The player from Croatia requests assistance with a withdrawal issue at Flappy Casino, where he won 2300 EUR using a welcome bonus. He has received 1500 EUR but has been waiting 6 weeks for the remaining amount without any updates on the payout timeline.
Ο παίκτης από την Κροατία ζητά βοήθεια με ένα ζήτημα ανάληψης στο Flappy Casino, όπου κέρδισε 2300 EUR χρησιμοποιώντας ένα μπόνους καλωσορίσματος. Έχει λάβει 1500 EUR, αλλά περίμενε 6 εβδομάδες για το υπόλοιπο ποσό χωρίς καμία ενημέρωση για το χρονοδιάγραμμα πληρωμών.
Γεια σας, έχω ένα πρόβλημα με το Flappy Casino. Πέτυχα κέρδη 2300 EUR σε κουλοχέρηδες, παίζοντας μπόνους καλωσορίσματος. Πλήρωσαν 1500 ευρώ και τώρα για εβδομάδες δεν πλήρωσαν ούτε μου έδωσαν κατά προσέγγιση χρόνο για να διεκπεραιωθούν οι πληρωμές. ανησυχώ. Θα μπορούσα να λάβω βοήθεια από κάποιον άλλον ώστε να μπορέσουν να διεκπεραιωθούν αυτά τα κέρδη; Σας ευχαριστώ
Hello, I have a problem with Flappy Casino. I scored winnings of 2300 EUR on slots, playing welcome bonus. They paid 1500 EUR and now for weeks did not pay nor did they gave me approximate time for payouts to be processed. I am worried. Could I get help from someone else so those winnings could be processed? Thank you
Αγαπητέ b1uejays51,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με τα ακόλουθα σημεία;
Εκτιμώ τη συνεργασία σας και ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Dear b1uejays51,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the issue you're experiencing. To better understand your situation, could you please provide clarification on the following points?
I appreciate your cooperation, and I hope we can assist you in resolving this matter as soon as possible. Looking forward to your reply.
Best regards,
Veronika
Γειά σου,
Βρείτε στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού συναλλαγών μου. Έχω ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία KYC, δεν θα μου πλήρωναν τις πρώτες αναλήψεις αν δεν την ολοκλήρωνα.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη του καζίνο Flappy πριν από 11 ημέρες, θα επισυνάψω επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης της επικοινωνίας μας. Μου είπαν ότι θα μου στείλουν ένα email όταν θα διεκπεραιωθεί η ανάληψη, η τελευταία τους πληρωμή ήταν στις 12 Μαρτίου και μου φαίνεται περίεργο που δεν πλήρωσαν τίποτα από τότε γιατί μου είπαν ότι η πληρωμή θα διεκπεραιώνεται κάθε λίγες μέρες.
Έπαιξα τα 3 μπόνους καλωσορίσματος και κατέθεσα 1150 EUR.
Hello,
Please find screenshots of my transaction history. I have completed full KYC process, they would not pay me first few withdrawals if I did not complete it.
I communicated with Flappy casino support 11 days ago, I will attach a screenshot of our communication also. They told me they will send me an email when the withdrawal will be processed, their last payment was on March 12, and I find it strange that they did not pay anything since then because they told me payment will be processed every few days.
I played their 3 welcome bonuses and deposited 1150 EUR.
Ευχαριστώ πολύ, b1uejays51, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μαρτίνα ( martina.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, b1uejays51, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martina (martina.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Αγαπητέ b1uejays51,
Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Flappy Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Dear b1uejays51,
My name is Martina and from now on, I will assist you with resolving your complaint. I am sorry to hear that your withdrawal has been delayed. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite Flappy Casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear casino representative, could you please state the reason why the player's withdrawal has not yet been processed?
Thank you in advance for providing the information.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
