακολούθησης για την πληρωμή από το καζίνο; Ήταν η πρώτη σας απόσυρση από αυτό το καζίνο;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Δεν έλαβα κανένα αριθμό παρακολούθησης για τη συναλλαγή, μόλις επιβεβαίωσαν σήμερα ότι πληρώθηκε στον λογαριασμό που ανέφερα.

Προσπάθησα να συνδεθώ στο λογαριασμό μου χθες, αλλά μπλόκαραν τον λογαριασμό μου χωρίς να μου πουν τίποτα. Στη συνέχεια μίλησα με τον πράκτορα συνομιλίας που μου είπε ότι ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε από την ομάδα χρηματοδότησης επειδή ελέγχουν το αίτημα που υπέβαλα. Πήρα στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας.

Είναι η πρώτη ανάληψή μου που πραγματικά πληρώθηκε. Είχα ανάληψη 100 ευρώ όταν μπήκα στο καζίνο. Αλλά αντί να περιμένουν έγκριση, μου έστειλαν ένα μήνυμα που μου έδωσε ένα μπόνους 25 ευρώ εάν το ακυρώσω για να προσπαθήσω να κερδίσω περισσότερα, αυτό που έκανα σαν ηλίθιος και έχασε. Ήμουν τρελός και ένιωθα χειραγωγημένος για να χάσω αλλά μπορούσα να κατηγορήσω μόνο τον εαυτό μου.

Η ανάληψη πληρώθηκε στις 29 Απριλίου στον τραπεζικό μου λογαριασμό και νομίζω ότι είναι περίεργο το γεγονός ότι μετά από περισσότερο από μια εβδομάδα δεν είναι ακόμα στον λογαριασμό μου, ενώ 2 άλλες πληρωμές από άλλα καζίνο που κέρδισαν μετά από αυτά τα 250 ευρώ κατάφεραν να προβληματιστούν ήδη λογαριασμός.

Δεδομένου ότι υπέβαλα αυτό το παράπονο την Παρασκευή το βράδυ και ότι μου απάντησαν σήμερα η οικονομική ομάδα εργάζεται για το πρόβλημα, θέλω να τους δώσω το πλεονέκτημα της αμφιβολίας, γι 'αυτό προτείνω να περιμένω μερικές μέρες για να δω αν έρχονται χρήματα.

Τις καλύτερες ευχές,

mrmileena

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας, κυριέλενα. Θα ρυθμίσω το χρονοδιακόπτη για επιπλέον 3 ημέρες και αν δεν υπάρξει ανάπτυξη έως την Πέμπτη, που θα είναι ακριβώς δύο εβδομάδες από το αίτημα της απόσυρσης, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Γεια,

Εντάξει, ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Θα περιμένω μέχρι τότε και θα σας πω αν λάβω τα χρήματα.

Σε ευχαριστώ για όλα.

Τις καλύτερες ευχές,

mrmileena

Ευχαριστώ, mrmileena, για την κατανόησή σας. Ας ελπίσουμε ότι σύντομα θα ακούσω κάποια καλά νέα.

Γεια,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας.

Εδώ είναι αυτό που έγραψαν σήμερα:

Γεια σου Adil,

Επικοινωνήσαμε με την ομάδα πληρωμών και έστειλαν ένα ερώτημα στον εξωτερικό επεξεργαστή πληρωμών για διερεύνηση.

Θα ειδοποιηθείτε μόλις λάβουμε απάντηση από την πλευρά τους.

Τις καλύτερες ευχές,

Faye Π.

Ομάδα υποστήριξης

Υποθέτω ότι πρέπει να περιμένω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

mrmileena

Ευχαριστώ, mrmileena, για την ενημέρωση. Είναι πράγματι μια δυσάρεστη κατάσταση. Ωστόσο, θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας αύριο και αν δεν υπάρξει ανάπτυξη, θα παρέμβουμε.

Γεια,

απλώς για να σας ενημερώσω ότι η τράπεζά μου μου απάντησε σήμερα, μου είπε ότι δεν μου έχει σταλεί καμία πληρωμή 250 ευρώ. Μου είπαν να πω στους πληρωτές να ελέγξουν την τράπεζά τους από την πλευρά τους, επειδή το πρόβλημα είναι στο πλευρό τους. Μπορώ να σας στείλω το μήνυμά τους εάν το χρειάζεστε.

