Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε ανάληψη 906 ευρώ από τις 13 Μαΐου. Επιβεβαίωσε ότι επαληθεύτηκε με KYC και δεν είχε προβεί σε προηγούμενες αναλήψεις. Τα κέρδη συγκεντρώθηκαν μετά τη χρήση ενός μπόνους που έλαβε για την επαλήθευση του αριθμού τηλεφώνου του. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρσή του. Είχαμε επισημάνει το παράπονο ως επιλυμένο μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος του παίκτη.
Γεια σας, περιμένω την πληρωμή μου των 906 ευρώ από τις 13.05 😐
Αγαπητέ Hanseat95,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δεν έχω κάνει ακόμη αναλήψεις εκεί. Είμαι επίσης επαληθευμένος. Αφού κέρδισα, πήρα ένα μπόνους για την επαλήθευση του αριθμού τηλεφώνου μου και χρησιμοποίησα το μπόνους. Τώρα απλώς περιμένω το οικονομικό τμήμα να διεκπεραιώσει την απόσυρσή μου σύντομα.
Επιτέλους έλαβα τα χρήματά μου. Ευχαριστώ πολύ
Αγαπητέ Hanseat95,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
