Goldwin Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια, τόσο σύντομη ιστορία, στις 15 Απριλίου κατέθεσα και έπαιξα με το μπόνους, τελείωσα στοιχηματίζοντας και ζήτησα εξαργύρωση 600 ευρώ την ίδια ημέρα, 3 ημέρες αργότερα ακυρώθηκε χωρίς λόγο, ζήτησα εξαργύρωση 600 ευρώ πάλι και η υποστήριξη μου είπε ότι θα τεθεί σε υψηλή προτεραιότητα τώρα. Στις 21 ακυρώθηκε από αυτούς λέγοντας ότι σε όρους και προϋποθέσεις δηλώνει ότι πρέπει να πάρουν μπόνους 100 ευρώ από αυτό το ποσό, είπα το πρόστιμο και έκανα ξανά αίτημα, στη συνέχεια ακυρώθηκε επειδή το σφάλμα skrill, βαρέθηκα καθυστερημένη και αποφάσισα για να παίξετε με τα χρήματα. Κέρδισα πάνω από 2000 ευρώ και υπέβαλα αίτημα ανάληψης αυτού, όλα όσα συνέβησαν στις 21 Απριλίου, μέχρι σήμερα (28) η ανάληψή μου εκκρεμεί ακόμα και επικοινωνώ με την υποστήριξη καθημερινά και λένε ότι η ανάληψή σας θα γίνει στον λογαριασμό σας πολύ σύντομα, εγώ απλώς θέλω να προσθέσω ότι είμαι πλήρως επαληθευμένος στον ιστότοπό τους και δεν υπάρχει κανένας λόγος για τον οποίο η απόσυρσή μου πρέπει να είναι σε αναμονή για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα.

Αγαπητέ Ντομίνικ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει; Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εκκρεμεί ακόμη στο λογαριασμό χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθούν σε πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Γνωρίζοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια, σας ευχαριστώ για την απάντηση. Χρησιμοποίησα τη μέθοδο skrill και ήταν λάθος skrill από την πλευρά τους. Η ανάληψη εκκρεμεί ακόμα στον λογαριασμό μου στο καζίνο, δεν το επεξεργάστηκαν ακόμη. Κάθε φορά που επικοινωνώ με την υποστήριξη λένε ότι είναι στο τελευταίο στάδιο της διαδικασίας και θα υποβληθεί σε επεξεργασία σε χρόνο μηδέν.

Ενημέρωση: Προσπάθησα να φτάσω και στην ανώτερη αρχή του καζίνο, αλλά η υποστήριξη είτε είπε ότι βρίσκονται στη συνάντηση είτε ότι δεν είναι διαθέσιμες, κάτι που συνέβη μερικές φορές.

Ευχαριστώ πολύ, Dominik, για την απάντησή σας. Σας έχει συμβουλευτεί να χρησιμοποιήσετε έναν εναλλακτικό τρόπο πληρωμής ή να σας δοθεί ένα χρονικό πλαίσιο κατά το οποίο το ζήτημα θα επιλυθεί;

Όχι καθόλου, δεν υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με τις πληρωμές ή το χρονικό πλαίσιο, απλώς "είμαι σίγουρος ότι η ανάληψή σας θα υποβληθεί σε επεξεργασία σύντομα" "θα είναι μαζί σας σε χρόνο μηδέν" πράγματα όπως αυτό. Προσπάθησα να στείλω επίσης emails για την ομάδα χρηματοδότησης, αλλά δεν έχω καμία απάντηση, προφανώς η υποστήριξη της goldwin δεν μπορεί να επικοινωνήσει με την ομάδα χρηματοδότησης, επειδή το άλλο της τμήμα που είναι κάπως ψαρό για μένα.

Ξέχασα να προσθέσω ότι έπαιξα με το πρώτο μπόνους deopsit, αλλά η υποστήριξη του goldwin eas με διαβεβαίωσε ότι όλα με τον λογαριασμό μου είναι εντάξει, ότι δεν παραβίασα όρους και προϋποθέσεις και ότι θα λάβω "σύντομα" έχω στείλει ακόμη και email ( στα γερμανικά) όταν προσπαθούσα να αποσύρω 600 ευρώ στην αρχή ότι πρέπει να πάρουν 100 ευρώ επειδή πρέπει να αφαιρέσουν το υπόλοιπο μπόνους από το μπόνους πρώτης κατάθεσης και μπορώ να υποβάλω αίτηση για ανάληψη και θα γίνει επεξεργασία τώρα.

Ευχαριστώ πολύ, Dominik, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Ντομίνικ,

Θα φροντίσω από τώρα το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα ήθελα να καλέσω το Goldwin Casino να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Εκσυγχρονίζω.

Η ανάληψη υποβλήθηκε σε επεξεργασία με επιτυχία είτε δεν έλαβα κανένα email που έχει υποβληθεί σε επεξεργασία, οπότε θα περιμένω μέχρι να πάρω χρήματα και έπειτα θα επιστρέψω με μια ενημέρωση anothwr. Χαρούμενος που κάτι συνέβη ήδη μετά από 3 εβδομάδες αγώνα. Με εκτίμηση Ντομίνικ

Ευχαριστώ, Dominik, για την ενημέρωση. Χαίρομαι που ακούω τα καλά νέα. Ρυθμίζω το χρονοδιακόπτη για 7 ημέρες. Παρακαλώ κρατήστε μας ταχυδρομημένους.

Γεια, λοιπόν, έχει περάσει μια εβδομάδα από τότε που "έστειλαν" χρήματα και ακόμα δεν έλαβα στον λογαριασμό μου. Κάλεσα την τράπεζά μου την Παρασκευή για να ελέγξω αν υπήρχε προσπάθεια να βάλω χρήματα από αυτά, αλλά δεν υπήρχε καμία. Εν τω μεταξύ, έλαβα 5 τραπεζικές μεταφορές από άλλα καζίνο και προσθέτοντας σε αυτό είμαι βέβαιος ότι οι τραπεζικές μεταφορές στο λογαριασμό μου χρειάζονται συνήθως έως 24 ώρες και το μέγιστο που χρειάστηκε ποτέ ήταν έως 48 ώρες και με τα χρόνια έλαβα εκατοντάδες αν όχι χιλιάδες τραπεζικές μεταφορές. Πιστεύω ότι είτε το καζίνο goldwin δεν έστειλε τα χρήματα είτε υπήρχε κάποιο «λάθος» από την πλευρά τους. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την ομάδα χρηματοδότησης σχετικά με αυτό, αλλά δεν έλαβα απάντηση από αυτούς ως συνήθως, δοκίμασα υποστήριξη και μου είπαν να επικοινωνήσω με την ομάδα χρηματοδότησης, ώστε να περιστρέφεται σε κύκλο. Δεν έχω κανένα πρόβλημα να δείξω τις συναλλαγές μου, αλλά θα προτιμούσα να το κάνω μέσω του γκουρού του καζίνο, επειδή αυτές οι πληροφορίες είναι ιδιωτικές και σε αυτό το στάδιο δεν εμπιστεύομαι το καζίνο λίγο. Αυτή είναι η χειρότερη εμπειρία που έχω στο καζίνο ποτέ και είναι περισσότερο από ένα μήνα τώρα από τη στιγμή που ζήτησα ανάληψη. Κατά τη γνώμη μου, το καζίνο goldwin πρέπει να αντιδράσει σε αυτό, επειδή η δημόσια φήμη τους πηγαίνει προς τα κάτω πολύ γρήγορα. Ευχαριστώ ομάδα γκουρού καζίνο

Με εκτίμηση Ντομίνικ

Ευχαριστώ, Dominik, που μας ενημερώσατε. Λυπάμαι που το ακούω αυτό. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε μια εξήγηση, αλλά παρακαλούμε να σημειώσετε ότι οι προηγούμενες προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με τον εκπρόσωπο του καζίνο ήταν ανεπιτυχείς. Δεν έχουμε λάβει απάντηση.

Από το πουθενά σήμερα έφτασαν χρήματα στον λογαριασμό μου. Έχω στείλει λίγα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τη χρηματοδότηση της ομάδας και του διαχειριστή λογαριασμού, ίσως δούλεψαν κάτι ίσως ήταν πολύ αργά. Τέλος πάντων, η ομάδα γκουρού του καζίνο σας ευχαριστεί για τη συνεργασία και την υπομονή σας. Αυτή η υπόθεση μπορεί να κλείσει τώρα

Αγαπητέ Ντομίνικ,

Χαίρομαι που το ακούω. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Andrej, Casino.guru