Ninlay Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Πήρα ένα δωρεάν μπόνους 50€ το οποίο έπαιζα έως και 1000€, αλλά μετά ανακάλυψα ότι μπορούσα να κερδίσω μόνο 5 φορές το ποσό μπόνους σε αυτό το καζίνο.. οπότε το έπαιξα στα 250€ και όλα τα στοιχήματα τελείωσαν εδώ και καιρό.. τότε προσπάθησα να κάνω ανάληψη και η τραπεζική μεταφορά ήταν μια επιλογή τότε. Αλλά μετά μου πήρε 2 εβδομάδες για να επαληθευτώ, αλλά μόλις επαληθεύτηκα, ανακάλυψα ότι έχουν αφαιρέσει την επιλογή τραπεζικής μεταφοράς, επομένως όλες οι επιλογές που απομένουν είναι κρυπτογράφηση και άλλα πράγματα που δεν έχω ή έχω χρησιμοποιήσει ποτέ. Και χρησιμοποίησα πιστωτική κάρτα για να κάνω καταθέσεις, αλλά αυτό δεν ήταν ποτέ μια επιλογή για να κάνω ανάληψη στην κάρτα. Νομίζω ότι έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας από τότε που κέρδισα αυτά τα 250 €

Αγαπητέ Zinslotter,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Ninlay Casino. Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφερθεί και για αναλήψεις, επίσης, ότι μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με τους τρόπους πληρωμής που είναι διαθέσιμοι στο προφίλ σας για κατάθεση και ανάληψη;
• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με τις εναλλακτικές λύσεις για την απόσυρση των κερδών σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Δεν έχω ιδέα αν έχω επαληθευτεί, αλλά τελικά αποδέχτηκαν το πρώτο μου έγγραφο μετά από περίπου 2 εβδομάδες, έτσι υποθέτω; Δεν ακούτε τίποτα από αυτό το καζίνο

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Δυστυχώς, όπως ανέφερα στην πρώτη μου απάντηση, δεν μπορούμε να αναγκάσουμε το καζίνο να προσφέρει συγκεκριμένους τρόπους πληρωμής σε μεμονωμένους παίκτες. Λάβετε υπόψη ότι τα καζίνο ενδέχεται να αλλάξουν τις διαθέσιμες επιλογές κατάθεσης ή ανάληψης ανά πάσα στιγμή. Εάν η προτιμώμενη μέθοδος δεν είναι πλέον διαθέσιμη, μπορώ μόνο να προτείνω να επιλέξετε μία από τις άλλες διαθέσιμες επιλογές, να κάνετε μια μικρή κατάθεση επαλήθευσης χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο και στη συνέχεια να προχωρήσετε στην ανάληψη των κερδών σας.

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν θέλετε να επιλέξετε έναν από τους άλλους τρόπους πληρωμής που είναι διαθέσιμοι αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας;

Δεν υπάρχουν άλλες διαθέσιμες επιλογές στη χώρα μου

Το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε δείχνει ότι αυτή τη στιγμή διατίθενται πολλοί τρόποι πληρωμής για εσάς.

Εάν δεν διαθέτετε πορτοφόλι Jeton ή MiFinity ή εάν δεν χρησιμοποιείτε πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων, θα πρότεινα να δημιουργήσετε ένα από αυτά εάν θέλετε να προχωρήσετε στην ανάληψη.

Όπως ανέφερα στα προηγούμενα μηνύματά μου, τα καζίνο ενδέχεται να αλλάξουν τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής ανά πάσα στιγμή και είναι ευθύνη του παίκτη να επιλέξει από αυτές που είναι ορατές αυτήν τη στιγμή στο προφίλ τους.

Αγαπητέ Zinslotter,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε, αλλά να είστε βέβαιοι ότι είμαστε πρόθυμοι να διευκρινίσουμε την κατάσταση.

