Αρχική σελίδαΠαράποναWestCasino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του.

WestCasino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 729 €

WestCasino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 05/09/2020 | Επιλύθηκε : 18/09/2020
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιρλανδία ζήτησε απόσυρση. Τότε ενημερώθηκε, δεν μπορούσε να αποσύρει, επειδή είχε ενεργό μπόνους, αλλά ενεργοποιήθηκε χωρίς τη συγκατάθεση του παίκτη. Το πρόβλημα επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Έκανα κατάθεση στο δυτικό καζίνο (είχα λογαριασμό για λίγο).


Δεν επέλεξα κανένα μπόνους στην κατάθεσή μου.


Κέρδισα κάποια στη ρουλέτα και ζήτησα απόσυρση. Τότε είπαν ότι είχα ένα μπόνους και δεν μπορούσα να αποσύρω; Δεν ζήτησα μπόνους και δεν άγγιξα ποτέ το υπόλοιπο μπόνους. Έτσι, ανεξάρτητα από το αν υπάρχουν όροι προσπαθήστε να κλειδώσετε τα μετρητά σας με μπόνους (χωρίζουν μετρητά και μπόνους) αντικαθίστανται από τη νομοθεσία της ΕΕ και αυτό που επιχειρούν είναι κλοπή.


Για να είμαι ξεκάθαρος, απέκλεισα τον εαυτό μου από τα μπόνους στην κατάθεσή μου και μάλιστα τους έστειλα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να πω ότι δεν ήθελα μπόνους ως απάντηση σε ορισμένα από τα email τους στην αγορά.


Έχω 729 στοιχήματα σε μετρητά που θέλω να αποσύρω.


Σας παρακαλώ να το κάνετε αυτό, έτσι δεν χρειάζεται να περάσω από το δικαστήριο.


Κλε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Kyle,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Διευκρίνισε το καζίνο ποιο μπόνους σας δόθηκε;

Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Θα ήθελα ιδιαίτερα να δω το μήνυμα στο οποίο ζητήσατε από το καζίνο να σας αποκλείσει από τη λήψη προσφορών μπόνους και το μήνυμα στο οποίο ενημερώσατε ότι δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη λόγω ενεργού μπόνους.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Kyle,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Είναι όλα ταξινομημένα τώρα και με έκαναν VIP για κάποιο λόγο 🤷‍♂️

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Υπέροχα νέα, Κάιλ! Δεδομένου ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί, έχω την άδειά σας να κλείσω το παράπονο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

ναι σίγουρα

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα