Ο παίκτης από τη Γερμανία κλήθηκε να ολοκληρώσει πρόσθετο ποντάρισμα των κεφαλαίων του, παρόλο που ο παίκτης θεωρεί την απαίτηση αδικαιολόγητη και θέλει να αποσύρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής.
Το West Casino λέει ότι δεν στοιχηματίστηκα την τελευταία μου κατάθεση των 25 €, έχω ακόμα 13,25 €
Το αίτημα πληρωμής μου είναι από 01/11/2023 (1000 ευρώ)
Η τελευταία μου κατάθεση ήταν στις 15/01/2023 για 25 ευρώ. ...το οποίο στοιχηματίζω εντελώς.
Το νέο μου αίτημα ανάληψης για 900 ευρώ απορρίφθηκε ξανά και πιστώθηκε στον λογαριασμό παίκτη μου
Δεν έχω ιδέα πώς να πάρω τα χρήματά μου
Αγαπητέ Carstenhelm,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν έχετε κάποιο ενεργό μπόνους τώρα ή είχατε κάποιο ενεργό μπόνους πριν την κατάθεσή σας; Ποια παιχνίδια παίζατε όταν προσπαθήσατε να στοιχηματίσετε τα χρήματά σας; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer)
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σας....Έπαιξα φρουτάκια χωρίς μπόνους!
Θερμούς χαιρετισμούς
Τα χρήματα μεταφέρθηκαν στον λογαριασμό μου σήμερα.
Θα ήθελα να σας ευχαριστήσω
ευχαριστούμε για τη δέσμευσή σας!!!
Αγαπητέ Carstenhelm,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
