Goldwin Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη.

Έκανα μια κατάθεση με την Visa Debit κάρτα μου χρησιμοποιώντας ένα μπόνους, κατάθεση 20 ευρώ και λαμβάνω 150 δωρεάν περιστροφές. Έκανα την κατάθεσή μου και προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στις δωρεάν περιστροφές, αλλά δεν ανοίγουν. Επικοινωνώ με το Support Chat που εξέδωσε τις δωρεάν περιστροφές, αλλά το παιχνίδι δεν θα ανοίξει. Αποφάσισα να προχωρήσω και να μειώσω τα 20 ευρώ και κέρδισα. Έστειλα email τα έγγραφά μου για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη, αλλά καμία από τις διαθέσιμες επιλογές δεν μου επέτρεψε την απόσυρση (SEPA και Skrill), δεν υπήρχε επιλογή Visa Debit. Επικοινώνησα με το Chat αρκετές φορές, αλλά κάθε φορά υπήρχε πρόβλημα με τη Visa (αλλά η κατάθεση στη Visa ήταν πάντα μια διαθέσιμη επιλογή). Δεν έχω επικοινωνήσει ξανά με το Chat για το ότι δεν μπόρεσα να αποσυρθώ και είπαν ότι θα το εξετάσουν. Αισθάνομαι ότι προσπαθούν να καθυστερήσουν και ελπίζουν ότι θα επιστρέψω και θα μειώσω τις ισορροπίες μου.

Αγαπητέ banjolilly,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες όπως η Αρχή αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, όλα έχουν σημαντική επιρροή. Επομένως, αυτό δεν πρέπει απαραίτητα να είναι λάθος του καζίνο.

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα προωθήσατε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Σας ευχαριστώ που επιστρέψατε σε μένα τόσο γρήγορα. Οι μόνες επιλογές ανάληψης που εμφανίζονται σε αυτό το Καζίνο είναι οι Skrill, Ecopayz, SEPA και EzeeWallet. Προσπάθησα να χρησιμοποιήσω το Skrill αλλά όταν πάτησα το κουμπί για να πω την απόσυρση, υπάρχει ένα κενό. το καζίνο θα μου επιτρέψει να εισαγάγω τα στοιχεία της Τράπεζάς μου για χρήση με το SEPA, αλλά και πάλι δεν υπάρχει κουμπί για στη συνέχεια να κάνετε ανάληψη. Δεν έχω λογαριασμούς Ecopayz ή EzeeWallet αλλά όταν προσπάθησα να ανοίξω ξανά αυτές τις επιλογές υπάρχει μόνο μια κενή σελίδα. Μίλησα με το Chat και είπαν ότι θα το εξετάσουν. Δεν έχω μεταγραφές από αυτό το Καζίνο καθώς δεν προσφέρουν αυτήν τη δυνατότητα. Έχω εξετάσει την ενότητα Κατάθεση σε αυτόν τον ιστότοπο και υπάρχουν πολλές επιλογές για κατάθεση, συμπεριλαμβανομένης της Visa Debit, οπότε πιστεύω ότι προσπαθούν να παρακρατήσουν τα κέρδη μου. Περιμένω την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς

Αικατερίνη

Σας ευχαριστώ πολύ banjolilly για την απάντησή σας. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Αντρέι, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα την επίλυση του προβλήματός σας προς ικανοποίηση σας.

Αγαπητέ banjolilly,

Θα φροντίζω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Goldwin Casino να συμμετάσχει σε αυτό το νήμα και να συμμετάσχει στην επίλυση της καταγγελίας της banjolilly.

Ευχαριστώ Andrej, ήμουν σε θέση να μιλήσω με κάποιον στο Chat χθες, ο οποίος αρχικά αρνείται ότι υπήρξε κάποιο πρόβλημα με το σύστημά του και τελικά μου είπε να προσπαθήσω να αποσύρω τον FireFox, το έκανα αυτό και η απόσυρση φαίνεται να εκκρεμεί. Έχω διαπιστώσει ότι αυτό το Καζίνο δεν είναι πολύ χρήσιμο, κάθε φορά που μιλάω με κάποιους μου λένε κάτι διαφορετικό. Αισθάνομαι ότι προσπαθούν να παρακρατήσουν την απόσυρσή μου, οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να μου δώσετε θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.

Χαιρετισμοί

Αικατερίνη

Ευχαριστώ, banjolilly, για την ενημέρωση. Χαίρομαι που ακούω ότι υπήρξε κάποια πρόοδος.

Περιμένουμε την απάντηση του καζίνο.

Καλησπέρα σε όλους

Μόλις ελέγχθηκε τώρα και βλέπουμε ότι η ανάληψη υποβλήθηκε σε επεξεργασία.

Ο χρήστης μπόρεσε να ζητήσει την ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς και το επεξεργαστήκαμε ήδη.

Δουλεύουμε πολύ για να προσφέρουμε όλο και περισσότερες εναλλακτικές λύσεις κατάθεσης και απόσυρσης, είναι ένας από τους κύριους στόχους μας, προκειμένου να ικανοποιήσουμε τις ανάγκες των παικτών, παγκοσμίως.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο.

Χαιρετισμοί,

Αμάντα Χ.

Μόλις έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώνει ότι το αίτημα υπαναχώρησης έχει υποβληθεί σε επεξεργασία. Θα περιμένω να φτάσει στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Σας ευχαριστώ, banjolilly, Goldwin Casino, για τις απαντήσεις σας. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε τα καλά νέα.

Αγαπητέ banjolilly,

Ενημερώστε μας μόλις λάβετε την πληρωμή ή εάν υπάρχουν άλλα νέα σχετικά με το ζήτημα. Ρυθμίζω το χρονόμετρο για 7 ημέρες.

Εντάξει ευχαριστώ...

Αικατερίνη

Καλημέρα, μόλις έλεγξα την τράπεζά μου και τα κέρδη μου έχουν κατατεθεί. Δεν είμαι σίγουρος αν αυτό θα συνέβαινε χωρίς τη βοήθειά σας. ευχαριστω πολυ για την βοηθεια σας.

Θερμούς χαιρετισμούς

Αικατερίνη

Σας ευχαριστώ, banjolilly, για την ενημέρωση και για τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, τώρα θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Αντρέι, Casino.guru