Αξιολόγηση Goldspin Casino

Ο παίκτης από τη Σουηδία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί με επιτυχία και η ανάληψη εγκρίθηκε από το καζίνο. Μετά από αυτήν την επιβεβαίωση, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από τον παίκτη.

Η παίκτρια από την Ιταλία είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για ανάληψη, αλλά στη συνέχεια της ζητήθηκε ένας λογαριασμός κοινής ωφέλειας στο όνομά της, τον οποίο δεν κατείχε. Επιπλέον, ενώ είχε προσκομίσει ένα τραπεζικό αντίγραφο από το ταχυδρομείο, το καζίνο ζήτησε ένα από μια παραδοσιακή τράπεζα που δεν είχε. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς η παίκτρια χαρακτήρισε το παράπονο ως επιλυμένο αφού έλαβε οδηγίες σχετικά με τη διαδικασία KYC και επιβεβαίωσε την υποβολή των απαραίτητων εγγράφων. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και προσέφερε περαιτέρω βοήθεια εάν χρειαστεί στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζητά επιστροφή χρημάτων ύψους 1900€ από το Gold Spin Casino λόγω ακατάλληλου χειρισμού του κλεισίματος του λογαριασμού του και των περιορισμών. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα για περιορισμό του λογαριασμού του και αποτροπή πρόσβασης στο παιχνίδι, υπέστη ζημίες πριν το καζίνο τελικά μπλοκάρει τον λογαριασμό του. Δεν έχει λάβει απάντηση στο αίτημά του για επιστροφή χρημάτων μετά από έξι εβδομάδες προσπαθειών επικοινωνίας με την υποστήριξη.

Η παίκτρια από την Αυστραλία αντιμετώπισε επανειλημμένες προκλήσεις με την επαλήθευση του λογαριασμού της, παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει πολλά έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων αποδεικτικών πληρωμής και διεύθυνσης. Μετά την επαλήθευση του λογαριασμού της, αντιμετώπιζε καθημερινά αιτήματα για νέα έγγραφα ή απορρίψεις όσων υποβλήθηκαν, γεγονός που την οδήγησε στο να πιστεύει ότι μπορεί να επρόκειτο για απάτη. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε το συνεχιζόμενο πρόβλημα και παρέτεινε το χρονοδιάγραμμα για την επίλυση λόγω της απουσίας του ορισμένου υπεύθυνου επίλυσης. Ωστόσο, η καταγγελία τελικά έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης της παίκτριας σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, αφήνοντας το ζήτημα άλυτο εκείνη τη στιγμή.

Ο παίκτης από τη Δανία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη σχετικά με την καθυστέρηση και την ανάγκη επαλήθευσης KYC και είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε χωρίς περαιτέρω διερεύνηση. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε συνεχιζόμενα προβλήματα με το Goldspin Casino, το οποίο καθυστέρησε συνεχώς τις αναλήψεις του παρά το γεγονός ότι ήταν στο VIP Επίπεδο 2 και είχε θεσπίσει όρια αναλήψεων. Είχε λάβει μόνο 6.300 € τον Ιούλιο και 2.800 € τον Αύγουστο, σημαντικά λιγότερα από όσα δικαιούνταν, και οι εκκρεμείς αναλήψεις ακυρώνονταν κάθε φορά που διεκπεραιωνόταν μια νέα. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη, διασφαλίζοντας ότι το καζίνο τήρησε τα δηλωμένα όρια αναλήψεων. Μετά από συνεχή επικοινωνία, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι όλα τα χρήματα είχαν καταβληθεί και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ισπανία κατέθεσε 191€ και έλαβε μπόνους 125%, αλλά έπαιξε μόνο με το υπόλοιπο μετρητών του. Μετά την ακύρωση του μπόνους, το αίτημα ανάληψής του ύψους 333€ ακυρώθηκε, με αποτέλεσμα να επιστραφούν μόνο 191€, ενώ ακυρώθηκαν κέρδη 141€, τα οποία, όπως ισχυρίζεται, κερδήθηκαν αποκλειστικά με το υπόλοιπο μετρητών του. Θεωρεί αυτή την πρακτική άδικη και δυσκολεύεται να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών για επίλυση.

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη λόγω του αιτήματος περαιτέρω επαλήθευσης από το καζίνο. Παρά την αποστολή των ζητούμενων πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένου ενός στιγμιότυπου οθόνης του ηλεκτρονικού πορτοφολιού που έδειχνε το όνομα, η συναλλαγή συνέχισε να απορρίπτεται. Μετά από πολλαπλές προσπάθειες, έγινε δεκτή μια ανάληψη 590 ευρώ, αλλά μια επακόλουθη ανάληψη 327 ευρώ απορρίφθηκε χωρίς εξήγηση. Ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο αφού το καζίνο αποδέχτηκε με επιτυχία τις αναλήψεις.

Ο παίκτης από την Ισπανία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων για πάνω από δύο μήνες, υποβάλλοντας περισσότερα από 20 αιτήματα ανάληψης και συμμετέχοντας σε πολυάριθμες συνομιλίες με την υποστήριξη. Παρά την παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, συνέχισε να αντιμετωπίζει αδιαφορία και επανειλημμένες απαιτήσεις για νέα έγγραφα. Θεώρησε τα αιτήματα του καζίνο για πιστοποιητικό γέννησης και μια selfie με την ταυτότητά του μπροστά από την κατοικία του υπερβολικά και παράλογα. Το ζήτημα χαρακτηρίστηκε ως λυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την ικανοποίησή του με το αποτέλεσμα, υποδεικνύοντας ότι το παράπονο είχε αντιμετωπιστεί.

Η παίκτρια από την Αυστρία είχε έναν επαληθευμένο λογαριασμό, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με το καζίνο που δεν επεξεργαζόταν την ανάληψή της. Παρά το γεγονός ότι περίμενε πέντε ημέρες και δεν έλαβε απαντήσεις στα email της, έλαβε μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις που ισχυρίζονταν ότι θα χρειάζονταν τρεις εργάσιμες ημέρες. Η παίκτρια εξέφρασε την απογοήτευσή της για τις απαιτήσεις του καζίνο για έγγραφα και αποδείξεις που δεν διέθετε, παρά το γεγονός ότι είχε ήδη επαληθεύσει τον λογαριασμό της. Η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης από την πλευρά της.