BetMaximus Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση στην επαλήθευση εγγράφων.

Γεια.

Γράφω εδώ, γιατί η ηλεκτρονική υποστήριξη της betmaximus μου λέει μόνο να περιμένω. Έχουν περάσει τρεις εργάσιμες ημέρες από τότε που ανέβασα έγγραφα. Με επικοινώνησαν την Παρασκευή. Μου είπαν ότι η άδεια οδήγησης δεν ήταν αρκετή, παρόλο που αναφέρεται ως εναλλακτική.

Μου ζήτησαν το διαβατήριό μου, το οποίο έδωσα λίγα λεπτά μετά. Δεν έχω λάβει νέα από αυτούς ούτε τις τρεις εργάσιμες ημέρες από τότε που ανέβασα για πρώτη φορά έγγραφα. Εάν αυτό δεν επιλυθεί μέχρι σήμερα, έχουν υπερβεί τη δική τους πολιτική όσον αφορά τις ημέρες για την επικύρωση των εγγράφων. Μου είπαν από την υποστήριξη σήμερα, ότι έχουν περάσει τρεις ημέρες από τότε που ζήτησαν το τελευταίο μου έγγραφο. Ελπίζουμε ότι θα επιλυθεί σύντομα, αλλά είμαστε πολύ απογοητευμένοι από την υποστήριξη και την έλλειψη ενδιαφέροντος επίλυσης. Πολύ αργή υποστήριξη από τα οικονομικά.

Αγαπητέ Enilel,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχουν εγκριθεί όλα τα έγγραφά σας εκτός από το διαβατήριό σας;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα. Ευχαριστώ για την απάντηση. Πριν από περίπου 12 ώρες έλαβα μηνύματα σχετικά με τον λογαριασμό που επαληθεύεται τώρα. Παρόλο που έχει επαληθευτεί, δεν έχουν επεξεργαστεί την απόσυρση. Από την υποστήριξη μου έχουν πει διάφορα. Κάποιοι λένε ότι η διαδικασία θα ξεκινήσει μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση, άλλοι λένε ότι χρειάζονται 1-5 ημέρες για απόσυρση. Η απόσυρσή μου ζητήθηκε το Σάββατο, οπότε είναι η τρίτη μέρα τώρα. Ελπίζω αυτό να λυθεί πολύ σύντομα. Η BetMaximus δεν μου παρέχει κανένα λόγο να επιστρέψω σε αυτήν.

Φρέντρικ

Έχω λάβει τα χρήματά μου μετά από μια μακρά περίοδο αναμονής. Μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση.

Αγαπητέ Enilel,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru