Αρχική σελίδαΠαράποναGoldwin Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση επικύρωσης καθυστερώντας την απόσυρση.

Goldwin Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση επικύρωσης καθυστερώντας την απόσυρση.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 250 €

Goldwin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 05/02/2024 | Επιλύθηκε : 16/02/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με ανάληψη 250 € από ένα διαδικτυακό καζίνο λόγω προβλημάτων επαλήθευσης. Το καζίνο είχε ζητήσει έναν λογαριασμό αερίου, νερού ή ρεύματος για επαλήθευση, τον οποίο ο παίκτης λάμβανε μόνο ετησίως. Μετά από εννέα ημέρες, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι το πρόβλημα επαλήθευσης είχε επιλυθεί. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Έκανα μια κατάθεση και έπαιξα χωρίς μπόνους και ήθελα να κάνω ανάληψη 250 €. Ανέβασα αμέσως τα απαραίτητα έγγραφα, αλλά δεν δέχτηκαν το τιμολόγιο του παρόχου μου στο διαδίκτυο, ούτε την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού, ούτε το εκκαθαριστικό μου. Επέμεναν σε λογαριασμό φυσικού αερίου, νερού, ρεύματος που λαμβάνω μόνο μια φορά το χρόνο. Δεν έχω αντιμετωπίσει ποτέ αυτό το πρόβλημα με άλλα καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ulli3982,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Καταλαβαίνω σωστά ότι η παροχή Απόδειξης Διεύθυνσης φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;
  • Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ?

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Παρακαλώ κλείστε μετά από 9 ημέρες, έχω επαληθευτεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, ulli3982, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα