Αξιολόγηση Gama Casino

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του των 3.300 € από το Gama Casino. Παρά την ολοκλήρωση της πλήρους επαλήθευσης KYC, κάθε προσπάθεια ανάληψης είχε ακυρωθεί χωρίς σαφή εξήγηση. Αφού ο παίκτης ανέφερε το ζήτημα, είχαμε διευκολύνει μια συνομιλία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο. Στη συνέχεια, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του σε δύο μέρη, και τα δύο πληρώθηκαν σε ένα πορτοφόλι κρυπτογράφησης μέσω Tether (USDT). Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπιζε συνεχόμενα προβλήματα στην προσπάθειά του να αποσύρει τα κέρδη του. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη πολλές φορές, συνέχισε να λαμβάνει ειδοποίηση για ένα τεχνικό πρόβλημα. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για το ότι το καζίνο έχει όλα τα επίσημα έγγραφά του και ωστόσο η διαδικασία απόσυρσης παρέμενε ανεπίλυτη. Το καζίνο πρότεινε ότι το πρόβλημα μπορεί να ήταν από την πλευρά της τράπεζας του παίκτη και συνέστησε να δοκιμάσετε μια διαφορετική κάρτα για ανάληψη. Ωστόσο, ο παίκτης επέμεινε ότι η τράπεζά του είχε επιβεβαιώσει ότι όλα ήταν εντάξει. Στη συνέχεια, το καζίνο πρότεινε μια λύση μέσω email. Παρά τις προσπάθειές μας να επιβεβαιώσουμε εάν το πρόβλημα επιλύθηκε, ο παίκτης δεν απάντησε, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Το θέμα του παίκτη ήταν ότι τα αιτήματά του απόσυρσης ακυρώνονταν συνεχώς για «τεχνικούς λόγους». Το καζίνο είχε ξεκαθαρίσει ότι ο παίκτης προσπαθούσε να κάνει ανάληψη σε κάρτα Visa, ενώ το σύστημά τους επέτρεπε αναλήψεις μόνο σε MasterCard. Το καζίνο είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να επαληθεύσει μια νέα MasterCard για ανάληψη. Αφού έλαβε μια νέα κάρτα και έκανε ένα άλλο αίτημα ανάληψης, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες στη διαδικασία επαλήθευσης, γεγονός που τον εμπόδισε να αποσύρει τα κέρδη του. Παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, το καζίνο πάντα έβρισκε μια δικαιολογία για να μην τα αποδεχτεί. Ο παίκτης είχε αρχικά εισαγάγει το όνομά του λανθασμένα κατά την εγγραφή και είχε προσπαθήσει να το διορθώσει με το καζίνο. Παρά τις διαβεβαιώσεις από το καζίνο ότι το όνομα θα διορθωθεί κατά τη λήψη των εγγράφων του παίκτη, το καζίνο αρνήθηκε αργότερα να αλλάξει τα δεδομένα, αναφέροντας σημαντικές διαφορές μεταξύ των δεδομένων προφίλ και των εγγράφων. Ο παίκτης επέμεινε ότι είχε ενημερώσει το καζίνο για το σφάλμα από την αρχή. Το καζίνο υποστήριξε ότι η απόφαση να αλλάξει τα δεδομένα εναπόκειτο στο τμήμα ασφαλείας τους και δεν ήταν εγγυημένη. Λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σε περαιτέρω έρευνες, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε καταφέρει να μετατρέψει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση των 15 € σε 150 € στο Gama Casino, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών λόγω υποτιθέμενων τεχνικών δυσκολιών. Παρά το γεγονός ότι επιχείρησε διάφορες μεθόδους ανάληψης και έκανε μια επιπλέον κατάθεση, δεν είχε επιτυχία. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε τελικά και είχε καταφέρει να αποσύρει τα κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η παίκτρια είχε προσπαθήσει να αποσύρει τα κέρδη της πολλές φορές, αλλά δεν είχε επιτυχία λόγω τεχνικών προβλημάτων με το σύστημα πληρωμών του καζίνο. Αφού ενημερώθηκε από το καζίνο να δοκιμάσει μια διαφορετική μέθοδο ανάληψης, η παίκτρια ήταν πολύ πιθανό να λάβει τα κέρδη της μέσω κρυπτονομίσματος. Ωστόσο, η παίκτρια δεν επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών της, αναγκάζοντάς μας να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αυστρία, που έπασχε από εθισμό στον τζόγο, είχε επικοινωνήσει με το καζίνο εκφράζοντας το πρόβλημά του και ζήτησε επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις του. Παρόλα αυτά, το καζίνο δέχτηκε πρόσθετες καταθέσεις και έκλεισε τον λογαριασμό του μόνο μετά από περαιτέρω επαφή, παραβιάζοντας τις οδηγίες προστασίας των παικτών. