Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Το καζίνο άρχισε να επεξεργάζεται αναλήψεις σε εβδομαδιαίες δόσεις, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.
Έχω το εξής πρόβλημα. Κέρδισα ένα αρκετά μεγάλο ποσό στο Goldwin, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο 5.000 € την εβδομάδα. Αλλά αυτό δεν είναι αλήθεια, γιατί σύμφωνα με την υποστήριξη, το όλο θέμα εξαρτάται από το επίπεδο. Λοιπόν, τώρα είμαι στο επίπεδο 89 εκεί και πραγματικά δικαιούμαι υψηλότερη και ταχύτερη πληρωμή (δείτε τις φωτογραφίες). Αλλά το καζίνο στέκεται εμπόδιο. Οι αναλήψεις εξακολουθούν να διαρκούν τουλάχιστον 8 ημέρες, αν όχι περισσότερες, και το ποσό ανάληψης έχει αυξηθεί μόνο στα 3.000 €.
Το καζίνο φροντίζει να στοιχηματίζω ξανά τα κέρδη μου. Αλλά δεν θα γίνει. Αντίθετα, θα ήταν ωραίο το καζίνο να τηρήσει επιτέλους τους όρους και τις προϋποθέσεις του και να αυξήσει το όριο μου και να διεκπεραιώσει τις αναλήψεις μου πιο γρήγορα.
Έπαιξα χωρίς μπόνους και τίποτα δεν χρειάζεται να ελεγχθεί αφού έχω ήδη αποσύρει μέρος των κερδών μου. Το καζίνο στοχεύει να στοιχηματίσει τα κέρδη σας και αυτό είναι χάλια. ΥΓ: Κέρδισα στα τέλη Φεβρουαρίου και ακόμα δεν έχω λάβει όλα τα κέρδη μου.
Το επίπεδο δραστηριότητάς μου
Υψηλότερες και με προτεραιότητα πληρωμές; Δεν παρατηρώ τίποτα.
Επιστροφή στις "προτεραιοποιημένες πληρωμές" από το επίπεδο 76. Δεν έχω παρατηρήσει τίποτα σχετικά με τις πληρωμές με προτεραιότητα μέχρι σήμερα. Τώρα είμαι στο επίπεδο 92. 🙄 Χρειάζονται ακόμα 8-10 ημέρες για να υπάρχουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου στο MiFinity. Σε κάθε άλλο καζίνο τα χρήματα είναι εκεί μέσα σε μία ώρα.
Ερωτηθείς εκεί χθες για περαιτέρω αύξηση του ποσού που καταβλήθηκε. *Από το επίπεδο 91 έχετε φτάσει στην κατάταξη κύρους!* Δεν υπάρχει άλλη κατάταξη, μόνο ανταμοιβές περαιτέρω επιπέδου έως και 100.
Μεταξύ άλλων, η απάντηση σήμερα ήταν:
"Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε ότι μπορείτε να ζητήσετε νέα αύξηση ορίου ανάληψης αφού φτάσετε τουλάχιστον το επίπεδο 96. Μόλις φτάσετε σε αυτό το επίπεδο, επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας."
Επίπεδο 96; Θέλουν πολύ να με βγάλουν. 😡
Η υπόθεση μπορεί να διαγραφεί.
Το καζίνο πληρώνει μόνο εβδομαδιαία και μόνο 5.000 € κατ' ανώτατο όριο. Ούτε εκεί θα αλλάξει τίποτα. 🤷♀️
Αγαπητέ TranceBabe,
Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σε περίπτωση που το καζίνο σταματήσει να επεξεργάζεται τις αναλήψεις σας, μη διστάσετε να ανοίξετε ξανά αυτήν την καταγγελία.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
