Έπαιξα σε αυτήν την ιστοσελίδα για περίπου ένα μήνα και στην αρχή όλα φαινόντουσαν τέλεια: η πλατφόρμα ήταν ομαλή, όλα φαίνονταν υπέροχα και δεν υπήρχαν σημαντικά προβλήματα. Αλλά όταν ήρθε η ώρα να κάνω ανάληψη χρημάτων, τότε ξεκίνησαν τα πραγματικά προβλήματα.
Έχουν ένα σύστημα VIP επιπέδων από 1 έως 5, όπου το επίπεδο 1 είναι το χαμηλότερο και, ως εκ τούτου, έχει αρκετά χαμηλά ημερήσια και μηνιαία όρια ανάληψης. Στην περίπτωσή μου, λόγω του ποσού των χρημάτων που έπαιξα, προήχθησα γρήγορα στο επίπεδο 5. Το πρόβλημα είναι ότι, ακόμα και τότε, το ημερήσιο όριο ανάληψης ήταν ακόμα χαμηλό, δεδομένης της δραστηριότητας του λογαριασμού.
Επιπλέον, σύμφωνα με τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις, έχουν έως και 3 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστούν τη συναλλαγή. Μετά από αυτό, ουσιαστικά νίπτουν τας χείρας τους, λέγοντας ότι «η διεθνής τράπεζα πραγματοποιεί τη μεταφορά», οπότε μένετε σε αναμονή με ελάχιστη σαφήνεια.
Ένα άλλο τρομερό πράγμα είναι ότι σε αυτό το καζίνο σαφώς δεν αρέσει όταν κερδίζεις. Κάποια στιγμή, περιόρισαν εντελώς τα αθλητικά μου στοιχήματα, επιτρέποντάς μου να στοιχηματίσω το πολύ περίπου 0,50 $. Φυσικά, το online καζίνο συνέχισε να λειτουργεί χωρίς προβλήματα, γιατί προφανώς εκεί περιμένουν να ανακτήσουν τα κέρδη τους.
Πρέπει επίσης να είστε προσεκτικοί με τα όρια ανάληψης. Παρόλο που ήμουν στο επίπεδο 5 και είχα ημερήσιο όριο CLP$1.050.000 και μηνιαίο όριο περίπου CLP$10.000.000, αυτό το μηνιαίο όριο δεν μηδενίζεται την 1η κάθε μήνα. Λειτουργεί σαν να ισχύει για 30 συνεχόμενες ημέρες από την πρώτη προσπάθεια ανάληψης, κάτι που δεν είναι πολύ σαφές στην αρχή.
Τέλος, υπάρχει το διαβόητο σύστημα VIP. Μόλις φτάσετε στο επίπεδο 5, σας ανατίθεται ένας «διαχειριστής» που υποτίθεται ότι σας καθοδηγεί στην εμπειρία σας στο καζίνο. Στην πράξη, είναι ουσιαστικά απλώς ένας ακόμη εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών. Δεν επισπεύδουν τίποτα, δεν επιλύουν πολλά ή ακόμα και απαντούν σε βασικές ερωτήσεις σε εύλογο χρονικό διάστημα. Σας δίνουν ακόμη και τον αριθμό τηλεφώνου τους για να τους καλέσετε ή να τους στείλετε μήνυμα στο WhatsApp, αλλά αυτό δεν βελτιώνει σημαντικά τη συνολική εμπειρία.
Ενώ κάνετε κατάθεση και παίζετε, όλα είναι τέλεια. Αλλά όταν κερδίζετε και θέλετε να κάνετε ανάληψη, αρχίζουν τα εμπόδια, τα όρια, οι χρόνοι αναμονής και οι ασαφείς απαντήσεις.
I played on this site for about a month, and at first, everything seemed perfect: the platform was smooth, everything looked great, and there were no major problems. But when it came time to withdraw money, that's when the real trouble started.
They have a VIP level system from 1 to 5, where level 1 is the lowest and, therefore, has quite low daily and monthly withdrawal limits. In my case, because of the amount of money I played, I was quickly promoted to level 5. The problem is that, even then, the daily withdrawal limit was still low considering the account activity.
Furthermore, according to their own terms and conditions, they have up to 3 business days to process the transaction. After that, they practically wash their hands of it, saying that "the international bank is making the transfer," so you're left waiting with little clarity.
Another terrible thing is that this casino clearly doesn't like it when you win. At one point, they completely limited my sports betting, letting me wager a maximum of about $0.50. Of course, the online casino continued to function without any problems, because obviously that's where they expect to recoup their winnings.
You also need to be careful with withdrawal limits. Although I was level 5 and had a daily limit of CLP$1,050,000 and a monthly limit of around CLP$10,000,000, that monthly limit doesn't reset on the 1st of each month. It works as if it were valid for 30 consecutive days from the first withdrawal attempt, something that isn't very clear at first.
Finally, there's the infamous VIP system. Upon reaching level 5, you're assigned a "manager" who supposedly guides you through your casino experience. In practice, it's basically just another customer service representative. They don't expedite anything, resolve much, or even answer basic questions in a reasonable timeframe. They even give you their phone number to call or message them on WhatsApp, but that doesn't significantly improve the overall experience.
While you're depositing and playing, everything is perfect. But when you win and want to withdraw, the obstacles, limits, waiting times, and unclear answers begin.
Estuve jugando aproximadamente un mes en esta página y, al principio, todo parecía impecable: la plataforma fluida, todo bonito y sin mayores problemas. Pero cuando llegó el momento de retirar dinero, ahí empezó el verdadero show.
Tienen un sistema de niveles VIP del 1 al 5, donde el nivel 1 es el más bajo y, por lo mismo, tiene límites de retiro diarios y mensuales bastante reducidos. En mi caso, por la cantidad de dinero que jugué, me subieron rápido al nivel 5. El problema es que, aun así, el límite diario de retiro seguía siendo bajo considerando el movimiento de la cuenta.
Además, según sus propios términos y condiciones, tienen hasta 3 días hábiles para procesar la transacción. Después de eso, prácticamente se lavan las manos diciendo que "el banco internacional está realizando la transferencia", así que quedas esperando sin mucha claridad.
Otro punto pésimo es que a este casino claramente no le gusta que ganes. En cierto momento me limitaron directamente las apuestas deportivas, dejándome apostar un máximo de aproximadamente 0,5 USD. Eso sí, el casino online seguía funcionando sin problemas, porque obviamente ahí es donde ellos esperan recuperar lo que uno ganó.
También hay que tener ojo con los límites de retiro. Aunque yo era nivel 5 y tenía un límite diario de $1.050.000 CLP y cerca de $10.000.000 CLP mensual, ese límite mensual no se reinicia el día 1 de cada mes. Funciona como 30 días corridos desde el primer intento de retiro, algo que no queda tan claro al principio.
Por último, está el famoso sistema VIP. Al llegar a nivel 5 te asignan un "gerente" que supuestamente te acompaña en la experiencia dentro del casino. En la práctica, es básicamente otro ejecutivo de atención al cliente. No agiliza nada, no resuelve mucho y ni siquiera responde dudas básicas en tiempos razonables. Incluso te da su número de teléfono para llamarlo o escribirle por WhatsApp, pero eso no cambia demasiado la experiencia.
Mientras estás depositando y jugando, todo anda perfecto. Pero cuando ganas y quieres retirar, empiezan las trabas, los límites, las esperas y las respuestas poco claras.