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης αποκλείστηκε σύμφωνα με τους όρους του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία, αφού αποκλείστηκε λόγω εθισμού στον τζόγο σε έναν ιστότοπο, είχε ακόμα τη δυνατότητα να εγγραφεί και να καταθέσει 2500 € συνολικά στο Gama Casino, το οποίο βρισκόταν υπό την ίδια διαχείριση. Παρά το γεγονός ότι είχε επιστήσει την προσοχή στον εθισμό της στα παιχνίδια, δεν είχε λάβει καμία απάντηση, οι καταθέσεις της ήταν σε εξέλιξη και τα αιτήματά της για τερματισμό λογαριασμού δεν είχαν εφαρμοστεί. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την Ομάδα Παραπόνων του Casino Guru για βοήθεια. Μετά από μια σειρά ανταλλαγών, το καζίνο είχε συμφωνήσει να επιστρέψει μέρος των καταθέσεων του παίκτη. Η παίκτρια είχε αναγνωρίσει την επιστροφή χρημάτων αλλά ζήτησε πρόσθετη αποζημίωση για τις απώλειές της. Το καζίνο είχε αρνηθεί, δηλώνοντας ότι οι καταθέσεις έγιναν προτού η παίκτρια επικοινωνήσει μαζί τους για το πρόβλημά της με τον τζόγο.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία κατέθεσε ένα μικρό ποσό στο καζίνο, με τις συναλλαγές να εμφανίζονται ως εκκρεμείς. Ωστόσο, αφού ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού και αργότερα το ξανάνοιγμα όταν η κατάθεση ήταν επιτυχής, δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του. Οι πράκτορες υποστήριξης ισχυρίζονται ότι έχει αποκλειστεί από το αίτημά του, παρά το γεγονός ότι προσπάθησε να το ξεμπλοκάρει πολλές φορές. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη 1300 EUR από τον επαληθευμένο λογαριασμό λόγω αναφερθέντων τεχνικών σφαλμάτων που προκάλεσαν ακύρωση και πολλαπλά αιτήματα εκ νέου από το καζίνο. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και η καταγγελία θα μπορούσε να κλείσει καθώς επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε μόνιμο αποκλεισμό του λογαριασμού του από το Gama Casino αλλά του επετράπη να ξεκλειδώσει τον λογαριασμό του, σε αντίθεση με το αρχικό του αίτημα. Αφού άνοιξε ξανά, ο παίκτης έχασε περίπου 1.900 ευρώ και τώρα ζητά επιστροφή 1.800 ευρώ. Το καζίνο συμφώνησε να πληρώσει στον παίκτη μια επιστροφή χρημάτων. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ελήφθη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες με την ανάληψη των κεφαλαίων του από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι παρέχει πολλές φορές τα στοιχεία του λογαριασμού τους, η υποστήριξη πελατών ισχυρίζεται ότι το σύστημα δεν εμφανίζει καμία καταγραφή τους. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία, καθώς τα κεφάλαια έχουν μειωθεί πριν μπορέσουμε να παρέμβουμε.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε καταθέσει 50$ CAD στο Cat Casino αλλά η πίστωση δεν είχε εμφανιστεί στον λογαριασμό του. Παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει τα απαραίτητα τραπεζικά αποδεικτικά στοιχεία, είχε συνεχίσει να λαμβάνει απαντήσεις ότι η συναλλαγή ήταν σε εκκρεμότητα. Το καζίνο είχε ζητήσει απόδειξη πληρωμής με χρονική σήμανση για να εντοπίσει τη συναλλαγή. Αφού ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του, το καζίνο είχε αναγνωρίσει και πιστώσει την πληρωμή, ζητώντας συγγνώμη για την ταλαιπωρία και προσφέροντας 50 δωρεάν περιστροφές ως αποζημίωση. Ο παίκτης είχε ζητήσει τότε να ενημερωθεί το προωθητικό του μπόνους 200% και 100 δωρεάν περιστροφές. Το καζίνο είχε εξηγήσει ότι το αρχικό μπόνους δεν μπορούσε να ενεργοποιηθεί τεχνικά καθώς ο παίκτης είχε διαγραφεί από αυτό, αλλά ενεργοποίησαν ένα διαφορετικό μπόνους. Το θέμα είχε λυθεί τελικά προς ικανοποίηση του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε χρησιμοποιήσει δωρεάν περιστροφές στην Κλεοπάτρα και είχε κάνει μια κατάθεση €40. Μετά τη νίκη, το υπόλοιπό του είχε φτάσει τα 237€. Ωστόσο, όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη, το καζίνο είχε δώσει ασαφείς πληροφορίες σχετικά με τους όρους ανάληψης και δήλωσε ότι μπορούσε να κάνει ανάληψη μόνο 107 €. Ο παίκτης είχε ξεκαθαρίσει αργότερα την κατάσταση με το καζίνο και αποφάσισε να μην συνεχίσει περαιτέρω την καταγγελία. Το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και το μπόνους του είχε λήξει, γι' αυτό και δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη ολόκληρου του ποσού. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» μετά την επιβεβαίωση του παίκτη.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε καταθέσει 1.500 € μέσω τραπεζικού εμβάσματος λίγο πριν ξεκινήσει τον αυτοαποκλεισμό. Είχε επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές για να επιστρέψει την κατάθεση, αλλά δεν είχε λάβει καμία χρήσιμη απάντηση. Το καζίνο είχε αναγνωρίσει την κατάθεση αλλά δήλωσε ότι δεν ήταν ακόμη ορατή στον λογαριασμό του παίκτη. Τελικά, το καζίνο επέστρεψε την κατάθεση στον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης είχε επίσης εκφράσει την πρόθεσή του να μηνύσει το καζίνο για άλλα ποσά λόγω του φερόμενου ότι το καζίνο προσφέρει παράνομες υπηρεσίες στην Αυστρία. Ωστόσο, είχαμε διευκρινίσει ότι δεν χειριζόμαστε παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Εφόσον επιστράφηκε η κατάθεση του παίκτη, θεωρήσαμε ότι το παράπονο έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία δυσκολεύεται με την επαλήθευση λογαριασμού στο CatCasino που κρατά κέρδη 520 €. Το αρχικό διαβατήριο για επαλήθευση έληξε και το μεταγενέστερο έγγραφο, μια έγκυρη άδεια οδήγησης, απορρίφθηκε από το καζίνο χωρίς αξιόπιστη αιτία, που έρχεται σε αντίθεση με τους όρους παροχής υπηρεσιών. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να ενεργοποιήσει ένα μπόνους, ωστόσο, το καζίνο τον κατηγόρησε ότι άνοιξε περισσότερους από έναν λογαριασμούς. Το καζίνο μας ενημέρωσε αργότερα ότι ο παίκτης δεν είχε άλλο λογαριασμό, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Αυστρία είναι δυσαρεστημένος με τις υπεύθυνες πρακτικές τυχερών παιχνιδιών του καζίνο. Μετά το κλείσιμο του λογαριασμού τους λόγω προβλήματος με τον τζόγο, το υπόλοιπό τους δεν εξοφλήθηκε. Καταλήξαμε να κλείσουμε το παράπονο όπως επιλύθηκε επειδή ο παίκτης τελικά έλαβε τα χρήματά του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 50€ και κέρδισε 500€. Ωστόσο, οι προσπάθειές του να κάνει ανάληψη χρησιμοποιώντας MasterCard είχαν απορριφθεί τέσσερις φορές λόγω εικαζόμενων εσφαλμένων στοιχείων. Ο παίκτης είχε επιμείνει ότι τα στοιχεία του ήταν σωστά και είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση KYC. Το καζίνο είχε προτείνει στον παίκτη να διαγράψει την προσωρινή μνήμη/τα cookie του προγράμματος περιήγησής του ή να δοκιμάσει έναν διαφορετικό τρόπο πληρωμής. Παρά τις προσπάθειες αυτές, η απόσυρση είχε ακόμη ακυρωθεί. Στη συνέχεια, το καζίνο πρότεινε ότι ο παίκτης εισήγαγε έναν ανύπαρκτο αριθμό κάρτας, κάτι που ο παίκτης αμφισβήτησε. Τελικά, ο παίκτης είχε προσπαθήσει να χρησιμοποιήσει την κάρτα ενός φίλου, κάτι που οδήγησε σε σύγχυση λόγω της χρήσης ενός παλιού αριθμού κάρτας. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη ήταν επιτυχής και ότι τα χρήματα είχαν φτάσει στον λογαριασμό του. Είχαμε κλείσει την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία είχε ένα πρόβλημα με το καζίνο σχετικά με μια απόσυρση ηλεκτρονικής μεταφοράς Interac. Παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα απαραίτητα τραπεζικά στοιχεία, το καζίνο είχε επιμείνει σε έναν ανύπαρκτο 20ψήφιο τραπεζικό αριθμό ταυτότητας και μια εικόνα της τραπεζικής της κάρτας, την οποία δεν είχε χρησιμοποιήσει για τη συναλλαγή. Αφού η παίκτρια υπέβαλε το παράπονό της και μας παρείχε όλα τα απαραίτητα στοιχεία, το καζίνο βρήκε τα τραπεζικά της στοιχεία και της επέτρεψε να δημιουργήσει ένα αίτημα ανάληψης. Στη συνέχεια, το καζίνο διεκπεραίωσε την απόσυρσή της με επιτυχία. Ο παίκτης μας ευχαρίστησε για τη βοήθειά μας και εξέφρασε την ελπίδα ότι μια τέτοια κατάσταση δεν θα συμβεί στο μέλλον.