Έγραψα στο καζίνο σήμερα και τους είπα ότι, τους πρότεινα επίσης να πληρώσουν τα κέρδη μου στον λογαριασμό μου skrill επειδή είναι άμεση, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση.

Νομίζω ότι είναι πραγματικά απαράδεκτο να περιμένω περισσότερο από 2 εβδομάδες και να κυνηγάω την τράπεζά μου και μετά το καζίνο να πληρώνομαι 250 ευρώ, τι θα ήταν αν ήταν περισσότερο;

Παίζω καζίνο εδώ και χρόνια, κάνοντας πολλές αναλήψεις χρησιμοποιώντας τραπεζική μέθοδο και είναι η πρώτη φορά στη ζωή μου χρειάζονται περισσότερες από 2 εβδομάδες και δεν έχω καν πληρωθεί ακόμη. Συνήθως μετά από 3 μέρες το μέγιστο, τα χρήματα είναι στον λογαριασμό μου. Αρχίζω πραγματικά να πιστεύω ότι στην πραγματικότητα δεν πραγματοποίησαν ποτέ την πληρωμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Αντίλ Μ.

Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με την τράπεζά σας στο petronela.k@casino.guru. Στη συνέχεια, θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Γεια,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας.

Εδώ είναι αυτό που μου έγραψαν σήμερα:

Γεια,

Δυστυχώς, τα χρήματα μας επιστράφηκαν από τον επεξεργαστή και έχουν προστεθεί στο υπόλοιπο του καζίνο σας.

Αυτήν τη στιγμή ερευνούν γιατί δεν ήταν δυνατή η αποστολή των χρημάτων.

Μπορείτε να επιλέξετε έναν άλλο τρόπο πληρωμής για την πληρωμή, εάν έχετε καταθέσει και μέσω του ίδιου.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα υποστήριξης

Έτσι, όχι μόνο περίμεναν 2 εβδομάδες για να δουν τα χρήματα να επιστρέφονται σε αυτά, αλλά τώρα ζητούν να κάνω ανάληψη με έναν άλλο τρόπο πληρωμής, αν το έκανα κατάθεση, γι 'αυτό θέλουν να καταθέσω ξανά με skrill, για παράδειγμα, γνωρίζοντας ότι καταθέτω μόνο στην κύρια κάρτα. Αυτό είναι απολύτως παράλογο.

Δεν έχω χρήματα στον λογαριασμό skrill και δεν θέλω να στείλω χρήματα εκεί, θα χρειαστεί μια εβδομάδα για να φτάσουν και οι περισσότεροι παίκτες σχολίασαν ότι όταν προσπάθησαν με το skrill, λένε ότι δεν μπορούν να πληρωθούν λόγω σφάλματος . Αρα τι πρέπει να κάνω?

Αισθάνομαι ότι δεν με πλήρωσαν καθόλου και ψέψαν ότι πληρώνουν από τράπεζα και θέλουν να παίξω τα 250 ευρώ, όπως με έκαναν με την πρώτη μου ανάληψη όταν μου πρόσφεραν μπόνους αν το ακυρώσω.

Κάντε τους να πληρώσουν αμέσως, δεν θέλω να καταθέσω ξανά, έχουν περάσει 2 εβδομάδες που δεν είδα τα κέρδη μου.

Πες μου τι χρειάζεσαι να σου στείλω.

Τις καλύτερες ευχές,

mrmileena

Ευχαριστώ πολύ, mrmileena, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας κυριέλενα,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Goldwin Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Γεια σας Βιλιαμ,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας.

Τους έγραψα για να τους πω ότι δεν θα καταθέσω ξανά μέχρι να πληρωθώ.

Έχω αποσυρθεί ξανά χρησιμοποιώντας τη μέθοδο τράπεζας, τους έδωσα τις πληροφορίες που μου είπε η τράπεζά μου.

Θέλω να πληρώσουν μέσω τράπεζας όπως το ζήτησα επιλύοντας το πρόβλημα ή να πληρώσω στον λογαριασμό μου skrill. Δεν χρειάζεται να καταθέσω πρώτα, παίζω σε άλλα καζίνο που με πληρώνουν με skrill ακόμα κι αν δεν κατάθεσα ποτέ με αυτήν τη μέθοδο.

