Λέγοντας νωρίτερα σήμερα εννοείτε 10 λεπτά πριν απαντήσω στο παράπονό μου; Και επίσης η επιστροφή χρημάτων μόλις εμφανίστηκε στον λογαριασμό μου την ίδια ακριβώς στιγμή που έκανα μια άλλη κατάθεση.. αυτό με έκανε να πιστέψω ότι μου δόθηκε μια ανταμοιβή υπεραξίας για εσάς που κρατούσατε τα χρήματά μου, καθώς εμφανίστηκε ταυτόχρονα με την τρέχουσα κατάθεση .....αισθάνομαι ότι σε αυτή τη βάση θα έπρεπε να μου χορηγηθεί το μπόνους που είχα προσθέσει αρχικά. Η Skrill είχε επιβεβαιώσει ότι τα χρήματα είχαν σταλεί στο καζίνο σας, επικοινώνησα με την ομάδα σας αρκετές φορές και τους έστειλα επίσης απόδειξη γι' αυτό . Οπότε, η απορία μου τώρα είναι το γεγονός ότι κατά τη στιγμή της αρχικής μου κατάθεσης πριν από 3 ημέρες πρόσθεσα ένα μπόνους δίπλα σε αυτό και τώρα αυτό απορρίπτεται επειδή δεν έλεγξα το ταμείο και έπαιξα τα χρήματα πιστεύοντας ότι ήταν καλή θέληση και όχι η μαγική κατάθεση από πριν 3 μέρες
1. Έλαβα επιβεβαίωση μέσω email για την εισαγωγή των χρημάτων που λείπουν στον λογαριασμό μου στις 23:10 μ.μ.
(Συγγνώμη που δεν ελέγχω το email μου κάθε λεπτό)
2. Έκανε μια κατάθεση μέσω skrill στις 23.08 μ.μ. nzt για 20 $
Και οι δύο εμφανίστηκαν ταυτόχρονα.
Επίσης, πολύ απογοητευμένος με τον Goldwin, είμαι καλός πελάτης και δεν έχω ξεφύγει πολύ εδώ και πολλούς μήνες λόγω των υπέροχων μπόνους και της καλής επαφής με τον VIP διευθυντή μου, τις τελευταίες εβδομάδες που όλα πήγαν σε κατήφορο, όλα τα παιχνίδια και τα μπόνους έχουν αλλάξει και ουσιαστικά καμία επαφή από τον μάνατζέρ μου πια. Το λιγότερο απογοητευτικό.
By earlier today you mean 10 minutes prior to responding to my complaint? And also the refund just happened to appear in my account at the exact same time I made another deposit.. this lead me to believe that I was being gifted a Goodwill reward for you holding my funds since it appeared at the same time as current deposit.....i feel as though on this basis I should be granted the bonus I had initially added.Skrill had confirmed the funds had been sent to your casino I reached out to your team several times and forwarded proof of this to them also. So my qualm now is the fact that at the time of my initial deposit 3 days ago I added a bonus alongside this and now this is being denied because I didn't check the cashier and played the funds believing it was goodwill not the magic deposit from 3 days ago
1. I received email confirmation of the missing funds being put into my account at 23.10pm nzt
(Apologies for not checking my email every minute)
2. Made a deposit via skrill at 23.08pm nzt for $20
Both showed up at the same time.
Also just extremely frustrated with Goldwin I have been a good customer and haven't strayed far for many months now due to the great bonuses and good contact with my VIP manager, in the last few weeks that has all gone downhill, all the games and bonuses have changed and basically no contact from my manager anymore. Disappointing to say the least.
Αυτόματη μετάφραση:
