Αξιολόγηση QuickWin Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει έναν λογαριασμό QuickWin που έκλεισε οριστικά, παρακρατώντας το υπόλοιπο των 15.400 ευρώ. Παρόλο που δύο αιτήματα ανάληψης ύψους 800 ευρώ πληρώθηκαν με επιτυχία, δεν έχει λάβει καμία δικαιολογία για το κλείσιμο του λογαριασμού ή την καθυστέρηση στην πληρωμή, παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο. Έχει παραπέμψει το ζήτημα στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο και ζητά βοήθεια για την ανάκτηση των χρημάτων του.

Ο παίκτης από την Αυστραλία παραπονέθηκε για μια προσφορά «Αυτόματης Ανάκτησης Μετρητών» ενώ εκκρεμούσε ανάληψη 5.000 $. Παρόλο που στοιχημάτισε πάνω από 80.000 $, πιστώθηκαν μόνο 2.000 $ αντί του μέγιστου ποσού που αναφέρεται στο email. Μετά από έλεγχο, διευκρινίστηκε ότι οι προσφορές ανάκτησης μετρητών υπολογίζονται με βάση τις καθαρές απώλειες και όχι τον όγκο στοιχηματισμού. Δεδομένου ότι ο παίκτης πραγματοποίησε ανάληψη 5.000 $ κατά την ίδια περίοδο, οι καθαρές απώλειές του δεν δικαιολογούσαν καμία πληρωμή ανάκτησης. Τα 2.000 $ που πιστώθηκαν από το καζίνο ήταν επομένως μια χειρονομία καλής θέλησης και όχι ένα οφειλόμενο ποσό. Καθώς ο υπολογισμός του καζίνο ευθυγραμμιζόταν με την τυπική πρακτική του κλάδου, δεν οφειλόταν καμία πρόσθετη πληρωμή και η καταγγελία έκλεισε.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε επεξεργαστεί τη μεταφορά, αλλά η τράπεζα δήλωσε ότι η μεταφορά ακυρώθηκε και επιστράφηκε στον αποστολέα, αφήνοντας τον παίκτη χωρίς τα χρήματα. Παρά τις υπενθυμίσεις, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήματα από την Ομάδα Παραπόνων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας, με την επιλογή να ανοίξει ξανά εάν ο παίκτης συνέχιζε την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Χιλή είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων εξήγησε ότι οι καθυστερήσεις ανάληψης έως και 14 ημερών ήταν συχνές λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων και συνέστησε υπομονή. Μετά την παρέλευση του συνιστώμενου χρονικού πλαισίου, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήματα. Κατά συνέπεια, το παράπονο έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας, με την επιλογή να ανοίξει ξανά εάν ο παίκτης συνέχιζε την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε ότι το QuickWin Casino είχε κλείσει τον λογαριασμό του αφού έφτασε στο υψηλότερο επίπεδο VIP και υποψιαζόταν απάτη ύψους 30.000 €. Παρά τις πολλαπλές ερωτήσεις, δεν έλαβε σαφή εξήγηση για το κλείσιμο, με το καζίνο να δηλώνει απλώς ότι ήταν απόφαση του διαχειριστή. Επιβεβαιώθηκε ότι δεν παρέμεναν χρήματα στον λογαριασμό κατά τη στιγμή του κλεισίματος, καθώς ο παίκτης είχε ήδη κάνει ανάληψη ή στοιχηματίσει τα χρήματα. Δεδομένου ότι δεν παρακρατήθηκαν κέρδη, το καζίνο είχε το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό χωρίς να παράσχει συγκεκριμένο λόγο σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία δεν συνεχίστηκε, καθώς δεν εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής των υποθέσεων που αφορούν παρακρατούμενα χρήματα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε ληφθεί με επιτυχία, γεγονός που μας οδήγησε να επισημάνουμε το παράπονο ως επιλυμένο στο σύστημά μας. Εκτιμήσαμε τη συνεργασία του παίκτη σε όλη τη διαδικασία.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε δύο εκκρεμείς αναλήψεις συνολικού ύψους 250€ από τις 13 Νοεμβρίου 2025, οι οποίες είχαν κερδηθεί χωρίς κανένα μπόνους. Ο λογαριασμός του επικυρώθηκε και είχε κάνει αναλήψεις στο παρελθόν χωρίς προβλήματα. Ο παίκτης αντιμετώπισε καθυστερήσεις λόγω απορρίψεων από τον πάροχο πληρωμών και τεχνικού σφάλματος που επέστρεψε το ποσό ανάληψης στον λογαριασμό του στο καζίνο. Αφού ακύρωσε την αρχική ανάληψη και ζήτησε νέα ανάληψη 300€, τα χρήματα τελικά πιστώθηκαν στον τραπεζικό του λογαριασμό. Το παράπονο επιλύθηκε μετά από επιβεβαίωση από τον παίκτη και συνεργασία από το καζίνο.

Η παίκτρια από την Αυστρία είχε ζητήσει ανάληψη πριν υποβάλει το παράπονό της. Δυστυχώς, τα κέρδη της δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε και η παίκτρια σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο χρησιμοποιώντας το ειδικό κουμπί. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη της για τη συνεργασία της.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε υποβάλει αίτημα αυτοαποκλεισμού, αλλά το καζίνο συνέχισε να του επιτρέπει να παίζει. Παρά τις προσπάθειες συλλογής περισσότερων πληροφοριών και βοήθειας, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας, αν και ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει αποκλεισμό από την Quickwin τον Μάιο, κάτι που αγνοήθηκε, με αποτέλεσμα την απώλεια 2.500 €. Ζήτησε επιστροφή χρημάτων για τις απώλειές της. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει με την έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από την ίδια σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή, αλλά διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.