Περιμένω να εγκριθεί ξανά και θα δω αν υπάρχει στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Απλώς πιστεύω ότι ξεγελάει έναν παίκτη να πει μετά από 2 εβδομάδες ότι η πληρωμή επέστρεψε στον λογαριασμό του. Πρέπει να το γνώριζαν την επόμενη μέρα που πραγματοποίησαν την πληρωμή, εάν το έκαναν πραγματικά. Πολύ ύποπτο για μένα ... Επιπλέον, δεν γράφουν ποτέ τίποτα αν υπάρχει πρόβλημα, πάντα εγώ πρέπει να γράψω και να τους ακολουθήσω για μια απάντηση.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Τις καλύτερες ευχές,

mrmileena

Γεια σας Καζίνο Γκουρού,

Ο παίκτης πληρώθηκε την ημερομηνία που αναφέρεται, δηλαδή στις 29 Απριλίου μέσω τραπεζικού εμβάσματος.

Όταν το τμήμα Οικονομικών έστειλε μια ερώτηση στον εξωτερικό επεξεργαστή πληρωμών, αφού ο παίκτης υπέβαλε παράπονα ότι τα χρήματα δεν είχαν αποσταλεί, έλαβε μια απάντηση ότι απορρίφθηκε και εξετάστηκε.

Αυτό μεταδόθηκε επίσης στον χρήστη, όπως ανέφερε παραπάνω. Τα κεφάλαια δεν κρατήθηκαν με κανένα τρόπο στο τέλος μας.

Εάν θέλετε, μπορώ να σας στείλω την απόδειξη μέσω email. Περιμένουν επί του παρόντος μια ανατροφοδότηση από τον επεξεργαστή σχετικά με το τι πήγε στραβά και αν θα είναι εντάξει να επεξεργαστούμε ξανά τα χρήματα μέσω της ίδιας μεθόδου.

Χαιρετισμοί,

Αμάντα Η.

Αγαπητό καζίνο,

σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Ενημερώστε μας πότε θα λάβετε σχόλια από τον επεξεργαστή πληρωμών και ποιο θα είναι το επόμενο βήμα.

Γεια,

μου έστειλαν αυτό το μήνυμα:

Γεια,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας καθώς διερευνήθηκε αυτό το ζήτημα.

Δυστυχώς, δεν ήταν δυνατή η αποστολή των χρημάτων καθώς ο επεξεργαστής τραπεζικής μεταφοράς δεν επεξεργάζεται πληρωμές στην Ελβετία.

Ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να εγκρίνουμε την πληρωμή μέσω αυτής της μεθόδου.

Σας συμβουλεύουμε να χρησιμοποιήσετε μια άλλη μέθοδο διαθέσιμη.

Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα Οικονομικών

Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη με άλλη μέθοδο, αφού καταθέτω με την κάρτα μου, δεν μπορώ ούτε να κάνω ανάληψη με skrill, καθώς δεν έκανα κατάθεση και δεν θα καταθέσω για να πληρωθώ, είναι γελοίο. Δεν έχω χρήματα στον λογαριασμό μου skrill, οπότε δεν μπορώ να καταθέσω εκεί.

Δεν κάνουν πληρωμές στην Ελβετία, αλλά δέχτηκαν τις καταθέσεις μου από την ελβετική κάρτα μου. Τι ασυναρτησίες!!!

Μπορούν να ακυρώσουν ορισμένες καταθέσεις που έκανα με την κύρια κάρτα μου για το ποσό των 250 ευρώ και θα είμαι μια χαρά.

Νομίζω ότι δεν είναι δικό μου πρόβλημα αν δεν μπορείτε να πληρώσετε, νιώθω ότι είναι πάντα εγώ, εγώ και εγώ, πρέπει πάντα να κάνω πράγματα, αλλά μπορείτε να πληρώσετε, είναι εύκολο. Γιατί να με κάνει να περιμένω και να βρω

Γεια σου και πάλι,

Τα χρήματα μόλις έφτασαν στον λογαριασμό μου skrill. Ευχαριστώ πολύ.

Και ευχαριστώ στην ομάδα γκουρού του καζίνο που με βοήθησε σε αυτό.

Τώρα μπορείτε να θεωρήσετε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Τις καλύτερες ευχές,

mrmileena

Αγαπητή κυρία, Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Καζίνο Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα. Με εκτίμηση, Viliam Casino.Guru