Αξιολόγηση Thrill Casino

Ο λογαριασμός του παίκτη από την Αϊόβα μπλοκαρίστηκε μετά την ανάληψη χρημάτων που είχε λάβει ως φιλοδώρημα, με το καζίνο να ισχυρίζεται παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών χωρίς να παρέχει συγκεκριμένους λόγους. Δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του, ο οποίος περιείχε περίπου 3.000 $. Ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του αφού έκανε ανάληψη 7.000 $ από 10.000 $, κατηγορώντας τον για παραβίαση των όρων, αλλά χωρίς να διευκρινίζει πώς. Το καζίνο δήλωσε αργότερα ότι το κλείσιμο του λογαριασμού οφειλόταν σε εκμετάλλευση ενός τεχνικού προβλήματος που αφορούσε την αλλαγή νομίσματος κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού για την απόκτηση αθέμιτων κερδών. Εξετάσαμε την υπόθεση και καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή η εκμετάλλευση ενός τέτοιου ευάλωτου σημείου παραβίαζε τις αρχές του δίκαιου τζόγου και ακύρωνε το δικαίωμα στα κέρδη.

Ο παίκτης από τη Σουηδία υπέβαλε επίσημη καταγγελία κατά του Thrills.com για απώλεια 22.662,46 δολαρίων στις 11 Δεκεμβρίου 2025, ενώ ήταν ευάλωτος παίκτης με τεκμηριωμένη διαταραχή τζόγου. Έθεσε διάφορα ζητήματα, όπως η αδυναμία του καζίνο να τον προστατεύσει, η επιθετική συμπεριφορά από VIP οικοδεσπότες, οι αποκλίσεις στις οικονομικές πληροφορίες και η αμέλεια σχετικά με την ψυχική του υγεία. Ζήτησε μερική επιστροφή των καταθέσεών του, επικαλούμενος αποδεικτικά στοιχεία για τις ανησυχίες του. Η καταγγελία εξετάστηκε, αλλά το συμπέρασμα ήταν ότι το καζίνο δεν ήταν υποχρεωμένο να παρέμβει, εκτός εάν ο παίκτης εξέφρασε ρητά προβλήματα τζόγου πριν από τις απώλειες. Καθώς ο παίκτης δεν ενημέρωσε ρητά το καζίνο για τα προβλήματα τζόγου πριν από την ήττα, η καταγγελία έκλεισε χωρίς να επιδιωχθεί επιστροφή χρημάτων.

Ο παίκτης από την Κύπρο υπέβαλε επίσημη καταγγελία κατά του Thrill Casino για παραβίαση των κανόνων Υπεύθυνου Παιχνιδιού, ανοίγοντας ξανά τον λογαριασμό του πριν από το τέλος της αιτούμενης περιόδου αυτοαποκλεισμού. Ως αποτέλεσμα, υπέστη πρόσθετες απώλειες περίπου 70.000 δολαρίων ΗΠΑ, παρά την προηγούμενη επιβεβαίωση μέσω email ότι ο λογαριασμός του θα κλειδωνόταν. Ζήτησε πλήρη έρευνα και βοήθεια για την ανάκτηση αυτών των απωλειών. Η καταγγελία απορρίφθηκε από την Ομάδα Παραπόνων επειδή ο παίκτης δεν απέδειξε επαρκώς ότι το καζίνο δεν τον προστάτευσε στο πλαίσιο των υποχρεώσεών του για υπεύθυνο παιχνίδι και ο λογαριασμός του επιβεβαιώθηκε ότι έκλεισε.

Ο παίκτης από το Ιράκ χρησιμοποιούσε το καζίνο για τέσσερις μήνες, έχοντας καταθέσει μεγάλα ποσά και κάνοντας επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν. Αφού αύξησε σημαντικά το υπόλοιπό του, ο λογαριασμός του έκλεισε απροσδόκητα μετά από μια προσπάθεια ανάληψης ύψους 20.000 $. Η Ομάδα Παραπόνων διερεύνησε την κατάσταση, εξετάζοντας στοιχεία τόσο από τον παίκτη όσο και από το καζίνο. Διαπιστώθηκε ότι το παιχνίδι του παίκτη παρέκκλινε από την τυπική ψυχαγωγική συμπεριφορά και συσχετιζόταν με στρατηγικές που το καζίνο θεωρούσε απαράδεκτες. Κατά συνέπεια, η υπόθεση έκλεισε ως αδικαιολόγητη λόγω επιβεβαιωμένων παραβιάσεων των κανόνων του καζίνο.