Αξιολόγηση Gama Casino

Το Gama Casino έκλεισε τον λογαριασμό του παίκτη από τη Ρουμανία, με την αιτιολογία να είναι η χρήση μιας στρατηγικής που φέρεται να του έδινε αθέμιτο πλεονέκτημα κατά τη διάρκεια τουρνουά δικτύου. Ισχυρίστηκε ότι δεν χρησιμοποιούσε μπόνους και έπαιζε μόνο κουλοχέρηδες και αμφισβήτησε την εγκυρότητα του κλεισίματος. Η Ομάδα Παραπόνων διεξήγαγε ανεξάρτητη αξιολόγηση και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το μοτίβο παιχνιδιού του παίκτη υποδήλωνε συμπεριφορά ασύμβατη με το τυπικό ψυχαγωγικό παιχνίδι, γεγονός που υποδηλώνει τη χρήση εξωτερικής βοήθειας. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε ως αδικαιολόγητη, με τον παίκτη να συμβουλεύεται να εξετάσει και να συμμορφωθεί με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο για να αποτρέψει μελλοντικά προβλήματα.

Ο παίκτης από τη Ρωσία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων λόγω μη επιβεβαιωμένων στοιχείων ανάληψης και δεν είχε λάβει απάντηση στο ερώτημά του μέσω email. Το καζίνο δήλωσε ότι απαιτείται email επιβεβαίωσης για την επεξεργασία της ανάληψης, το οποίο ο παίκτης δεν είχε παράσχει. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης, αλλά τελικά έκλεισε την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας του παίκτη. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεργαστεί ξανά.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την διεκδίκηση του υποσχεμένου μπόνους 300 EUR + 300 Δωρεάν Περιστροφές για τα γενέθλιά του, παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη χωρίς να λάβει απάντηση. Επιπλέον, η συνήθης μέθοδος κατάθεσής του, η Visa Debit, είχε εξαφανιστεί, αφήνοντάς τον μόνο με επιλογές κρυπτονομισμάτων. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ότι το καζίνο είχε αντιμετωπίσει τις ανησυχίες του. Εκτιμήσαμε τη συνεργασία του παίκτη σε όλη τη διαδικασία.

Η παίκτρια από το Αζερμπαϊτζάν αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού, καθώς το καζίνο απαίτησε στοιχεία τραπεζικής κάρτας, παρόλο που χρησιμοποιούσε μόνο κρυπτονόμισμα ETH για καταθέσεις και αναλήψεις. Είχε υποβάλει πολλά έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου ενός εγγράφου ταυτοποίησης και ενός τραπεζικού λογαριασμού, τα οποία είχαν ήδη επαληθευτεί. Το καζίνο αναγνώρισε ότι το αίτημα για επαλήθευση τραπεζικής κάρτας έγινε κατά λάθος και επιβεβαίωσε ότι μπορούσε να συνεχίσει να χρησιμοποιεί την επαληθευμένη διεύθυνση κρυπτονομίσματος για αναλήψεις. Το πρόβλημα επιλύθηκε και η παίκτρια έλαβε με επιτυχία τα κέρδη της, οδηγώντας στο κλείσιμο της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι η πληρωμή του παίκτη είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία μετά από μια αρχική καθυστέρηση. Κλείσαμε το παράπονο λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη μετά την επίλυση του ζητήματος ανάληψης.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε επανειλημμένες ακυρώσεις των αιτημάτων ανάληψης του από το καζίνο, παρόλο που προηγουμένως είχε κάνει ανάληψη 450 ευρώ πολλές φορές χωρίς προβλήματα. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη, έμαθε ότι ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών ακυρώνει τις αναλήψεις του, ωστόσο συνέχισε να αντιμετωπίζει αυτό το πρόβλημα και είχε προσπαθήσει οκτώ φορές να αποσύρει το υπόλοιπο των 2000 €. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε με επιτυχία την τελευταία ανάληψη των 450 € μετά από καθυστέρηση. Η Ομάδα Παραπόνων επισήμανε το παράπονο ως επιλυμένο μετά από αυτήν την επιβεβαίωση.

Ο παίκτης από την Ουκρανία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Είχαμε επικοινωνήσει τόσο με τον παίκτη όσο και με το καζίνο σχετικά με την κατάσταση της ανάληψης. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις μας, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας.

Ο παίκτης από το Αζερμπαϊτζάν ολοκλήρωσε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης και εκπλήρωσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού αφού χρησιμοποίησε ένα μπόνους πρώτης κατάθεσης στο Gama Casino. Ωστόσο, όλες οι προσπάθειες ανάληψης του ακυρώθηκαν και η υποστήριξη επέμενε στην παροχή στοιχείων πιστωτικής κάρτας, τα οποία δεν είχε, καθώς είχε καταθέσει χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο του επέτρεψε να δημιουργήσει ένα αίτημα ανάληψης για κρυπτονομίσματα, το οποίο στη συνέχεια υποβλήθηκε σε επεξεργασία με επιτυχία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" από εμάς μετά την επιβεβαίωση πληρωμής από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε ότι λείπουν πληρωμές επιστροφής μετρητών, έχοντας αντιμετωπίσει αυτό το πρόβλημα πολλές φορές τις τελευταίες εβδομάδες. Παρά το γεγονός ότι διατηρούσε πιστή κατάσταση και έκανε τακτικές καταθέσεις, δεν είχε λάβει επιστροφή μετρητών μετά από ζημίες, συμπεριλαμβανομένης μιας πρόσφατης ζημίας 1.049 ευρώ. Ζήτησε επείγουσα επανεξέταση και σωστή πίστωση όλων των εκκρεμών ποσών επιστροφής μετρητών. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τελικά την επιστροφή μετρητών του και ενημερώθηκε ότι ο λογαριασμός του είχε μια ειδική επιστροφή μετρητών GURU που πιστώθηκε σωστά. Ωστόσο, προέκυψαν επιπλοκές με τις μεθόδους απόσυρσης, που οδήγησαν στην απόρριψη της καταγγελίας λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη.

Ο παίκτης από το Οντάριο αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την επαλήθευση του λογαριασμού του για να αποσύρει τα κέρδη του των $3800. Παρά το γεγονός ότι πέρασε δύο ώρες στην υποστήριξη πελατών, το καζίνο επέμεινε στην αδύνατη απαίτηση παροχής αντίγραφου κίνησης λογαριασμού από την Interac, η οποία δεν εξέδωσε τέτοια έγγραφα. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία και πρόσθετες προσπάθειες επαλήθευσης, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε τελικά και η ανάληψη ελήφθη. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.