Αξιολόγηση QuickCasino

Ένας παίκτης από τη Σουηδία απέσυρε 10.000 SEK από το Quickcasino χρησιμοποιώντας το Swish, αλλά η απόσυρση καθυστέρησε για 3 ημέρες. Η εξυπηρέτηση πελατών ισχυρίστηκε ότι υπήρχαν καθυστερήσεις με τις πληρωμές Swish, αλλά η τράπεζα του παίκτη επιβεβαίωσε ότι δεν υπήρχαν προβλήματα. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες και στιγμιότυπα οθόνης από τον παίκτη για να προχωρήσουμε στην έρευνα. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπισε επαναλαμβανόμενες καθυστερήσεις απόσυρσης για περισσότερες από τρεις εβδομάδες. Παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων και διαβεβαιώσεων από την υποστήριξη πελατών, η απόσυρσή του παρέμεινε ακινητοποιημένη και τα χρήματα συνέχισαν να επιστρέφονται στον λογαριασμό του. Ζητήσαμε από τον παίκτη πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με τις προηγούμενες αναλήψεις του και τις μεθόδους που χρησιμοποιήθηκαν. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του ήταν πλέον επαληθευμένος και η ανάληψη ελήφθη. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης αλλά του ζητήθηκε να το κάνει ξανά. Είχαν επικοινωνήσει με την υποστήριξη σχετικά με τις ασαφείς οδηγίες σχετικά με τα έγγραφα που έπρεπε να ανεβάσουν, αλλά τα ζητήματα παρέμειναν. Αφού αντιμετώπισε δυσκολίες με τη διαδικασία απόσυρσης και αντιμετώπισε ασαφή επικοινωνία από την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο, ο παίκτης επικοινώνησε μαζί μας. Διευκολύναμε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο. Ο παίκτης τελικά επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία και επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Ο παίκτης ανέφερε ότι δεν απαιτείται επαλήθευση και ότι δεν έχει χρησιμοποιηθεί κανένα μπόνους στον λογαριασμό του. Σας συμβουλεύσαμε να κάνετε υπομονή, καθώς η επεξεργασία των αναλήψεων μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες. Μετά την πάροδο του συνιστώμενου χρονικού πλαισίου, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί και το παράπονό του έκλεισε.

Ο παίκτης από την Αυστρία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε αντιμετωπιστεί. Επιβεβαιώσαμε την επίλυση και κλείσαμε την υπόθεση στο σύστημά μας. Ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να επικοινωνήσει ξανά μαζί μας εάν προκύψουν μελλοντικά προβλήματα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη 1.000 € (σε δύο δόσεις των 500 €) αφού προηγουμένως είχε ακυρώσει αρκετές αναλήψεις. Ανέφερε ότι ο πάροχος καθυστερούσε τις πληρωμές. Ισχυρίστηκε ότι η πλατφόρμα καθυστέρησε σκόπιμα τα κέρδη για να ενθαρρύνει περαιτέρω τυχερά παιχνίδια, επικαλέστηκε τυπικές αναμονές 18-20 ημερών που αναφέρθηκαν από άλλους και απαίτησε άμεση επεξεργασία, καθώς δεν υπήρχε επαληθεύσιμος λόγος για την καθυστέρηση. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, γεγονός που εμπόδισε περαιτέρω διερεύνηση ή επίλυση εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία συνεχίζοντας την επικοινωνία.

Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Βραζιλία μπλοκαρίστηκε στο Supabet, με 18.586 USDT να είναι παγιδευμένα στην πλατφόρμα. Παρά τις πολλαπλές επαφές με την υποστήριξη, έλαβε μόνο αόριστες απαντήσεις και καμία επίλυση. Ζήτησε παρέμβαση είτε για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό του είτε για να διευκολύνει την ανάληψη των χρημάτων του. Δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω, καθώς το μπλοκάρισμα του λογαριασμού αφορούσε δραστηριότητα αθλητικών στοιχημάτων, η οποία ήταν εκτός της εμπειρίας μας και της πρόσβασής μας σε σχετικά εργαλεία για την ορθή αξιολόγηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση.

Ο λογαριασμός του παίκτη από τον Καναδά έκλεισε από την SupaBet χωρίς προειδοποίηση, παρά το γεγονός ότι είχε 3.000 CAD σε αυτόν. Είχε τρεις εκκρεμείς αναλήψεις των 750 CAD η καθεμία, οι οποίες δεν είχαν διεκπεραιωθεί και ένιωσε ότι παραπλανήθηκε από τον δείκτη ασφαλείας του CasinoGuru. Ο παίκτης είχε τοποθετήσει μόνο αθλητικά στοιχήματα και δεν χρησιμοποίησε κανένα μπόνους, και δεν του ζητήθηκαν αρχικά έγγραφα επαλήθευσης πριν κλείσει ο λογαριασμός. Αφού υπέβαλε έγγραφα επαλήθευσης μετά το κλείσιμο, δεν έλαβε καμία απάντηση από το καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε από την Ομάδα Παραπόνων, καθώς δεν διέθετε την εμπειρία και τα εργαλεία για την αξιολόγηση διαφορών που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα και δεν μπορούσε να αξιολογήσει δίκαια την εσωτερική έρευνα του καζίνο.