Αφού ρίξαμε μια ματιά στον λογαριασμό σας, παρατηρήσαμε ότι υποβάλλατε πολλαπλά αιτήματα ανάληψης και, στη συνέχεια, τα ακυρώσατε την ίδια ημέρα προτού ακόμη μπορέσουν να υποβληθούν σε επεξεργασία, ορισμένα έχουν ακυρωθεί από τον πάροχο.

Λάβετε υπόψη ότι τα αιτήματα ανάληψης απαιτούν γενικά τουλάχιστον τρεις εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία, ξεκινώντας από την επόμενη ημέρα του αιτήματος ή την ημέρα της τελευταίας διεκπεραιωμένης ανάληψης. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι αυτό το χρονοδιάγραμμα εξαιρεί τα Σάββατα, τις Κυριακές και τις αργίες.

Επιπλέον, θα θέλαμε να σας προτείνουμε να αποφύγετε την ακύρωση αιτημάτων ανάληψης, καθώς αυτό θα απαιτήσει την εκ νέου έναρξη της διαδικασίας.

Ωστόσο, είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι το τελευταίο σας αίτημα ανάληψης, που υποβλήθηκε στις 12 Απριλίου 2025, ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Πιστεύουμε ότι αυτές οι πληροφορίες παρέχουν σαφήνεια σχετικά με την κατάστασή σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Ninlay

Δεν ακύρωσα όλες αυτές τις αποσύρσεις, εσείς το κάνατε για μένα. Δεν έχει νόημα να ακυρώσω οποιαδήποτε ανάληψη, καθώς δεν έχω παίξει καθόλου εκεί από τότε που έκανα την πρώτη μου προσπάθεια ανάληψης. Αλλά ναι, τελικά μετά από 6 εβδομάδες πήρα την ανάληψη των 250 € χρησιμοποιώντας bitcoin για πρώτη φορά, η οποία αφότου πήρα τα χρήματα μου έμειναν 210 € μετά την πληρωμή της προμήθειας, και αφού τα πήρα στην τράπεζά μου έμειναν 170 €. Για άλλη μια φορά λοιπόν, ελπίζω να μην ανοίξει κανένας λογαριασμό εκεί, γιατί είναι απλώς το χειρότερο καζίνο/υποστήριξη που έχω δει ποτέ σε διαδικτυακό καζίνο. 0/10

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Ninlay Casino,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε και διευκρινίσατε το πρόβλημα του παίκτη.

Αγαπητέ Zinslotter,

Σας ευχαριστούμε για την τελική σας ενημέρωση και λυπούμαστε πραγματικά για το πόσο αγχωτική και απογοητευτική ήταν αυτή η εμπειρία για εσάς.

Καταλαβαίνουμε πόσο απογοητευτικό πρέπει να ένιωθε να περάσετε από μια τόσο μεγάλη αναμονή, ασαφή επικοινωνία και περιορισμούς με τις επιλογές πληρωμής, ειδικά όταν απλώς προσπαθούσατε να αποκτήσετε πρόσβαση στα κέρδη που κερδίσατε δικαιωματικά. Είναι επίσης ατυχές το γεγονός ότι οι χρεώσεις που σχετίζονται με τη χρήση μιας μεθόδου που δεν ήσασταν εξοικειωμένοι μείωσαν σημαντικά την τελική σας πληρωμή. Πραγματικά δεν πρέπει να νιώθει έτσι ένας παίκτης μετά από μια νίκη.

Παρόλο που χαιρόμαστε που ολοκληρώθηκε τελικά η απόσυρση, καταλαβαίνουμε πλήρως γιατί η συνολική σας εντύπωση για το καζίνο είναι αρνητική. Σας παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι στόχος μας είναι να βοηθήσουμε τους παίκτες να επιλύσουν τα προβλήματά τους και να φέρουμε διαφάνεια σε καταστάσεις όπως αυτή, ώστε οι άλλοι να μπορούν να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας σε όλη τη διαδικασία και που μοιραστήκατε την εμπειρία σας εδώ. Ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε ή εάν αυτή η καταγγελία μπορεί να κλείσει.