Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του από το καζίνο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
WestCasino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 330 €
WestCasino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας Ζήτησα μια πληρωμή πριν από 4 εβδομάδες, αλλά πριν από μια εβδομάδα η πληρωμή ακυρώθηκε για άγνωστους λόγους, είπε ότι πρέπει να στείλω μια νέα πληρωμή σε νέο λογαριασμό που έκανα, αλλά τώρα περίμενα ξανά για 1 εβδομάδα και η πληρωμή δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία και όταν ρωτάω στη ζωντανή συνομιλία γιατί διαρκεί τόσο πολύ, λαμβάνω την απάντηση ότι η οικονομική ομάδα εργάζεται τόσο σκληρά, αλλά δεν μπορεί να είναι ότι περιμένω 4 εβδομάδες για μια πληρωμή. ευχαριστώ εκ των προτέρων, με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ aliyesil6210,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοώ πλήρως την κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιείτε για ανάληψη αυτή τη στιγμή; (τραπεζική μεταφορά, ηλεκτρονικό πορτοφόλι)
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας aliyesil6210 & Tomas,
Χαιρετισμούς από το WestCasino!
Έχω ελέγξει τον λογαριασμό της παίκτριας και όντως υπέβαλε αίτημα ανάληψης 330 ευρώ στις 7 Φεβρουαρίου 2023 χρησιμοποιώντας το MuchBetter ως τρόπο πληρωμής.
Επί του παρόντος, η MuchBetter αντιμετωπίζει διακοπή πληρωμών, ξεκινώντας από τις 10 Φεβρουαρίου, η οποία επηρεάζει ολόκληρο τον ΕΟΧ (https://twitter.com/paymuchbetter?lang=en) και αυτό σημαίνει ότι καμία πληρωμή δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί μέσω αυτής της υπηρεσίας.
Καθώς δεν έχει παράσχει καμία ETA σχετικά με το πότε οι υπηρεσίες τους θα είναι ξανά διαθέσιμες για τον ΕΟΧ, η ομάδα οικονομικών μας ακύρωσε το αρχικό σας αίτημα και σας ενημέρωσε ότι πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής.
Βλέπω ότι στη συνέχεια ζητήσατε ανάληψη χρησιμοποιώντας διαφορετική μέθοδο πληρωμής, η οποία έχει ήδη πληρωθεί από το καζίνο στις 21 Φεβρουαρίου - θα έπρεπε επίσης να έχετε λάβει ένα email που να το επιβεβαιώνει εκείνη τη στιγμή.
Τα καλύτερα,
Έντουαρντ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, στον Eduard και στο WestCasino.
aliyesil6210,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε την απόσυρση από το καζίνο; Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί;
Παρακαλώ ενημέρωσέ με. Εκτιμώ πολύ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας και ευχαριστώ για τις απαντήσεις, ναι, τελικά έλαβα την πληρωμή, ευχαριστώ πολύ την ομάδα γκουρού του καζίνο που με βοήθησε με αυτό. Χαιρετισμούς, είστε πραγματικά οι καλύτεροι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ aliyesil6210,
Φοβερά νέα! Χαίρομαι που η απόσυρση ήταν επιτυχής. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σε εσάς αλλά και στον εκπρόσωπο του WestCasino.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
